本发明涉及旅游技术领域，特别涉及一种解决导游和游客供需信息匹配的系统和方法。
背景技术：
随着科技进步和经济发展，人们的休闲时间与时俱增，旅游呈休闲化、大众化和社会化发展趋势。自改革开放以来，随着我国经济持续快速发展和居民收入水平较快提高，旅游休闲成为了更多人的选择，从而对导游的需求与日俱增，随着我国放开导游自由执业、取消“导游必须经旅行社委派”，导游执业的途径越来越多，并且每年有越来越多的人加入导游行业服务游客。
目前，游客获取导游服务的主要渠道是通过旅行社或旅游目的地游客中心雇佣，导游获取游客的主要渠道也集中在旅行社委派及自行在旅游目的地游客中心揽活。我国拥有丰富的旅游资源，倍受国内外游客的喜欢，同时还是很多国家旅游业的客源国。游客需要导游的讲解和服务，导游需要游客的雇佣和支持，但导游和游客的供需信息尚不完全匹配。
这种情况下会存在诸多问题：旅游出发前，游客获取导游服务的形式单一，游客无法提前了解导游的服务内容、服务水平、服务质量及所获得的服务评价，游客也无法提前对各导游的服务价格进行了解、对比及选择；导游的个性化服务无法被游客了解到，导游无法将自己的服务内容、服务水平、服务质量及所获得的服务评价展示供游客参考和选择。旅游期间，游客在没有提前雇佣导游的情况下无法随时随地、及时即刻获取到导游服务。
因此迫切需要一种解决导游和游客供需信息匹配的系统和方法，使游客在出发前就能全面了解导游服务情况并选择性雇佣、在旅游期间随时随地、及时即刻获取到导游服务以提升旅游体验，同时让各导游的个性化服务及质量评价得以展示和被订购、使更多导游资源得到合理分配。
技术实现要素：
本发明的实施例提供一种解决导游和游客供需信息匹配的系统和方法，以解决上述问题，提升游客旅游体验及让导游资源得到合理分配。
为此目的，第一方面，本发明的实施例提供一种游客提前了解导游服务及价格并对比选择的方法，包括：
导游发布服务，邀请能提供服务的导游注册入驻，导游开通向导功能可发布一个或多个服务并自主定价后上传保存在云端并根据导游的个人属性信息一同在平台展示；
游客选购导游服务，游客确定旅游目的地后选择对应地区的导游服务，并根据服务内容及价格的不同进行对比咨询及选购；
服务费用平台托管，游客在出发前联系好导游并选购其服务产品后，对应服务费用由平台保管；
系统通知导游可以接单提供服务，游客已付款且相关费用由平台托管保管可以接单提供服务，导游在约定时间开始服务；
服务结束确认付款，游客享受完导游服务确认付款，系统收到指令将对应服务费用转至导游的账户余额；
互相评价，服务结束游客确认付款后对导游进行服务评价，导游也对游客进行印象评价，最终评价展示在所购买服务页面的评价栏及各自的评价卡中供其他人参考。
第二方面，本发明的实施例提供一种游客在出游前或出游期间提前直接预订导游服务的方法，包括：
导游入驻开通向导功能，邀请能提供服务的导游注册入驻，完善个人属性信息并开通向导功能；
游客一键定向导选择出行日期，游客进入一键定向导系统选择旅游目的地后看到平台对该地区做出的导游服务费用日均指导价、选择出行日期、支付方式并结算；
服务费用平台托管，游客结算后服务费用由平台保管；
系统通知导游抢单，游客结算成功后，系统向个人属性信息注册在此旅游目的地下的导游发送通知信息提醒抢单；
导游抢单接单，导游在看到通知信息后进入订单抢单系统查看订单情况并选择性进行一键抢单，抢单成功的导游获得游客的信息并可拨打电话与游客取得联系；
约定时间开始行程，游客在出行前或出游期间提前直接预定导游服务后，在约定日期和时间与导游会面并开始行程；
服务结束确认付款，游客享受完导游服务后确认付款，系统收到指令将对应服务费用转至导游的账户余额；
互相评价，服务结束游客确认付款后对导游进行服务评价，导游也对游客进行印象评价，最终评价展示在各自的评价卡中供其他人参考。
第三方面，本发明的实施例提供一种游客在出游期间随时随地、及时即刻获取导游服务的方法，包括：
导游入驻开通向导功能，邀请能提供服务的导游注册入驻，完善个人属性信息并开通向导功能；
游客一键定向导选择当日即刻出行，游客进入一键定向导系统选择旅游目的地后看到平台对该地区做出的导游服务费用日均指导价、选择当日即刻出行、支付方式并结算；
服务费用平台托管，游客结算后服务费用由平台保管；
系统通知导游抢单，游客结算成功后，系统向个人属性信息注册在此旅游目的地下的导游发送通知信息提醒抢单；
导游抢单接单，导游在看到通知信息后进入订单抢单系统查看订单情况并选择性进行一键抢单，抢单成功的导游获得游客的信息并可拨打电话与游客取得联系，即刻开始行程；
服务结束确认付款，游客享受完导游服务后确认付款，系统收到指令将对应服务费用转至导游的账户余额；
互相评价，服务结束游客确认付款后对导游进行服务评价，导游也可对游客进行印象评价，最终评价将展示在各自的评价卡中以供其他人参考。
本发明的实施例可以方便游客在旅游前或旅游期间获取导游服务，游客可以根据导游发布的服务选择个性化服务，既能使更多地导游资源得到高效合理分配，又能方便游客旅行生活及提升旅游体验。
附图说明
为了更方便理解本发明实施例的各个方面，可以参照附图中展示的优选实施例。
图1为本发明的实施例提供一种游客提前了解导游服务及价格并对比选择的方法的流程图；
图2为本发明的实施例提供一种游客在出游前或出游期间提前直接预订导游服务的方法的流程图；
图3为本发明的实施例提供一种游客在出游期间随时随地、及时即刻获取导游服务的方法的流程图；
图4为本发明的实施例中费用托管的流程图；
图5为本发明的实施例中确认付款的流程图。
具体实施方式
现在结合并参考如附图中所示一些实施例来详细描述本发明。为了更加形象具体理解本发明，在以下描述中阐述了很多具体细节，对于本领域技术人员来讲，在缺少部分或全部这些具体细节的情况下也可以实现本发明。尽管结合特定的实施例对本发明进行描述，但应该理解的是，该描述并不旨在将本发明限制于所描述的实施例。相反，该描述旨在覆盖可包括在由所附权利要求书限定的本发明的精神和范围内的替换、改进和等同方案。
如图1所示，一种游客提前了解导游服务及价格并对比选择的方法，包括：
导游发布服务，邀请能提供服务的导游注册入驻，导游开通向导功能可发布一个或多个服务并自主定价后上传于云端并根据导游的个人属性信息一同在平台展示；
其中，导游开通向导功能为导游能否发布服务的前置条件，导游注册入驻后开通向导功能拥有发布导游服务和接单的权限；
发布一个或多个服务并设置对应服务价格使导游能够将个人提供的不同服务路线及内容进行规划展示给游客选择；
云端用于存储导游个人属性信息及导游服务，通过网络及通信设备与导游和游客建立通信；
导游的个人属性信息包含导游个人信息，尤其是导游所在地区，该地区即为导游能够提供导游服务的旅游目的地；
游客选购导游服务，游客确定旅游目的地后选择对应地区的导游服务，并根据服务内容及价格的不同进行对比咨询及选购；
旅游目的地是游客要去游玩的地方，确定旅游目的地后可在平台内筛选到该地区所有的导游服务，游客根据自身兴趣爱好挑选各式各样的导游服务，通过与导游交流增进了解、做好对比，确定出行日期；
服务费用平台托管，游客在临行前联系好导游并选购其服务产品后，对应服务费用在支付后交由平台保管；
游客在出发前选购导游服务并下单结算，系统开始托管保管相关服务费用；
系统通知导游可以接单提供服务，游客已付款且相关费用由平台托管保管可以接单提供服务，导游在约定时间开始服务；
服务结束确认付款，游客享受完导游服务确认付款，系统收到指令将对应服务费用转至导游的账户余额；
在游客完全享受完服务后且认为无误后确认付款，由平台托管保管的对应服务费用将直接转入导游的账户余额，若游客在享受完服务后没有及时进行确认付款，平台所托管保管的对应服务费用将在服务结束24小时后自动转入导游的账户余额；
互相评价，服务结束游客确认付款后对导游进行服务评价，导游也对游客进行印象评价，最终评价展示在所购买服务页面及各自的评价卡中供其他人参考；
游客确认付款后可对导游进行服务评价，包含四维度评分和总评价，最终评价显示为四维度评分的平均分和总评价；
其中四维度评分包含与描述一致、服务态度、专业度、满意度四方面；
另外，导游对游客进行印象评价，包含四维度评分和总评价，最终评价显示为四维度评分的平均分和总评价；
其中四维度评分包含对游客的印象、客人态度、亲和力、推荐度四方面；
双方互评结果展示在游客所购买导游服务页面的评价栏及各自的评价卡中供其他人参考。
如图2所示，一种游客在出游前或出游期间提前直接预订导游服务的方法，包括：
导游入驻开通向导功能，邀请能提供服务的导游注册入驻，完善个人属性信息并开通向导功能；
导游的个人属性信息包含导游个人信息，尤其是导游所在地区，该地区即为导游能够提供导游服务的旅游目的地；
游客一键定向导选择出行日期，游客进入一键定向导系统选择旅游目的地后看到平台对该地区做出的导游服务费用日均指导价、选择出行日期、支付方式并结算；
其中，一键定向导系统为游客提供简化获取导游的步骤，游客选定旅游目的地便可以看到该地区导游服务费用日均指导价；
导游服务费用日均指导价依据国家旅游局及地方旅游局的规定设置，后台设置好指导价后上传存储于云端，在游客选定好旅游目的地时显示参考；
游客在确定好出行日期和支付方式后成功结算，即完成了定导游或向导的过程，开始等待导游接单联系；
服务费用平台托管，游客结算后服务费用由平台保管；
游客在出行前定导游，所支付的对应服务费用托管至平台保管，游客放心享受导游服务并监管其服务品质，导游全心全意为游客服务保证质量，游客先享受再付款，资金安全由平台负责；
系统通知导游抢单，游客结算成功后，系统向个人属性信息注册在此旅游目的地下的导游们发送通知信息提醒抢单；
游客一键定向导成功后由系统派单给对应旅游目的地下的导游们，并发送通知信息提醒抢单；
导游抢单接单，导游在看到通知信息后进入订单抢单系统查看订单情况并选择性进行一键抢单，抢单成功的导游获得游客的信息并可拨打电话与游客取得联系；
导游在收到通知信息提醒后进行抢单，先抢先得；
一键抢单成功的导游获得游客信息并可拨打电话与游客取得联系确定出行日期等事宜；
一键抢单失败的导游错过订单，在关闭错过订单提示后该订单自动消除，无法查看到游客信息及获得联系；
导游选择性进行一键抢单是在导游看到游客的出发和结束日期后根据自身时间安排来综合考虑有无接待能力和时间；
约定时间开始行程，游客在出行前或出游期间提前直接预定导游服务后，在约定日期和时间与导游会面并开始行程；
约定日期和时间已经在导游抢单接单后与游客确定，双方照此约定日期和时间会面开始行程；
服务结束确认付款，游客享受完导游服务后确认付款，系统收到指令将对应服务费用转至导游的账户余额；
从游客下单到与导游会面开始行程期间，对应服务费用由平台托管保管，在游客完全享受完服务后确认付款，系统按照指令将对应服务费用转至导游的账户余额；
互相评价，服务结束游客确认付款后对导游进行服务评价，导游也对游客进行印象评价，最终评价展示在各自的评价卡中供其他人参考；
游客确认付款后可对导游进行服务评价，包含四维度评分和总评价，最终评价显示为四维度评分的平均分和总评价；
其中四维度评分包含与描述一致、服务态度、专业度、满意度四方面；
另外，导游对游客进行印象评价，包含四维度评分和总评价，最终评价显示为四维度评分的平均分和总评价；
其中四维度评分包含对游客的印象、客人态度、亲和力、推荐度四方面；
双方互评结果展示在各自的评价卡中供其他人参考。
如图3所示一种游客在出游期间随时随地、及时即刻获取导游服务的方法，包括：
导游入驻开通向导功能，邀请能提供服务的导游注册入驻，完善个人属性信息并开通向导功能；
导游的个人属性信息包含导游个人信息，尤其是导游所在地区，该地区即为导游能够提供导游服务的旅游目的地；
游客一键定向导选择当日即刻出行，游客进入一键定向导系统确定所在旅游目的地后看到平台对该地区做出的导游服务费用日均指导价、选择当日即刻出行、支付方式并结算；
其中，一键定向导系统为游客提供简化获取导游的步骤，游客确定旅游目的地便可以看到该地区导游服务费用日均指导价；
导游服务费用日均指导价依据国家旅游局及地方旅游局的规定设置，后台设置好指导价后上传存储于云端，在游客确定好旅游目的地时显示参考；
游客在确定好当日即刻出行和支付方式后成功结算，完成定导游或向导过程，开始等待导游接单联系；
服务费用平台托管，游客结算后服务费用由平台保管；
游客在出行期间及时即刻定导游，所支付的服务费用托管至平台保管，游客享受完服务再确认付款，资金安全由平台负责；
系统通知导游抢单，游客结算成功后，系统向个人属性信息注册在此旅游目的地下的导游们发送通知信息提醒抢单；
游客一键定向导成功后由系统派单给对应旅游目的地下的导游，并发送通知信息提醒导游抢单；
导游抢单接单，导游在看到通知信息后进入订单抢单系统查看订单情况并选择性进行一键抢单，抢单成功的导游获得游客信息并可拨打电话与游客取得联系，即刻开始行程；
导游在收到通知信息提醒后进行抢单，先抢先得；
一键抢单成功的导游获得游客信息并可拨打电话与游客联系，前往会面开始行程；
一键抢单失败的导游错过订单，在关闭错过订单提示后该订单自动消除，无法查看到游客信息及获得联系；
导游选择性进行一键抢单是在导游看到游客的出发和结束日期后根据自身时间安排来综合考虑当日当时有无接待能力和时间；
服务结束确认付款，游客享受完导游服务后确认付款，系统收到指令将对应服务费用转至导游的账户余额；
从游客下单即刻预订导游服务到行程结束期间，对应服务费用由平台托管保管，在游客完全享受完服务后确认付款，系统按照指令将对应服务费用直接转入导游账户余额；
互相评价，服务结束游客确认付款后对导游进行服务评价，导游也对游客进行印象评价，最终评价展示在各自的评价卡中供其他人参考；
游客确认付款后可对导游进行服务评价，包含四维度评分和总评价，最终评价显示为四维度评分的平均分和总评价；
其中，四维度评分包含与描述一致、服务态度、专业度、满意度四方面；
另外，导游对游客进行印象评价，包含四维度评分和总评价，最终评价显示为四维度评分的平均分和总评价；
其中四维度评分包含对游客的印象、客人态度、亲和力、推荐度四方面；
双方互评结果展示在各自的评价卡中供其他人参考。
虽然结合附图描述了本发明的实施方式，但本领域技术人员可以在不脱离本发明的精神和范围的情况下做出各种修改变型，这种修改变型都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，所公开的实施例和概念仅仅是说明性的，并不意在限制本发明的范围，本发明的保护范围由所附权利要求书的保护范围为准。