一种厨师到家的实现方法及系统与流程

本发明涉及上门餐饮领域，尤其涉及一种厨师到家的实现方法及系统。

背景技术

懒人经济的兴起，催生了上门餐饮市场。送外卖主攻的是上门餐饮的低端市场，厨师到家做饭更多的面向上门餐饮的高端市场。

很多收入水平较高的家庭会请家政人员，而家政人员资源原本就很有限，所以请个厨艺高超的家政人员就更是难于上青天。

现有技术中，厨师上门服务，一般是住户网上下单，厨师接单后提供上门服务，住户需要等待厨师花费一定的时间做好饭菜后就餐。这导致厨师上门服务的效率和服务体验大打折扣。

因此，现有技术还有待于改进和发展。

技术实现要素：

鉴于上述现有技术的不足，本发明的目的在于提供一种厨师到家的实现方法及系统，旨在解决现有技术中无法快速、方便地实现厨师到家的服务的问题。

本发明的技术方案如下：

一种厨师到家的实现方法，其中，包括步骤：

a、当接收用户的下单指令时，获取厨师到家的订单信息并提交订单至后台服务器；

b、后台服务器将订单分配给厨师，并在接收到厨师的接单指令后，向用户发送下单成功通知；

c、智能柜接收用户输入的开门指令，打开柜门以将钥匙存放于智能柜中；

d、智能柜接收厨师输入的开门指令，打开柜门以取出用户预先存放的钥匙；

e、当接收到厨师的服务结束指令时，后台服务器向用户发送就餐通知。

所述的厨师到家的实现方法，其中，所述步骤e之后还包括：

f、确认服务结束，并评价或打赏服务。

所述的厨师到家的实现方法，其中，所述步骤a具体包括：

a1、当接收用户的下单指令时，获取用户输入的用户信息、服务地址、服务时间、服务方式；

a2、根据所述用户信息、服务地址、服务时间和服务方式生成订单信息；

a3、将订单信息上传至后台服务器。

所述的厨师到家的实现方法，其中，所述服务方式包括是否需要代购食材。

所述的厨师到家的实现方法，其中，当用户选择代购食材时，所述步骤d中，智能柜接收厨师输入的开门指令，打开柜门以取出预先存入在智能柜中的食材。

所述的厨师到家的实现方法，其中，所述步骤e具体包括：

e1、智能柜接收到厨师输入的开门指令，打开柜门以将钥匙存入智能柜；

e2、当接收到厨师的服务结束指令时，后台服务器向用户发送就餐通知；

e3、智能柜接收到用户输入的开门指令，打开柜门以取出智能柜中的钥匙。

所述的厨师到家的实现方法，其中，所述步骤a之前还包括：

预先对厨师进行身份验证；

验证通过后，获取厨师的服务信息，并将服务信息上传至后台服务器。

一种厨师到家的实现系统，其中，包括用户终端、厨师终端、智能柜以及后台服务器：

所述用户终端用于当接收用户的下单指令时，获取厨师到家的订单信息并提交订单至后台服务器；

所述后台服务器用于将订单分配给厨师，并在接收到厨师的接单指令后，向用户发送下单成功通知；以及当接收到厨师的服务结束指令时，后台服务器向用户发送就餐通知；

所述厨师终端用于接收厨师输入的接单指令以及服务结束指令，并将接收到的指令发送至后台服务器；

所述智能柜用于接收用户输入的开门指令，打开柜门以将钥匙存放于智能柜中；以及用于接收厨师输入的开门指令，打开柜门以取出用户预先存放的钥匙。

所述的厨师到家的实现系统，其中，所述智能柜还用于接收厨师输入的开门指令，打开柜门以取出预先存入在智能柜中的食材。

所述的厨师到家的实现系统，其中，所述智能柜具有保鲜功能。

有益效果：本发明中，用户在线下单，确定订单信息后提交订单，后台服务器将订单分配给厨师，并在厨师接单后反馈用户下单成功通知，用户将钥匙存放于智能柜，然后厨师从智能柜取出钥匙，这样厨师即可自行前往用户家中提供厨师到家服务，在厨师服务结束后，向用户发送就餐通知，整个流程无需用户过多准备，用户到家即可享受到准备好的饭菜，从而实现快速、方便的厨师到家的服务。

附图说明

图1为本发明提供一种厨师到家的实现方法较佳实施例的流程图。

图2为本发明提供一种厨师到家的实现系统较佳实施例的结构框图。

具体实施方式

本发明提供一种厨师到家的实现方法及系统，为使本发明的目的、技术方案及效果更加清楚、明确，以下对本发明进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

请参阅图1，图1为本发明一种厨师到家的实现方法较佳实施例的流程图，其包括步骤：

s1、当接收用户的下单指令时，获取厨师到家的订单信息并提交订单至后台服务器；

s2、后台服务器将订单分配给厨师，并在接收到厨师的接单指令后，向用户发送下单成功通知；

s3、智能柜接收用户输入的开门指令，打开柜门以将钥匙存放于智能柜中；

s4、智能柜接收厨师输入的开门指令，打开柜门以取出用户预先存放的钥匙；

s5、当接收到厨师的服务结束指令时，后台服务器向用户发送就餐通知。

本发明中，通过在线下单，将订单分配给厨师，由于用户先将钥匙存放于智能柜，这样厨师在接单后即可自行前往智能柜取出钥匙，以前往用户家中提供厨师到家的服务，并在服务结束后，通知用户就餐，在整个实现过程中，用户无需过多准备，即可享受到厨师到家的服务，实现过程简单方便，为用户提供了个性化的餐饮服务。

进一步，所述步骤s1具体包括：

s11、当接收用户的下单指令时，获取用户输入的用户信息、服务地址、服务时间、服务方式；

s12、根据所述用户信息、服务地址、服务时间和服务方式生成订单信息；

s13、将订单信息上传至后台服务器。

在所述步骤s1中，先进行在线下单，下单的方式可以是手机端下单，也可以在柜机端下单，其中的柜机端可以是快递柜、保鲜柜等等具有在线下单功能的智能柜。

例如用户在柜机端取件时，查看到屏幕上具有大厨上门(厨师到家)入口，可点击查看服务详情，然后进入下单页面。当然用户也可利用移动设备进行扫码(柜机端屏幕上可提供相应的下单二维码)下单，或者打开相关的应用app进行在线下单。

在进行下单时，可输入用户信息、服务地址、服务时间、服务方式等，这些信息用户可根据自身情况进行填写。

其中，所述的用户信息可以是用户的姓名、联系方式等，服务地址则是用户所需服务的地点，服务时间则是厨师到家的时间，这样便于厨师提前安排。

进一步，所述服务方式包括是否暂存钥匙以及是否需要代购食材。

由于传统方案中，如果用户需要厨师到家的服务，则需要用户在家中，厨师才能进门提供服务，这样，用户往往需要等待厨师花费一定的时间做好饭菜后才能就餐；另一方面，还需要用户提前备好食材，厨师才能提供服务。上述情况显然给用带来了不便，使用体验也不佳。

本发明提供了多种服务方式供用户选择，一方面，用户可以选择暂存钥匙，这样不论是出于安全还是时间上的考虑，用户在不家时，厨师都可以上门做饭，做完饭后归还钥匙，通知用户就可以吃上香喷喷的饭菜了；另一方面，用户也可以让厨师代购食材，这样可以省去准备食材的时间。

对于让厨师代购食材的方式，还可以进一步细分为让厨师直接在菜市场等场所购买食材或者在柜机端购买食材(柜机端存储的食材为平台配送)。

由于让厨师购买食材，需要厨师前往菜市场选择食材购买，并且用户可能会对厨师购买的食材并不放心，所以本发明可选择由平台配送食材，这样可以确保食材的安全性。具体地，食材可预先存放于智能柜中，也就是说，由供应商配送至智能柜中，厨师上门做菜时可直接前往小区下面的智能柜购买食材，这样节省了前往菜市场选购的时间，也保证了食材的安全。并且购买食材的明细(例如数量、日期以及价格等)会第一时间发给用户，方便用户及时查看信息，并由用户提供建议。

进一步，所述步骤s1之前还包括：

预先将食材存入智能柜中。

具体地，可先生成派件入柜码，运营人员可前往柜机输入派件码派送入柜。也可以添加配送人员(例如供应商)，委托配送人员将食材派送入柜。本发明可以新增保鲜柜，也可以在现有快递柜等智能柜的基础上进行改造，例如安装冰鲜副柜。若小区没有安装保鲜柜，则需携带冰袋并限定取货时间。

另外，用户在选择服务地址后，会根据服务地址推荐周边的厨师，用户所选择的服务时间若在高峰时段可加价购买厨师到家的服务。

用户若选择在智能柜存放钥匙，平台自动给用户购买保险。用户可选择厨师代购食材，系统会检测该用户周边柜机是否有食材库存，缺货时通知平台补货。

在所述步骤s12中，用户在输入前述的用户信息、服务地址、服务时间、服务方式等信息后，根据这些信息生成订单信息。

在所述步骤s13中，将订单信息上传至后台服务器。以便后台服务器进行审核。另外提交订单信息后，还可进行付款。在付款完成后，若选择在柜机端暂存钥匙，则可通过收到的暂存码打开柜门，并将钥匙存放到智能柜。

如果用户没有寄存钥匙，将会给用户发送通知，要求用户主动确认是否寄存钥匙，如果用户选择不寄存并现场交接，则厨师可以直接前往该用户所提供地址进行服务。

在处理完订单后，可等待大厨上门，若等待过程中发生超时情况，可进行催单，例如厨师没能在接单后半个小时内上门服务，则可催大厨上门，优选的，一单仅限催单一次。

在所述步骤s2中，后台服务器接收到订单信息后，将分配订单给厨师，其分配的原则可以是按照就近原则，同时可参考厨师的评分，优先安排评分高的厨师。然后厨师反馈接单指令，这样厨师便确认接单。

在所述步骤s3中，用户在下单时便确定了是否暂存钥匙以及是否代购食材，若用户选择了暂存钥匙，那么可前往智能柜，并输入开门指令，打开柜门以将钥匙存放于智能柜中。具体地，在下单成功时，后台服务器可为用户预约一个格口，用于存放钥匙，并将预约码发给用户，这样用户可输入预约码打开格口存放钥匙，所述预约码可以是数字码，也可以是二维码或条形码等等。当为二维码或条形码时，则需要用户将相应的预约码对准扫描区进行扫描，若为数字码，则需要厨师输入相应的数字码进行验证。

在所述步骤s4中，厨师在接单成功时，后台服务器可发送一验证码给厨师，厨师可登录智能柜，并输入验证码进行验证，这样在验证成功后，即可打开柜门，取出食材和钥匙，所述的验证码可以是二维码或条形码，也可以是数字码，当为二维码或条形码时，则需要厨师将相应的验证码对准扫描区进行扫描，若为数字码，则需要厨师输入相应的数字码进行验证。其中，取出食材和钥匙可使用同一个验证码，也可以使用不同验证码，优选采用同一验证码，以减少输入操作的步骤。

在登录智能柜时，可进行人脸识别验证，验证成功也可打开柜门，即此过程无需验证码。验证过程中，将脸部对准摄像头进行人脸识别，比对成功则柜门打开；比对失败语音提示请进行人脸识别。人脸识别登录后，用户可选择取食材以及钥匙，点击弹出取食材钥匙列表，点击取出。如果该单取完钥匙还有食材，则自动弹出提示请取食材，确定后取出食材。

再取出食材后，可上传所取出的食材的明细信息至后台服务器，后台服务器可及时将这些明细信息反馈给用户，以便用户第一时间获取这些信息。

在所述步骤s24中，当厨师通过在智能柜或者当面接收到钥匙，以及准备好食材后，即可提供厨师到家的服务，即在用户家中准备饭菜。在服务结束后，若厨师是从智能柜中取出钥匙，则可以将钥匙重新存放(即归还)至智能柜中，并由系统发送取钥匙码，当然，用户若提前到家，也可直接交还给用户，并由用户签收。

当钥匙存放在智能柜中后，用户可前往智能柜，点击取件，扫码取钥匙。如果正好此用户在柜机有快件待取，则扫码后跳转到取件列表，其中一列对应取钥匙。

进一步，所述步骤s1之前还包括：

预先对厨师进行身份验证；

验证通过后，获取厨师的服务信息，并将服务信息上传至后台服务器。

具体地，厨师可在厨师终端输入其身份信息，并由后台服务器进行验证，其中的身份信息包括手机号码、姓名、身份证号码、照片等等。另外还可缴纳一定的保证金。

后台服务器可对厨师进行审核验证，并确定验证通过还是驳回，当验证通过时可确认厨师的服务范围。

仅验证通过(即认证通过)的厨师可以接单，认证不通过的厨师可以再次提交认证直至通过为止。运营人员可以根据规则要求惩罚和停用厨师账号。

另外，厨师还可提交其可提供的服务名称、服务简介、价格、是否支持食材配送等等，并可上传相应图片。同时厨师也可提交其可服务的排期以及日常休假等时间。另外还可设置高峰时段加价上限，因为在高峰时段，厨师需求较多，但厨师资源有限，所以可设置高峰时段可加价，但加价需要设置上限，加价上限可由后台提前设置好。

在所述步骤s5中，当接收到厨师的服务结束指令时，后台服务器向用户发送就餐通知。即厨师结束后，向后台服务器发送服务结束指令，后台服务器接收到服务结束指令后，再向用户发送就餐通知，以便用户及时就餐。

具体地，所述步骤s5包括：

s51、智能柜接收到厨师输入的开门指令，打开柜门以将钥匙存入智能柜；

s52、当接收到厨师的服务结束指令时，后台服务器向用户发送就餐通知；

s53、智能柜接收到用户输入的开门指令，打开柜门以取出智能柜中的钥匙。

也就是说，上述步骤中，厨师在服务结束后，需要重新将钥匙存放于智能柜，具体地，厨师可根据原有的验证码打开智能柜，存入钥匙。用户在接收到就餐通知后，可前往智能柜，取出厨师归还的钥匙，具体可根据用户原有的预约码打开智能柜。即分配给厨师的验证码和分配给用户的预约码均可使用两次，其中用户的预约码用来先存放钥匙和后取出钥匙，厨师的验证码用来先取出钥匙和后存放钥匙。

进一步，所述步骤s5之后还包括：

s6、确认服务结束，并评价或打赏服务。

服务结束后，用户在确认页面点击确认服务结束，以便结束整个服务流程，当然用户若不选择确认服务结束，则在一段时间后自动确认服务结束，例如在7天后自动确认服务结束。另外，用户还可对厨师的服务进行评价，例如打分和评论，当然用户还可对厨师进行打赏。当然，用户若对服务不满意，也可进行售后维权。

厨师可处理用户的售后退款维权订单，可选择回复或拒绝。拒绝后平台会进行仲裁处理。另外，厨师也可回复服务评价。

服务完成后，平台结算给厨师，厨师可在手机app钱包里查看收支记录并提现。

当用户发起维权，而厨师拒绝退款后，用户可发起客服介入，由客服进行仲裁，决定是否退款。另外，后台还可查看评价，处理商家举报的恶意评价，可根据屏蔽规则屏蔽评价。本发明可建立会员制度，查询会员基础信息及服务次数，并对会员打标签，例如该会员喜好的菜式类型等等，以便后续厨师更有针对性的服务。另外后台可设置结算时间、方式及佣金比例，查看结算单。

本发明利用智能柜寄存钥匙，解决用户即使不在家，也可享受厨师到家的服务，厨师到家服务完成可将钥匙归还智能柜，平台还可提供保险，对于用户家庭财产安全提供双重保险；若用户选择厨师代购食材，平台可锁定派送入保鲜柜的食材，食材库存不足时可及时补货；平台统一代购和派送食材保证了用户对食材安全性的担忧，食材派送入保鲜柜或放入冰袋时效内配送两种方式灵活保证食材供应。

本发明中，用户如果不在家也能享受厨师到家服务，满足用户上班时下单，下班后即可吃到热乎乎的饭菜的需求。如果是家宴邀请，也可以有更多的时间陪伴亲朋好友，不用全程在场。本发明可由平台统一配送食材，对于选择供应商及处理食材问题提供了有效保障，并且也节约厨师前往菜市场选购的时间，可以专注于做菜。而保鲜柜的存储方式保证了食材新鲜和安全。

本发明还提供一种厨师到家的实现系统，如图2所示，其包括用户终端100、厨师终端200、智能柜400以及后台服务器300：

所述用户终端100用于当接收用户的下单指令时，获取厨师到家的订单信息并提交订单至后台服务器300；

所述后台服务器300用于将订单分配给厨师，并在接收到厨师的接单指令后，向用户发送下单成功通知；以及当接收到厨师的服务结束指令时，后台服务器向用户发送就餐通知；

所述厨师终端200用于接收厨师输入的接单指令以及服务结束指令，并将接收到的指令发送至后台服务器300；

所述智能柜400用于接收用户输入的开门指令，打开柜门以将钥匙存放于智能柜400中；以及用于接收厨师输入的开门指令，打开柜门以取出用户预先存放的钥匙。

进一步，所述智能柜400还用于接收厨师输入的开门指令，打开柜门以取出预先存入在智能柜中的食材。

进一步，所述智能柜400具有保鲜功能。

关于上述实现系统的具体技术细节在前面的实现方法中已有详述，故不再赘述。

本发明中，用户在线下单，确定订单信息后提交订单，后台服务器将订单分配给厨师，并在厨师接单后反馈用户下单成功通知，用户将钥匙存放于智能柜，然后厨师从智能柜取出钥匙，这样厨师即可自行前往用户家中提供厨师到家服务，在厨师服务结束后，向用户发送就餐通知，整个流程无需用户过多准备，用户到家即可享受到准备好的饭菜，从而实现快速、方便的厨师到家的服务。

应当理解的是，本发明的应用不限于上述的举例，对本领域普通技术人员来说，可以根据上述说明加以改进或变换，所有这些改进和变换都应属于本发明所附权利要求的保护范围。