一种智能互动营销系统和方法与流程

本发明涉及移动应用及人工智能技术领域，尤其涉及一种智能互动营销系统和方法。

背景技术：

随着新零售的崛起，无论是商场或购物中心，都希望借助互联网技术构建起自己独有的传播方式或渠道。然而，商场、购物中心正面临着被电商所取代的危险，物美价廉的优势被网络化的“城市中心仓+社区电商”的新模式所代替的囧境。

商场在这一环境下正变得价格无优势、体验无优势，而大量的新零售模式如微商、社区电商、团购等形态的出现，以及电子商务的崛起，均对商场的营销带来一定的冲击，不少商场正日益面临着经营难、用户流量下降的局面。随着消费升级，现在消费者更强调体验式购物、娱乐式消费，希望能在线上、线下进行互动，希望能把消费体验与朋友进行及时的分享，然而传统的商场、购物中心比较缺乏能够吸引消费者到店消费、能满足消费新需求的营销模式，这就是目前商场经营、线下产品营销中亟需解决的问题。

技术实现要素：

本发明的目的是提供一种智能互动营销系统和方法，用于满足用户的体验式消费、娱乐式消费的需求，创造性地将线下的逛街购物行为与互动游戏相结合，让购物变得更有探索性、更有趣味性，在不用给用户和商家增加其它负担的同时还给用户带来了额外的惊喜，获得了更多的实惠，也给参与活动的商家带来了更多的用户、实现更好的营销，提升了客户转化率，给商场也能带来更多的流量。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：

根据本发明的一个方面，本发明提供的一种智能互动营销系统包括：

后台管理子系统，用于收集并存储用户注册数据、用户积分数据、用户行为数据，再结合店铺数据和用户画像创建并发布互动营销活动；

信息发布子系统，用于发布显示互动营销活动相关信息及其二维码；

手机客户端小程序，用于扫描二维码、拍照、上传用户信息；

店铺活动信息，包括店铺招牌、指定商品的标示、消费小票信息。

所述后台管理子系统包括：

活动创建模块，用于结合店铺数据库中的店铺活动信息和用户画像数据、生成的互动营销活动的二维码来创建当天的互动营销活动；

用户画像模块，用于根据收集到的用户数据对用户打个性化的标签；

用户数据库，用于存储用户注册信息、用户积分数据以及用户行为数据；

店铺数据库，用于存储参与互动营销活动的店铺名称数据及商品标识数据；

二维码生成模块，用于将活动创建模块中获得的参数生成二维码；

活动发布模块，用于将互动营销活动的二维码发布到信息发布子系统。

所述信息发布子系统包括：

显示屏幕，用于显示当天的互动营销活动信息及相应的二维码。

所述手机客户端小程序包括：

用户注册模块，用于用户填写姓名、性别、手机号、邮箱等注册信息；

二维码扫描模块，用于扫描大屏幕上的互动营销活动的二维码，以启动手机客户端小程序，并获取二维码中所带的互动营销活动相关信息，包括店铺名称信息；

图像识别模块，通过人工智能图像识别技术识别出店铺招牌，获取店铺名称；

信息显示模块，用于显示互动营销活动相关信息；

积分上传模块，用于向后台管理子系统上传积分数据；

积分查询模块，用于查询用户积分：

积分使用模块，用户可使用获得的积分在商场内指定场所进行消费；

所述店铺活动信息包括：店铺招牌、店铺中指定商品的商品标识、消费小票。

根据本发明的另一个方面，本发明提供的一种商场智能互动营销方法包括：

a)后台管理子系统创建当天的互动营销活动，并推送到信息发布子系统；

b)用户通过手机摄像头扫描大屏幕上发布的互动营销活动的二维码来获取活动相关信息；

c)用户参与互动营销活动，在逛商场的时候寻找当天活动指定的店铺，当找到后，用手机客户端小程序开启手机摄像头识别该店铺招牌，识别成功后即可获得相应积分；

d)用户还可以进入店铺寻找到并识别指定商品的标识，获得相应积分，如果用户在当天的互动营销活动所指定的店铺内消费，则可获得更多积分；

e)手机客户端小程序上传积分，后台管理子系统根据用户上传的数据创建用户画像；

f)用户可在商场内特定场所使用积分获得相应服务。

所述步骤a)具体为：

后台管理子系统会结合店铺数据库、特定商品标识数据以及用户画像数据生成当天的互动营销活动，并通过二维码生成模块创建一个活动二维码，再通过活动发布模块把互动营销活动信息和活动二维码推送到信息发布子系统，信息发布子系统在相应的大屏幕上显示互动营销活动信息和活动二维码；后台管理子系统可根据不同用户随机推荐多家店铺，也可以根据收集到的用户消费数据对用户进行画像，并结合用户画像针对性地在活动任务中进行个性化的店铺推荐。

所述步骤b)具体为：

用户通过手机摄像头扫描大屏幕上发布的互动营销活动的二维码，就能打开手机客户端小程序，并可获取互动营销活动相关信息，包括需要寻找的店铺名称、商品名称。

所述步骤c)具体为：

用户可在商场内寻找指定的n家店铺，找到后，通过手机客户端小程序调用摄像头扫描该店铺的招牌，进行图像识别，并结合室内定位技术来确认用户当前所在位置，当手机客户端小程序成功识别出一个指店铺招牌后可获得n分。

所述步骤d)具体为：

用户需进入这n家店铺，寻找店内张贴的特定二维码或某指定商品的标识，并用手机客户端小程序扫码，找到并成功识别出一个店内二维码或某个商品的标识可获得m分，根据完成的数量获得相应积分；如果用户在上述指定的n家店铺中的任一家进行了消费，并用手机客户端小程序拍照识别消费小票一次，即可获得k分，获得积分可以累加。

所述步骤e)具体为：

手机客户端小程序自动上传积分到后台管理子系统，后台管理子系统将用户个人注册信息、获得积分、所逛店铺活动信息分别保存进用户注册信息数据库、用户积分数据库和用户行为数据库，再通过分析这些用户数据对用户打标签的方式来创建用户画像。

所述步骤f)具体为：

后台管理子系统一方面可对接尽量多的商家店铺参与活动，另外可以设计有吸引力的积分使用机制，包括在哪些地方可以使用积分以及用户如何使用积分，用户可在商场特定场所使用这些积分获得相应的产品、优惠、奖励或服务。

与现有技术方案相比，本发明的有益效果在于：对于商场或购物中心，可以吸引更多的消费者到店消费，对于商场内的商家，可以帮助他们吸引更多的客流、并提高到店客户的转化率，对于消费者，提升了购物体验和购物乐趣，并可以获得额外的实惠，本发明提供的系统和方法实施简单、交互方便，具有很广的适用面，并具有很大的商业价值。

附图说明

图1是本发明提供的一种智能互动营销系统和方法的原理框图；

图2是本发明提供的一种智能互动营销系统和方法的后台管理子系统框图；

图3是本发明提供的一种智能互动营销系统和方法的手机客户端小程序系统框图；

图4是本发明提供的一种智能互动营销系统和方法的流程图。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的优选实施例进行详细说明，应当理解，以下所说明的优选实施例仅用于说明和解释本发明，并不用于限制本发明。

图1显示了本发明提供的一种智能互动营销系统和方法的原理框图，如图1所示，所述系统包括：

后台管理子系统101，用于收集并存储用户注册数据、用户积分数据、用户行为数据，再结合店铺数据和用户画像创建并发布互动营销活动；

信息发布子系统102，用于发布显示互动营销活动相关信息及其二维码；

手机客户端小程序103，用于扫描二维码、拍照、上传用户信息；

店铺活动信息104，包括店铺招牌、指定商品的标示、消费小票信息。

所述后台管理子系统101包括：

活动创建模块，用于结合店铺数据库中的店铺活动信息和用户画像数据、生成的互动营销活动的二维码来创建当天的互动营销活动；

用户画像模块，用于根据收集到的用户数据对用户打个性化的标签；

用户数据库，用于存储用户注册信息、用户积分数据以及用户行为数据；

店铺数据库，用于存储参与互动营销活动的店铺名称数据及商品标识数据；

二维码生成模块，用于将活动创建模块中获得的参数生成二维码；

活动发布模块，用于将互动营销活动的二维码发布到信息发布子系统。

所述信息发布子系统102包括：

显示屏幕，用于显示当天的互动营销活动信息及相应的二维码。

所述手机客户端小程序103包括：

用户注册模块，用于用户填写姓名、性别、手机号、邮箱等信息；

二维码扫描模块，用于扫描大屏幕上的互动营销活动的二维码，以启动手机客户端小程序，并获取二维码中所带的互动营销活动相关信息，包括店铺名称信息；

图像识别模块，通过人工智能图像识别技术识别出店铺招牌，获取店铺名称；

信息显示模块，用于显示互动营销活动相关信息；

积分上传模块，用于向后台管理子系统上传积分数据；

积分查询模块，用于查询用户积分；

积分使用模块，用户可使用获得的积分在商场内指定场所进行消费；

所述店铺活动信息104包括：店铺招牌、店铺中指定商品的商品标识、消费小票。

图2显示了本发明提供的一种智能互动营销系统和方法的后台管理子系统框图，如图2所示，所述子系统包括：

活动创建模块201，用于结合店铺数据库中的店铺活动信息和用户画像数据、生成的互动营销活动的二维码来创建当天的互动营销活动；

用户画像模块202，用于根据收集到的用户数据对用户打个性化的标签；

用户数据库203，用于存储用户注册信息、用户积分数据以及用户行为数据；

店铺数据库204，用于存储参与互动营销活动的店铺名称数据及商品标识数据；

二维码生成模块205，用于将活动创建模块中获得的参数生成二维码；

活动发布模块206，用于将互动营销活动的二维码发布到信息发布子系统。

图3显示了本发明提供的一种智能互动营销系统和方法的手机客户端小程序系统框图，如图3所示，所述系统包括：

用户注册模块301，用于用户填写姓名、性别、手机号、邮箱等信息；

二维码扫描模块302，用于扫描大屏幕上的互动营销活动的二维码，以启动手机客户端小程序，并获取二维码中所带的互动营销活动相关信息，包括店铺名称信息；

图像识别模块303，通过人工智能图像识别技术识别出店铺招牌，获取店铺名称；

信息显示模块304，用于显示互动营销活动相关信息；

积分上传模块305，用于向后台管理子系统上传积分数据；

积分查询模块306，用于查询用户积分；

积分使用模块307，用户可使用获得的积分在商场内指定场所进行消费；

图4显示了本发明提供的一种智能互动营销系统和方法流程图，如图4所示，所述流程包括：

步骤401：后台管理子系统创建活动二维码。

所述步骤401具体为：后台管理子系统101收集并存储用户注册数据、用户积分数据、用户行为数据，结合店铺数据库中的店铺活动信息和用户画像数据、生成的互动营销活动的二维码来创建并发布当天的互动营销活动。

步骤402：后台管理子系统将活动二维码发布到信息发布子系统的大屏幕上。

所述步骤402具体为：后台管理子系统将互动营销活动信息和二维码推送到信息发布子系统，信息发布子系统的大屏幕上就会显示当天的互动营销活动信息和活动二维码。

步骤403：通过手机客户端小程序扫描大屏幕上二维码获取到当天活动信息。

所述步骤403具体为：用户用手机摄像头扫描信息发布子系统的大屏幕上的互动营销活动的二维码打开手机客户端小程序。

步骤404：首次使用时在手机客户端小程序中填写并提交个人注册信息。

所述步骤404具体为：在第一次使用手机客户端小程序时需要进行个人信息的注册，包括用户姓名、性别、手机号、邮箱等信息。

步骤405：用户逛商场寻找指定的店铺招牌。

所述步骤405具体为：用户逛商场并寻找手机客户端小程序上当天互动营销活动中指定的店铺招牌。

步骤406：找到指定店铺后用手机客户端小程序识别该店铺招牌并获得相应积分。

所述步骤406具体为：用户可在商场内寻找指定的n家店铺，找到后，通过手机客户端小程序调用摄像头扫描该店铺的招牌，进行图像识别，并结合室内定位技术来确认用户当前所在位置，当手机客户端小程序成功识别出一个指店铺招牌后可获得n分。

步骤407：进入指定店铺找到指定商品标识用手机客户端小程序识别并获得相应积分。

所述步骤407具体为：用户需进入这n家店铺，寻找店内张贴的特定二维码或某指定商品的标识，并用手机客户端小程序扫码，找到并成功识别出一个店内二维码或某个商品的标识可获得m分，根据完成的数量获得相应积分。

步骤408：进入指定店铺消费后用手机客户端小程序识别消费小票并获得相应积分。

所述步骤408具体为：如果用户在上述指定的n家店铺中的任一家进行了消费，并用手机客户端小程序拍照识别消费小票一次，即可获得k分，获得积分可以累加。

步骤409：手机客户端小程序将用户积分和用户行为信息上传至用户积分数据库和用户行为数据库。

所述步骤409具体为：手机客户端小程序将用户所得积分和用户行为信息自动上传至后台管理子系统的用户积分数据库和用户行为数据库中，再通过分析这些用户数据对用户打标签的方式来创建用户画像，下次可以结合用户画像有针对性地为其生成活动任务推荐其感兴趣的店铺活动信息。

步骤410：在商场内使用积分获得相应服务。

所述步骤410具体为：后台管理子系统一方面可对接尽量多的商家店铺参与活动，另外需要设计有吸引力的积分使用机制，包括在哪些地方可以使用积分以及用户如何使用积分，用户可在商场特定场所使用这些积分获得相应的产品、优惠、奖励或服务，比如：消费打折、停车时长、娃娃机、游戏币、超市代金券等。

以上仅为本发明的较佳实施例，对发明而言仅仅是说明性的，而非限制性的。本专业技术人员理解，在发明权利要求所限定的精神和范围内可对其进行许多改变、修改，甚至等效，但都将落入本发明的保护范围内。