一种共享洗车订单分配方法及系统与流程

本发明涉及共享洗车，具体涉及一种共享洗车订单分配方法及系统。

背景技术：

目前，中国拥有接近3亿辆私家车，如此庞大的汽车保有量，需要非常庞大的洗车服务来做支撑，传统水洗车不仅需要用大量的水，而且还需要修建沉淀池，进行污水处理，且传统水洗车无法做到上门服务，无法满足客户的需求。因此传统水洗车不仅存水资源被浪费的现象，而且对于车主而言还存在洗车难、排队久、接受的服务参差不齐的情况。共享洗车可以部分克服上述问题，而且依赖于在共享洗车过程的订单分配合理，分配进度快，分配效率高，然而对于共享洗车时的订单分配不合理，分配进度慢，分配效率低，会造成用户洗车效率低，接受服务差的问题

技术实现要素：

本发明解决了现有技术存在的共享洗车过程中订单不合理造成洗车效率低，用户接受服务差的问题，提供一种共享洗车订单分配方法及系统，其应用时通过用户的订单时间、订单位置、排队时间进行订单的合理分配，从而提升订单分配效率和进度，合理的分配订单，进而提高洗车效率，提升用户服务质量。

本发明通过下述技术方案实现：

一种共享洗车订单分配方法，依次进行以下步骤：

a、商家在开通店铺时，提前把已注册有洗车平台后台账号的店员信息录入洗车平台系统，所述后台账号是店员注册洗车平台后，由后台服务器分配给店员的相关账号，将已注册有洗车平台后台账号的店员信息录入洗车平台系统，并标注为管理人员；

b、客户下单成功后，后台服务器通过洗车平台将订单信息推送给下单店铺的可服务范围内的管理人员，每个管理员都可以直接点进去查看详情并接收订单，系统默认第一个接收订单的管理人员，或客户指定的管理人员进行洗车服务，同时客户可以实时查看订单处理详情；

c、接单的管理人员上门服务或用户到店服务，管理人员都需登录自己账号对订单进行状况进行处理，包括接单情况、接单后的服务情况、服务完成后的反馈情况；

d、对接单管理人员的不同服务状态，洗车平台会以信息提示的方式通过后台服务器将当前洗车的状态推送给客户，客户也可以在洗车平台自主查看洗车详情；

f、订单完成后，用户可以把当前页面进行转发，并获得优惠券抵扣；

g、客户在订单完成页面对接单管理人员进行评价。

进一步的，一种共享洗车订单分配方法，所述步骤a中的洗车平台包括手机app平台、网页版平台、微信公众号平台或微信小程序，所述步骤a中的店铺数量为若干个，所述店员信息包括姓名、电话、身份证号、地址和可服务范围信息，所述店员根据可服务范围与店铺对应标注。

进一步的，一种共享洗车订单分配方法，所述步骤b中的订单处理详情包括订单跟踪状态、实时洗车情况和接单管理人员。

进一步的，一种共享洗车订单分配方法，所述步骤c的接单后的服务情况包括：在处理该笔订单前，管理员需拍摄并上传洗车前的照片，当管理人员完成洗车后，管理人员需拍摄并上传洗车后的照片。

进一步的，一种共享洗车订单分配方法，所述洗车前的照片和洗车后的照片包括用户下单车辆的车牌号、整车结构、车标、车的颜色信息。

进一步的，一种共享洗车订单分配方法，所述步骤d中的服务状态包括：已接单、正在洗车、已完成洗车。

一种共享洗车订单分配系统，包括洗车平台以及与所述洗车平台无线连接的客户终端和管理人员终端，所述洗车平台包括后台服务器，后台服务器分别与所述客户终端和管理人员终端进行信息传输，其中：

客户终端，用于注册并登录洗车平台，进行下单，接收洗车平台推送的当前洗车的状态信息，在洗车平台自主查看洗车详情，还用于对洗车平台当前页面进行转发，并获得优惠券抵扣，还用于客户在订单完成页面对接单管理人员进行评价；

洗车平台，用于给注册的店员分配相关账号，接收已注册有洗车平台后台账号的店员信息并标注为管理人员，还用于接收到客户订单后将订单信息推送给下单店铺的可服务范围内的管理人员，并对订单的实时状态进行更新并推送给客户终端和管理人员终端；

管理人员终端，用于店员注册洗车平台账号，并上传店员信息，当接收到洗车平台推送的客户订单时，根据店员信息进行接单，接单后，对订单进行状况进行处理，包括接单情况、接单后的服务情况、服务完成后的反馈情况。

本发明与现有技术相比，具有如下的优点和有益效果：

1、本发明应用时通过用户的订单时间、订单位置、排队时间进行订单的合理分配，从而提升订单分配效率和进度，合理的分配订单，进而提高洗车效率，提升用户服务质量。

2、本发明通过接单管理人员上传洗车照片判断洗车服务进度，可以方便洗车平台、店铺对管理人员的有效监督，同时也方便客户实时了解洗车服务进度。

3、本发明规避了传统水洗车存在的水资源被浪费的现象，而且避免了对于车主而言还存在洗车难、排队久、接受的服务参差不齐的情况。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明实施例的进一步理解，构成本申请的一部分，并不构成对本发明实施例的限定。在附图中：

图1为本发明中共享洗车订单分配系统的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合实施例和附图，对本发明作进一步的详细说明，本发明的示意性实施方式及其说明仅用于解释本发明，并不作为对本发明的限定。

实施例1

一种共享洗车订单分配方法，依次进行以下步骤：

a、商家在开通店铺时，提前把已注册有洗车平台后台账号的店员信息录入洗车平台系统，所述后台账号是店员注册洗车平台后，由后台服务器分配给店员的相关账号，将已注册有洗车平台后台账号的店员信息录入洗车平台系统，并标注为管理人员；

b、客户下单成功后，后台服务器通过洗车平台将订单信息推送给下单店铺的可服务范围内的管理人员，每个管理员都可以直接点进去查看详情并接收订单，系统默认第一个接收订单的管理人员，或客户指定的管理人员进行洗车服务，同时客户可以实时查看订单处理详情；

c、接单的管理人员上门服务或用户到店服务，管理人员都需登录自己账号对订单进行状况进行处理，包括接单情况、接单后的服务情况、服务完成后的反馈情况；

d、对接单管理人员的不同服务状态，洗车平台会以信息提示的方式通过后台服务器将当前洗车的状态推送给客户，客户也可以在洗车平台自主查看洗车详情；

f、订单完成后，用户可以把当前页面进行转发，并获得优惠券抵扣；

g、客户在订单完成页面对接单管理人员进行评价。

所述步骤a中的洗车平台包括手机app平台、网页版平台、微信公众号平台或微信小程序，所述步骤a中的店铺数量为若干个，所述店员信息包括姓名、电话、身份证号、地址和可服务范围信息，所述店员根据可服务范围与店铺对应标注。

所述步骤b中的订单处理详情包括订单跟踪状态、实时洗车情况和接单管理人员。

所述步骤c的接单后的服务情况包括：在处理该笔订单前，管理员需拍摄并上传洗车前的照片，当管理人员完成洗车后，管理人员需拍摄并上传洗车后的照片。

所述洗车前的照片和洗车后的照片包括用户下单车辆的车牌号、整车结构、车标、车的颜色信息。

所述步骤d中的服务状态包括：已接单、正在洗车、已完成洗车。

实施例2

如图1所示，一种共享洗车订单分配系统，包括洗车平台以及与所述洗车平台无线连接的客户终端和管理人员终端，所述洗车平台包括后台服务器，后台服务器分别与所述客户终端和管理人员终端进行信息传输，其中：

客户终端，用于注册并登录洗车平台，进行下单，接收洗车平台推送的当前洗车的状态信息，在洗车平台自主查看洗车详情，还用于对洗车平台当前页面进行转发，并获得优惠券抵扣，还用于客户在订单完成页面对接单管理人员进行评价；

洗车平台，用于给注册的店员分配相关账号，接收已注册有洗车平台后台账号的店员信息并标注为管理人员，还用于接收到客户订单后将订单信息推送给下单店铺的可服务范围内的管理人员，并对订单的实时状态进行更新并推送给客户终端和管理人员终端；

管理人员终端，用于店员注册洗车平台账号，并上传店员信息，当接收到洗车平台推送的客户订单时，根据店员信息进行接单，接单后，对订单进行状况进行处理，包括接单情况、接单后的服务情况、服务完成后的反馈情况。

以上所述的具体实施方式，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施方式而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。