银行存取系统和方法与流程

本发明涉及银行系统中的银行存取系统和方法。

背景技术：

目前，每个业务端单独作业，需要单独设置和配备人员，这样就加大了柜台办理负担，并且降低了工作效率。另外，业务端的操作需要修改和确认，这样需要多次反复才能够最终确定，效率低下，而且由于环节多还会导致出错，并且不方便银行进行记账和统计。最后，目前的这种业务端操作由于无法实现交互通讯和可靠确认，因此难以实现自助操作，必须要配备人员，因此造成资源浪费，而且也降低了客户体验。

技术实现要素：

针对现有技术中存在的问题，本发明的目的为提供一种至少能够解决以上技术问题之一的提高银行工作效率的银行存取系统和方法。

为实现上述目的，本发明提供如下的技术方案如下：

一种银行存取系统，用于银行存取业务，包括银行大后台、本地管理端和一个以上的业务端，所述本地管理端与所述银行大后台通讯连接，并向所述银行大后台传送数据，所述业务端与所述本地管理端之间通过管道连通，并相互通讯连接，所述管道用于在所述本地管理端与所述业务端之间进行实物传输，所述本地管理端处理传输情况并向所述业务端发送确认信息，所述业务端将确认或不确认信息传送到所述本地管理端，所述本地管理端根据所述业务端的确认情况进行操作，并向所述银行大后台传送更新数据。

在一可选实施例中，所述管理端还包括有数据库，所述数据库连接网络，并能够实时更新数据信息。

在一可选实施例中，所述存取业务包括有外币业务，所述管理端通过所述数据库向所述业务端发送实时汇率信息。

在一可选实施例中，所述存取业务包括有存取款业务、贵金属存取业务和票据存取业务。

在一可选实施例中，所述业务端和/或所述管理端还包括有监控装置，所述业务端设置有显示设备，所述显示设备显示所述监控装置传送来的图像数据，客户通过所述显示设备查看业务处理过程。

在一可选实施例中，所述业务端包括有智能输入设备，所述只能输入设备通过集成鼠标键盘的协议来操纵计算机完成鼠标键盘的信息输入，通过采集显示器信号，完成对显示器信号的图现象分析，模拟柜员对记账系统的填写过程。

在一可选实施例中，所述银行存取系统包括有存储设备，所述存储设备将所述监控装置摄录的信息进行存储。

在一可选实施例中，所述银行存取系统还包括有录像推送设备，所述录像推送设备在客户办完业务后向客户推送录像信息。

在一可选实施例中，所述业务端包括有自助记账系统，所述自助记账系统通讯连接所述管理端，客户通过所述自助记账系统进行自我账目管理。

在一可选实施例中，所述业务端包括柜员机，所述柜员机用于与客户交流操作。

在一可选实施例中，所述柜员机包括电子柜员机和人工柜员机，客户优先使用所述电子柜员机，在所述电子柜员机无法解决问题时再由所述人工柜员机服务客户。

在一可选实施例中，所述电子柜员机包括有输入和输出装置以及在线数据库，以达到在与客户交流中进行自学习。

在一可选实施例中，所述业务端包括自助业务机，所述自助业务机由客户自助操作。

在一可选实施例中，所述业务端包括柜员机和业务机，客户通过业务机与柜员通过柜员机进行协同操作。

为实现上述目的，本发明还提供如下的技术方案如下：

一种银行存取方法，用于银行存取业务，包括如上任一所述的银行存取系统。

在一可选实施例中，所述管理端需要进行登录授权，登录分为三种权限，分别为柜员、管理员、超级管理员；其中，柜员为业务端中进行柜员操作的普通权限，可以发送业务请求；管理员为管理端中进行柜员操作的管理权限，可以进行业务处理；超级管理员具有系统最高权限，可增加和删除管理员与柜员，可删除错误订单信息。

在一可选实施例中，所述业务端操作界面包括查看历史订单和查看历史总额两个操作。

本发明的有益效果在于，本发明与现有技术相比，本发明中通过一个本地管理端与银行大后台进行数据传送，一个本地管理端与多个业务端同时通讯连接，并且本地管理端与业务端之间通过管道实现实物传输，从而减少业务端与银行大后台的信息互传和确认环节，而且方便柜员操作与自助操作，并且可以实现远程实物传输，不但提高了工作效率，而且还提高了可靠性和客户体验。

技术实现要素：
1.一种银行存取系统，用于银行存取业务，其特征在于，包括银行大后台、本地管理端和一个以上的业务端，所述本地管理端与所述银行大后台通讯连接，并向所述银行大后台传送数据，所述业务端与所述本地管理端之间通过管道连通，并相互通讯连接，所述管道用于在所述本地管理端与所述业务端之间进行实物传输，所述本地管理端处理传输情况并向所述业务端发送确认信息，所述业务端将确认或不确认信息传送到所述本地管理端，所述本地管理端根据所述业务端的确认情况进行操作，并向所述银行大后台传送更新数据。

2.如权利要求1所述的银行存取系统，其特征在于，所述管理端还包括有数据库，所述数据库连接网络，并能够实时更新数据信息。

3.如权利要求2所述的银行存取系统，其特征在于，所述存取业务包括有外币业务，所述管理端通过所述数据库向所述业务端发送实时汇率信息。

4.如权利要求1所述的银行存取系统，其特征在于，所述存取业务包括有存取款业务、贵金属存取业务和票据存取业务。

5.如权利要求1所述的银行存取系统，其特征在于，所述业务端和/或所述管理端还包括有监控装置，所述业务端设置有显示设备，所述显示设备显示所述监控装置传送来的图像数据，客户通过所述显示设备查看业务处理过程。

6.如权利要求5所述的银行存取系统，其特征在于，所述业务端包括有智能输入设备，所述只能输入设备通过集成鼠标键盘的协议来操纵计算机完成鼠标键盘的信息输入，通过采集显示器信号，完成对显示器信号的图现象分析，模拟柜员对记账系统的填写过程。

7.如权利要求5所述的银行存取系统，其特征在于，所述银行存取系统包括有存储设备，所述存储设备将所述监控装置摄录的信息进行存储。

8.如权利要求7所述的银行存取系统，其特征在于，所述银行存取系统还包括有录像推送设备，所述录像推送设备在客户办完业务后向客户推送录像信息。

9.如权利要求1所述的银行存取系统，其特征在于，所述业务端包括有自助记账系统，所述自助记账系统通讯连接所述管理端，客户通过所述自助记账系统进行自我账目管理。

10.如权利要求1-9任一所述的银行存取系统，其特征在于，所述业务端包括柜员机，所述柜员机用于与客户交流操作。

11.如权利要求10所述的银行存取系统，其特征在于，所述柜员机包括电子柜员机和人工柜员机，客户优先使用所述电子柜员机，在所述电子柜员机无法解决问题时再由所述人工柜员机服务客户。

12.如权利要求11所述的银行存取系统，其特征在于，所述电子柜员机包括有输入和输出装置以及在线数据库，以达到在与客户交流中进行自学习。

13.如权利要求1-9任一所述的银行存取系统，其特征在于，所述业务端包括自助业务机，所述自助业务机由客户自助操作。

14.如权利要求1-9任一所述的银行存取系统，其特征在于，所述业务端包括柜员机和业务机，客户通过业务机与柜员通过柜员机进行协同操作。

15.一种银行存取方法，用于银行存取业务，其特征在于，包括如权利要求1-14任一所述的银行存取系统。

16.如权利要求15所述的银行存取方法，其特征在于，所述管理端需要进行登录授权，登录分为三种权限，分别为柜员、管理员、超级管理员；其中，柜员为业务端中进行柜员操作的普通权限，可以发送业务请求；管理员为管理端中进行柜员操作的管理权限，可以进行业务处理；超级管理员具有系统最高权限，可增加和删除管理员与柜员，可删除错误订单信息。

17.如权利要求15或16所述的银行存取方法，其特征在于，所述业务端操作界面包括查看历史订单和查看历史总额两个操作。

附图说明

图1为本发明一实施例中银行存取系统的结构示意图。

图2为本发明一实施例中银行存取方法中存款过程示意图。

图3为本发明一实施例中银行存取方法中取款过程示意图。

图4为本发明一实施例中银行存取方法中外币兑换过程示意图。

图5为本发明一实施例中银行存取方法中外币兑换现钞现汇过程示意图。

图6为本发明一实施例中银行存取方法中柜员端登陆界面示意图。

图7为本发明一实施例中银行存取方法中管理端登陆界面示意图。

图8为本发明一实施例中银行存取方法中管理端操作界面示意图。

图9为本发明一实施例中银行存取方法中自助操作设备的操作界面示意图。

具体实施方式

体现本发明的特征与优点将在以下的说明中详细叙述。

本发明的银行存取系统，用于银行存取业务，包括银行大后台、本地管理端和一个以上的业务端，所述本地管理端与所述银行大后台通讯连接，并向所述银行大后台传送数据，所述业务端与所述本地管理端之间通过管道连通，并相互通讯连接，所述管道用于在所述本地管理端与所述业务端之间进行实物传输，所述本地管理端处理传输情况并向所述业务端发送确认信息，所述业务端将确认或不确认信息传送到所述本地管理端，所述本地管理端根据所述业务端的确认情况进行操作，并向所述银行大后台传送更新数据。

在一可选实施例中，所述管理端还包括有数据库，所述数据库连接网络，并能够实时更新数据信息。

在一可选实施例中，所述存取业务包括有外币业务，所述管理端通过所述数据库向所述业务端发送实时汇率信息。

在一可选实施例中，所述存取业务包括有存取款业务、贵金属存取业务和票据存取业务。

在一可选实施例中，所述业务端和/或所述管理端还包括有监控装置，所述业务端设置有显示设备，所述显示设备显示所述监控装置传送来的图像数据，客户通过所述显示设备查看业务处理过程。

在一可选实施例中，所述业务端包括有智能输入设备，所述只能输入设备通过集成鼠标键盘的协议来操纵计算机完成鼠标键盘的信息输入，通过采集显示器信号，完成对显示器信号的图现象分析，模拟柜员对记账系统的填写过程。

在一可选实施例中，所述银行存取系统包括有存储设备，所述存储设备将所述监控装置摄录的信息进行存储。

在一可选实施例中，所述银行存取系统还包括有录像推送设备，所述录像推送设备在客户办完业务后向客户推送录像信息。

在一可选实施例中，所述业务端包括有自助记账系统，所述自助记账系统通讯连接所述管理端，客户通过所述自助记账系统进行自我账目管理。

在一可选实施例中，所述业务端包括柜员机，所述柜员机用于与客户交流操作。

在一可选实施例中，所述柜员机包括电子柜员机和人工柜员机，客户优先使用所述电子柜员机，在所述电子柜员机无法解决问题时再由所述人工柜员机服务客户。

在一可选实施例中，所述电子柜员机包括有输入和输出装置以及在线数据库，以达到在与客户交流中进行自学习。

在一可选实施例中，所述业务端包括自助业务机，所述自助业务机由客户自助操作。

在一可选实施例中，所述业务端包括柜员机和业务机，客户通过业务机与柜员通过柜员机进行协同操作。

本发明的银行存取方法，用于银行存取业务，包括如上任一所述的银行存取系统。

在一可选实施例中，所述管理端需要进行登录授权，登录分为三种权限，分别为柜员、管理员、超级管理员；其中，柜员为业务端中进行柜员操作的普通权限，可以发送业务请求；管理员为管理端中进行柜员操作的管理权限，可以进行业务处理；超级管理员具有系统最高权限，可增加和删除管理员与柜员，可删除错误订单信息。

在一可选实施例中，所述业务端操作界面包括查看历史订单和查看历史总额两个操作。

本发明的有益效果在于，本发明与现有技术相比，本发明中通过一个本地管理端与银行大后台进行数据传送，一个本地管理端与多个业务端同时通讯连接，并且本地管理端与业务端之间通过管道实现实物传输，从而减少业务端与银行大后台的信息互传和确认环节，而且方便柜员操作与自助操作，并且可以实现远程实物传输，不但提高了工作效率，而且还提高了可靠性和客户体验。

以下结合几个具体实施例，详细说明本发明的实现过程，但以下实施例中的具体描述，并不作为对本发明的保护范围的限定，仅是一个具体的实施示例，其中所述的方向均结合说明书附图解释。

如图1所示，本实施例由自助业务机10、柜员机3、管理端6、远程柜员系统、自助操作设备4、监控系统1、点钞设备、智能输入设备组成。

自助业务机10为银行办理业务的计算机，与管理端6的数据库连接，进行业务办理。

柜员机3设置在银行前台柜台，用于发起业务申请，与接收业务办理信息。

管理端6设置在银行后台，受理柜员机3发起的业务申请，一个管理端6可连接多个柜员机3。

柜员机3与管理端6需要进行登录授权，登录分为三种权限：柜员、管理员、超级管理员。其中，柜员为柜员机柜员，具有发送业务请求的权限、管理员为管理端柜员，具有处理业务的权限、超级管理员具有系统最高权限，可增加删除管理员与柜员，可删除错误订单信息。

柜员机3操作界面包括查看历史订单、查看历史总额、此功能可查看该柜员历史交易记录，状态栏为该柜员办理业务的状态、网点可现实客户所在网点、柜员栏显示当前柜员信息、时间栏显示办理业务时长、受理员栏显示管理端办理业务的柜员的信息。办理业务时柜员在金额栏填写金额，然后点击所需办理的业务，即可将请求发送至管理端。

管理端6接收到信息后，当前状态栏显示业务信息，柜员机3柜员栏显示发送请求柜员的信息，处理时间显示办理业务的时长、交易信息显示业务类型及金额，管理端6柜员可根据具体情况选择接收受理或拒绝受理。

接收受理成功后，交易信息将显示在实时交易情况栏，管理端6也可看到此交易信息。

远程柜员系统，包括接收端7、发送端5、传输装置8、管道9，将物品装入传输装置8、放入发送端5或接收端7，通过风力驱动装置2和11将传输装置9发送至另一端，将传输装置内的物品取出。传输装置8带有锁紧机构，装入物品后，若传输装置8没有锁紧，锁紧检测机构将无发拔出，导致传输装置8无法放入远程柜员系统。

自助操作设备4，供客户自助进行业务申请及业务信息的确定，客户可根据需要输入信息，根据所需办理的业务进行存款、取款或外币兑换的选择，选择完毕后，系统将提示客户进行下一步的操作。至交易完成。

监控系统1，具有显示设备，为客户提供业务办理过程的画面，业务信息也显示在上面，包括现金金额，客户可全程观看业务办理过程、点钞装钞等程序同时为后台人员提供前台画面，确认前台是否有客户办理业务防止出错。

点钞设备，后台设有多种点钞设备，可清点多种币种，清分残币、旧币，点钞机与管理端相连接，清点信息以协议的方式发送至管理端及监控系统中的显示设备。

智能输入设备通过集成鼠标键盘的协议来操纵计算机完成鼠标键盘的特定信息的输入，通过采集显示器信号，完成对显示器信号的图现象分析，模拟柜员对记账系统的填写过程。

本实施例的各种具体操作过程结合图2-图9所示，如下所述：

存款过程如图2所示：客户或银行柜员，将需要存入的现金装入传输装置，放入发送端，通过远程柜员传输系统将传输装置发送至管理端，管理端将现金取出，放入点钞机进行清点，点钞机清点完毕后，将清点金额、币种、假币、残币信息发送至管理端，管理端通过网络将清点信息发送至柜员机或自主操作设备，由客户确认存款信息，若存款金额无误，则客户点击确认，点击确认后，管理端将确认信息反馈至柜员机，柜员机通过智能输入设备，将业务信息输入至自助业务机，自助业务机将交易信息录入至银行数据库，客户签字。交易完成。

若存款金额有误，则客户点击取消，后台将客户现金全部传出。交易取消。

取款过程如图3所示：客户或银行柜员通过自助操作设备或柜员机，输入取款信息，包括金额、币种、面值、输入完毕后向后台发出业务申请，并在银行卡读卡器上刷银行卡，客户输入密码进行认证，若取款金额大于五万时，则需要进行身份认证，例如读取身份证、生物体特征信息认证等，通过认证后，后台接受业务申请，将客户所需现金装入传输装置，通过远程柜员系统发送至柜员机，柜员将现金交给客户，同时，柜员机接受到业务信息后，通过智能输入设备将业务信息输入至自助业务机，自助业务机将信息发送至银行数据库。

外币兑换过程如图4所示：外币兑换分为现汇与现钞，现汇指通过银行卡进行转账，现钞指通过现金进行交易。

外币兑换现汇过程如图5所示：客户通过自助操作设备或柜员机选择外币业务并通过银行卡读卡器读取客户银行卡信息，客户输入密码进行认证，自助操作设备或柜员机将业务请求发送至管理端，客户选择币种，输入金额，此时系统将自动通过币种的代码检索改代码的牌价(牌价为该币种100单位的金额等同的人民币金额。)进行显示等待顾客进行确认，顾客确认后，进行扣款。扣款成功后，自助操作设备或柜员机通知管理端将客户所需外币装入传输装置，通过远程柜员系统发送至柜员机。

外币兑换现钞如图5所示：客户通过自助操作设备或柜员机选择外币业务，自助操作设备或柜员机将业务请求发送至管理端。

客户选择币种，此时系统将自动通过币种的代码检索改代码的牌价(牌价为该币种100单位的金额等同的人民币金额。)进行显示等待顾客进行确认。客户输入金额信息，通过计算程序设定的计算公式计算出客户应支付的人民币。客户将现金发送通过远程柜员系统将支付的现金传送至管理端。

点钞机进行清点，管理端找零。同时将客户兑换的外币装入传输装发送至柜员机。

其中，柜员端的登陆界面如图6所示，管理端的登陆界面如图7所示，管理端的操作界面如图8所示，自助操作设备的操作界面如图9所示。

本发明的技术已由具体实施方案揭示如上。本领域技术人员应当意识到在不脱离本发明所附的权利要求所揭示的本发明的范围和精神的情况下所作的更动与润饰，均属于本发明的权利要求的保护范围之内。