一种房屋交易服务方法、装置及终端设备与流程

本申请属于软件应用技术领域，尤其涉及一种房屋交易服务方法、装置及终端设备。

背景技术：

房屋交易属于大宗商品交易，交易额比较大，并且房屋交易过程中需要办理众多手续，例如过户手续和房贷手续等，交易过程较为复杂，因此当前的房屋交易平台均默认通过中介进行房屋交易。

但是，通过中介进行房屋交易时，中介往往需要收取高额的中介费，对于部分熟知交易手续的用户而言，中介费属于非必要的支出，极度影响用户的收益和体验。

同时，中介人员往往由房屋交易平台直接分配，用户无法自主选择合适的中介人员。

综上，现有的房屋交易平台在进行房屋交易时，用户无法选择是否需要中介，并且用户通过中介进行房屋交易时无法自主选择合适的中介人员。

技术实现要素：

有鉴于此，本申请实施例提供了一种房屋交易服务方法、装置及终端设备，以解决现有的房屋交易平台在进行房屋交易时，用户无法选择是否需要中介，并且用户通过中介进行房屋交易时无法自主选择合适的中介人员的问题。

本申请实施例的第一方面提供了一种房屋交易服务方法，包括：

判断是否接收到用户的房屋交易服务请求；

当接收到所述房屋交易服务请求时，根据所述房屋交易服务请求的匹配筛选条件进行匹配筛选，返回符合所述匹配筛选条件的交易员的个人信息至所述用户。

本申请实施例的第二方面提供了一种房屋交易服务装置，包括：

请求接收模块，用于判断是否接收到用户的房屋交易服务请求；

筛选匹配模块，用于当接收到所述房屋交易服务请求时，根据所述房屋交易服务请求的匹配筛选条件进行匹配筛选，返回符合所述匹配筛选条件的交易员的个人信息至所述用户。

本申请实施例的第三方面提供了一种终端设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如上述方法的步骤。

本申请实施例的第四方面提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上述方法的步骤。

本申请实施例与现有技术相比存在的有益效果是：

在本申请的房屋交易服务方法中，用户可以选择是否分配交易员，不强制为用户分配交易员，当接收到用户的房屋交易服务请求时，才分配交易员为用户提供房屋交易服务，并且，用户可以自己设置所需的交易员的类型，设置匹配筛选条件，平台根据用户的匹配筛选条件为用户挑选合适的交易员进行服务，解决了现有的房屋交易平台在进行房屋交易时，用户无法选择是否需要中介，并且用户通过中介进行房屋交易时无法自主选择合适的中介人员的问题。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本申请实施例提供的一种房屋交易服务方法的实现流程示意图；

图2是本申请实施例提供的一种房屋交易服务装置的示意图；

图3是本申请实施例提供的终端设备的示意图。

具体实施方式

以下描述中，为了说明而不是为了限定，提出了诸如特定系统结构、技术之类的具体细节，以便透彻理解本申请实施例。然而，本领域的技术人员应当清楚，在没有这些具体细节的其它实施例中也可以实现本申请。在其它情况中，省略对众所周知的系统、装置、电路以及方法的详细说明，以免不必要的细节妨碍本申请的描述。

为了说明本申请所述的技术方案，下面通过具体实施例来进行说明。

应当理解，当在本说明书和所附权利要求书中使用时，术语“包括”指示所描述特征、整体、步骤、操作、元素和/或组件的存在，但并不排除一个或多个其它特征、整体、步骤、操作、元素、组件和/或其集合的存在或添加。

还应当理解，在此本申请说明书中所使用的术语仅仅是出于描述特定实施例的目的而并不意在限制本申请。如在本申请说明书和所附权利要求书中所使用的那样，除非上下文清楚地指明其它情况，否则单数形式的“一”、“一个”及“该”意在包括复数形式。

还应当进一步理解，在本申请说明书和所附权利要求书中使用的术语“和/或”是指相关联列出的项中的一个或多个的任何组合以及所有可能组合，并且包括这些组合。

如在本说明书和所附权利要求书中所使用的那样，术语“如果”可以依据上下文被解释为“当...时”或“一旦”或“响应于确定”或“响应于检测到”。类似地，短语“如果确定”或“如果检测到[所描述条件或事件]”可以依据上下文被解释为意指“一旦确定”或“响应于确定”或“一旦检测到[所描述条件或事件]”或“响应于检测到[所描述条件或事件]”。

实施例一：

下面对本申请实施例一提供的一种房屋交易服务方法进行描述，请参阅附图1，本申请实施例一中的房屋交易服务方法包括：

步骤s101、判断是否接收到用户的房屋交易服务请求；

用户使用房屋交易服务平台时，如果不需要交易员，则可以自己完成房屋交易的所有流程，当用户需要交易员提供房屋交易服务时，可以发送房屋交易服务请求至平台。

平台判断是否接收到用户的房屋交易服务请求，当接收到房屋交易服务请求时，为用户分配交易员。

步骤s102、当接收到所述房屋交易服务请求时，根据所述房屋交易服务请求的匹配筛选条件进行匹配筛选，返回符合所述匹配筛选条件的交易员的个人信息至所述用户。

在分配交易员的过程，平台根据房屋交易服务请求中的匹配筛选条件对交易员进行匹配筛选，然后将符合匹配筛选条件的交易员的个人信息返回至用户。

匹配筛选条件的具体内容可以根据用户的实际需求进行设置，例如，匹配筛选条件可以包括交易员距离待交易房屋的距离、交易员处理过的订单量、交易员的服务态度评分、交易员的答复及时度评分、交易员的统筹规划能力评分、和用户评价等。

匹配筛选的机制可以根据实际情况进行设置，例如，匹配筛选的机制可以设置为匹配的项数越多，匹配度越高，也可以设置为计算各项匹配筛选条件的匹配分数，以各项匹配筛选条件的匹配分数之和作为匹配度，选取预置数量的匹配度最高的交易员作为符合匹配筛选条件的交易员，返回上述交易员的个人信息至用户。

在将符合匹配筛选条件的交易员的个人信息返回至用户时，若返回多个交易员的个人信息，则可以根据匹配度按照从高到低的顺序进行排序，以便用户可以快速查找到最符合匹配筛选条件的交易员。

进一步地，所述方法还包括：

a1、接收用户的交易员选择指令；

当返回了多个交易员的个人信息至用户时，用户可以在多个交易员中进行选择，选定之后发送交易员选择指令至平台，平台接收用户的交易员选择指令。

a2、生成房屋交易服务订单，将所述房屋交易服务订单发送至与所述交易员选择指令对应的交易员。

进一步地，所述方法还包括：

b1、判断是否在预设时长内接收到所述交易员的同意接单信息；

将房屋交易服务订单发送至与交易员选择指令对应交易员时，需判断是否在预设时长内接收到交易员返回的同意接单信息。

b2、当在预设时长内接收到所述交易员的同意接单信息时，返回接单成功信息至所述用户。

当在预设时长内接收到交易员的同意接单信息时，则返回接单成功信息至用户，用户和交易员均可通过平台内部的联系渠道或者其他联系渠道联系对方。

房屋交易服务订单的内容可以为用户备注在房屋交易服务请求或交易员选择指令中，也可以为平台返回接单成功信息后，交易员与用户在后续的协商中确认。房屋交易服务订单内容可以为服务整个房屋出售流程，也可以为服务房屋出售流程中的一个或多个环节，具体内容根据用户的实际需求进行选择。

在交易员完成服务后，用户可以对交易员进行服务评价，平台接收到用户对交易员的服务评价后，将服务评价记录在交易员的个人信息中，当其他用户浏览交易员的个人信息时，为其他用户提供参考。

进一步地，所述方法还包括：

c1、当接收到所述交易员的拒绝接单信息或在预设时长内未接收到所述交易员的同意接单信息时，返回重新选择交易员信息至所述用户。

当接收到交易员的拒绝接单信息或在预设时长内未接收到交易员的同意接单信息时，则认为本次接单失败，返回重新选择交易员信息至用户，用户可以重新选择其他符合匹配筛选条件的交易员或不选择交易员。

进一步地，所述方法还包括：

d1、当接收到用户的房屋信息发布请求时，对房屋信息发布请求中的房屋信息证明材料进行审核；

当平台接收到用户的房屋信息发布请求时，需要对房屋信息发布请求中的房屋信息证明材料进行审核，审核方式可以根据实际需求进行设置，例如可以通过判断房屋信息证明材料是否齐全、通过住建管理机构进行房源认证以及通过平台实地考核进行房屋价值评估等方式对房屋信息证明材料进行审核，确保房屋信息为真实可靠的信息。

d2、当所述房屋信息证明材料审核通过时，发布所述房屋信息发布请求中的房屋信息。

当房屋信息证明材料审核通过时，将房屋信息发布请求中的房屋信息发布在平台中供其他用户浏览。

在发布房屋信息时，用户可以选择屏蔽其中部分信息，例如，用户如果不想泄露手机和微信号等非平台的联系方式，则可以选择屏蔽，平台展示房屋信息时，对用户的手机和微信号等非平台的联系方式进行保密，只提供平台内的联系渠道，其他用户浏览房屋信息时，只能通过平台内的联系渠道联系到卖家用户，并不会对卖家用户的日常生活造成干扰。

用户不屏蔽的信息则直接公开在平台上，供其他用户浏览。

在房屋信息发布后，还可以获取卖家用户的业主评分信息，业主评分信息可以通过平台后台数据以及其他用户的评价获取，业主评分信息可以包括业主态度评分、业主消息回复及时度评分等信息，业主评分信息会对房屋信息的展示造成影响，在相同的条件下，业主评分信息越高，则房屋信息排列在越前面或越显眼的区域。

进一步地，所述方法还包括：

e1、当接收到用户的房屋搜索请求时，根据所述房屋搜索请求中的房屋搜索条件进行查询并展示与所述房屋搜索条件匹配的房屋信息。

当用户想要查找心仪的房屋信息时，可以发送房屋搜索请求至平台，房屋搜索请求中的房屋搜索条件可以为关键词、短句、长句等形式。

平台接收到房屋搜索请求后，根据房屋搜索条件进行搜索查询，将匹配的房屋信息展示给用户，房屋信息可以通过列表式、附图式、摘要式等展示形式进行展示。

房屋搜索条件的具体内容可以根据用户的实际需求进行填写，例如房屋搜索条件可以包括买家年龄、买家性别、买家工作收入、买家现家庭住址、买家家庭人口、买家兴趣爱好、买家工作地点等搜索条件。

除了由买家用户主动发送房屋搜索请求之外，平台也可以自动根据买家注册账户时的买家信息为买家用户智能推荐房屋信息。

进一步地，所述方法还包括：

f1、当接收到用户的在线合同签订请求时，对所述在线合同签订请求中的身份信息进行审核；

当用户已确认购房意向，需要签订合同时，可以由买家或卖家向平台发送在线合同签订请求，直接通过网络在线签订合同，即使买卖双方身处异地也可以完成交易。

平台接收到用户的在线合同签订请求时，需要对在线合同签订请求中的身份信息进行审核，当交易双方的身份信息均审核无误后方可进行合同签订。

身份信息的验证方式可以根据实际情况进行设置，例如，身份验证可以为获取交易双方的身份证，开启买卖双方的摄像头进行人脸识别，判断摄像头中拍摄的人脸是否与身份证上的人脸匹配，若匹配，则身份信息审核通过，若不匹配，则身份信息审核不通过，停止在线合同签订。

除了对交易双方的身份信息进行审核之外，还可以对待交易的房屋对应的房屋信息进行审核，虽然房屋信息在发布时已经经过了审核，但是有可能在房屋信息发布后已通过其他渠道出售，因此，可以再次对房屋信息对应的房屋信息证明文件进行审核，审核通过才进行在线合同签订，避免合同纠纷。

此外，在用户发送在线合同签订请求时，还可以发送定金支付请求至用户，接收到买卖双方支付的定金后，由平台进行资金监管，当其中任意一方反悔拒绝签订合同时，由平台进行仲裁，根据仲裁结果将定金作为违约赔偿金支付给其中一方。

f2、当所述身份信息审核通过时，发送数字合同模板至所述用户；

当身份信息审核通过时，发送数字合同模板至用户，用户可以直接在数字合同模板上填写相关内容，得到数字合同，然后买卖双方对数字合同进行数字签名，得到已签订的数字合同，并将已签订的数字合同发送给平台。

f3、接收已签订的数字合同并保存，完成在线合同签订。

平台接收到已签订的数字合同时，对已签订的数字合同进行保存留档，完成在线合同签订。

在对已签订的数字合同进行保存留档之前，还可以对使用合同签订双方对应的公钥对双方在数字合同上的签名进行验证签名，验签成功，则对已签订的数字合同进行保存留档，验签失败，则发送合约签订错误提示信息至合约签订双方。

本实施例一提供的房屋交易服务方法中，用户可以选择是否分配交易员，不强制为用户分配交易员，当接收到用户的房屋交易服务请求时，才分配交易员为用户提供房屋交易服务，并且，用户可以自己设置所需的交易员的类型，设置匹配筛选条件，平台根据用户的匹配筛选条件为用户挑选合适的交易员进行服务，解决了现有的房屋交易平台在进行房屋交易时，用户无法选择是否需要中介，并且用户通过中介进行房屋交易时无法自主选择合适的中介人员的问题。

用户与交易员之间可以设置为双向选择，用户可以通过交易员选择指令选择对应的交易员，交易员也可以通过回复同意接单信息和拒绝接单信息自主选择接单或者不接单。

当业务员回复拒绝接单信息或者在预设时长内未回复同意接单信息时，平台可以发送重新选择交易员信息提示用户重新选择交易员。

当平台接收到卖家用户的房屋信息发布请求时，对房屋信息证明材料进行审核，确保房屋信息为真实可靠的信息。

当平台接收到买家用户的房屋搜索请求时，根据房屋搜索条件进行查询并展示与所述房屋搜索条件匹配的房屋信息至买家用户，方便买家用户挑选到合适的房屋。

当买卖双方需要进行在线合同签订时，可以发送在线合同签订请求至平台，通过网络在线签订合同，即使买卖双方身处异地也可以完成交易，在合约签订的过程中，平台对买卖双方的身份信息进行审核，双方信息均审核无误后方可进行合同签订，签约时平台提供数字合同模板，方便用户快速制定数字合同。

应理解，上述实施例中各步骤的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本申请实施例的实施过程构成任何限定。

实施例二：

本申请实施例二提供了一种房屋交易服务装置，为便于说明，仅示出与本申请相关的部分，如图2所示，房屋交易服务装置包括，

请求接收模块201，用于判断是否接收到用户的房屋交易服务请求；

筛选匹配模块202，用于当接收到所述房屋交易服务请求时，根据所述房屋交易服务请求的匹配筛选条件进行匹配筛选，返回符合所述匹配筛选条件的交易员的个人信息至所述用户。

进一步地，所述装置还包括：

选择指令模块，用于接收用户的交易员选择指令；

订单发送模块，用于生成房屋交易服务订单，将所述房屋交易服务订单发送至与所述交易员选择指令对应的交易员。

进一步地，所述装置还包括：

接单判断模块，用于判断是否在预设时长内接收到所述交易员的同意接单信息；

同意接单模块，用于当在预设时长内接收到所述交易员的同意接单信息时，返回接单成功信息至所述用户。

进一步地，所述装置还包括：

拒绝接单模块，用于当接收到所述交易员的拒绝接单信息或在预设时长内未接收到所述交易员的同意接单信息时，返回重新选择交易员信息至所述用户。

进一步地，所述装置还包括：

发布请求模块，用于当接收到用户的房屋信息发布请求时，对房屋信息发布请求中的房屋信息证明材料进行审核；

审核发布模块，用于当所述房屋信息证明材料审核通过时，发布所述房屋信息发布请求中的房屋信息。

进一步地，所述装置还包括：

信息搜索模块，用于当接收到用户的房屋搜索请求时，根据所述房屋搜索请求中的房屋搜索条件进行查询并展示与所述房屋搜索条件匹配的房屋信息。

进一步地，所述装置还包括：

签约请求模块，用于当接收到用户的在线合同签订请求时，对所述在线合同签订请求中的身份信息进行审核；

身份审核模块，用于当所述身份信息审核通过时，发送数字合同模板至所述用户；

在线签约模块，用于接收已签订的数字合同并保存，完成在线合同签订。

需要说明的是，上述装置/单元之间的信息交互、执行过程等内容，由于与本申请方法实施例基于同一构思，其具体功能及带来的技术效果，具体可参见方法实施例部分，此处不再赘述。

实施例三：

图3是本申请实施例三提供的终端设备的示意图。如图3所示，该实施例的终端设备3包括：处理器30、存储器31以及存储在所述存储器31中并可在所述处理器30上运行的计算机程序32。所述处理器30执行所述计算机程序32时实现上述房屋交易服务方法实施例中的步骤，例如图1所示的步骤s101至s102。或者，所述处理器30执行所述计算机程序32时实现上述各装置实施例中各模块/单元的功能，例如图2所示模块201至202的功能。

示例性的，所述计算机程序32可以被分割成一个或多个模块/单元，所述一个或者多个模块/单元被存储在所述存储器31中，并由所述处理器30执行，以完成本申请。所述一个或多个模块/单元可以是能够完成特定功能的一系列计算机程序指令段，该指令段用于描述所述计算机程序32在所述终端设备3中的执行过程。例如，所述计算机程序32可以被分割成请求接收模块以及筛选匹配模块，各模块具体功能如下：

请求接收模块，用于判断是否接收到用户的房屋交易服务请求；

筛选匹配模块，用于当接收到所述房屋交易服务请求时，根据所述房屋交易服务请求的匹配筛选条件进行匹配筛选，返回符合所述匹配筛选条件的交易员的个人信息至所述用户。

所述终端设备3可以是桌上型计算机、笔记本、掌上电脑及云端服务器等计算设备。所述终端设备可包括，但不仅限于，处理器30、存储器31。本领域技术人员可以理解，图3仅仅是终端设备3的示例，并不构成对终端设备3的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件，例如所述终端设备还可以包括输入输出设备、网络接入设备、总线等。

所称处理器30可以是中央处理单元(centralprocessingunit，cpu)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(digitalsignalprocessor，dsp)、专用集成电路(applicationspecificintegratedcircuit，asic)、现成可编程门阵列(field-programmablegatearray，fpga)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。

所述存储器31可以是所述终端设备3的内部存储单元，例如终端设备3的硬盘或内存。所述存储器31也可以是所述终端设备3的外部存储设备，例如所述终端设备3上配备的插接式硬盘，智能存储卡(smartmediacard,smc)，安全数字(securedigital,sd)卡，闪存卡(flashcard)等。进一步地，所述存储器31还可以既包括所述终端设备3的内部存储单元也包括外部存储设备。所述存储器31用于存储所述计算机程序以及所述终端设备所需的其他程序和数据。所述存储器31还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，仅以上述各功能单元、模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能单元、模块完成，即将所述装置的内部结构划分成不同的功能单元或模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。实施例中的各功能单元、模块可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中，上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。另外，各功能单元、模块的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本申请的保护范围。上述系统中单元、模块的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述或记载的部分，可以参见其它实施例的相关描述。

本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本申请的范围。

在本申请所提供的实施例中，应该理解到，所揭露的装置/终端设备和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置/终端设备实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块或单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通讯连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通讯连接，可以是电性，机械或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的模块/单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请实现上述实施例方法中的全部或部分流程，也可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一计算机可读存储介质中，该计算机程序在被处理器执行时，可实现上述各个方法实施例的步骤。其中，所述计算机程序包括计算机程序代码，所述计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间形式等。所述计算机可读介质可以包括：能够携带所述计算机程序代码的任何实体或装置、记录介质、u盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器(rom，read-onlymemory)、随机存取存储器(ram，randomaccessmemory)、电载波信号、电信信号以及软件分发介质等。需要说明的是，所述计算机可读介质包含的内容可以根据司法管辖区内立法和专利实践的要求进行适当的增减，例如在某些司法管辖区，根据立法和专利实践，计算机可读介质不包括电载波信号和电信信号。

以上所述实施例仅用以说明本申请的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请各实施例技术方案的精神和范围，均应包含在本申请的保护范围之内。