一种信用卡营销活动管理系统的制作方法

本发明涉及管理系统技术领域，具体为一种信用卡营销活动管理系统。

背景技术

在传统的产品销售过程中，商家销售产品主要通过营业员完成，由于营业员专业素质的不一致，导致很多产品营销策划、执行和评估流程不能准确有效地向目标客户表述。

目前的销售辅助终端一般仅具有产品介绍功能，其缺点在于：1、销售辅助终端不具有人机交互界面，不能在特定的情况下向消费者提供更直观的产品宣传信息，造成客户满意度下降，客户关系管理不到位；2、独立的销售辅助终端内容不能数据实时更新，造成数据管理水平低。

技术实现要素：

本发明的目的是为了解决现有技术中存在的缺点，而提出的一种信用卡营销活动管理系统。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：

一种信用卡营销活动管理系统，包括：

营销活动管理模块，其包括项目管理单元、方案管理单元、活动管理单元和活动全局信息设置模块；

营销活动线上操作模块，其包括检核管理单元、状态管理单元、活动弹性管理单元、修改客户报名单元和费用调整单元；

营销活动信息监控模块，其包括活动统一视图模块、客户统一视图模块和知识库管理模块；

营销报表制作模块，其包括个性化报表单元、费用报表单元、退达标报表单元、客户达标报表单元和营销效果一览报表单元。

优选的，所述活动全局信息设置模块包括有话术模板设置单元、活动统一接触规则设置单元、活动互斥设置单元、互斥分组维护单元、奖励库存管理单元、奖励管理单元、特殊名单管理单元。

优选的，所述检核管理单元包括活动上线检核单元、活动暂停接触检核单元、名单检核单元、短信检核单元、奖励名单抽检单元，名单检核开关单元、短信检核开关单元。

优选的，所述状态管理单元包括活动暂停接触申请单元和活动试运行开关单元。

优选的，所述活动弹性管理单元包括追加目标客户名单单元、追加奖励客户名单单元、追加目标客户名单审批单元和追加奖励名单审批单元。

优选的，所述个性化报表单元包括预借现金统计报表单元、分期活动报表单元、年费提醒活动报表单元、卡片升级活动报表单元、续卡活动报表单元、循环活动报表单元、白金卡维护活动报表单元。

与现有技术相比，本发明的有益效果是：信用卡营销活动管理系统是一款实现自动化管控营销活动全生命周期的决策管理系统，旨在建立用卡经营部统一规范的客户营销策划、执行和评估流程，以构建完整的营销活动业务流程体系为核心，通过营销活动业务流程与系统的更好结合，最终提升客户关系管理、营销活动管理及数据管理水平。

附图说明

图1为本发明系统主菜单示意图；

图2为本发明项目录入业务流程示意图；

图3为本发明方案录入业务流程示意图；

图4为本发明新增业务流程示意图；

图5为本发明修改活动流程示意图；

图6为本发明删除活动流程示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

请参阅图1-6，本发明提供一种技术方案：

一种信用卡营销活动管理系统，包括：

营销活动管理模块，其包括项目管理单元、方案管理单元、活动管理单元和活动全局信息设置模块；

营销活动线上操作模块，其包括检核管理单元、状态管理单元、活动弹性管理单元、修改客户报名单元和费用调整单元；

营销活动信息监控模块，其包括活动统一视图模块、客户统一视图模块和知识库管理模块；

营销报表制作模块，其包括个性化报表单元、费用报表单元、退达标报表单元、客户达标报表单元和营销效果一览报表单元。

具体的，所述活动全局信息设置模块包括有话术模板设置单元、活动统一接触规则设置单元、活动互斥设置单元、互斥分组维护单元、奖励库存管理单元、奖励管理单元、特殊名单管理单元。

具体的，所述检核管理单元包括活动上线检核单元、活动暂停接触检核单元、名单检核单元、短信检核单元、奖励名单抽检单元，名单检核开关单元、短信检核开关单元。

具体的，所述状态管理单元包括活动暂停接触申请单元和活动试运行开关单元。

具体的，所述活动弹性管理单元包括追加目标客户名单单元、追加奖励客户名单单元、追加目标客户名单审批单元和追加奖励名单审批单元。

具体的，所述个性化报表单元包括预借现金统计报表单元、分期活动报表单元、年费提醒活动报表单元、卡片升级活动报表单元、续卡活动报表单元、循环活动报表单元、白金卡维护活动报表单元。

具体实施时的工作原理为：

一、项目录入：录入员将项目信息录入系统，以为创建方案提供相关项目信息，过程是登录项目管理、新增并录入项目具体信息、提交。

列表默认显示登录人员权限范围内的所有项目信息，系统提供多个查询条件，可任意合理组合定位查询。

字段说明：

登录项目管理后，点击“新增”按钮，字段说明：

输入必填项后，点击“确定”按钮，新增成功系统返回项目维护列表，最近一次新增的项目将显示在列表最前列。

修改：在原记录上修改即可。

删除：项目维护列表中，对应行点击“删除按钮”即可，项目下有方案时系统将给提示禁止删除。

二、方案录入：

录入员将方案信息录入系统，以为创建活动提供相关方案信息，过程是登录方案管理、新增并录入方案具体信息、提交。

列表默认显示登录人员权限范围内的所有方案信息，系统提供多个查询条件，可任意合理组合定位查询。

字段说明：

点击“新增”按钮。字段说明：

输入必填项后，点击“确定”按钮，新增方案系统返回项目维护列表，最近一次新增的方案将显示在列表最前列。

修改：在原记录上修改即可。

删除：方案维护列表中，对应行点击“删除按钮”即可，方案下有活动时系统将给提示禁止删除。

三、活动录入：

录入员将活动信息录入系统，过程是登录活动管理、新增、录入活动基本信息、提取名单、规则设置和指定检核人。

信用卡营销活动管理系统是一款实现自动化管控营销活动全生命周期的决策管理系统，旨在建立用卡经营部统一规范的客户营销策划、执行和评估流程，以构建完整的营销活动业务流程体系为核心，通过营销活动业务流程与系统的更好结合，最终提升客户关系管理、营销活动管理及数据管理水平。

尽管已经示出和描述了本发明的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本发明的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本发明的范围由所附权利要求及其等同物限定。