基于买家等级的保障交易方法、装置、设备及存储介质与流程

本发明涉及互联网交易技术领域，尤其涉及一种基于买家等级的保障交易方法、装置、设备及存储介质。

背景技术：

随着互联网的迅速发展和普及，电子商务(电商)在全球得到了快速的发展，知名大企业和中小型商户均引入了电商，电商模式也变的越来越多样化。互联网上的交易内容也具有多元化的发展趋势，例如：实体商品、虚拟商品、各种服务、招标项目、各类商业项目及其各个阶段性的子商业项目都可以成为交易的对象，只要交易双方达成需求关系即可。

但是，互联网购物又存在一定的缺陷，比如购买的交易项目没有服务保障。虽然一些电商平台，比如京东，有附加保险服务，但是该保险是第三方保险公司提供的保险服务，该保险服务类似于一个独立的交易项目，需要购买才能获得权益，而且该项保险服务通用于所有交易项目。另外，还有普通的交易项目保障，只包括写在产品说明里面的质量三包，这是法律强制规定的。目前，没有一个基于交易项目本体的保障服务，使得买家无法获得自身需求的保障服务，也无法供买家放心购买交易项目，这使得一些成效慢、消费高的交易项目得不到买家的青睐。但是同样的，如果交易项目附加有服务保障，那么可能存在客户恶意维权，卖家的权益将会受到损害。

技术实现要素：

本发明的主要目的在于提供一种基于买家等级的保障交易方法、装置、设备及存储介质，旨在解决互联网购物得不到全面的保障，使得一些成效慢、消费高的交易项目得不到买家的青睐的问题。

为实现上述目的，本发明提供的一种基于买家等级的保障交易方法，包括以下步骤：

根据交易项目提供方提供的预设形式的授权约定信息，获取所述交易项目提供方的交易项目的交易项目参数以及该交易项目所对应的保障类型；

基于所述交易项目所提供的保障类型在第三方平台向终端客户展示所述交易项目的交易项目参数以及所述保障类型；

当终端客户在所述第三方平台进行交易操作时，获取终端客户的等级；

根据所述终端客户的等级，生成匹配的保障合约；

基于所述保障合约的签订，生成交易记录；其中，所述交易记录包括以下记录中的一种或多种：所述交易项目的交易记录，基于所述保障类型的所述交易项目的保障交易记录，所述第三方平台为所述交易项目提供基于所述保障类型的担保交易记录，所述授权约定信息中确定的担保方为所述交易项目提供基于所述保障类型的担保交易记录。

优选地，所述获取终端客户的等级的步骤之前还包括：

获取终端客户已成交交易项目的保障发起记录；

根据所述保障发起记录确定终端客户的等级。

优选地，所述交易项目参数包括交易项目属性、交易项目图片和交易项目价格，所述交易项目包括：实体商品、虚拟商品、服务、商业性项目中的至少一种；所述保障类型包括保效果、保本金、保退款和保退货中的至少一种。

优选地，所述获取终端客户已成交交易项目的保障发起记录包括：

当终端客户的类型为额度授权客户时，则获取终端客户作为交易项目提供方时，购买保障类型为保退款的交易项目的下级客户的交易记录；

根据所述下级客户的交易记录以及保障发起记录统计退款率和/或销售额；

所述根据所述保障发起记录确定终端客户的等级的步骤包括：

按照下级客户的退款率和/或销售额，确定终端客户的等级。

优选地，所述获取终端客户已成交交易项目的保障发起记录包括：

当终端客户的类型不是额度授权客户时，则获取终端客户已成交交易项目的保障发起记录以及对所述保障发起记录的核查记录；

根据所述保障发起记录确定终端客户的等级的步骤包括：

根据保障发起记录中的保障类型，获取该保障类型的核查关键词库；

从所述核查关键词库中选取负面关键词，将所述核查记录与所述负面关键词进行模糊匹配，获得所述核查记录中的负面记录；

根据所述负面记录确定终端客户的等级。

优选地，当所述保障类型为保效果时，所述负面关键词包括效果不达标、虚假跟踪记录中的任一种；当所述保障类型为保退款时，所述负面关键词为无故发起退款。

优选地，所述根据所述负面记录确定终端客户的等级的步骤包括：

将所有保障发起记录对应的所述负面记录进行统计，获得不同负面记录对应的次数；

根据不同负面记录的次数以及不同负面记录的考核权重，计算所述负面记录对应的总分值；

根据所述总分值，确定终端客户的等级。

为实现上述目的，本发明提供的一种基于买家等级的保障交易装置，包括：

交易项目获取模块，用于根据交易项目提供方提供的预设形式的授权约定信息，获取所述交易项目提供方的交易项目的交易项目参数以及该交易项目所对应的保障类型；

交易项目展示模块，用于基于所述交易项目所提供的保障类型在第三方平台向终端客户展示所述交易项目的交易项目参数以及所述保障类型；

客户等级获取模块，用于当终端客户在所述第三方平台进行交易操作时，获取终端客户的等级；

合约生成模块，用于根据所述终端客户的等级，生成匹配的保障合约；

交易记录模块，用于基于所述保障合约的签订，生成交易记录；其中，所述交易记录包括以下记录中的一种或多种：所述交易项目的交易记录，基于所述保障类型的所述交易项目的保障交易记录，所述第三方平台为所述交易项目提供基于所述保障类型的担保交易记录，所述授权约定信息中确定的担保方为所述交易项目提供基于所述保障类型的担保交易记录。

为实现上述目的，本发明提供的一种电子设备，包括处理器以及存储器，所述存储器用于存储所述处理器的可执行指令，所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行上述任一项所述的基于买家等级的保障交易方法的步骤。

为实现上述目的，本发明提供的计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现上述的基于买家等级的保障交易方法的步骤。

本发明提出的技术方案中，基于所述交易项目所提供的保障类型信息在第三方平台向终端客户展示所述交易项目的交易项目参数以及所述保障类型信息；当终端客户在所述第三方平台进行交易操作时，获取终端客户的等级，并根据等级，生成相应的保障合约或者终止交易；当合约签订后，将生成交易记录；其中，所述交易记录包括以下记录中的一种或多种：所述交易项目的交易记录，基于所述保障类型的所述交易项目的保障交易记录，所述第三方平台为所述交易项目提供基于所述保障类型的担保交易记录，所述授权约定信息中确定的担保方为所述交易项目提供基于所述保障类型的担保交易记录，用户从所述第三方平台的界面购买交易项目即可获得相应的保障服务。通过这一购物方法及购物平台，买家可以购买到具备自身需要的保障服务的交易项目，不仅能提高成交率，也能净化整个电商平台的购物环境，让买家购物更加放心。同时，由于保障合约视不同客户而定，可以避免骗保的情况，从而保障卖家的权益。

附图说明

图1为本发明基于买家等级的保障交易方法第一实施例的流程示意图；

图2为本发明基于买家等级的保障交易方法第二实施例的流程示意图；

图3为本发明基于买家等级的保障交易方法第三实施例的流程示意图；

图4为本发明基于买家等级的保障交易方法第四实施例的流程示意图；

图5为本发明基于买家等级的保障交易方法第五实施例中根据所述负面记录确定终端客户的等级步骤的细化流程示意图；

图6为本发明基于买家等级的保障交易装置一实施例的模块结构示意图；

图7为本发明电子设备一实施例的模块结构示意图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

请参照图1，图1为本发明第一实施例提出的基于买家等级的保障交易方法。在该实施例中，所述基于买家等级的保障交易方法包括：

步骤s100，根据交易项目提供方提供的预设形式的授权约定信息，获取所述交易项目提供方的交易项目的交易项目参数以及该交易项目所对应的保障类型。

具体地，所述预设形式的授权约定信息可以为所述交易项目提供方与第三方交易项目交易平台按照预设的制式合同签订的授权合约。例如，在交易项目入驻在所述第三方交易项目交易平台之前，根据该第三方交易项目交易平台所要求的预设的制式合同模板签订授权合约，其中，所述授权合约的签订方式可以是电子签约，所述预设的制式合同模板可以是预先在系统中设置好的，并通过可编辑的可视化界面提供给所述交易项目提供方进行填写。

可选的，所述授权约定信息还可以来自以下任意一种或多种，商家入驻当前平台时的输入，或者，所述当前平台以外的其他平台的数据注入或对所述其他平台的数据抓取。可以理解的是，所述第三方交易项目交易平台还可以与其他的平台合作，直接从其他平台抓取或者注入交易项目提供方的授权约定信息。

交易项目参数包括交易项目属性、交易项目图片和交易项目价格。

保障类型包括保效果、保本金、保退款和保退货中的至少一种。

其中，所述授权约定信息包括交易项目参数与保障类型。

以下说明几种保障类型的适用场景：

微商代理免不了需要囤货，但是囤货又存在卖不出从而压货压款的风险，通过保退货或保退款或保成本其中任一或多种合约就可以避免这一风险。

一些教育辅导课程、智力开发课程的成效往往是阶段性的，通过保效果这一保障可以使得买家打消花了钱但是无效果的顾虑。

步骤s200，基于所述交易项目所提供的保障类型在第三方平台向终端客户展示所述交易项目的交易项目参数以及所述保障类型。

具体地，买家在第三方平台进行购物时，第三方平台基于买家输入的搜索字段或者界面上被点击的控件显示具有保障服务的交易项目集，搜索字段可以是具体的交易项目名称或者粗略的交易项目关键词或者与保障相关的信息。交易项目集所在页面上的各交易项目可以以交易项目图片的形式展示，或者以列表的形式展示；交易项目集页面上还设置有各保障类型的筛选控件，基于被选中的单个或多个筛选控件，显示同一保障类型下的交易项目。

另外，平台通过获取买家的登陆id以及该登陆id对应的搜索记录以及购买记录，提供推荐的保障类型或交易项目属性(即推荐信息)，并将该推荐信息显示在买家登陆平台后显示的首界面上。进一步地，当买家输入的搜索字段为交易项目名称时，提供具有所述推荐的保障类型的交易项目。比如，基于id获取的推荐保障类型为保退货，当该id输入的搜索字段为冰箱时，提供保障类型为保退货的冰箱。

步骤s300，当终端客户在所述第三方平台进行交易操作时，获取终端客户的等级；

步骤s400，根据所述终端客户的等级，生成匹配的保障合约。

具体地，根据终端客户的维权情况和商家评价等有关买家信誉的指标，确定终端客户的等级。有关买家信誉的指标可以通过获取买家在该交易平台上的账户id来获取，也可以通过买家在该交易平台上登记的身份证信息、电话号码等可以表明是买家本人的识别信息，来从与该交易平台建立合作关系的其他购物平台上获取有关该买家信誉的指标。

当买家的信誉值越低，该终端客户的等级越低，此时卖家权益被损害的风险加大，此时，可以根据终端客户的等级来生成相应的保障合约，以使得买卖双方的利益可以得到折中处理，比如对于保效果的产品，保障合约中约定的未达到效果仅退80％的款项。

步骤s500，基于所述保障合约的签订，生成交易记录；其中，所述交易记录包括以下记录中的一种或多种：所述交易项目的交易记录，基于所述保障类型的所述交易项目的保障交易记录，所述第三方平台为所述交易项目提供基于所述保障类型的担保交易记录，所述授权约定信息中确定的担保方为所述交易项目提供基于所述保障类型的担保交易记录。

具体地，所述交易记录可以包括：

所述交易项目的交易记录，可以是记录有交易项目的交易双方的信息，当交易项目发生质量问题，或者所述保障类型对应的保障达不到要求时，终端客户可以根据该交易项目交易记录发起维权。

基于所述保障类型的所述交易项目的保障交易记录，可以是记录有交易项目的交易双方的信息，以及交易项目提供方提供的保障类型信息的承诺，所述保障类型对应的保障达不到要求时，终端客户可以根据该保障交易记录向交易项目提供方或者第三方平台发起维权。

所述第三方平台为所述交易项目提供基于所述保障类型的担保交易记录，可以是记录有交易项目的交易双方的信息，以及第三方平台为所述交易项目提供基于所述保障类型的担保的承诺，所述保障类型对应的保障达不到要求时，终端客户可以根据该第三方平台发起维权。

所述授权约定信息中确定的担保方为所述交易项目提供基于所述保障类型的担保交易记录，可以是记录有交易项目的交易双方的信息，以及所述授权约定信息中确定的担保方为所述交易项目提供基于所述保障类型的担保的承诺，所述保障类型对应的保障达不到要求时，终端客户可以根据该担保方发起维权。

本发明提出的技术方案，买家可以购买到具备自身需要的保障服务的交易项目，不仅能提高成交率，也能净化整个电商平台的购物环境，让买家购物更加放心。同时，由于保障合约视不同客户而定，可以避免骗保的情况，从而保障卖家的权益。

请参照图2，为本发明基于买家等级的保障交易方法的第二实施例，基于本发明基于买家等级的保障交易方法的第一实施例，所述获取终端客户的等级的步骤之前还包括：

步骤s600，获取终端客户已成交交易项目的保障发起记录；

步骤s700，根据所述保障发起记录确定终端客户的等级。

针对不同的保障方式，根据不同的指标确定终端客户的等级。如果是保效果的产品，那么多次效果不达标、提供虚假跟踪记录等将作为降低等级的指标；如果是保退款的产品，那么多次无故发起退款等将作为降低等级的指标。

请参照图3，为本发明基于买家等级的保障交易方法的第三实施例，基于本发明基于买家等级的保障交易方法的第二实施例，所述获取终端客户已成交交易项目的保障发起记录包括：

步骤s610，当终端客户的类型为额度授权客户时，则获取终端客户作为交易项目提供方时，购买保障类型为保退款的交易项目的下级客户的交易记录；

步骤s620，根据所述下级客户的交易记录以及保障发起记录统计退款率和/或销售额；

所述根据所述保障发起记录确定终端客户的等级的步骤包括：

步骤s701，按照下级客户的退款率和/或销售额，确定终端客户的等级。

具体地，厂商方或者初始渠道方向交易平台获得授权资格后，可以逐级向下对各级渠道方进行继续授权，以形成具有多个层级的链式授权结构，除了厂商方或初始渠道方之外，每一层级的数量不限，且每一层级的额度放大比例和供货单价相同。上下两层级之间按照预设的额度放大比例放大授权额度，例如，当预设的额度放大比例为1:10时，若第二渠道方向第一渠道方申请的授权额度为10万，则第一渠道方需从自身的额度中向第二渠道方转让1万额度，第一渠道方通过向第二渠道方出售1万额度赚取9万利润；当预设的额度放大比例为1:5时，若第二渠道方向第一渠道方申请的授权额度为10万，则第一渠道方需从自身的额度中向第二渠道方转让2万，则第一渠道方通过向第二渠道方出售2万额度赚取8万利润。每两个相邻层级之间的额度放大比例可以相同，也可以不同，或者，可以根据额度出让方的设置而进行更改。

供货单价从厂商方或者初始渠道方至终端销售方逐级递增。以保证每一级渠道方都能通过额度授权获得盈利。

如果下级渠道方(也即下级客户)向上级渠道方(也即交易项目提供方)发起退款，或者下级客户的销售额不高，说明该交易项目提供方出售的商品不佳，或因为其他原因，造成其下级渠道方销售不出商品，这也说明交易项目提供方的信誉不高，这种情况下该交易项目提供方作为买家的等级将降低，以避免商品销售不出，从而影响各渠道方的利润。

请参照图4，为本发明基于买家等级的保障交易方法的第四实施例，基于本发明基于买家等级的保障交易方法的第二实施例，所述获取终端客户已成交交易项目的保障发起记录包括：

步骤s611，当终端客户的类型不是额度授权客户时，则获取终端客户已成交交易项目的保障发起记录以及对所述保障发起记录的核查记录；

根据所述保障发起记录确定终端客户的等级的步骤包括：

步骤s710，根据保障发起记录中的保障类型，获取该保障类型的核查关键词库；

步骤s720，从所述核查关键词库中选取负面关键词，将所述核查记录与所述负面关键词进行模糊匹配，获得所述核查记录中的负面记录；

步骤s730，根据所述负面记录确定终端客户的等级。

具体地，核查关键词库为预先建立的词库，当所述保障类型为保效果时，所述负面关键词包括效果不达标、虚假跟踪记录中的任一种；当所述保障类型为保退款时，所述负面关键词为无故发起退款。

请参照图5，为本发明基于买家等级的保障交易方法的第五实施例，基于本发明基于买家等级的保障交易方法的第四实施例，所述根据所述负面记录确定终端客户的等级的步骤包括：

步骤s731，将所有保障发起记录对应的所述负面记录进行统计，获得不同负面记录对应的次数；

步骤s732，根据不同负面记录的次数以及不同负面记录的考核权重，计算所述负面记录对应的总分值；

步骤s733，根据所述总分值，确定终端客户的等级。

下面以示例进行说明该实施例，当一买家账户在该交易平台总共有10条保障发起记录，在这10条保障发起记录下存在3个虚假跟踪，3个无故退款，那么根据虚假跟踪、无故退款对应的分值，再相应乘以对应的次数，即可获得该买家账户所有负面记录对应的总分值，从而确定其等级。

本发明还提供一种基于买家等级的保障交易装置，请参照图6，在一实施例中，该基于买家等级的保障交易装置包括：

交易项目获取模块100，用于根据交易项目提供方提供的预设形式的授权约定信息，获取所述交易项目提供方的交易项目的交易项目参数以及该交易项目所对应的保障类型；

交易项目展示模块200，用于基于所述交易项目所提供的保障类型在第三方平台向终端客户展示所述交易项目的交易项目参数以及所述保障类型；

客户等级获取模块300，用于当终端客户在所述第三方平台进行交易操作时，获取终端客户的等级；

合约生成模块400，用于根据所述终端客户的等级，生成匹配的保障合约；

交易记录模块500，用于基于所述保障合约的签订，生成交易记录；其中，所述交易记录包括以下记录中的一种或多种：所述交易项目的交易记录，基于所述保障类型的所述交易项目的保障交易记录，所述第三方平台为所述交易项目提供基于所述保障类型的担保交易记录，所述授权约定信息中确定的担保方为所述交易项目提供基于所述保障类型的担保交易记录。

图6所示实施例的装置对应地可用于执行图1所示方法实施例中的步骤，其实现原理和技术效果类似，此处不在赘述。

在一实施方式中，基于买家等级的保障交易装置还包括：

保障发起记录模块，用于获取终端客户已成交交易项目的保障发起记录；

等级确定模块，用于根据所述保障发起记录确定终端客户的等级。

在另一实施方式中，所述保障发起记录模块，还用于当终端客户的类型为额度授权客户时，则获取终端客户作为交易项目提供方时，购买保障类型为保退款的交易项目的下级客户的交易记录；根据所述下级客户的交易记录以及保障发起记录统计退款率和/或销售额。

所述等级确定模块，还用于按照下级客户的退款率和/或销售额，确定终端客户的等级。

在又一实施方式中，所述保障发起记录模块，还用于当终端客户的类型不是额度授权客户时，则获取终端客户已成交交易项目的保障发起记录以及对所述保障发起记录的核查记录。

所述等级确定模块，还用于根据保障发起记录中的保障类型，获取该保障类型的核查关键词库；从所述核查关键词库中选取负面关键词，将所述核查记录与所述负面关键词进行模糊匹配，获得所述核查记录中的负面记录；根据所述负面记录确定终端客户的等级。

在再一实施方式中，所述等级确定模块包括：

负面记录次数统计单元，用于将所有保障发起记录对应的所述负面记录进行统计，获得不同负面记录对应的次数；

负面分值计算单元，用于根据不同负面记录的次数以及不同负面记录的考核权重，计算所述负面记录对应的总分值；

等级确定单元，用于根据所述总分值，确定终端客户的等级。

本发明还提供一种电子设备，请参照图7，在一实施例中，该电子设备包括处理器10以及存储器20，存储器20用于存储处理器的可执行指令，处理器10配置为经由执行可执行指令来执行上述任一实施例中的基于买家等级的保障交易方法的步骤。可以理解，该智能终端可以为电视、ipad、pc、手机等。

本发明还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述任一实施例中的基于买家等级的保障交易方法的步骤。

在本说明书的描述中，参考术语“一实施例”、“另一实施例”、“其他实施例”、或“第一实施例～第x实施例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料、方法步骤或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如rom/ram、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

上面结合附图对本发明的实施例进行了描述，但是本发明并不局限于上述的具体实施方式，上述的具体实施方式仅仅是示意性的，而不是限制性的，本领域的普通技术人员在本发明的启示下，在不脱离本发明宗旨和权利要求所保护的范围情况下，还可做出很多形式，这些均属于本发明的保护之内。