一种调派资源的方法及其系统与流程

【技术领域】

本发明涉及智能选取技术领域，尤其涉及一种调派资源的方法及其系统。

背景技术：

接处警中心的接警员在接到需要处理的案件后，需要根据对资源进行调配，使得案件能够被处理。例如，交通管理部门在接到事故报案后，需要出动资源(交警以及处理该事故的设备以及车辆)到达指定现场处理相关的事故。再者，救护中心接到相应的求助后，需要派出资源(医务工作者以及救护车)到达指定位置处理相应的事故。

现有技术中，未充分考虑资源距离现场的路网、实时路况，不能有效估计资源到达现场的时间。并且，已经被调派出去的资源已经与其需要处理的事故案件进行了绑定，并不能再次利用。

因此，现有技术中导致资源利用率不高。

技术实现要素：

有鉴于此，本发明实施例提供了一种调派资源的方法及其系统，用以解决现有技术资源利用率不高的问题。

一方面，本发明实施例提供了一种调派资源的方法，该调派资源的方法包括：

获取待处理警情基本信息，该待处理警情基本信息包括待处理警情所在位置、待处理警情类型以及该待处理警情的详细情况；

计算处理该待处理警情所需的资源类型以及资源数量；

根据所需的资源类型以及资源数量，确定待处理警情的最大响应时间；

根据最大响应时间，筛选出能够调派的处置资源；

对每一个处置资源抵达待处理警情所在位置时预计花费的总时间进行排序；

将总时间最短的处置资源确定为最终处理该待处理警情的资源。

可选的，确定待处理警情的最大响应时间之后，调派资源的方法还包括：

当在最大响应时间内，未能筛选出能够调派的资源时，调整所述最大响应时间；

根据最大响应时间，筛选出能够调派的处置资源包括：

根据调整后的最大响应时间，筛选出能够调派的处置资源。

可选的，筛选出能够调派的处置资源的方法包括：

根据路网分析结果，筛选出能够在最大响应时间内抵达待处理警情所在位置的处置资源。

可选的，根据如下公式计算每一个处置资源抵达待处理警情所在位置时预计花费的总时间t0：

其中，to(j)表示处置资源j抵达待处理警情所在位置预计花费的总时间；j表示资源序号，n表示第j个资源需要处理但尚未处理的警情的总数，i表示第j个资源需要处理但尚未处理的警情序号，tdi(j)为第j个资源从警情i-1赶赴到警情i所要花费的时间，可视为路程花费时间；tti(j)为第j个资源处理第i个警情所花费的时间，可视为处理警情花费时间。

可选的，第j个资源抵达第i个待处理警情所花费的时间tdi从调派资源的系统中获取。

可选的，在对每一个处置资源抵达待处理警情所在位置时预计花费的总时间进行排序之后，该调派资源的方法还包括：

当调度人员进行调派时，选取特定的处置资源作为最终处理该待处理警情的资源。

可选的，每一个处置资源所花费的总时间小于或者等于最大响应时间。

上述技术方案中的一个技术方案具有如下有益效果：

根据上述调派资源的方法，可预先估计资源抵达待处理警情的时间，并对资源进行合理的调派，避免了资源的闲置，提升了资源的使用效率。同时，合理的资源调派可有效地降低待处理警情的风险。

另一方面，本发明实施例提供了一种调派资源的系统，本发明的第一方面所涉及的调派资源的方法适用于本方面中调派资源的系统；其中，该调派资源的系统包括：

获取模块，获取待处理警情基本信息，该待处理警情基本信息包括待处理警情所在位置、待处理警情类型以及该待处理警情的详细情况；

与获取模块相连的计算模块，用于计算处理该待处理警情所需的资源类型以及资源数量；

与计算模块相连的最大响应时间模块，用于根据所需的资源类型以及资源数量，确定待处理警情的最大响应时间；

与最大响应时间模块相连的筛选模块，用于根据最大响应时间，确定能够调派的处置资源；

与筛选模块相连的排序模块，用于对每一个处置资源抵达待处理警情所在位置时预计花费的总时间进行排序；

与排序模块相连的调派模块，将总时间最短的处置资源确定为最终处理该待处理警情的资源。

可选的，筛选模块还用于根据调整后的最大响应时间，筛选出能够调派的处置资源。

可选的，筛选模块还用于根据路网分析结果，筛选出能够在最大响应时间内抵达待处理警情所在位置的处置资源。

可选的，计算模块还用于计算每一个处置资源抵达待处理警情所在位置时预计花费的总时间。

上述技术方案中的一个技术方案具有如下有益效果：

根据上述调派资源的系统，可合理的调派资源用于处理待处理的警情，一方面提高了资源的利用率，避免了资源的闲置；另一方面，合理的时间规划，以及合理的资源调派可降低待处理警情的风险。

【附图说明】

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。

图1为本发明实施例所提供的调派资源的方法的第一流程图。

图2为本发明实施例所提供的筛选出能够调派的处置资源的方法流程图。

图3为本发明实施例所提供的调派资源的方法的第二流程图。

图4为本发明实施例所提供的调派资源的系统的结构示意图。

【具体实施方式】

为了更好的理解本发明的技术方案，下面结合附图对本发明实施例进行详细描述。

应当明确，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。

在本发明实施例中使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本发明。在本发明实施例和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义。

应当理解，本文中使用的术语“和/或”仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，a和/或b，可以表示：单独存在a，同时存在a和b，单独存在b这三种情况。另外，本文中字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。

取决于语境，如在此所使用的词语“如果”可以被解释成为“在……时”或“当……时”或“响应于确定”或“响应于检测”。类似地，取决于语境，短语“如果确定”或“如果检测(陈述的条件或事件)”可以被解释成为“当确定时”或“响应于确定”或“当检测(陈述的条件或事件)时”或“响应于检测(陈述的条件或事件)”。

为了使本领域技术人员更好地理解本方案，下面对本发明所涉及的专业术语进行解释：

本发明所涉及到的“警情”是指社会发生的公共安全突发事件，并由公民或社会安全巡逻人员上报到接处警中心的事件。该“接处警中心”的含义包括但不限于报警中心、救护中心、交警中心以及防控办公室。上述接处警中心可根据具体的突发事件进行确定。

本发明所涉及到的“资源”是指，人员、车辆以及物资，人员是指处理警情的警察、紧急医疗人员、消防人员、交通警察或其他处理紧急情况的政府职能部门的人员；车辆是指相关职能部门在执行任务时使用的车辆，例如，警察相关职能部门所用车辆是指公安机关、国家安全机关、监狱、劳动教养管理机关和人民法院、人民检察院用于执行紧急职务的机动车辆；物资是指在指挥救援时使用的紧急救援物资，按照用途来分即防护用品类、生命救助类、生命支持类、救援运载类、临时食宿类、污染清理类、动力燃料类、工程设备类、器材工具类、照明设备类、通讯广播类、交通运输类、工程材料类等，根据具体警情调用相应的物资。

另外，“资源类型”包括但不限于警察、消防、医疗、市政等，该“资源类型”可根据行业进行区分，例如，警察资源或者消防资源等；也可在同一行业中进行区分，例如，医护人员或者救护车等。本发明中对于资源类型不做限定，可根据实际情况进行区分。

“资源数量”可根据警情的类型(如警察、医疗等)、等级(等级在资源调派的系统中有详细的区分)以及接警过程中填写的警情描述等多方面的因素进行确定。

“总时间”是从接处警中心调派资源抵达现场客观需要的时间，总时间是路程所花费的时间，以及正在处理的警情需要花费的时间之和。

“最大响应时间”是接处警中心的处警员根据警情、当地法律及接处警中心的服务水平设置的时间，认为可调派的资源不应或不适合晚于这个时间抵达现场。

实施例一

本发明实施例给出一种调派资源的方法，请参考图1，其为本发明实施例所提供的调派资源的方法的第一流程图。如图1所示，该调派资源的方法包括以下步骤：

s101，获取待处理警情基本信息，该待处理警情基本信息包括待处理警情所在位置、待处理警情类型以及该待处理警情的详细情况。

s102，计算处理该待处理警情所需的资源类型以及资源数量。

s103，根据所需的资源类型以及资源数量，确定待处理警情的最大响应时间。

s104，根据最大响应时间，筛选出能够调派的处置资源。

s105，对每一个处置资源抵达待处理警情所在位置时预计花费的总时间进行排序。

s106，将总时间最短的处置资源确定为最终处理该待处理警情的资源。

根据上述调派资源的方法可知，根据待处理警情所需的资源类型以及资源数量，获得能够在最大响应时间内抵达待处理警情的处置资源，并对每一个处置资源抵达待处理警情所花费的总时间进行排序，将总时间最短的处置资源确定为最终处理该待处理警情的资源。从而可预先估计资源抵达待处理警情的时间，并对资源进行合理的调派，避免了资源的闲置，进一步地，提升了资源的使用效率。

上述调派资源的方法中，需要得知每一个处置资源花费的总时间，以此来判别是否将该处置资源作为最终处理待处理警情的资源。因此，可根据如下公式计算每一个处置资源抵达待处理警情所在位置时预计花费的总时间t0：

其中，to(j)表示处置资源j抵达待处理警情所在位置预计花费的总时间；j表示资源序号，n表示第j个资源需要处理但尚未处理的警情的总数，i表示第j个资源需要处理但尚未处理的警情序号，tdi(j)为第j个资源从警情i-1赶赴到警情i所要花费的时间，可视为路程花费时间；tti(j)为第j个资源处理第i个警情所花费的时间，可视为处理警情花费时间。

为例本领域技术人员更好的理解上述公式，示例性的，以下面两种情况为例，进行说明：

情况一，当资源j(该情况下以a表示)正在处理一个警情且没有其他警情需要处理时，若正在处理的警情需要5分钟，赶往待处理警情的路程花费时间需要1分钟，则有n＝0，且：

情况二，当资源j(该情况下以a表示)处于待命状态时，没有正在处理的警情，若赶往待处理警情的路程花费时间为1分钟，则有n＝0，且：

可以理解的是，该总时间包括两部分，一部分为该资源处理警情所花费的时间，一部分为抵达各警情所花费的路程时间。其中，第j个资源抵达第i个待处理警情所花费的时间tdi，也就是路程时间，可从调派资源的系统中获取，该路程时间可根据实时路况得出。两部分的总和不应大于最大响应时间，也就是说每一个处置资源所花费的总时间小于或者等于最大响应时间。正在处理的警情所花费的时间是大数据统计过后的数值，准确性较高。正在处理的警情的所花费的时间与多方面的因素有关，例如，警情类型，以及当地处理该类警情的能力等等。

需要说明的是，由于每一个待处理警情都是必须处理的突发事件，因此在最大响应时间内，如若没有可调派的资源时，必须修改最大响应时间，以便找到可以处理该待处理警情的资源。

因此，在一种可实现的方式中，确定待处理警情的最大响应时间之后，调派资源的方法还包括：

当在最大响应时间内，未能筛选出能够调派的资源时，调整所述最大响应时间；

根据最大响应时间，筛选出能够调派的处置资源包括：

根据调整后的最大响应时间，筛选出能够调派的处置资源。

示例性地，某一消防中队，对其管辖范围内的最大响应时间为5分钟。一般的待处理警情，该消防中队都能在5分钟之内到达待处理警情所在位置。但是，当发生突发事件b时，由于该消防中队的所有资源均在分别处置其他警情或者都在处置另外一起突发事件a，此时该消防中队可能需要请求支援，或者协调出警等方式处理突发时间b，此时，对于突发事件b来讲，在最初设置的最大响应时间内，很有可以没有相应的可调派的资源。因此，可适当修改最大响应时间，延迟处警时间。

另外，在处理待处理警情时，往往还需要考虑实际的路况情况，以便调派出的资源能够按时抵达待处理警情所在的位置。

在一种可实现的方式中，如图2所示，其为本发明实施例所提供的筛选出能够调派的处置资源的方法流程图。筛选出能够调派的处置资源的方法包括：

s201，根据路网分析结果，筛选出能够在最大响应时间内抵达待处理警情所在位置的处置资源。

需要注意的是，该路网分析包括：步骤1，在不考虑实时交通路况的情况下，筛选出能够在最大响应时间内抵达待处理警情所在位置的处置资源；步骤2，结合实时交通路况，从步骤1的筛选结果中进一步地筛选能够在最大响应时间内抵达待处理警情所在位置的处置资源。基于当前真实的路况进行筛选，不仅结果准确，而且更加合理的利用处置资源，避免了处置资源的浪费，避免了时机的延误，最大限度的控制待处理警情所造成的风险。

本实施例中调派资源的方法，可通过调派资源的系统自动选出可调派的处置资源，也可由处警员指定特定的处置资源。具体的，如图3所示，其为本发明实施例所提供的调派资源的方法的第二流程图。在对每一个处置资源抵达待处理警情所在位置时预计花费的总时间进行排序之后，该调派资源的方法还包括：

s301，当调度人员进行调派时，选取特定的处置资源作为最终处理该待处理警情的资源。

为了本领域技术人员更加清晰地了解本发明，下面以一起交通事故为例，对本实施例所涉及的调派资源的方法进行详细描述：

假设路口t发生了一起交通事故，一货车和一轿车相撞，轿车内二人严重受伤，货车司机轻伤，货车内载的沙石倾泄，挡住路口，引发交通阻塞。

首先，路人报警，接警中心的接警员根据报警人员的描述填写接警单cf(该接警单cf与该交通事故对应，因此称此交通事故为警情cf)；该接警单cf被分配到处警员d处。

接着，处警员d获取该上述交通事故的全部信息，包括该事故所在位置、该交通事故的等级以及详细情况等等。再接着，根据警情具体情况确定需要的资源类型、资源数量以及最大响应时间tmax；示例性的，所需的资源如下：

(1)交通处警资源：交警1名、路障清理车1辆；(2)医疗处警资源：急救医生2名、护士4名、救护车2辆；(3)最大响应时间tmax＝30min。

再次，对周边资源进行筛选：

通过路网分析，在不考虑实时交通路况的情况下，筛选出能够在最大响应时间抵达路口t的处置资源。

结合实时交通路况，从上述步骤中进一步筛选出能够在最大响应时间抵达路口t的处置资源。

对上述筛选出的能够调派的每一个处置资源预计花费的总时间t0进行统计，统计后的结果如下：

交警a正在处理警情a，处理警情还需要10min，从警情a赶往警情cf需要的时间为25min，t0(a)＝10+25＝35min。

交警b正在处置警情b，处理警情b还需要5min，从警情b赶往警情cf需要的时间为10min，t0(b)＝5+10＝15min。

路障清理车c处于待命状态，赶往警情cf需要的时间为15min，t0(c)＝15min。

急救医生d处于待命状态，赶往警情cf需要的时间为20min，t0(d)＝20min。

急救医生e处于待命状态，赶往警情cf需要的时间为20min，t0(f)＝20min。

5名护士处于待命状态，赶往警情cf需要的时间均为20分钟。

救护车2辆f、g处于待命状态，赶往警情cf需要的时间均为20分钟。

对每一个资源花费的总时间进行排序，并将总时间最短的处置资源确定为最终处理该待处理警情的资源，得到的资源列表如下：

交警b；路障清理车c；急救医生d、e，随机推荐4名护士，救护车f、g。该资源将在抵达路口t共同完成对此处交通事故的处理。本实施例中的资源调派的方法，一方面使得资源的利用更加合理，利用率得到有效地提高，避免了资源的闲置；另一方面，在处理突发事件时，可以合理的调派资源，最大限度的控制此突发事件造成的风险。

实施例二

基于上述实施例一的基础上，本实施例提供一种调派资源的系统，上述实施例一所涉及的调派资源的方法适用于本实施例的调派资源的系统。如图4所示，其为本发明实施例所提供的调派资源的系统的结构示意图。该调派资源的系统包括：

获取模块1，获取待处理警情基本信息，该待处理警情基本信息包括待处理警情所在位置、待处理警情类型以及该待处理警情的详细情况。

与获取模块1相连的计算模块2，用于计算处理该待处理警情所需的资源类型以及资源数量。

与计算模块2相连的最大响应时间模块3，用于根据所需的资源类型以及资源数量，确定待处理警情的最大响应时间。

与最大响应时间模块3相连的筛选模块4，用于根据最大响应时间，确定能够调派的处置资源。

与筛选模块4相连的排序模块5，用于对每一个处置资源抵达待处理警情所在位置时预计花费的总时间进行排序。

与排序模块5相连的调派模块6，将总时间最短的处置资源确定为最终处理该待处理警情的资源。

根据本实施例所提供的调派资源的系统，可合理的调派资源用于处理待处理的警情，一方面提高了资源的利用率，避免了资源的闲置；另一方面，合理的时间规划，以及合理的资源调派可降低待处理警情的风险。

示例性的，筛选模块4还用于根据调整后的最大响应时间，筛选出能够调派的处置资源。

示例性的，筛选模块4还用于根据路网分析结果，筛选出能够在最大响应时间内抵达待处理警情所在位置的处置资源。

示例性的，计算模块2还用于计算每一个处置资源抵达待处理警情所在位置时预计花费的总时间。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统，装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

在本发明所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统，装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如，多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用硬件加软件功能单元的形式实现。

上述以软件功能单元的形式实现的集成的单元，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。上述软件功能单元存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机装置(可以是个人计算机，服务器，或者网络装置等)或处理器(processor)执行本发明各个实施例所述方法的部分步骤。而前述的存储介质包括：u盘、移动硬盘、只读存储器(read-onlymemory，rom)、随机存取存储器(randomaccessmemory，ram)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明保护的范围之内。