一种服务大厅排队人员综合管理系统的制作方法

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种服务大厅排队人员综合管理系统。

背景技术：

现阶段，银行、餐馆、医院、火车站等公共营业场所在高峰期往往会出现排队的情况，在公共营业场所的服务窗口未全部开设时，排队情况尤为严重。此时，公共营业场所内由于人员众多，环境嘈杂，一些老年人体力不支，容易发生意外。

技术实现要素：

基于背景技术存在的技术问题，本发明提出了一种服务大厅排队人员综合管理系统。

本发明提出的一种服务大厅排队人员综合管理系统，包括：

人员数量获取模块，用于获取排队人员数量；

年龄识别模块，用于采集排队人员的人脸图像，并对排队人员的人脸图像进行年龄识别，得到排队人员的年龄；

人员统计模块，用于统计排队人员中年龄大于预设年龄的目标人员数量；

健康判断模块，用于将排队人员数量与预设第一阈值进行比较、将目标人员数量与预设第二阈值进行比较，当排队人员数量大于预设第一阈值且目标人员数量大于预设第二阈值时，判断排队人员中年龄大于预设年龄的目标人员处于非健康状态；

体征参数获取模块，用于当排队人员中年龄大于预设年龄的目标人员处于非健康状态时，获取排队人员中年龄大于预设年龄的目标人员的体征参数；

体征监测模块，用于将排队人员中年龄大于预设年龄的目标人员的体征参数与预设的异常参数区间进行比较，当排队人员中年龄大于预设年龄的目标人员的体征参数处于预设的异常参数区间时，向服务大厅的服务人员发送警报通知。

优选地，所述年龄识别模块，具体用于：通过无人机上安装的人脸采集装置采集排队人员的人脸图像。

优选地，所述体征参数获取模块，具体用于：当排队人员中年龄大于预设年龄的目标人员处于非健康状态时，通过无人机上安装的非接触式生命体特征监测装置获取排队人员中年龄大于预设年龄的目标人员的体征参数。

优选地，还包括参数显示模块，与体征参数获取模块连接，参数显示模块用于对体征参数获取模块获取的体征参数进行展示。

优选地，还包括提醒发送模块，与健康判断模块连接，提醒发送模块用于当排队人员中年龄大于预设年龄的目标人员处于非健康状态时，向服务大厅的服务人员发送服务大厅内服务窗口增设提醒。

本发明获取排队人员数量，采集排队人员的人脸图像，并识别人脸图像得到排队人员的年龄，基于排队人员数量和的排队人员年龄判断排队人员中年龄较大的人员是否处于非健康状态，即易发生意外状态，当排队人员中年龄较大的人员处于非健康状态时，对排队人员中年龄较大的人员进行身体安全监控，并提醒服务人员进行服务大厅内服务窗口增设，如此，对排队老人身体健康进行监控，避免老年人在排队过程中发生意外，通过增设服务窗口减少服务大厅内排队人员的排队时间，提高办事效率，同时，利用无人机进行信息的采集，提高整个信息采集过程的灵活性，而且在采集过程中不会打扰排队人员。

附图说明

图1为本发明提出的一种服务大厅排队人员综合管理系统的模块示意图。

具体实施方式

参照图1，本发明提出的一种服务大厅排队人员综合管理系统，包括：

人员数量获取模块，用于获取排队人员数量。

在具体方案中，可通过排队取号机获取排队人员数量。

年龄识别模块，用于采集排队人员的人脸图像，并对排队人员的人脸图像进行年龄识别，得到排队人员的年龄，具体用于：通过无人机上安装的人脸采集装置采集排队人员的人脸图像。

在具体方案中，通过在无人机上安装人脸采集装置进行排队人员的人脸图像采集，使人脸图像采集过程更加灵活和全面，对采集到的排队人员的人脸图像进行年龄识别，以获取排队人员中老年人的数量，并对排队人员中年龄大于预设年龄人员的人脸图像进行标记，本发明中，大于预设年龄人员即为老年人。

人员统计模块，用于统计排队人员中年龄大于预设年龄的目标人员数量。

健康判断模块，用于将排队人员数量与预设第一阈值进行比较、将目标人员数量与预设第二阈值进行比较，当排队人员数量大于预设第一阈值且目标人员数量大于预设第二阈值时，判断排队人员中年龄大于预设年龄的目标人员处于非健康状态。

在具体方案中，当服务大厅内的排队人员很多，且老年人数量较多时，老年人容易发生意外情况，此时，判断服务大厅内排队人员中年龄大于预设年龄的目标人员处于非健康状态。

体征参数获取模块，用于当排队人员中年龄大于预设年龄的目标人员处于非健康状态时，获取排队人员中年龄大于预设年龄的目标人员的体征参数，具体用于：当排队人员中年龄大于预设年龄的目标人员处于非健康状态时，通过无人机上安装的非接触式生命体特征监测装置获取排队人员中年龄大于预设年龄的目标人员的体征参数。

体征监测模块，用于将排队人员中年龄大于预设年龄的目标人员的体征参数与预设的异常参数区间进行比较，当排队人员中年龄大于预设年龄的目标人员的体征参数处于预设的异常参数区间时，向服务大厅的服务人员发送警报通知。

参数显示模块，与体征参数获取模块连接，参数显示模块用于对体征参数获取模块获取的体征参数进行展示。

在具体方案中，在判断服务大厅内排队人员处于非健康状态时，获取排队人员中年龄大于预设年龄的目标人员的体征参数，并将所述体征参数与预设的异常参数区间进行比较，对排队人员中年龄大于预设年龄的目标人员的身体状况进行监控，当排队人员中年龄大于预设年龄的目标人员的体征参数处于预设的异常参数区间时，说明排队人员中年龄大于预设年龄的目标人员身体异常，此时，向服务大厅的服务人员发送警报通知，以保障排队过程中排队人员的身体安全。

提醒发送模块，与健康判断模块连接，提醒发送模块用于当排队人员中年龄大于预设年龄的目标人员处于非健康状态时，向服务大厅的服务人员发送服务大厅内服务窗口增设提醒。

在具体方案中，向服务大厅的服务人员的智能终端发送服务窗口增设提醒，以增加服务大厅内的服务窗口，减少服务大厅内排队人员的排队时间。

本实施方式获取排队人员数量，采集排队人员的人脸图像，并识别人脸图像得到排队人员的年龄，基于排队人员数量和的排队人员年龄判断排队人员中年龄较大的人员是否处于非健康状态，即易发生意外状态，当排队人员中年龄较大的人员处于非健康状态时，对排队人员中年龄较大的人员进行身体安全监控，并提醒服务人员进行服务大厅内服务窗口增设，如此，对排队老人身体健康进行监控，避免老年人在排队过程中发生意外，通过增设服务窗口减少服务大厅内排队人员的排队时间，提高办事效率，同时，利用无人机进行信息的采集，提高整个信息采集过程的灵活性，而且在采集过程中不会打扰排队人员。

以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，根据本发明的技术方案及其发明构思加以等同替换或改变，都应涵盖在本发明的保护范围之内。

技术特征：

技术总结
本发明公开了一种服务大厅排队人员综合管理系统，包括：人员数量获取模块，用于获取排队人员数量；年龄识别模块，用于采集排队人员人脸图像，对排队人员的人脸图像进行年龄识别，得到排队人员的年龄；人员统计模块，用于统计排队人员中年龄大于预设年龄的目标人员数量；健康判断模块，用于基于排队人员数量和目标人员数量大于预设第二阈值判断目标人员是否处于非健康状态；体征参数获取模块，用于当排队人员中年龄大于预设年龄的目标人员处于非健康状态时，获取目标人员的体征参数；体征监测模块，用于将目标人员的体征参数与预设的异常参数区间进行比较，当目标人员的体征参数处于预设的异常参数区间时，向服务大厅的服务人员发送警报通知。

技术研发人员：石晔;党连坤
受保护的技术使用者：合肥指南针电子科技有限责任公司
技术研发日：2018.04.20
技术公布日：2018.11.06