一种车辆事故远程理赔的方法、装置、设备及计算机可读存储介质与流程

本发明涉及机动车技术领域，尤其涉及一种车辆事故远程理赔的方法、装置、设备及计算机可读存储介质。

背景技术：

随着机动车的增多，机动车发生事故的频率也极大的提高了，但是目前机动车发生事故后都只能通知工作人员现场进行处理，在事故发生后到工作人员赶到现场这一个过程，往往需要等待较长的一段时间。这对事故的处理造成不便。

鉴于上述原因，有必要提出一种能够对车辆事故进行远程处理的方法。

技术实现要素：

本发明的主要目的在于提供一种车辆事故远程理赔的方法、装置、设备及计算机可读存储介质，旨在提出一种能够对车辆事故进行远程处理的方法。

为实现上述目的，本发明提供的一种车辆事故远程理赔的方法，所述方法包括如下步骤：

步骤s10，采集事故现场照片；

步骤s20，检测事故现场照片是否符合要求；

步骤s30，在事故现场照片符合要求时，对事故责任进行判定；

步骤s40，将事故现场照片和判定结果以及判定依据发送给审核端进行审核。

优选地，所述步骤s30之前还包括：

步骤s21，获取酒精检测仪检测的事故双方驾驶者的酒精含量；

步骤s22，检测事故双方驾驶者的酒精含量是否超过标准值；

步骤s23，在事故双方的酒精含量均未超过标准值时，进入步骤s30。

优选地，所述步骤s22之后还包括：

步骤s221，在事故双方存在一方的酒精含量超过标准值时，判定该酒精含量超过标准值的一方为事故责任方。

优选地，所述酒精检测仪上设置有摄像头，用于在获取驾驶者当下的酒精含量时，获取驾驶者的图像，以便获取事故驾驶者的酒精含量。

此外，为实现上述目的，本发明还提出一种车辆事故远程理赔的装置，所述装置包括远程坐席端、证据采集端以及数据处理端；

所述证据采集端用于采集事故现场照片；

所述数据处理端用于检测事故现场照片是否符合要求；在事故现场照片符合要求时，对事故责任进行判定；还用于将事故现场照片和判定结果以及判定依据发送给审核端进行审核；

所述远程座席端用于接收事故现场照片和判定结果以及判定依据发送给审核端进行审核。

此外，为实现上述目的，本发明还提出一种车辆事故远程理赔的装置，所述装置包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的车辆事故远程理赔的程序，所述车辆事故远程理赔的程序被所述处理器执行时实现如上所述的方法的步骤。

此外，为实现上述目的，本发明还提出一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有车辆事故远程理赔的程序，所述车辆事故远程理赔的程序被处理器执行时实现如上所述的方法的步骤。

本发明车辆事故远程理赔的方法通过采集事故现场照片；检测事故现场照片是否符合要求；在事故现场照片符合要求时，对事故责任进行判定；将事故现场照片和判定结果以及判定依据发送给审核端进行审核。采用本发明实施例的方法，实现了对车辆事故进行远程处理，提高了事故处理效率以及用户体验感。

附图说明

附图作为本发明的一部分，用来提供对本发明的进一步的理解，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，但不构成对本发明的不当限定。显然，下面描述中的附图仅仅是一些实施例，对于本领域普通技术人员来说，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他附图。在附图中：

图1为本发明车辆事故远程理赔的方法一实施例的流程示意图；

图2为本发明车辆事故远程理赔的装置的示意图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

下面结合附图以及具体实施例对本发明实施例解决的技术问题、所采用的技术方案以及实现的技术效果进行清楚、完整的描述。显然，所描述的实施例仅仅是本申请的一部分实施例，并不是全部实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在不付出创造性劳动的前提下，所获得的所有其它等同或明显变型的实施例均落在本发明的保护范围内。本发明实施例可以按照权利要求中限定和涵盖的多种不同方式来具体化。

需要说明的是，在下面的描述中，为了方便理解，给出了许多具体细节。但是很明显，本发明的实现可以没有这些具体细节。

需要说明的是，在没有明确限定或不冲突的情况下，本发明中的各个实施例及其中的技术特征可以相互组合而形成技术方案。

本发明提出了一种车辆事故远程理赔的方法，旨在提出一种能够对车辆事故进行远程处理的方法。

本实施例中，参照图1，所述方法应用于车辆事故远程理赔的装置中，所述装置包括远程坐席端、证据采集端以及数据处理端；

所述方法包括如下步骤：

步骤s10，采集事故现场照片；

具体地，本实施例通过证据采集端采集事故现场照片，其中该采集事故现场照片的一起可以为具有摄像头的仪器，将该事故现场照片传输至数据处理端。

步骤s20，检测事故现场照片是否符合要求；

进一步地，数据处理端检测事故现场照片是否符合要求，但是需要说明的是，这一步骤也可以有远程座席端进行处理，远程坐席端在获取到事故现场照片后，判断该照片是否符合要求，具体判定时可以检测照片的信息是否完整、清晰度是否达到要求等等。

进一步地，，步骤s21，获取酒精检测仪检测的事故双方驾驶者的酒精含量；

步骤s22，检测事故双方驾驶者的酒精含量是否超过标准值；

步骤s23，在事故双方的酒精含量均未超过标准值时，进入步骤s30。

需要说明的是，该酒精检测仪上设置有摄像头，用于在获取驾驶者当下的酒精含量时，获取驾驶者的图像，以便获取事故驾驶者的酒精含量。

且该酒精检测仪与用户的身份以及车牌信息进行绑定，以防止在事故发生时，喝了酒的驾驶者用其他人替换自己进行酒精测试。

所述步骤s22之后还包括：

步骤s221，在事故双方存在一方的酒精含量超过标准值时，判定该酒精含量超过标准值的一方为事故责任方。

步骤s30，在事故现场照片符合要求时，对事故责任进行判定；

进一步地，如果检测到所采集到的事故现场照片符合要求时，则进一步根据该事故照片对事故责任进行判定。这一步骤可以有数据处理端进行判定，也可以由远程座席端进行处理，由人工进行判定。

步骤s40，将事故现场照片和判定结果以及判定依据发送给审核端进行审核。

进一步地，将事故现场照片和判定结果以及判定依据发送给审核端进行审核，该审核端由远程坐席端完成。

本发明实施例通过采集事故现场照片；检测事故现场照片是否符合要求；在事故现场照片符合要求时，对事故责任进行判定；将事故现场照片和判定结果以及判定依据发送给审核端进行审核。采用本发明实施例的方法，实现了对车辆事故进行远程处理，提高了事故处理效率以及用户体验感。

此外，参照图2，本发明还提出了一种车辆事故远程理赔的装置110，所述装置包括远程坐席端113、证据采集端111以及数据处理端112；

所述证据采集端用于采集事故现场照片；

所述数据处理端用于检测事故现场照片是否符合要求；在事故现场照片符合要求时，对事故责任进行判定；还用于将事故现场照片和判定结果以及判定依据发送给审核端进行审核；

所述远程座席端用于接收事故现场照片和判定结果以及判定依据发送给审核端进行审核。

具体地，本实施例通过证据采集端采集事故现场照片，其中该采集事故现场照片的一起可以为具有摄像头的仪器，将该事故现场照片传输至数据处理端。

进一步地，数据处理端检测事故现场照片是否符合要求，但是需要说明的是，这一步骤也可以有远程座席端进行处理，远程坐席端在获取到事故现场照片后，判断该照片是否符合要求，具体判定时可以检测照片的信息是否完整、清晰度是否达到要求等等。

进一步地，获取酒精检测仪检测的事故双方驾驶者的酒精含量；

检测事故双方驾驶者的酒精含量是否超过标准值；

在事故双方的酒精含量均未超过标准值时，进入下一步骤。

需要说明的是，该酒精检测仪上设置有摄像头，用于在获取驾驶者当下的酒精含量时，获取驾驶者的图像，以便获取事故驾驶者的酒精含量。

且该酒精检测仪与用户的身份以及车牌信息进行绑定，以防止在事故发生时，喝了酒的驾驶者用其他人替换自己进行酒精测试。

在事故双方存在一方的酒精含量超过标准值时，判定该酒精含量超过标准值的一方为事故责任方。

在事故现场照片符合要求时，对事故责任进行判定；

进一步地，如果检测到所采集到的事故现场照片符合要求时，则进一步根据该事故照片对事故责任进行判定。这一步骤可以有数据处理端进行判定，也可以由远程座席端进行处理，由人工进行判定。

进一步地，将事故现场照片和判定结果以及判定依据发送给审核端进行审核，该审核端由远程坐席端完成。

本发明实施例通过采集事故现场照片；检测事故现场照片是否符合要求；在事故现场照片符合要求时，对事故责任进行判定；将事故现场照片和判定结果以及判定依据发送给审核端进行审核。采用本发明实施例的方法，实现了对车辆事故进行远程处理，提高了事故处理效率以及用户体验感。

此外，本发明还提出了一种车辆事故远程理赔的装置，所述装置包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的车辆事故远程理赔的程序，所述车辆事故远程理赔的程序被所述处理器执行时实现如上所述的方法的步骤。

此外，本发明还提出了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有车辆事故远程理赔的程序，所述车辆事故远程理赔的程序被处理器执行时实现如上所述的方法的步骤。

本发明的各个步骤可以用通用的计算装置来实现，例如，它们可以集中在单个的计算装置上，例如：个人计算机、服务器计算机、手持设备或便携式设备、平板型设备或者多处理器装置，也可以分布在多个计算装置所组成的网络上，它们可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。因此，本发明不限于任何特定的硬件和软件或者其结合。

本发明提供的方法可以使用可编程逻辑器件来实现，也可以实施为计算机程序软件或程序模块(其包括执行特定任务或实现特定抽象数据类型的例程、程序、对象、组件或数据结构等等)，例如根据本发明的实施例可以是一种计算机程序产品，运行该计算机程序产品使计算机执行用于所示范的方法。所述计算机程序产品包括计算机可读存储介质，该介质上包含计算机程序逻辑或代码部分，用于实现所述方法。所述计算机可读存储介质可以是被安装在计算机中的内置介质或者可以从计算机主体上拆卸下来的可移动介质(例如：采用热插拔技术的存储设备)。所述内置介质包括但不限于可重写的非易失性存储器，例如：ram、rom、快闪存储器和硬盘。所述可移动介质包括但不限于：光存储介质(例如：cd－rom和dvd)、磁光存储介质(例如：mo)、磁存储介质(例如：磁带或移动硬盘)、具有内置的可重写非易失性存储器的媒体(例如：存储卡)和具有内置rom的媒体(例如：rom盒)。

以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。