一种销售漏斗显示系统、装置及终端设备的制作方法

本发明属于数据处理领域，尤其涉及一种销售漏斗显示系统、装置及终端设备。

背景技术：

随着科学技术的发展，为了更加科学化和数字化管理企业的销售机会，越来越多的企业通过绘制企业的销售漏斗图来管理企业的销售部门，销售漏斗(也叫销售管线)是科学反映机会状态以及销售效率的一个重要的销售管理模型。

但现有的销售漏斗多为企业人员自主绘制，且主要参考指标为销售漏斗中不同销售阶段的转化率，也即客户在不同销售阶段的流失率来反应销售管理过程中的问题，这种自主绘制销售漏斗图的方式浪费了企业管理人员的时间成本，且通过不同软件绘制出的销售漏斗图均为上大下小的漏斗形状，管理人员无法直观了解到各个销售阶段的实际情况，从而更容易分析销售管理过程中的问题。

技术实现要素：

本发明实施例提供了一种销售漏斗显示系统，以达到用户直观了解到各个销售阶段的实际情况，从而更容易分析销售管理过程中的问题的目的。

本发明实施例提供了一种销售漏斗显示系统，系统包括客户端和服务器，

客户端包括：

查看请求发送单元，用于向服务器发送销售漏斗信息查看请求，销售漏斗信息查看请求至少携带有用户标识和销售机会类型信息，销售机会类型信息至少包括订单量或订单金额；

销售漏斗信息接收单元，用于接收服务器返回的与用户标识对应的销售漏斗信息，销售漏斗信息至少包括销售漏斗各预设销售阶段的销售机会比例；

输出单元，用于按照预设规则向用户展示与各预设销售阶段的销售机会比例对应的销售漏斗图形，销售漏斗图形的各个预设销售阶段图形横向长度比例与各预设销售阶段的销售机会比例一致；

服务器包括：

查看请求接收单元，用于接收客户端发送的销售漏斗信息查看请求，销售漏斗信息查看请求至少携带有用户标识；

获取单元，用于获取与用户标识对应的各预设销售阶段的销售漏斗信息，销售漏斗信息至少包括各预设销售阶段的销售机会比例；

销售漏斗信息发送单元，用于将销售漏斗信息发送给客户端，以通过客户端展示的销售漏斗向用户展示各个预设销售阶段的销售机会比例。

本发明实施例还提供一种销售漏斗显示装置，用于销售漏斗系统的客户端，销售漏斗显示装置包括：

信息查看请求发送单元，用于向服务器发送销售漏斗信息查看请求，销售漏斗信息查看请求至少携带有用户标识和销售机会类型信息，所述销售机会类型信息至少包括订单量或订单金额；

销售漏斗信息接收单元，用于接收服务器返回的与用户标识对应的销售漏斗信息，销售漏斗信息至少包括销售漏斗各预设销售阶段的销售机会比例；

输出单元，用于按照预设规则向用户展示与各预设销售阶段的销售机会比例对应的销售漏斗图形，销售漏斗图形的各个预设销售阶段图形横向长度比例与各预设销售阶段的销售机会比例一致。

本发明实施例还提供一种终端设备，包括存储器、处理器以及存储在存储器中并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现如上述销售漏斗显示装置的功能。

在本发明实施例中，可通过客户端向服务器发送携带有用户标识和销售机会类型信息的销售漏斗信息查看请求，其中销售机会可为订单量或者订单金额，服务器在接收到请求之后获取与上述用户标识和销售机会类型信息对应的销售漏斗信息，销售漏斗信息中至少包括销售漏斗各阶段的订单量或者订单金额比例，并返回给客户端。客户端按照预设的规则将上述销售信息以销售漏斗图的形式展示出来，其中销售漏斗图形的各个销售阶段图形横向长度比例与所述各预设销售阶段的销售机会比例一致。只需通过客户端发送查看请求，用户即可获得与企业现有情况一致的销售漏斗图，且展示的销售漏斗图各个阶段的面积比例与销售机会比例一致，用户可通过上述销售漏斗图很直观的看出处于不同销售阶段的销售机会所占的比例，也即各个销售阶段的实际情况，由于健康状态下的销售漏斗图是已知的，将上述销售漏斗图和健康状态下的销售漏斗图进行对比，很容易分析出公司销售流程中的问题。

附图说明

图1是本发明实施例一提供的销售漏斗显示系统的流程示意图；

图2a是本发明实施例一提供的销售漏斗显示系统中客户端的结构示意图；

图2b是本发明实施例一提供的销售漏斗显示系统中服务器的结构示意图；

图3是本发明实施例一提供的销售漏斗图形的展示示意图；

图4a是本发明实施例二提供的销售漏斗显示系统中客户端的结构示意图；

图4b是本发明实施例二提供的销售漏斗显示系统中服务器的结构示意图；

图5a是本发明实施例三提供的销售漏斗显示系统中客户端的结构示意图；

图5b是本发明实施例三提供的销售漏斗显示系统中服务器的结构示意图；

图6a是本发明实施例四提供的销售漏斗显示系统中服务器的结构示意图；

图6b是本发明实施例四提供的销售漏斗显示系统中客户端的结构示意图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

在本发明实施例中使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本发明。在本发明实施例和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义。还应当理解，本文中使用的术语“和/或”是指并包含一个或多个相关联的列出项目的任何或所有可能组合。

在本发明实施例中，用户通过客户端发起销售漏斗信息查看请求之后，服务器返回的销售漏斗中携带有各销售阶段的销售机会比例，客户端按照预设的规则将上述销售信息以销售漏斗图的形式展示出来，其中销售漏斗图形的各个销售阶段图形横向长度比例与所述各预设销售阶段的销售机会比例一致。只需通过客户端发送查看请求，用户即可获得与企业现有情况一致的销售漏斗图，且展示的销售漏斗图各个阶段的面积比例与销售机会比例一致，用户不仅可通过上述销售漏斗图很直观的看出处于不同销售阶段的销售机会所占的比例，还可以看出不同阶段的大致转化率，由于健康状态下的销售漏斗图是已知的，将上述销售漏斗图和健康状态下的销售漏斗图进行对比，很容易分析出公司销售流程中的问题。

图1示出了本发明实施例提供的一种销售漏斗显示系统的流程示意图，作为示例，该销售漏斗显示系统包括客户端100和服务器200。

客户端100以app(application，应用程序)或浏览器客户端的形式应用于电脑、个人数字助理(personaldigitalassistant，pda)、手机等可以进行通信的终端设备，该客户端100的数量至少为一个。

服务器200可以是一台服务器，也可以是由若干台服务器组成的服务器群，或者是一个云计算服务中心，用于接收客户端100发送的销售漏斗信息查看请求，并获取与之对应的销售信息后返回给客户端100。

实施例一：

图2a和图2b示出了本发明实施例一提供的销售漏斗显示系统的结构示意图，详细的，如图2a所示，客户端100包括：

查看请求发送单元21，用于向服务器发送销售漏斗信息查看请求，销售漏斗信息查看请求至少携带有用户标识和销售机会类型信息，销售机会类型信息至少包括订单量或订单金额。

在本发明实施例中，用户标识用来唯一标识用户，可以为用户的注册账户名称，也可以为用户的注册邮箱，还可以为用户的注册账户id等，具体不做限定。

在本发明实施例中，销售机会类型信息用来唯一标识想要查看的销售机会类型，作为示例，销售机会可以为订单量或者为订单金额，具体不做限定。

在本发明实施例中，向服务器发送销售漏斗信息查看请求的方式可为点击销售漏斗查看功能，也可为刷新销售漏斗展示页面等等，具体不做限定。

在本发明实施例中，用户通过客户端向服务器发送销售漏斗信息查看请求，请求中包含用户标识信息和销售机会类型信息，其中销售机会可能为订单量或者订单金额。

销售漏斗信息接收单元22，用于接收服务器返回的与用户标识和销售机会类型信息对应的销售漏斗信息，销售漏斗信息至少包括销售漏斗各预设销售阶段的销售机会比例。

在本发明实施例中，销售漏斗信息可包括销售漏斗各预设销售阶段的销售机会比例、销售漏斗各个销售阶段的转化率、各个销售阶段的停留时间、各个销售阶段的预测金额或各个销售阶段的实时订单总量等等具体不做限定。

在本发明实施例中，销售漏斗中的各销售阶段为系统预设数据，作为示例，例如可以分为发现机会、产生兴趣、明确需求、评估价值、决策购买、结单这6个阶段；例如还可以分为意向客户、当面会谈、签订合同、收款成交这4个阶段，应当理解，此处对各个销售阶段的举例仅为方便理解本方案，具体销售阶段的设定根据各企业需求灵活设定。

在本发明实施例中，接收到服务器返回的与用户标识和销售机会类型信息对应的销售漏斗信息，销售漏斗信息至少包括销售漏斗各预设销售阶段的销售机会比例，作为示例，例如返回销售漏斗各预设销售阶段的订单量比例；例如返回销售漏斗各预设销售阶段的订单金额比例。

输出单元23，用于按照预设规则向用户展示与各预设销售阶段的销售机会比例对应的销售漏斗图形，销售漏斗图形的各个预设销售阶段图形横向长度比例与各预设销售阶段的销售机会比例一致。

在本发明实施例中，销售漏斗图形的展示规则为客户端预存数据，在接收到服务器返回的各销售阶段的销售机会比例之后，自动生成销售漏斗图形，销售漏斗图形中各个销售阶段横向长度的比例与各销售阶段的销售机会比例一致。

作为本发明的优选实施例，销售漏斗图形的各个预设销售阶段图形均为四边形，且与各个预设销售阶段对应的四边形的高相等。

在本发明实施例中，销售漏斗图形的各个销售阶段图形可以为矩形，销售漏斗图形的各个销售阶段图形还可以为梯形等等，具体不做限定。作为示例，例如当销售漏斗图形的各个销售阶段图形可以为矩形时，各个销售阶段的销售阶段图形的高相等，且各个销售阶段图形的横向长度的比例为各个销售阶段的销售机会的比例；作为示例，参见图3，例如漏斗图形的各个销售阶段图形为梯形，各个销售阶段的销售阶段图形的高相等，则各个销售阶段的梯形的下底的比例为各个销售阶段的销售机会的比例。

在本发明实施例中，将销售漏斗图形的各个预设销售阶段图形均设为四边形，且与各个预设销售阶段对应的四边形的高均相等，则各个销售阶段销售机会的比例为各个销售阶段对应的四边形的横向长度的比例，在健康状态下，企业的销售漏斗的形状应该是从上到下呈完美漏斗状的，若呈现出的图形为桶形、梯形等奇怪的形状，管理人员可第一时间发现销售流程中出现了问题，且每种图形对应的不同的问题。本方案，当用户点击查看功能时，自动生成上述与企业实际情况相吻合的销售漏斗图形，当实际呈现的销售漏斗图形不是健康状态时，可通过上述图形很直观的看出公司的销售流程中是否存在问题，以及问题出现在哪一步，以帮助更好的管理公司的销售业务。

如图2b所示，服务器200包括：

查看请求接收单元24，用于接收客户端发送的销售漏斗信息查看请求，销售漏斗信息查看请求至少携带有用户标识和销售机会类型信息，销售机会类型信息至少包括订单量或订单金额。

获取单元25，用于获取与用户标识和销售机会类型信息对应的各预设销售阶段的销售漏斗信息，销售漏斗信息至少包括各预设销售阶段的销售机会比例。

在本发明实施例中，用户标识与销售漏斗信息的对应关系为服务器预存数据，根据销售漏斗信息查看请求中携带的用户标识销售机会类型信息，获取相应用户的销售信息，并按照销售机会类型信息统计各销售机会比例，作为示例，例如销售机会类型信息对应的为订单量，则统计各销售阶段的订单量所占比例，例如销售机会类型信息对应的为订单金额，则统计各销售阶段的订单金额所占比例，应当理解，此处仅为方便用户理解本方案，具体不做限定。

销售漏斗信息发送单元26，用于将销售漏斗信息发送给客户端，以通过客户端展示的销售漏斗向用户展示各个预设销售阶段的销售机会比例。

在本发明实施例中，在本发明实施例中，可通过客户端向服务器发送携带有用户标识和销售机会类型信息的销售漏斗信息查看请求，其中销售机会可为订单量或者订单金额，服务器在接收到请求之后获取与上述用户标识和销售机会类型信息对应的销售漏斗信息，销售漏斗信息中至少包括销售漏斗各阶段的订单量或者订单金额比例，并返回给客户端。客户端按照预设的规则将上述销售信息以销售漏斗图的形式展示出来，其中销售漏斗图形的各个销售阶段图形横向长度比例与所述各预设销售阶段的销售机会比例一致。只需通过客户端发送查看请求，用户即可获得与企业现有情况一致的销售漏斗图，且展示的销售漏斗图各个阶段的面积比例与销售机会比例一致，用户不仅可通过上述销售漏斗图很直观的看出处于不同销售阶段的销售机会所占的比例，还可以看出不同阶段的大致转化率，由于健康状态下的销售漏斗图是已知的，将上述销售漏斗图和健康状态下的销售漏斗图进行对比，很容易分析出公司销售流程中的问题。

实施例二：

实施例二提供了本发明的一优选实施例，如图4a所示，客户端还包括：

订单信息发送单元41，用于当接收到用户录入的订单信息时，将上述订单信息发送给服务器。

在本发明实施例中，录入的订单信息可以为新客户的订单信息，也可以为老客户的订单更新信息等，具体不做限定。

在本发明实施例中，当用户通过客户端录入订单信息时，将上述订单信息发送给服务器。

如图4b所示，服务器还包括：

订单信息接收单元42，用于接收客户端发送的订单信息。

第一判断单元43，用于判断订单信息是否符合预设订单录入规则。

在本发明实施例中，订单录入规则为服务器预先设定并存储数据，服务器在接收客户端发送的订单信息时，会判断用户录入的订单信息是否符合预设的录入规则，若不符合订单录入规则时，标为恶意数据，作为示例，例如用户将新客户的新订单销售阶段直接标记为成单；例如录入订单的销售阶段连续跳级，期间间隔小于5min；例如订单金额大于或者小于企业产品定价的100％；例如录入订单时，与客户无销售行为，例如：无电话、邮件、跟进记录；例如某一订单的销售阶段进行回退，回退超过3次等等，均不符合订单录入规则，应当理解，此处对不符合订单录入规则的举例仅为方便理解本方案，不具有任何限定意义。

异常数据处理单元44，用于当判断结果为否时，将订单信息从待分析订单数据中移除。

在本发明实施例中，当服务器判断出接收到的订单信息不符合预设的订单录入规则时，将上述订单信息从待分析的订单数据中移除，也即服务器在统计、分析订单数据时，将不符合订单录入规则的数据作为异常数据剔除出去，可避免销售人员为完成上司分配的目标而填报虚假数据，导致最后生成的销售漏斗图不能够真实反应企业的现有销售流程中的问题，以尽量确保，最后生成的销售漏斗图形可真实反应企业现有的销售情况。

实施例三：

实施例三提供了本发明的另一优选实施例，销售漏斗信息还包括各预设销售阶段转化率和各预设销售阶段平均停留时间，

转化率＝当前销售阶段转到下一销售阶段的订单数量累加和/上一销售阶段转入到当前销售阶段的订单数量累加和。

平均停留时间＝当前销售阶段转化为下一销售阶段所需的时间累加和/当前销售阶段转化为下一销售阶段所需的个数累加和。

如图5a所示，输出单元23具体包括：

销售漏斗信息输出模块51，用于按照预设规则向用户展示与各预设销售阶段的销售机会比例对应的销售漏斗图形、各预设销售阶段转化率和和各预设销售阶段平均停留时间，销售漏斗图形的各个预设销售阶段图形横向长度比例与各预设销售阶段的销售机会比例一致。

服务器还包括：

转化率和平均停留时间生成单元52，用于生成与用户标识对应的销售漏斗的各预设销售阶段的转化率和平均停留时间。

在本发明实施例中，客户端接收并输出的销售漏斗信息中还包括各销售阶段的转化率和各销售阶段的平均停留时间，无需用户手动计算，用户可通过上述各个阶段的转化率了解到在各个阶段的客户流失率，判断销售过程中各个阶段的转化率是否符合健康指标，从各销售阶段的平均停留时间可看出客户在每个销售阶段是否停留的时间过长而导致整个成单的周期变长，进而查找整个周期延长的原因，从而缩短成单周期，加快成单流程。

实施例四：

实施例四提供了本发明的另一优选实施例，销售漏斗信息查看请求还包括销售漏斗图形生成代码信息，

如图6a所示，服务器还包括：

第二判断单元61，用于判断销售漏斗图形生成代码信息是否为最新版本。

在本发明实施例中，销售漏斗图形生成代码信息可为客户端销售漏斗图形生成代码的版本信息，也可为从客户端使用的销售漏斗图形生成代码中提取出的部分代码等等，具体不做限定。

在本发明实施例中，客户端发送的销售漏斗信息中还携带有客户端当前使用的销售漏斗图形生成代码信息，服务器通过上述信息可判断客户端的销售漏斗图形生成规则是否为最新版本。

图形生成代码发送单元62，用于当判断结果为否时，将最新销售漏斗图形生成代码发送给客户端。

如图6b所示，客户端还包括：

图形生成代码接收单元63，用于接收服务器返回的最新销售漏斗图形生成代码。

在本发明实施例中，客户端在向服务器发送销售漏斗信息查看请求时，携带有客户端使用的销售漏斗图形生成代码信息，由服务器判断是否为最新版本，当不是为最新版本时，向客户端发送最新的销售漏斗图形生成代码，以使得客户端的销售漏斗图形的展示方式为最新的展示方式，服务器根据用户在销售漏斗图形在使用过程中的反馈，对销售漏斗图形的展示方式做相应的调整，以使销售漏斗图形的展现方式更符合管理人员的查看习惯，使得管理人员可更方便从销售漏斗图形中找到销售过程中的问题。

实施例五：

本发明实施例五提供的销售漏斗显示装置，用于销售漏斗系统的客户端，该销售漏斗显示装置为实施例一至实施例四中任一实施例所提供的销售漏斗显示系统中的客户端，该销售漏斗装置以app(application，应用程序)或浏览器客户端的形式应用于电脑、个人数字助理(personaldigitalassistant，pda)、手机等可以进行通信的终端设备，该销售漏斗显示装置的数量至少为一个。：

本发明实施例还提供了一种终端设备，包括存储器、处理器以及存储在存储器中并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现如实施例五所描述的销售漏斗显示装置的功能。

本发明实施例提供的终端设备，该终端设备包括处理器，处理器用于执行存储器中存储的计算机程序时实现上述各个系统实施例提供的销售漏斗显示装置的功能。

示例性的，计算机程序可以被分割成一个或多个模块，一个或者多个模块被存储在存储器中，并由处理器执行，以完成本发明。一个或多个模块可以是能够完成特定功能的一系列计算机程序指令段，该指令段用于描述计算机程序在终端设备中的执行过程。例如，上述计算机程序可以被分割成上述各个系统实施例提供的销售漏斗显示装置的单元或模块。

本领域技术人员可以理解，上述终端设备的描述仅仅是示例，并不构成对终端设备的限定，可以包括比上述描述更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件，例如可以包括输入输出设备、网络接入设备、总线等。

所称处理器可以是中央处理单元(centralprocessingunit，cpu)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(digitalsignalprocessor，dsp)、专用集成电路(applicationspecificintegratedcircuit，asic)、现成可编程门阵列(field-programmablegatearray，fpga)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等，上述处理器是上述终端设备的控制中心，利用各种接口和线路连接整个用户终端的各个部分。

上述存储器可用于存储计算机程序和/或模块，上述处理器通过运行或执行存储在存储器内的计算机程序和/或模块，以及调用存储在存储器内的数据，实现上述终端设备的各种功能。存储器可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序(比如销售漏斗信息接收功能、销售漏斗信息查看请求发送功能等)等；存储数据区可存储根据销售漏斗显示装置的使用所创建的数据(比如用户录入的订单信息、销售漏斗信息等)等。此外，存储器可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如硬盘、内存、插接式硬盘，智能存储卡(smartmediacard,smc)，安全数字(securedigital,sd)卡，闪存卡(flashcard)、至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。

终端设备集成的模块/单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明实现上述实施例系统中的全部或部分模块/单元，也可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，上述的计算机程序可存储于一计算机可读存储介质中，该计算机程序在被处理器执行时，可实现上述各个系统实施例的功能。其中，计算机程序包括计算机程序代码，计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间形式等。计算机可读介质可以包括：能够携带计算机程序代码的任何实体或装置、记录介质、u盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器(rom，read-onlymemory)、随机存取存储器(ram，randomaccessmemory)、电载波信号、电信信号以及软件分发介质等。

以上仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。