车辆事故处理方法及服务器与流程

本发明涉及车辆事故处理技术领域，尤其涉及一种车辆事故处理方法及服务器。

背景技术

车联网是一种借助信息和通信技术，实现车内、车与车、车与路、车与人、车与移动终端、车与服务平台互通互联的新兴技术。

目前，车辆发送轻微碰撞时，通常需要用户下车立即保护现场，并进行拍照取证等，同时还需用户报警等待交警过来处理，以对事故进行事故责任认定，不仅仅浪费碰撞车辆的用户的时间，还将会影响交通，甚至导致交通拥堵，用户体验差。进一步地，在车辆发送碰撞后，用户对车辆进行保险理赔时，需要用户电话通知保险公司报案，48小时内携带保险单正本、驾驶证、行驶证、被保险人的身份证到保险公司正式报案，理赔流程复杂，增加用户处理保险理赔的时间，用户体验差。

针对上述问题，本领域技术人员一直在寻求解决办法。

技术实现要素：

有鉴于此，本发明提供了一种车辆事故处理方法及服务器，在车辆发生轻微碰撞后，自动将相应的视频信息发送至服务器，记录车辆碰撞过程，以能够快速事故责任认定，无需用户下车处理，提升用户体验。

本发明提供一种车辆事故处理方法，所述车辆事故处理方法应用于服务器，所述车辆事故处理方法包括：接收第一车辆在轻微碰撞后发送的视频信息；将所述视频信息发送至交通管理平台，以使得所述交通管理平台根据所述视频信息对与所述第一车辆对应的轻微碰撞进行事故责任认定；接收所述交通管理平台发送的与所述第一车辆相关的事故责任认定信息；根据所述事故责任认定信息向所述第一车辆发送提示信息，以使得所述第一车辆展示所述提示信息。

具体地，所述根据所述事故责任认定信息向所述第一车辆发送提示信息，以使得所述第一车辆展示所述提示信息的步骤之后还包括：接收第一车辆发送的维修信息；根据所述维修信息向售后服务平台发送预约信息，以使得所述售后服务平台中对应的维修人员根据所述预约信息进行取车或还车。

具体地，所述维修信息包括所述第一车辆的电子控制单元的故障代码及与所述第一车辆对应的用户行程计划信息。

具体地，所述预约信息包括取车地点、取车时间、还车地点及还车时间。

具体地，所述根据所述事故责任认定信息向所述第一车辆发送提示信息，以使得所述第一车辆展示所述提示信息的步骤之后还包括：将所述视频信息和所述事故责任认定信息发送至保险平台，以使得所述保险平台根据所述视频信息和所述事故责任认定信息对所述第一车辆进行理赔处理。

本发明还提供一种服务器，所述服务器包括：存储器，用于存储可执行程序代码；以及处理器，用于调用所述存储器中的所述可执行程序代码，以实现车辆事故处理的步骤：接收第一车辆在轻微碰撞后发送的视频信息；将所述视频信息发送至交通管理平台，以使得所述交通管理平台根据所述视频信息对与所述第一车辆对应的轻微碰撞进行事故责任认定；接收所述交通管理平台发送的与所述第一车辆相关的事故责任认定信息；根据所述事故责任认定信息向所述第一车辆发送提示信息，以使得所述第一车辆展示所述提示信息。

具体地，所述处理器，执行所述根据所述事故责任认定信息向所述第一车辆发送提示信息，以使得所述第一车辆展示所述提示信息的步骤之后还包括：接收第一车辆发送的维修信息；根据所述维修信息向售后服务平台发送预约信息，以使得所述售后服务平台中对应的维修人员根据所述预约信息进行取车或还车。

具体地，所述维修信息包括所述第一车辆的电子控制单元的故障代码及与所述第一车辆对应的用户行程计划信息。

具体地，所述预约信息包括取车地点、取车时间、还车地点及还车时间。

具体地，所述处理器，执行所述根据所述事故责任认定信息向所述第一车辆发送提示信息，以使得所述第一车辆展示所述提示信息的步骤之后还包括：将所述视频信息和所述事故责任认定信息发送至保险平台，以使得所述保险平台根据所述视频信息和所述事故责任认定信息对所述第一车辆进行理赔处理。

具体地，本实施例提供的车辆事故处理方法及服务器，通过在车辆发生轻微碰撞后，自动将相应的视频信息发送至服务器，记录车辆碰撞过程，以能够快速事故责任认定，无需用户下车处理，提升用户体验，并且能够在服务器获取到视频信息后，向车辆发送提示信息，以使得碰撞车辆快速离开事故现场，避免影响交通。

上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明的上述和其他目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举较佳实施例，并配合附图，详细说明如下。

附图说明

图1为本发明第一实施例的车辆事故处理方法的流程示意图；

图2为本发明第二实施例的车辆事故处理方法的流程示意图；

图3为本发明第三实施例的车辆事故处理方法的流程示意图；

图4为本发明第四实施例的服务器的结构框图。

具体实施方式

为更进一步阐述本发明为达成预定发明目的所采取的技术手段及功效，以下结合附图及较佳实施例，对本发明详细说明如下。

图1为本发明第一实施例的车辆事故处理方法的流程示意图。本实施例为服务器执行的车辆事故处理方法。如图1所示，本实施例的车辆事故处理方法可包括以下步骤：

步骤s11：接收第一车辆在轻微碰撞后发送的视频信息。

具体地，在本实施例中，第一车辆在于第二车辆发送轻微碰撞时，第一车辆及第二车辆分别向服务器上传视频信息。具体地，以第一车辆为例进行说明如下，第一车辆中的前摄像头与后摄像头实时采集车辆前方及后方路况信息，在第一车辆与第二车辆发送轻微碰撞时，第一车辆中的前摄像头与后摄像头将第一车辆与第二车辆发送轻微碰撞的过程对应的视频信息发送至服务器。具体地，在一实施方式中，在第一车辆是被追尾时，第一车辆可以仅将后摄像头采集到的包含碰撞过程的视频信息发送至服务器，而第二车辆可以仅将前摄像头采集到的包含碰撞过程的视频信息发送至服务器。而在第一车辆的车头与第二车辆的车头发生碰撞时，第一车辆可以仅将前摄像头采集到的包含碰撞过程的视频信息发送至服务器，第二车辆可以仅将前摄像头采集到的包含碰撞过程的视频信息发送至服务器。

具体地，在一实施方式中，服务器在接收到第一车辆发送的视频信息后，还可根据视频信息中第一车辆与第二车辆发送碰撞的时间点及地点，查找在该时间点及地点的第三车辆，并获取第三车辆在该时间点及地点采集的视频信息，从而能够根据视频信息更好的判断第一车辆与第二车辆的事故责任认定。

步骤s12：将视频信息发送至交通管理平台，以使得交通管理平台根据视频信息对与第一车辆对应的轻微碰撞进行事故责任认定。

具体地，在本实施例中，服务器将接收到的视频信息发送至相应的交通管理平台。交通管理平台在接收到相应的碰撞事故的视频信息后，对第一车辆与第二车辆的碰撞事故进行事故责任认定，进一步地，交通管理平台还可以根据第三车辆在该时间点及地点采集的视频信息，对第一车辆与第二车辆的碰撞进行处理分析，进而能够精准地判断第一车辆与第二车辆的事故责任认定，并将事故责任认定信息发送至服务器。

步骤s13：接收交通管理平台发送的与第一车辆相关的事故责任认定信息。

具体地，在本实施例中，服务器接收到交通管理平台发送的与第一车辆相关的事故责任认定信息。服务器可以但不限于根据事故认定信息生成提示信息，例如在一实施方式中，服务器可以在接收到第一车辆发送的视频信息，并对视频信息，判断该视频信息是否记录到第一车辆的完整的碰撞过程，已在视频信息包含第一车辆完整的碰撞过程后，生成提示信息。

进一步地，在一实施方式中，服务器在生成提示信息之前还可以根据视频信息判断第一车辆与第二车辆的碰撞事故的等级，以在第一车辆与第二车辆的为轻微碰撞时，服务器执行生成提示信息的步骤。

步骤s14：根据事故责任认定信息向第一车辆发送提示信息，以使得第一车辆展示提示信息。

具体地，在本实施例中，服务器可以但不限于根据接收到事故责任认定信息生成提示信息，并将提示信息发送至第一车辆。第一车辆在接收到提示信息后展示提示信息。例如第一车辆可以通过语音方式播报提示信息，或者通过车载显示器显示提示信息，以提示第一车辆的用户可以您的车辆碰撞事故已记录，请放心离开现场等等，以能够快速处理车辆碰撞事故，避免交通拥堵。

请参考图2，图2为本发明第二实施例的车辆事故处理方法的流程示意图。如图1与图2所示，本实施例提供的车辆事故处理方法，在根据事故责任认定信息向第一车辆发送提示信息，以使得第一车辆展示提示信息的步骤之后还包括以下步骤：

步骤s21：接收第一车辆发送的维修信息。

具体地，在本实施例中，服务器接收第一车辆发送的维修信息。具体地，第一车辆在轻微碰撞后，第一车辆接收用户输入的维修指令后，根据维修指令向第一车辆发送维修信息。

具体地，在一实施方式中，维修信息可以但不限于包括第一车辆的电子控制单元的故障代码及与第一车辆对应的用户行程计划信息。具体地，在本实施例中，第一车辆在接收到维修指令后，控制车机或tbox将采集到的电子控制单元的故障代码发送至服务器。同时，车机或tbox还将用户历史记录出行信息发送至服务器，服务器根据用户历史记录出行信息得到与第一车辆对应的用户行程计划信息。

步骤s22：根据维修信息向售后服务平台发送预约信息，以使得售后服务平台中对应的维修人员根据预约信息进行取车或还车。

具体地，在本实施例中，服务器根据维修信息向售后服务平台发送预约信息。具体地，在一实施方式中，售后服务平台可以但不限于车辆的售后服务及相应的维修服务等等。具体地，在一实施方式中，服务器还可根据维修信息获取售后服务平台的报价信息及各个售后地点信息，以根据维修信息、报价信息及售后地点信息生成预约信息，从而能够得到与第一车辆的用户待的时间足够久的地方的附近维修地点，例如预约维修人员到用户的办公室的停车场取车或还车，以方便维修人员取车或还车，进而能够提升维修效率，方便用户。

具体地，在一实施方式中，预约信息可以但不限于包括取车地点、取车时间、还车地点及还车时间。

具体地，在本实施例中，在第一车辆发送碰撞后，车机能够自动地向服务器发送视频信息及维修信息等，无需用户操作，便能够实现车辆碰撞事故后的责任认定及维修等，提升了用户体验。

请参考图3，图3为本发明第三实施例的车辆事故处理方法的流程示意图。本实施例提供的车辆事故处理方法，服务器执行的车辆事故处理方法。如图3所示，本实施例的车辆事故处理方法可包括以下步骤：

步骤s31：接收第一车辆在轻微碰撞后发送的视频信息。

步骤s32：将视频信息发送至交通管理平台，以使得交通管理平台根据视频信息对与第一车辆对应的轻微碰撞进行事故责任认定。

步骤s33：接收交通管理平台发送的与第一车辆相关的事故责任认定信息。

步骤s34：根据事故责任认定信息向第一车辆发送提示信息，以使得第一车辆展示提示信息。

步骤s35：将视频信息和事故责任认定信息发送至保险平台，以使得保险平台根据视频信息和事故责任认定信息对第一车辆进行理赔处理。

具体地，在本实施例中，在第一车辆与第二车辆发送碰撞后，服务器自动将视频信息和事故责任认定信息发送至保险平台。具体地，保险平台将会根据接收到的视频信息及事故责任认定信息进行处理，以对第一车辆及第二车辆进行相应的理赔，无需第一车辆的用户和第二车辆的用户亲自去处理保险理赔事务，节省用户时间，提升用户体验。

具体地，在一实施方式中，服务器在接收到第一车辆发送的视频信息后，还可根据视频信息中第一车辆与第二车辆发送碰撞的时间点及地点，查找在该时间点及地点的第三车辆，并获取第三车辆在该时间点及地点采集的视频信息，从而能够根据视频信息更好的判断第一车辆与第二车辆的事故责任认定。具体地，服务器还可以将第三车辆的视频信息发送至保险平台，从而能够保险平台快速处理第一车辆与第二车辆的理赔。

具体地，在本实施例中，保险平台在对第一车辆与第二车辆的碰撞进行理赔处理后，将第一车辆与第二车辆的碰撞的理赔处理过程信息实时反馈至服务器，服务器接收到保险平台的理赔处理流程信息后，将理赔处理流程信息发送至第一车辆与第二车辆，从而使得第一车辆的用户和第二车辆的用户能够实时了解到理赔处理进度，无需用户亲自办理理赔，便能能够自动地帮助用户在车辆发生碰撞后进行理赔流程，节省用户时间。

请参考图4，图4为本发明第四实施例的服务器100的结构框图。如图4所示，本实施例提供的服务器100用于执行事故处理方法，服务器100包括存储器110和处理器120。

具体地，在本实施例中，存储器110，用于存储可执行程序代码；处理器120，用于调用存储器110中的可执行程序代码，以实现车辆事故处理的步骤：接收第一车辆在轻微碰撞后发送的视频信息；将视频信息发送至交通管理平台，以使得交通管理平台根据视频信息对与第一车辆对应的轻微碰撞进行事故责任认定；接收交通管理平台发送的与第一车辆相关的事故责任认定信息；根据事故责任认定信息向第一车辆发送提示信息，以使得第一车辆展示提示信息。

具体地，在一实施方式中，处理器120，执行根据事故责任认定信息向第一车辆发送提示信息，以使得第一车辆展示提示信息的步骤之后还执行的步骤包括：接收第一车辆发送的维修信息；根据维修信息向售后服务平台发送预约信息，以使得售后服务平台中对应的维修人员根据预约信息进行取车或还车。

具体地，在一实施方式中，维修信息包括第一车辆的电子控制单元的故障代码及与第一车辆对应的用户行程计划信息。

具体地，在一实施方式中，预约信息包括取车地点、取车时间、还车地点及还车时间。

具体地，在一实施方式中，处理器120，执行根据事故责任认定信息向第一车辆发送提示信息，以使得第一车辆展示提示信息的步骤之后还执行的步骤包括：将视频信息和事故责任认定信息发送至保险平台，以使得保险平台根据视频信息和事故责任认定信息对第一车辆进行理赔处理。

本实施例对服务器100的各功能单元实现各自功能的具体过程，请参见上述图1至图3所示实施例中描述的具体内容，在此不再赘述。

具体地，本实施例提供的车辆事故处理方法及服务器，通过在车辆发生轻微碰撞后，自动将相应的视频信息发送至服务器，记录车辆碰撞过程，以能够快速事故责任认定，无需用户下车处理，提升用户体验，并且能够在服务器获取到视频信息后，向车辆发送提示信息，以使得碰撞车辆快速离开事故现场，避免影响交通。

此外，本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，其内存储有计算机可执行指令，上述的计算机可读存储介质例如为非易失性存储器例如光盘、硬盘、或者闪存。上述的计算机可执行指令用于让计算机或者类似的运算装置完成上述的车辆事故处理方法中的各种操作。

需要说明的是，本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。对于终端类实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。