一种餐饮会员营销系统和方法与流程

本发明涉及一种餐饮会员营销系统和方法，特别是指基于移动互联网进行分享推广的网络平台营销系统和方法。

背景技术：

在移动互联网时代，通过移动终端的IP端，进行会员发掘、管理和营销，以达成降低管理成本，提升管理效率，已经是目前餐饮业重要的营销手段。在现有的营销系统中，往往是通过优惠活动吸引顾客注册会员，但目前的系统都是针对单个客户注册，通过设定消费目标、折扣等手段来吸引顾客注册会员，操作步骤多，获取会员的效率较低；另一方面，在目前的会员系统中，缺乏后续的个性化营销方案，尤其缺乏针对会员关系的精准营销，减小了营销信息的覆盖面。

针对上述问题，目前采取的技术方案有以下几种，如：专利CN201120429643.X披露了一种餐饮行业通用的会员管理系统技术，该技术采用BS架构，饭店只需一台服务器，部署一次，就可以实现多个PC同时访问，进行点菜和收银的操作，降低了饭店使用系统的成本。实现了餐饮系统对会员的管理和营销，达到了有效的管理会员和客户信息，同时又提供了营销功能。但是这种方案是由服务员操作的，存在效率不高的问题，在高峰期难以满足需求。

专利CN201410327335.4披露了一种通过已有是公共账号系统，帮助餐饮企业商家建立高效的信息化管理，减少企业人员用工投入，降低运营成本；帮助消费者快捷，方便，自主地完成点餐服务的方法。适用于各种餐饮企业的信息化联网管理升级改造，同时对公共账号进行应用拓展，提高用户对公共账号系统的粘性。

专利CN02137999.8披露了一种用指纹识别进行消费积分奖励的管理系统和方法，通过指纹采集仪将客户预留指纹信息输入终端计算机，服务器产生消费信号；再次通过指纹采集仪输入指纹信息由服务器检索出客户消费号、消费信息；通过终端计算机输入客户消费信息，由服务器中的消费信息管理软件进行数据处理；当客户的消费达到某一指标时，由服务器中的消费信息管理软件计算出客户的奖金。

但上述目前市场上常见的餐饮营销系统，多是偏向消费买单者的会员信息收集和促销，而忽略了参与消费而没有进行买单支出的“随客”商业价值发掘。中国是一个人情社会，相对于欧美国家常见的“AA制”，“请客”是消费的主要模式，而“请客”模式下餐饮的消费活动，同样是构成中国人情网络产生和交往关系维持的重要手段。在一次消费中，相对于对“买单”者，没有买单行为但是同桌消费的“随客”数量更多，极易形成几何倍增效应。在营销效果上将而我国“随客”回请的消费习惯，也将为餐饮业带来潜在的销售机会。

在传统的店面营销模式中，由于依赖人工，导致“随客”营销的管理成本高而转化率低，使得“随客”营销被忽略。但是随着移动互联网技术进步，本发明将移动互联网技术和餐饮会员管理技术相结合，可以以较低的成本进行“随客”营销管理，从而可以实现针对会员关系进行精准营销。

技术实现要素：

为了克服现有的会员营销系统获取“随客”会员效率较低、且缺乏针对“随客”会员个性化营销方案的不足,本发明提供一种餐饮会员营销系统和方法，可在一次消费中获取多个会员的信息，且能针对会员关系及其个性化信息实现精准营销。

本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：依据本发明的一个方面，提供了一种餐饮会员营销系统，包括：

消费单元识别码，对应顾客消费的桌号或包厢的数字编码；

移动客户端，用于供消费者读取消费单元识别码，向会员管理中心发送会员注册信息或消费登录信息。

会员管理中心，用于接受来自移动客户端的会员信息并处理，包括：为每一个移动客户端建立会员档案，对同一消费单元识别码的不同移动客户端会员进行共同消费关系人记录；所述会员管理中心还用于根据共同消费关系人记录向相关会员移动客户端推送营销信息。

可选的，所述会员管理中心可对会员进行个性化信息的设定，如设定纪念日、生日；当设定个性化信息触发时，即通过通讯网络提前或当日向会员管理中心的归档该会员及共同消费关系人会员移动客户端发送营销信息。

进一步地，所述会员管理中心可与所述移动客户端之间相互通信，客户可通过移动客户端可向会员管理中心设定对个性化活动信息通知，如设定纪念日、生日；会员管理中心通过通讯网络向会员管理中心的归档该会员共同消费关系人会员移动客户端发送通知就餐信息。

可选的，所述会员管理中心可记录一个消费结算时间段内消费单元结算客户端会员和结算客户端会员的消费额度，并将结算客户端会员累次消费额度进行统计折算消费积分。

依据本发明的另一个方面，结算中心可设置优惠计算方法，包括：

第一步，结算中心设置设定可折扣商品与同一消费单元消费者每人折扣率或折扣额；

第二步，同消费单元消费者使用会员移动客户端读取消费单元识别码,通过通讯网络连接会员管理中心发送会员注册信息或消费登录信息；

第三步，会员管理中心接受来自移动客户端的会员信息并记录一个消费结算时间段内，同一消费单元识别码的不同移动客户端会员；

第四步，结算中心读取会员管理中心一个消费结算时间段内同一消费单元识别码的不同移动客户端会员数n；

第五步，结算中心计算一个消费结算时间段内消费单元可享折扣率；

第六步，结算中心根据一个消费结算时间段内消费单元可享折扣，计算折扣后的消费账单。

可选的，结算中心可设置最低折扣率，当结算中心计算一个消费结算时间段内消费单元可享折扣率结果大于最低折扣率时，则按计算结果进行结算，若小于最低折扣率，计算一个消费结算时间段内消费单元可享折扣率时则按最低折扣率进行结算；

可选的，所述结算中心可设定消费单元标准人数上限N，在计算一个消费结算时间段内消费单元可享折扣，参与计算的人数n≤N。

本发明的有益效果是，可在一次消费中获取多个会员的信息，且能针对会员关系及其个性化信息实现精准营销。

附图说明

下面结合附图和实施例对本发明进一步说明。

图1是本发明的结构方框示意图。

图2是本发明个性化营销的原理方框示意图。

图3是本发明优惠折扣计算方案的原理方框示意图。

图中10.消费单元识别码，20.移动客户端，30.会员管理中心，40.结算中心，41.账单。

具体实施方式

如图1及图2所示，依据本发明的一个方面，提供了一种餐饮会员营销系统，包括：

消费单元识别码，对应顾客消费的桌号或包厢的数字编码；所述数字识别信息的实现方式可为条形码或数字二维码，U盘、射频识别标签、蓝牙设备，近距离无线通信(NFC)识别标签，或电磁介质设备等易于被移动客户端所识别的信息，优选的，本发明选用数字二维码作为实施方式。

移动客户端，用于供消费者读取消费单元识别码，向会员管理中心发送会员注册信息或消费登录信息，所述移动客户端可以为手持终端、各类型的微型计算机；优选的，所述移动客户端向会员管理中心发送会员注册信息可包括：会员电话号码、生日、纪念日、性别等。

会员管理中心，用于接受来自移动客户端的会员信息并处理，包括：为每一个移动客户端建立会员档案，对同一消费单元识别码的不同移动客户端会员进行共同消费关系人记录；所述会员管理中心还用于根据共同消费关系人记录向相关会员移动客户端推送营销信息。

可选的，所述会员管理中心可对会员进行个性化信息的设定，如设定纪念日、生日、手机号等；当设定个性化信息触发时，即通过通讯网络提前或当日向会员管理中心的归档该会员及共同消费关系人会员移动客户端发送营销信息。

进一步地，所述会员管理中心可与所述移动客户端之间相互通信，客户可通过移动客户端可向会员管理中心设定对个性化活动信息通知，如设定纪念日、生日等；会员管理中心通过通讯网络向会员管理中心的归档该会员共同消费关系人会员移动客户端发送通知消费等信息。

可选的，所述会员管理中心可记录一个消费结算时间段内消费单元结算客户端会员和结算客户端会员的消费额度，并将结算客户端会员累次消费额度进行统计折算消费积分。优惠计算方法包括：

第一步，结算中心设置设定可折扣商品与消费积分转化消费折扣转化率；

第二步，同消费单元消费者使用会员移动客户端读取消费单元识别码,通过通讯网络连接会员管理中心发送会员注册信息或消费登录信息；

第三步，会员管理中心接受来自移动客户端的会员信息并记录一个消费结算时间段内，同一消费单元识别码的不同移动客户端会员；

第四步，结算中心读取会员管理中心相关会员消费积分；

第五步，结算中心根据会员管理中心相关会员消费积分按设定消费积分转化消费折扣转化率计算一个消费结算时间段内消费单元可享折扣F。

第六步，结算中心根据一个消费结算时间段内消费单元可享折扣F计算折扣后消费账单。

如图3所示，依据本发明的另一个方面，结算中心可设置优惠计算方法，包括：

第一步，结算中心设置设定可折扣商品与同一消费单元消费者每人折扣率C；

第二步，同消费单元消费者使用会员移动客户端读取消费单元识别码,通过通讯网络连接会员管理中心发送会员注册信息或消费登录信息；

第三步，会员管理中心接受来自移动客户端的会员信息并记录一个消费结算时间段内，同一消费单元识别码的不同移动客户端会员；

第四步，结算中心读取会员管理中心一个消费结算时间段内同一消费单元识别码的不同移动客户端会员数n；

第五步，结算中心计算一个消费结算时间段内消费单元可享折扣率K，可享折扣率的计算方式为：初始折扣率的请求数量次的乘阶即K＝Cⁿ；

第六步，结算中心根据一个消费结算时间段内消费单元可享折扣率K计算折扣后消费账单。

在另一个实施案例中，结算中心可设置优惠计算方法，与上述优惠计算方法所不同的是：

第一步，结算中心设置设定可折扣商品与同一消费单元消费者每人折扣额D；

第五步，结算中心计算一个消费结算时间段内消费单元可享折扣F，可享折扣率的计算方式为：初始折扣率与请求数量次的乘数即F＝D×n；

可选的，结算中心可设置最低折扣率，当结算中心计算一个消费结算时间段内消费单元可享折扣率结果大于最低折扣率时，则按计算结果进行结算，若小于最低折扣率，计算一个消费结算时间段内消费单元可享折扣率时则按最低折扣率进行结算；

可选的，所述结算中心可设定消费单元标准人数上限N，在计算一个消费结算时间段

内消费单元可享折扣率K＝Cⁿ时，n≦N。

当然，以上仅为本发明的较佳实施例而已，非因此即局限本发明的专利范围，凡运用本发明说明书及图式内容所为之简易修饰及等效结构变化，均应同理包含于本发明的专利保护范围之内。