一种舞台设备故障处理方法及系统与流程

本发明涉及舞台设备技术领域，尤其涉及一种舞台设备故障处理方法及系统。

背景技术：

在现有的舞台设备维护过程中，当舞台设备发生故障时，通常需用户先向维护人员描述舞台设备的故障现象，维护人员根据描述的故障现象预判舞台设备的故障原因后，再准备对应的维护工具到达现场进行舞台设备的维护或维修。由于舞台设备的故障现象通常需用户反馈，而用户一般不具备舞台设备维护的专业知识，这就使得舞台设备故障的反馈不准确，容易使维护人员对舞台设备的故障原因预判失误，携带错误的维护工具，进而降低舞台设备的维护效率低。

技术实现要素：

针对上述问题，本发明的目的在于提供一种舞台设备故障处理方法及系统，能够向用户提供维护信息，使维护人员根据维护信息准确、快速地判断故障原因，以便携带正确的维护工具，提高舞台设备的维护效率。

为解决上述技术问题，本发明一种舞台设备故障处理方法，包括如下步骤：

获取舞台设备的地址信息和异常标识；其中，所述异常标识用于指示所述舞台设备的异常类型；

根据所述异常标识查询与所述异常标识对应的维护信息；其中，所述维护信息包括预设的故障信息和预设的故障处理方案；

根据所述地址信息向与所述地址信息对应的用户终端发送所述维护信息，以使用户根据所述故障处理方案对所述舞台设备进行故障处理。

与现有技术相比，由于大部分用户不具备专业的舞台设备维护知识，用户通过舞台设备的异常标识，无法识别舞台设备的具体故障情况。因此，本发明的舞台设备故障处理方法先构建舞台设备异常标识与具体故障信息和故障处理方案的对应关系，以及舞台设备与用户的对应关系，使得当接收到舞台设备的地址信息和异常标识时，可以根据异常标识查询到与其对应的故障信息和故障处理方案，然后再根据舞台设备的地址信息向对应的用户终端发送故障信息和故障处理方案。这样用户可根据故障处理方案对舞台设备进行故障处理，或者向维护人员描述故障信息和故障处理方案，使维护人员准确、快速地判断故障原因，以便携带正确的维护工具，提高舞台设备的维护效率。同时，由于舞台设备的异常标识与预设的故障信息相对应，用户通过用户终端接收故障信息后，可准确传递舞台设备的故障情况，避免用户因表述方式的不同而导致维护人员对故障原因进行错误判断。

作为上述方案的改进，所述根据所述异常标识查询与所述异常标识对应的维护信息，包括如下步骤：

将所述异常标识与多个预设的标识信息进行比对，以获取与所述异常标识匹配的标识信息；其中，所述标识信息用于指示所述异常标识与所述维护信息的对应关系；

根据所述匹配的标识信息，获取对应的维护信息。

作为上述方案的改进，根据所述地址信息向用户终端发送所述维护信息，包括如下步骤：

根据所述地址信息查询与所述地址信息对应的用户终端地址信息；

根据所述用户终端地址信息向所述用户终端发送所述维护信息。

作为上述方案的改进，根据所述地址信息向用户终端发送所述维护信息之后，还包括如下步骤：

接收所述用户终端发送的维护请求；其中，所述维护请求基于用户对所述用户终端的操作生成；

根据所述维护请求向所述舞台设备发送位置获取指令，以使所述舞台设备根据所述位置获取指令返回位置信息；

接收所述位置信息并将所述位置信息与多个预设的维护终端位置信息进行比较，以确定距离所述舞台设备最近的维护终端；

根据预设的最近维护终端地址，向所述最近的维护终端发送所述位置信息和所述维护信息；其中，所述最近维护终端地址与所述最近的维护终端相对应。

作为上述方案的改进，所述接收多个舞台设备的地址信息和异常标识之前，包括如下步骤：

根据所述舞台设备的地址信息向所述舞台设备发送连接指令，以使所述舞台设备根据所述连接指令返回连接请求；

根据所述连接请求与所述舞台设备建立连接；

向所述舞台设备发送异常标识更新文件，以使所述舞台设备完成更新。

为解决上述技术问题，本发明还提供一种舞台设备故障处理系统，包括：

信息获取模块，用于获取舞台设备的地址信息和异常标识；其中，所述异常标识用于指示所述舞台设备的异常类型；

维护信息查询模块，用于根据所述异常标识查询与所述异常标识对应的维护信息；其中，所述维护信息包括预设的故障信息和预设的故障处理方案；

维护信息发送模块，用于根据所述地址信息向与所述地址信息对应的用户终端发送所述维护信息，以使用户根据所述故障处理方案对所述舞台设备进行故障处理。

与现有技术相比，由于大部分用户不具备专业的舞台设备维护知识，用户通过舞台设备的异常标识，无法识别舞台设备的具体故障情况。因此，本发明的舞台设备故障处理系统先构建舞台设备异常标识与具体故障信息和故障处理方案的对应关系，以及舞台设备与用户的对应关系，使得当通过信息获取模块获取到舞台设备的地址信息和异常标识时，维护信息查询模块可以根据异常标识查询到与其对应的故障信息和故障处理方案，然后维护信息发送模块再根据舞台设备的地址信息向对应的用户终端发送故障信息和故障处理方案。这样用户可根据故障处理方案对舞台设备进行故障处理，或者向维护人员描述故障信息和故障处理方案，使维护人员准确、快速地判断故障原因，以便携带正确的维护工具，提高舞台设备的维护效率。同时，由于舞台设备的异常标识与预设的故障信息相对应，用户通过用户终端接收故障信息后，可准确传递舞台设备的故障情况，避免用户因表述方式的不同而导致维护人员对故障原因进行错误判断。

作为上述方案的改进，所述维护信息查询模块，包括：

异常标识比对单元，用于将所述异常标识与多个预设的标识信息进行比对，以获取与所述异常标识匹配的标识信息；其中，所述标识信息用于指示所述异常标识与所述维护信息的对应关系；

维护信息获取单元，用于根据所述匹配的标识信息，获取对应的维护信息。

作为上述方案的改进，所述维护信息发送模块包括：

用户终端地址查询单元，用于根据所述地址信息查询与所述地址信息对应的用户终端地址信息；

维护信息发送单元，用于根据所述用户终端地址信息向所述用户终端发送所述维护信息。

作为上述方案的改进，所述舞台设备故障处理系统，还包括：

维护请求接收模块，用于接收所述用户终端发送的维护请求；其中，所述维护请求基于用户对所述用户终端的操作生成；

获取指令发送模块，用于根据所述维护请求向所述舞台设备发送位置获取指令，以使所述舞台设备根据所述位置获取指令返回位置信息；

位置信息比较模块，用于接收所述位置信息并将所述位置信息与多个预设的维护终端位置信息进行比较，以确定距离所述舞台设备最近的维护终端；

维护终端确定模块，用于根据预设的最近维护终端地址向所述最近的维护终端发送所述位置信息和所述维护信息；其中，所述最近维护终端地址与所述最近的维护终端相对应。

作为上述方案的改进，所述舞台设备故障处理系统，还包括：

连接建立模块，用于根据所述舞台设备的地址信息与所述舞台设备建立连接；

更新文件发送模块，用于以预设的时间向所述舞台设备发送异常标识更新文件，以使所述舞台设备完成更新。

附图说明

图1是本发明实施例1的一种舞台设备故障处理方法的流程示意图。

图2是本发明实施例2的一种舞台设备故障处理方法的流程示意图。

图3是本发明实施例3的一种舞台设备故障处理系统的结构示意图。

图4是本发明实施例4的一种舞台设备故障处理系统的结构示意图。

具体实施方式

在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本发明。但是本发明能够以很多不同于此描述的其他方式来实施，本领域技术人员可以在不违背本发明内涵的情况下做类似推广，因此本发明不受下面公开的具体实施例的限制。

下面结合具体实施例和附图对本发明的技术方案进行清楚、完整的描述。

实施例1

如图1所示，本发明的一种舞台设备故障处理方法，包括如下步骤：

s1、获取多个舞台设备的地址信息和异常标识；其中，异常标识用于指示舞台设备的异常类型；

s2、根据异常标识查询与异常标识对应的维护信息；其中，维护信息包括预设的故障信息和预设的故障处理方案；

其中，步骤s2具体包括：

s21、将所述异常标识与多个预设的标识信息进行比对，以获取与异常标识匹配的标识信息；其中，所述标识信息用于指示所述异常标识与所述维护信息的对应关系；

s22、根据匹配的标识信息，获取对应的维护信息。

s3、根据地址信息向与地址信息对应的用户终端发送维护信息，以使用户根据故障处理方案对舞台设备进行故障处理。

在步骤s3中，具体包括：

s31、根据地址信息查询与地址信息对应的用户终端地址信息；

s32、根据用户终端地址信息向用户终端发送维护信息。

与现有技术相比，由于大部分用户不具备专业的舞台设备维护知识，用户通过舞台设备的异常标识，无法识别舞台设备的具体故障情况。因此，本发明的舞台设备故障处理方法先构建舞台设备异常标识与具体故障信息和故障处理方案的对应关系，以及舞台设备与用户的对应关系，使得当接收到舞台设备的地址信息和异常标识时，可以根据异常标识查询到与其对应的故障信息和故障处理方案，然后再根据舞台设备的地址信息向对应的用户终端发送故障信息和故障处理方案。这样用户可根据故障处理方案对舞台设备进行故障处理，或者向维护人员描述故障信息和故障处理方案，使维护人员准确、快速地判断故障原因，以便携带正确的维护工具，提高舞台设备的维护效率。同时，由于舞台设备的异常标识与预设的故障信息相对应，用户通过用户终端接收故障信息后，可准确传递舞台设备的故障情况，避免用户因表述方式的不同而导致维护人员对故障原因进行错误判断。

实施例2

如图2所示，本发明的另一种舞台设备故障处理方法，该方法处理包括实施例1中全部步骤之外，根据所述地址信息向用户终端发送所述维护信息之后，还包括如下步骤：

s4、接收用户终端发送的维护请求；其中，维护请求基于用户对用户终端的操作生成；

s5、根据维护请求向舞台设备发送位置获取指令，以使舞台设备根据位置获取指令返回位置信息；

s6、接收位置信息并将位置信息与多个预设的维护终端位置信息进行比较，以确定距离舞台设备最近的维护终端；

其中，预设的维护终端位置信息包括维护终端的地址信息和维护厂商的联系信息。

s7、根据预设的最近维护终端地址，确定距离舞台设备最近的维护终端，以向最近的维护终端发送位置信息和维护信息；其中，最近维护终端地址与最近的维护终端相对应。

在本实施例中，用户可根据自己的需求通过用户终端发送维护请求，使得在接收到维护请求之后，根据维护请求控制舞台设备返回位置信息，进而将位置信息与预设的维护终端位置进行对比，确定距离舞台设备最近的维护终端，并向该最近的维护终端发送舞台设备的位置信息和维护信息，使得维护人员可根据维护信息判断故障原因，并通过舞台设备的位置信息到达舞台设备所在位置，进而对舞台设备进行维护。此外，由于根据舞台设备位置向距离舞台设备最近的维护终端发送维护信息，还能提高舞台设备的维护效率。

较佳地，如图3所示，为了主动对舞台设备进行异常标识的更新，在接收多个舞台设备的地址信息和异常标识之前，还包括如下步骤：

s11、根据舞台设备的地址信息向舞台设备发送连接指令，以使舞台设备根据连接指令返回连接请求；

s12、根据连接请求与舞台设备建立连接；

s13、向舞台设备发送异常标识更新文件，以使舞台设备完成更新。

实施例3

如图3所示，本发明的一种舞台设备故障处理系统，包括：

信息获取模块11，用于获取舞台设备的地址信息和异常标识；其中，异常标识用于指示舞台设备的异常类型；

维护信息查询模块12，用于根据异常信息查询与异常信息对应的维护信息；维护信息包括预设的故障代码和预设的故障处理方案；

其中，维护信息查询模块12，包括：异常标识比对单元，用于将异常标识与多个预设的标识信息进行比对，以获取与异常标识匹配的标识信息；其中，标识信息用于指示异常标识与维护信息的对应关系；维护信息获取单元，用于根据匹配的标识信息，获取对应的维护信息。

维护信息发送模块13，用于根据地址信息向与地址信息对应的用户终端发送维护信息，以使用户根据故障处理方案对舞台设备进行故障处理。

其中，维护信息发送模块13包括：用户终端地址查询单元，用于根据地址信息查询与地址信息对应的用户终端地址信息；维护信息发送单元，用于根据用户终端地址信息向用户终端发送维护信息。

与现有技术相比，由于大部分用户不具备专业的舞台设备维护知识，用户通过舞台设备的异常标识，无法识别舞台设备的具体故障情况。因此，本发明的舞台设备故障处理系统先构建舞台设备异常标识与具体故障信息和故障处理方案的对应关系，以及舞台设备与用户的对应关系，使得当通过信息获取模块11获取到舞台设备的地址信息和异常标识时，维护信息查询模块12可以根据异常标识查询到与其对应的故障信息和故障处理方案，然后维护信息发送模块13再根据舞台设备的地址信息向对应的用户终端发送故障信息和故障处理方案。这样用户可根据故障处理方案对舞台设备进行故障处理，或者向维护人员描述故障信息和故障处理方案，使维护人员准确、快速地判断故障原因，以便携带正确的维护工具，提高舞台设备的维护效率。同时，由于舞台设备的异常标识与预设的故障信息相对应，用户通过用户终端接收故障信息后，可准确传递舞台设备的故障情况，避免用户因表述方式的不同而导致维护人员对故障原因进行错误判断。

实施例4

如图2所示，本发明的另一种舞台设备故障处理方法，该方法处理包括实施例1中全部步骤之外，还包括：维护请求接收模块14，用于接收用户终端发送的维护请求；其中，维护请求基于用户对用户终端的操作生成；获取指令发送模块15，用于根据维护请求向舞台设备发送位置获取指令，以使舞台设备根据位置获取指令返回位置信息；位置信息比较模块16，用于接收位置信息并将位置信息与多个预设的维护终端位置信息进行比较，以确定距离所述舞台设备最近的维护终端；维护终端确定模块17，用于根据预设的最近维护终端地址向最近的维护终端发送位置信息和维护信息。

在本实施例中，用户可根据自己的需求通过用户终端发送维护请求，使得通过维护请求接收模块14接收到维护请求之后，可利用获取指令发送模块15来向舞台设备发送位置获取指令，以使舞台设备根据位置获取指令返回位置信息，进而位置信息比较模块16在接收位置信息后，可将位置信息与多个预设的维护终端位置信息进行比较，并通过维护终端确定模块17确定距离舞台设备最近的维护终端，并向该最近的维护终端发送舞台设备的位置信息和维护信息，使得维护人员可根据维护信息判断故障原因，并通过舞台设备的位置信息到达舞台设备所在位置，进而对舞台设备进行维护。并且维护终端确定模块17根据舞台设备位置向距离舞台设备最近的维护终端发送维护信息，还能提高舞台设备的维护效率。

此外，为了主动对舞台设备进行异常标识的更新，以明确舞台设备的新故障，该舞台设备故障处理系统还包括：连接模块，用于根据舞台设备的地址信息向舞台设备发送连接指令，以使舞台设备根据连接指令返回连接请求，进而根据连接请求与舞台设备建立连接；更新文件发送模块，用于以预设的时间向舞台设备发送异常标识更新文件，以使舞台设备完成更新。

以上所述，仅是本发明的较佳实施例而已，并非对本发明做任何形式上的限制，故凡未脱离本发明技术方案的内容，依据本发明的技术实质对以上实施例所做的任何简单修改、等同变化与修饰，均仍属于本发明技术方案的范围内。