一种基于手机APP的电力报修系统的制作方法

本发明涉及移动通信技术领域，尤其涉及一种基于手机app的电力报修系统。

背景技术

随着电网建设的不断发展，供电的面积在不断的扩大，供用电设备发生故障的概率也在增加。如果没有电，人们的正常生活将会受到极大的影响，因此保障电力供应安全就成为了保障百姓生活和社会正常秩序以及工农业生产的重要工作。电力报修在以前一般都是通过传统的电话报修等形式实现，不仅报修流程复杂，而且存在抢修不及时、人员不够专业、缺少优质的售后服务等弊端，无法满足人们的需求。

技术实现要素：

针对上述现有技术中存在的问题，发明提供一种基于手机app的电力报修系统。其目的是为了实现在线电力报修，为企事业单位及住宅提供专业、优质、快速的解决方案。

为了实现上述发明目的，本发明是通过以下技术方案实现的：

一种基于手机app的电力报修系统包括发单人-家庭用户端、发单人-企业用户端、抢单人-电工端以及抢单人-服务商端四大部分；

其中发单人-家庭用户端包含以下模块：登录模块、人才库模块，报修模块，新闻模块，附近模块，个人中心模块；

发单人-企业用户端包含以下模块：登录模块、运维分析模块，人才库模块，新闻模块，运行监控模块，附近模块，个人中心模块；

抢单人-电工端包含以下模块：登录模块、运行监控模块，社群模块，新闻模块，抢单模块，附近模块，个人中心模块；

所述抢单人-服务商端包含以下模块：登录模块、运维分析模块，运行监控模块，社群模块，新闻模块，抢单模块，附近模块，个人中心模块。

所述发单人-家庭用户端：

发单人-家庭用户登录后能够通过报修模块直接报修；

发单人-家庭用户登录后能够通过人才库模块、附近模块选择想要邀请的电工，然后再进行报修；

发单人-家庭用户登陆后能够浏览新闻模块；

发单人-家庭用户登录后能够查个人中心模块，在个人中心模块中能够看到发布过的订单；

所述发单人-企业用户端：

发单人-企业用户登录后能够通过报修模块直接报修；

发单人-企业用户登录后能够通过人才库模块、附近模块选择想要邀请的电工，然后再进行报修；

发单人-企业用户登陆后能够浏览新闻模块；

发单人-企业用户登录后能够查看个人中心模块，在个人中心模块中能够看到发布过的订单；

发单人-企业用户登录后能够查看运维分析模块，运行监控模块；

所述抢单人-电工端：

抢单人-电工登录后能够通过抢单模块抢报修的订单；

抢单人-电工登录后能够通过人才库模块、附近模块选择想要邀请的电工，然后再进行报修；

抢单人-电工登陆后能够浏览新闻模块；

抢单人-电工登录后能够查个人中心模块，在个人中心模块中可以看到发布过的订单；

抢单人-电工登录后能够通过社群和发单用户进行交流；

所述抢单人-服务商端：

抢单人-服务商登录后能够通过抢单模块抢报修的订单；

抢单人-服务商登录后能够通过人才库模块、附近模块选择想要邀请的电工，然后再进行报修；

抢单人-服务商登陆后能够浏览新闻模块；

抢单人-服务商登录后能够查个人中心模块，在个人中心模块中能够看到发布过的订单；

抢单人-服务商登录后能够通过社群和发单用户进行交流。

所述四大部分用户端中均包含登录模块，所述登录模块是系统的入口，用户通过此模块进入系统后，需首先在个人中心模块进行资质认证方可获取其他模块的功能；

所述登录模块包括：

（1）忘记密码模块，用于完成密码重置；

（2）第三方登录模块，用于用户登录系统，用户能够选择微信、微博、qq其中一种第三方软件账号进行授权登录；

（3）绑定手机号模块，手机号绑定时需选择当前第三方登录用户的身份，如发单人-家庭用户、发单人-企业用户、抢单人-电工、抢单人-服务商；一旦绑定成功，以后用绑定此手机号的第三方账号登录，都是这一种身份，不可修改，如果改变身份，则需重新绑定新的手机号；

（4）手机注册模块，用于用户注册，在注册页面输入手机号、验证码、密码和确认密码，并选中注册协议和登录身份，即可注册成功；身份选定后不可修改，如果改变身份需用新手机号重新注册。

所述发单人-家庭用户端中的报修模块是报修的主要渠道，发单人身份的用户在个人中心模块通过验证以后，能够通过此模块发单，也能够通过附近模块和人才库模块进行发单和邀请抢单人；

所述报修模块包括：

（1）家庭用户报修模块，用户点击“报修”后，需填写必填信息、非必填信息项目描述、预付款、期望到场时间、项目范围、验收标准、质保时间、质保百分比；必填信息包括项目地址、详细地址联系人手机号；在填写项目地址时，只需在报修页面点击“定位”按钮，即能够设置故障地址，用户还能够自行补充故障的详细地址；为了约束交易行为，发单人还需按要求支付上门费，系统持微信支付和支付宝支付两种支付方式，待支付完成后，订单即可成功发布；

（2）企业用户报修模块，报修流程与家庭用户报修流程相同；

（3）邀请人才模块，订单发布成功后点击“邀请人才”即进入邀请人才页面，选中想要邀请的人才并点击“邀请”按钮，人才即邀请成功，用户能够按需邀请多个人才；在此模块中，用户通过地图邀请报修和人才库邀请报修两种方式邀请人才；

所述地图邀请报修，发单人需点击“附近”进入地图页面，在此页面能够查看人才的相关信息；邀请时需选择地图上的人才，点击“确认邀请”按钮完成邀请；发单人需填写报修的相关必填信息，并线上支付上门费；通过地图邀请报修选择到距离最近的电工和服务商，节省时间；

所述人才库邀请报修，发单人需点击“人才库”按钮进入人才库页面，通过此页面发单人能够查看人才的相关信息，并根据需求选择想要邀请的人才；人才选定后，需点击“确认邀请”按钮完成对人才的邀请，用户能够同时邀请多个人才；确认邀请后，发单人需填写报修的相关必填信息，并线上支付上门费；通过人才库邀请报修，能够找到更多的电工和服务商。

所述抢单人-电工端和抢单人-服务商端的抢单模块是抢单的主要渠道，抢单人身份的用户在个人中心模块通过验证以后，能够通过此模块抢单，也能够通过附近模块抢单，还能够在个人中心模块中接受来自发单人的邀请；发单和抢单后，相关用户会在消息模块收到订单更新提醒；抢单人能够根据运行监控模块和运维分析模块查看所抢订单附近的电网情况，抢单人也能够通过社群模块进行沟通交流；

抢单人-电工端和抢单人-服务商端中，所述抢单模块包括：

地图抢单模块，抢单人点击“附近”后进入地图抢单页面，在此页面中抢单人能够查看各个可抢订单的详情，并根据自身意愿选择某个订单进行竞争；在选择订单时，只需点击该订单的“竞争”按钮即可参与该订单的竞争；抢单人能够同时参与多个订单的竞争，竞争成功后则抢单成功；

列表抢单模块，抢单人点击“我要抢单”按钮进入抢单页面后，在页面中查看各个能够抢订单的详情，并根据自身意愿选择点击某个订单的“竞争”按钮参与该订单的竞争，抢单人能够同时参与多个订单的竞争，竞争成功后则抢单成功；

所述抢单人-电工端和抢单人-服务商端中所述个人中心模块包括：

具有查看我的抢单、查看订单详情、地图导航、提交报价、申请验收、查看我的邀请、查看历史验收报告、显示资质认证的流程，查看收益、查看钱包、申请认证即我的资质、客服服务/商务合作、设置、我的信息、我的评价以及消息功能；

所述显示资质认证的流程中的申请认证模块，包括电工认证、服务商认证和自维企业认证；所述电工认证，用户需按要求填写认证内容，待资质审核通过后进入答题页面，用户答题结束后提交，如果获得100分，则直接进入线下审核阶段，待审核通过即可成为认证电工，如果没有获得100分，则需要修改答题，直至获得100分方可进入线下审核阶段，经审核通过，成为电工；

所述服务商认证，用户需真实填写企业名称、所在地区、统一社会信用代码等相关信息，并上传营业执照；如果资质审核通过，则认证成功，如果资质审核没通过，则用户需修改服务商认证内容并等待审核，审核通过后则认证成功，申请认证通过后，申请认证字样变为我的资质，能够查看我申请认证时填写的资质内容；

所述自维企业认证企业用户需根据企业实际情况真实填写自维企业认证内容，如切名称、所在地区、统一社会信用代码以及变电站名称等，内容填写后提交审核；如资质审核通过，则认证成功，如资质审核未通过，则需修改自维企业认证内容，直至资质审核通过，方可认证成功；申请认证通过后，申请认证字样变为我的资质，能够查看我申请认证时填写的资质内容；

所述我的资质模块，用于查看认证状态及相关资质内容，当认证审核通过后，资质认证按钮会变成“我的资质”，报修、附近、人才库、我要抢单等功能需要在资质认证通过以后才可操作；

客服服务/商务合作模块，用户能够在此模块获得客服在线服务，亦可在线洽谈相关合作；

设置模块，用于软件更新、签订用户协议、提供使用帮助，也能够在此模块中进行意见反馈及投诉举报；

我的信息模块，用于上传头像、修改昵称、修改登录密码；

评价模块，发单人能够在此模块中对抢单人的服务进行评价，发单人和抢单人也能够对过往评价进行查看；

所述消息模块：用于显示所有收到的消息，点击消息列表某个消息，可进入查看消息详情。

所述报修系的总体流程是：

发单人登录系统后选择“报修”，填写相关资料并支付上门费用后订单即成功发布，抢单人登录系统后即可参与抢单，当有多名抢单者竞争时，发单人能够按自身意愿筛选抢单者；订单筛选后，抢单人通过系统导航赴场，在此期间，发单人也能够通过系统查看抢单人所处位置；抢单人赴场查看后提交报价，待发单人付款后即可开始施工；抢单人完成施工后通过系统申请验收，待发单人验收通过之后，如果订单无质保，则订单就此结束；如果订单有质保，则订单将在质保期结束后结束；发单人根据自身意愿对抢单人的服务进行评价，抢单人也能够对发单人进行评价。

所述发单人-家庭用户端和发单人-企业用户端中所述人才库模块包括：

（1）搜索人才模块，首页点击人才库，在页面顶部搜索框中输入名字/资质/位置即可查找到相关人才，此处支持模糊搜索；

（2）筛选人才模块，本模块实现的是发单人选定人才的功能，为用户提供了经验、电工进网作业许可证、特种作业操作证、电工职业资格证、评分、成单率等筛选条件，每个筛选条件选项是单选，各个筛选条件之间是多选；用户选中筛选条件后点击“确认”按钮，即可筛选到相关人才；

发单人-家庭用户端和发单人-企业用户端中所述附近模块包括：

此为地图页面，发单人能够看到周围人才，发单人能够选择任意人才查看其详情，对其进行邀请发单；抢单人能够看到周围的订单，抢单人能够选择周围的任意订单，查看其详情，并竞争订单，在地图中，抢单人可竞争多个订单；

发单人-家庭用户端和发单人-企业用户端中所述个人中心模块包括：

具有查看我的发单、查看订单详情、确认验收、筛选抢单人、查看已邀请人才、选定他人、跟踪师傅位置、取消订单、申请认证即我的资质、客服服务/商务合作、设置、我的信息、我的评价以及消息功能。

所述发单人-企业用户端和抢单人-电工端和抢单人-服务商端中所述运行监控模块：用于显示基本情况、电量概况、负荷概况等配网系统传输的数据；

所述发单人-企业用户端和和抢单人-服务商端中所述运维分析模块：用于显示用电量说明、电量统计图等配网系统传输的数据；

所述抢单人-电工端和抢单人-服务商端中所述社群模块：用于抢单人之间的沟通交流，方便维修工作开展；只有抢单人能够创建社群，创建社群的抢单人为所建社群的群主；

所述发单人-家庭用户端和发单人-企业用户端和发单人-家庭用户端和发单人-企业用户端中所述新闻模块：用于查看相关行业新闻详情；

在使用过程中，家庭用户和企业用户注册成功后，能够随时使用电力报修系统进行电力报修，并能够通过人才库模块搜索和筛选人才，满足自身需求；电工和服务商注册成功后，能够通过抢单模块参与抢单，获得更多优质客户。

与现有技术相比，本发明具有以下优点及有益效果：

本发明能够快速响应用户的电力维护需求，提高用户电力系统故障修复效率，提升电力运维服务和电力设备设施的安全性水平，改善电力运维服务用户体验。

下面结合附图和具体实施例，对本发明加以进一步的描述和说明，但不受本实施例所限。

附图说明

图1是本发明总体流程图；

图2是本发明报修流程图；

图3是本发明邀请人才流程图；

图4是本发明地图邀请报修流程图；

图5是本发明人才库邀请报修流程图；

图6是本发明地图抢单流程图；

图7是本发明列表抢单流程图；

图8是本发明电工认证流程图；

图9是本发明服务商认证流程图；

图10是本发明自维企业认证流程图。

具体实施方式

本发明是一种基于手机app的电力报修系统，其中包括发单人-家庭用户端、发单人-企业用户端、抢单人-电工端、抢单人-服务商端四大部分。

其中发单人-家庭用户端包含以下模块：登录模块、人才库模块，报修模块，新闻模块，附近模块，个人中心模块；

发单人-家庭用户登录后可以通过报修模块直接报修；

发单人-家庭用户登录后可以通过人才库模块、附近模块选择想要邀请的电工，然后再进行报修；

发单人-家庭用户登陆后可以浏览新闻模块；

发单人-家庭用户登录后可以查个人中心模块，在个人中心模块中可以看到发布过的订单。

发单人-企业用户端包含以下模块：登录模块、运维分析模块，人才库模块，新闻模块，运行监控模块，附近模块，个人中心模块。

发单人-企业用户登录后可以通过报修模块直接报修；

发单人-企业用户登录后可以通过人才库模块、附近模块选择想要邀请的电工，然后再进行报修；

发单人-企业用户登陆后可以浏览新闻模块；

发单人-企业用户登录后可以查看个人中心模块，在个人中心模块中可以看到发布过的订单；

发单人-企业用户登录后可以查看运维分析模块，运行监控模块。

抢单人-电工端包含以下模块：登录模块、运行监控模块，社群模块，新闻模块，抢单模块，附近模块，个人中心模块。

抢单人-电工登录后可以通过抢单模块抢报修的订单；

抢单人-电工登录后可以通过人才库模块、附近模块选择想要邀请的电工，然后再进行报修；

抢单人-电工登陆后可以浏览新闻模块；

抢单人-电工登录后可以查个人中心模块，在个人中心模块中可以看到发布过的订单。

抢单人-电工登录后可以通过社群和发单用户进行交流

抢单人-服务商端包含以下模块：登录模块、运维分析模块，运行监控模块，社群模块，新闻模块，抢单模块，附近模块，个人中心模块。

抢单人-服务商登录后可以通过抢单模块抢报修的订单；

抢单人-服务商登录后可以通过人才库模块、附近模块选择想要邀请的电工，然后再进行报修；

抢单人-服务商登陆后可以浏览新闻模块；

抢单人-服务商登录后可以查个人中心模块，在个人中心模块中可以看到发布过的订单。

抢单人-服务商登录后可以通过社群和发单用户进行交流。

本发明系统中的四大用户端中均包含登录模块，所述登录模块是系统的入口，用户通过此模块进入系统后，需首先在个人中心模块进行资质认证方可获取其他模块的功能。

发单人-家庭用户端中的报修模块是报修的主要渠道，发单人身份的用户在个人中心模块通过验证以后，可以通过此模块发单，也可以通过附近模块和人才库模块进行发单和邀请抢单人。

抢单人-电工端和抢单人-服务商端的抢单模块是抢单的主要渠道，抢单人身份的用户在个人中心模块通过验证以后，可以通过此模块抢单，也可以通过附近模块抢单，还可以在个人中心模块中接受来自发单人的邀请。发单和抢单后，相关用户会在消息模块收到订单更新提醒。抢单人可以根据运行监控模块和运维分析模块查看所抢订单附近的电网情况，抢单人也可以通过社群模块进行沟通交流。

如图1所示，图1是本发明的总体流程图。发单人登录系统后选择“报修”，填写相关资料并支付上门费用后订单即成功发布，抢单人登录系统后即可参与抢单，当有多名抢单者竞争时，发单人可以按自身意愿筛选抢单者。订单筛选后，抢单人通过系统导航赴场，在此期间，发单人也可以通过系统查看抢单人所处位置。抢单人赴场查看后提交报价，待发单人付款后即可开始施工。抢单人完成施工后可以通过系统申请验收，待发单人验收通过之后，如果订单无质保，则订单就此结束；如果订单有质保，则订单将在质保期结束后结束。发单人可以根据自身意愿对抢单人的服务进行评价，抢单人也可以对发单人进行评价。

本发明系统中的四大用户端中所述登录模块包括：

（1）忘记密码模块，用于完成密码重置；

（2）第三方登录模块，用于用户登录系统，用户可以选择微信、微博、qq其中一种第三方软件账号进行授权登录；

（3）绑定手机号模块，手机号绑定时需选择当前第三方登录用户的身份，如发单人-家庭用户、发单人-企业用户、抢单人-电工、抢单人-服务商。一旦绑定成功，以后用绑定此手机号的第三方账号登录，都是这一种身份，不可修改，如果改变身份，则需重新绑定新的手机号；

（4）手机注册模块，用于用户注册，在注册页面输入手机号、验证码、密码和确认密码，并选中注册协议和登录身份，即可注册成功。身份选定后不可修改，如果改变身份需用新手机号重新注册。

其中发单人-家庭用户端中所述报修模块包括：

（1）家庭用户报修模块，如图2所示，图2是本发明报修流程图。用户点击“报修”后，需填写必填信息、非必填信息项目描述、预付款、期望到场时间、项目范围、验收标准、质保时间、质保百分比。必填信息包括项目地址、详细地址联系人手机号。在填写项目地址时，只需在报修页面点击“定位”按钮，即可轻松设置故障地址，用户还可以自行补充故障的详细地址。为了约束交易行为，发单人还需按要求支付上门费，系统持微信支付和支付宝支付两种支付方式，待支付完成后，订单即可成功发布；

（2）企业用户报修模块，参看图2本发明报修流程图，报修流程与家庭用户报修流程基本相同；

（3）邀请人才模块，订单发布成功后点击“邀请人才”即进入邀请人才页面，如图3所示，图3是本发明邀请人才流程图。选中想要邀请的人才并点击“邀请”按钮，人才即邀请成功，用户可以按需邀请多个人才。在此模块中，用户可以通过地图邀请报修和人才库邀请报修两种方式邀请人才。

所述地图邀请报修，如图4所示，图4是本发明地图邀请报修流程图。发单人需点击“附近”进入地图页面，在此页面可以查看人才的相关信息。邀请时需选择地图上的人才，点击“确认邀请”按钮完成邀请。发单人需填写报修的相关必填信息，并线上支付上门费。通过地图邀请报修，可以选择到距离最近的电工和服务商，节省时间；

所述人才库邀请报修，如图5所示，图5是本发明人才库邀请报修流程图。发单人需点击“人才库”按钮进入人才库页面，通过此页面发单人可以查看人才的相关信息，并根据需求选择想要邀请的人才。人才选定后，需点击“确认邀请”按钮完成对人才的邀请，用户可以同时邀请多个人才。确认邀请后，发单人需填写报修的相关必填信息，并线上支付上门费。通过人才库邀请报修，可以找到更多的电工和服务商。

抢单人-电工端和抢单人-服务商端中，所述抢单模块包括：

地图抢单模块，如图6所示，图6是本发明地图抢单流程图。抢单人点击“附近”后进入地图抢单页面，在此页面中抢单人可以查看各个可抢订单的详情，并根据自身意愿选择某个订单进行竞争。在选择订单时，只需点击该订单的“竞争”按钮即可参与该订单的竞争。抢单人可以同时参与多个订单的竞争，竞争成功后则抢单成功；

列表抢单模块，如图7所示，图7是本发明列表抢单流程图。抢单人点击“我要抢单”按钮进入抢单页面后，可以在页面中查看各个可抢订单的详情，并可以根据自身意愿选择点击某个订单的“竞争”按钮参与该订单的竞争，抢单人可以同时参与多个订单的竞争，竞争成功后则抢单成功。

发单人-家庭用户端和发单人-企业用户端中所述人才库模块包括：

（1）搜索人才模块，首页点击人才库，在页面顶部搜索框中输入名字/资质/位置即可查找到相关人才，此处支持模糊搜索；

（2）筛选人才模块，本模块实现的是发单人选定人才的功能，为用户提供了经验、电工进网作业许可证、特种作业操作证、电工职业资格证、评分、成单率等筛选条件，每个筛选条件选项是单选，各个筛选条件之间是多选。用户选中筛选条件后点击“确认”按钮，即可筛选到相关人才。

发单人-家庭用户端和发单人-企业用户端中所述附近模块包括：

此为地图页面，发单人可以看到周围人才，发单人可选择任意人才查看其详情，对其进行邀请发单；抢单人可以看到周围的订单，抢单人可以选择周围的任意订单，查看其详情，并竞争订单，在地图中，抢单人可竞争多个订单。

发单人-家庭用户端和发单人-企业用户端中所述个人中心模块包括：

具有查看我的发单、查看订单详情、确认验收、筛选抢单人、查看已邀请人才、选定他人、跟踪师傅位置、取消订单、申请认证（我的资质）、客服服务/商务合作、设置、我的信息、我的评价、消息功能；

抢单人-电工端和抢单人-服务商端中所述个人中心模块包括：

具有查看我的抢单、查看订单详情、地图导航、提交报价、申请验收、查看我的邀请、查看历史验收报告、显示资质认证的流程，查看收益、查看钱包、申请认证（我的资质）、客服服务/商务合作、设置、我的信息、我的评价、消息功能；

其中显示资质认证的流程中的申请认证模块，包括电工认证、服务商认证和自维企业认证。所述电工认证，如图8所示，图8是本发明电工认证流程图。用户需按要求填写认证内容，待资质审核通过后进入答题页面，用户答题结束后提交，如果获得100分，则直接进入线下审核阶段，待审核通过即可成为认证电工，如果没有获得100分，则需要修改答题，直至获得100分方可进入线下审核阶段，经审核通过，成为电工。

所述服务商认证，如图9所示，图9是本发明服务商认证流程图。用户需真实填写企业名称、所在地区、统一社会信用代码等相关信息，并上传营业执照。如果资质审核通过，则认证成功，如果资质审核没通过，则用户需修改服务商认证内容并等待审核，审核通过后则认证成功，申请认证通过后，申请认证字样变为我的资质，可以查看我申请认证时填写的资质内容；

所述自维企业认证，如图10所示，图10是本发明自维企业认证流程图。企业用户需根据企业实际情况真实填写自维企业认证内容，如切名称、所在地区、统一社会信用代码、变电站名称等，内容填写后提交审核。如资质审核通过，则认证成功，如资质审核未通过，则需修改自维企业认证内容，直至资质审核通过，方可认证成功；申请认证通过后，申请认证字样变为我的资质，可以查看我申请认证时填写的资质内容；

所述我的资质模块，用于查看认证状态及相关资质内容，当认证审核通过后，资质认证按钮会变成“我的资质”，报修、附近、人才库、我要抢单等功能需要在资质认证通过以后才可操作；

客服服务/商务合作模块，用户可以在此模块获得客服在线服务，亦可在线洽谈相关合作；

设置模块，用于软件更新、签订用户协议、提供使用帮助，也可以在此模块中进行意见反馈及投诉举报；

我的信息模块，用于上传头像、修改昵称、修改登录密码等；

评价模块，发单人可以在此模块中对抢单人的服务进行评价，发单人和抢单人也可以对过往评价进行查看；

所述消息模块：用于显示所有收到的消息，点击消息列表某个消息，可进入查看消息详情。

发单人-企业用户端和抢单人-电工端和抢单人-服务商端中所述运行监控模块：用于显示基本情况、电量概况、负荷概况等配网系统传输的数据。

发单人-企业用户端和和抢单人-服务商端中所述运维分析模块：用于显示用电量说明、电量统计图等配网系统传输的数据。

抢单人-电工端和抢单人-服务商端中所述社群模块：用于抢单人之间的沟通交流，方便维修工作开展。只有抢单人可以创建社群，创建社群的抢单人为所建社群的群主。

发单人-家庭用户端和发单人-企业用户端和发单人-家庭用户端和发单人-企业用户端中所述新闻模块：用于查看相关行业新闻详情。

在使用过程中，家庭用户和企业用户注册成功后，可随时使用电力报修系统进行电力报修，并可以通过人才库模块搜索和筛选人才，满足自身需求；电工和服务商注册成功后，可以通过抢单模块参与抢单，获得更多优质客户。