在零售环境中的用户互动的制作方法

文档序号:20167368发布日期:2020-03-24 21:54阅读:来源:国知局

技术特征:

1.一种用于自动确定用户特定项目在可能的多个独立库存系统中的位置的系统,每个库存系统位于不同的唯一地理位置,所述系统包括:

用户配置文件数据库,其包括与多个不同的用户相关联的多条用户记录,所述多条用户记录中的至少一条包括被相应用户要求的项目的列表;

可获得性数据库,其用于提供与所述多个独立库存系统中的每一个处的特定项目的可获得性有关的信息;

中央服务器,其用于与移动电信装置互动,所述服务器包括:

更新引擎,其用于利用从所述多个独立库存系统接收的供应或使用信息来定期更新所述可获得性数据库;所述供应或使用信息与在每个库存系统的地理位置处的当前可获得的项目数量有关;和

处理引擎,其用于从与所述多个独立库存系统中的一个相关联的地理位置接收来自所述移动电信装置的请求,所述请求包括当前位置标识符和用户标识符,所述处理引擎被设置为:

搜索用户配置文件数据库,用于匹配与所述用户标识符相对应的用户记录;

从匹配的用户记录中检索用于该用户的项目的列表;

使用所述列表中每个项目的唯一标识符和所述当前位置标识符来搜索所述可获得性数据库,以确定在所述移动电信装置的当前位置处的库存系统是否具有所述列表中的任何项目;和

发送对所述请求的答复,所述答复包括关于所述列表中哪些项目存在于所述移动电信装置的当前位置处的信息。

2.根据权利要求1所述的系统,还包括存储多个项目标识符的项目数据库,所述项目数据库被设置为使得能够使用项目的关键字描述符来查找该项目的对应的通用标识符,所述通用标识符能够用于识别多个不同的本地库存系统中的任一个中的项目;

其中,所述处理引擎被配置为通过使用项目的关键字描述符查询所述项目数据库来确定所述项目在所述列表中的唯一标识符,并检索与所述项目相对应的通用标识符。

3.根据权利要求1或2所述的系统,其中,项目的所述列表包括项目的复合描述符的列表,每个复合描述符包括项目的用户选择类型和用户的用户特定的预定尺寸。

4.根据权利要求1至3中任一项所述的系统,其中,如果所述处理引擎确定所述用户的愿望列表中的项目在当前位置均不可获得,则所述处理引擎被配置为:

确定具有所述用户的愿望列表中的至少一个项目并且具有最接近于所述移动电信装置的当前位置的相关地理位置的独立库存系统;和

发送对所述请求的答复,其标识该独立库存系统的位置。

5.根据权利要求1至3中任一项所述的系统,其中,如果所述处理引擎确定所述用户的愿望列表中的项目在当前位置处均不可获得,则所述处理引擎被配置为:

确定具有用户的愿望列表中的至少一个项目并且具有位于所述移动电信装置的当前位置的用户确定的阈值内的相关联的地理位置的一个或多个独立库存系统;和

发送对所述请求的答复,其标识与这些独立库存系统中的每一个相关联的位置。

6.根据权利要求1至3中任一项所述的系统,其中,如果所述处理引擎确定在当前位置或者当前位置的预定范围内的多个位置处,所述用户的愿望列表中的项目均不可获得,则所述处理引擎被配置为在答复信息中发送描述对所述项目能够下单用于交付的网站。

7.根据权利要求6所述的系统,其中,所述答复信息包括网站的url。

8.根据权利要求1至7中任一项所述的系统,其中,所述位置标识符是在发送所述请求时所述移动装置的地理位置的标识符,或者是与唯一位置相关联的独立库存系统的标识符。

9.根据权利要求1至8中任一项所述的系统,还包括产品分析引擎,所述产品分析引擎被设置为将所述列表中的第一项目与其他不同的项目进行比较,并确定能够链接到在所述列表中所述第一项目的至少一个不同的项目。

10.根据权利要求9所述的系统,其中,所述产品分析引擎被设置为确定所述至少一个不同的项目在样式、形状、颜色、纹理和/或图案上与所述第一项目相似。

11.根据权利要求9或10所述的系统,其中,所述产品分析引擎被设置为将所述至少一个不同的项目确定为对所述第一项目的补充,所述项目之间的补充关系是预定的。

12.根据权利要求9至11中任一项所述的系统,其中,所述处理引擎被配置为在所述答复信息内发送描述所述至少一个不同的项目的图像和/或数据。

13.根据权利要求1至12中任一项所述的系统,其中,所述可能的多个独立库存系统中的至少一个包括在相应地理位置处的所述系统的第一部分和在远程位置处的所述系统的与所述第一部分能够操作地通信的第二部分。

14.一种根据权利要求1至13中任一项所述的系统和由下载的应用程序控制的移动电信装置的组合,其中,所述下载的应用程序被设置成配置所述移动电信装置以与独立库存系统互动,从而注册所述移动电信装置的当前位置。

15.根据权利要求14所述的组合,其中,所述移动电信装置被设置为:当所述移动电信装置位于与所述独立库存系统相关联的位置的预定距离之内时,所述移动电信装置经由短距离通信信道来接收推送通知,所述通知包括所述位置的标识符或所述库存系统的对于所述位置的唯一的标识符。

16.根据权利要求14所述的组合,其中,所述移动电信装置被设置为显示关于在所述用户的列表中哪些项目存在于所述移动电信装置的当前位置处的信息,并且使得用户能够选择多个项目的一个或多个,用户选择触发向与当前位置相关联的库存系统发送准备通信,所述准备通信识别已被指示为在当前位置处可获得的用户选择的项目中的一个或多个。

17.根据权利要求14至16中任一项所述的组合以及能够远程配置的更衣室锁,所述锁包括用于与所述库存系统和/或所述移动电信装置进行通信的通信模块,并且被设置为响应于所述准备通信的接收或由此产生的控制指令,以在一旦所述项目已经被放置在其中就锁定所述更衣室,以产生唯一解锁码并提供所述解锁码用于发送回所述移动电信装置,所述唯一解锁码能够被所述移动装置或所述装置的用户使用以解锁被锁定的所述更衣室,从而在一旦所述移动装置临近所述更衣室则提供对用户选择的项目的访问。

18.一种自动确定用户特定项目在可能的多个独立库存系统中的位置的方法,每个库存系统位于不同的唯一地理位置,所述方法包括:

提供用户配置文件数据库,所述数据库包括与多个不同的用户相关联的多条用户记录;所述多条用户记录的至少一条包括被相应用户请求的项目的列表;

提供可获得性数据库,所述可获得性数据库包括与在所述多个独立库存系统的每一个处的特定项目的可获得性有关的信息;

与移动电信装置互动,所述互动包括:

利用从所述多个独立库存系统接收的供应或使用信息,来定期地更新所述可获得性数据库,所述供应或使用信息与在库存系统的地理位置处的当前可获得的项目的数量有关;

从与所述多个独立库存系统中的一个相关联的地理位置接收来自所述移动电信装置的请求,所述请求包括当前位置标识符和用户标识符;

搜索所述用户配置文件数据库,用于匹配与所述用户标识符相对应的用户记录;

从匹配的用户记录中检索用于该用户的项目的列表;

使用所述列表的每个项目的唯一标识符和所述当前位置标识符来搜索所述可获得性数据库,以确定在所述移动电信装置的当前位置处的库存系统是否具有所述列表中的任何项目;和

发送对所述请求的答复,所述答复包括关于所述用户的列表中哪些项目存在于所述移动电信装置的当前位置处的信息。

19.一种准备和预订系统,用于选择在安全更衣室中进行近距离检查的项目,所述系统包括:

接收器,其用于从移动电信装置接收用于在商店位置处可获得的选择项目的指令;所述接收器被设置为向商店助手显示与所述指令中所标识的选择项目有关的信息;

更衣室锁定装置,其用于控制在商店位置处的更衣室门上的锁的操作,所述锁定装置被配置为,在将所选择的项目放置在所述更衣室中之后并响应于接收激活命令,锁定所述门并产生用于解锁所述锁定装置的一次性解锁码;和

发送器,其用于将产生的所述一次性解锁码通信发送给所述移动电信装置,用于所述移动电信装置的用户的随后使用,以解锁被锁定的所述更衣室门。

20.根据权利要求19所述的系统,其中,所述指令包括所述移动装置的用户的生物特征识别符,并且由所述更衣室锁定装置产生的所述一次性解锁码包括至少一部分,所述至少一部分在所述更衣室门处要求所述移动装置的用户的所述生物特征数据以解锁所述更衣室门。

21.根据权利要求19或20所述的系统,其中,可配置的所述更衣室锁定装置包括近场通信(nfc)传感器,并且所产生的所述一次性解锁码被设置为提供给所述移动电信装置的nfc移动装置传感器,使得能够通过所述nfc移动装置传感器临近于所述更衣室锁定装置的nfc传感器来解锁所述更衣室门。

22.根据权利要求19至21中任一项所述的系统,还包括操作地耦合到所述更衣室锁定装置的更衣室传感器,所述更衣室传感器被配置为检测所述用户选择项目在所述更衣室中的存在,并且仅当所述用户选择项目已经放置在所述更衣室内且所述更衣室未被占用时才允许锁定所述更衣室门。

23.根据权利要求22所述的系统,其中,所述更衣室传感器产生所述激活命令。

24.一种准备和预订选择项目用于在安全更衣室中进行近距离检查的方法,所述方法包括:

从移动电信装置接收用于选择项目在商店位置处可获得的指令;

向商店助手显示与标识在所述指令中的选择项目有关的信息;

提供更衣室锁定装置,用于控制在商店位置处的更衣室门的锁的操作;

在选择项目被放置在所述更衣室中之后在所述更衣室锁定装置处接收激活命令,并响应于此而操作锁定装置以锁定所述门;

产生一次性解锁码,用于通过所述更衣室锁定装置的操作来解锁所述更衣室门;

将产生的所述一次性解锁码发送到所述移动电信装置;和

当所述移动装置或所述移动装置的用户近距离临近于所述更衣室锁定装置时,并且一旦已经从所述用户或所述用户的移动电信装置接收到所述解锁码,则通过所述更衣室锁定装置解锁被锁定的所述更衣室门。

25.一种在零售商店的地理区域内的项目位置确定系统,所述系统包括:

多个项目位置确定传感器,其围绕所述地理区域分布,所述多个项目位置确定传感器中的每一个被配置为在使用中检测在传感器位置处的特定项目存在,并将与所述项目和所述地理区域内位置有关的信息发送到映射引擎;

映射引擎,其用于使用从所述项目位置确定传感器接收的信息来确定所述地理区域内项目的位置,并用于将这些位置与所述地理区域的平面图相关联,所述平面图包括多个用户可访问路径,所述多个用户可访问路径能够被遍历以访问位于项目位置传感器处的任何项目;

至少三个本地通信信标,其围绕所述地理区域定位于间隔开的位置中,所述本地通信信标被配置为在使用中发送和接收在所述地理区域内提供的移动电信装置的位置确定信息;

本地位置确定引擎,其操作地耦合到所述多个本地通信信标,所述本地位置确定引擎被设置为:

根据从所述多个本地通信信标接收的信号,确定所述移动电信装置在所述地理区域内的当前位置;和

将所述移动电信装置在所述地理区域内的所述当前位置提供给所述映射引擎;其中,所述映射引擎被配置为:

从所述移动电信装置接收针对用户特定项目的项目位置请求,并确定该项目在所述商店的所述地理区域内的位置;和

将该用户特定项目在所述地理区域内的位置以及所述移动电信装置在所述地理区域内的当前位置发送给所述移动电信装置,使得所述移动装置能够在所述平面图的图像上呈现用户特定项目位置、所述移动电信装置的所述当前位置以及沿着所述平面图的路径从所述当前位置到所述用户特定项目的位置的路线。

26.根据权利要求25所述的项目位置确定系统,其中,所述映射引擎被配置为:

从所述移动电信装置接收用于多个用户特定项目的项目位置请求,并确定所述多个用户特定项目中的每一个在所述商店的所述地理区域内的位置;和

向所述移动电信装置发送所述地理区域内每个用户特定项目的位置以及所述移动电信装置在所述地理区域内的当前位置,使得所述移动装置能够在所述平面图的图像上呈现多个用户特定项目位置,所述移动电信装置的所述当前位置以及沿所述平面图的一条路径或多条路径从所述当前位置到所述用户特定项目的任何位置的路线。

27.根据权利要求25或26所述的项目位置确定系统,其中,所述本地位置确定引擎被设置为:

根据从所述多个本地通信信标接收的信号,确定助手移动电信装置在所述地理区域内的当前位置;和

将所述助手移动电信装置的当前位置提供给所述映射引擎;

其中,所述映射引擎被配置为在所述地理区域内向所述移动电信装置发送所述助手移动电信装置的当前位置,使得所述移动电信装置能够在所述平面图的图像上呈现所述助手移动电信装置的当前位置。

28.根据权利要求27所述的项目位置确定系统,其中,所述映射引擎被设置为:确定所述助手移动电信装置的身份;检索涉及与所述助手移动电信装置相关联的人的进一步的信息,并将所述进一步的信息发送到所述移动电信装置。

29.根据权利要求28所述的项目位置确定系统,其中,所述进一步的信息包括属于助手的经验、技能和/或当前状态的信息。

30.根据权利要求27至29中任一项所述的项目位置确定系统,其中,所述项目位置请求包括用户标识符,并且所述映射引擎被配置为使用所述用户标识符来检索与所述用户标识符相关联的用户配置文件,并将所述用户配置文件以及在所述地理区域内的所述用户的所述移动电信装置的当前位置发送给所述助手移动电信装置。

31.根据权利要求25至30中任一项所述的项目位置确定系统,其中,所述映射引擎被配置为向所述移动电信装置提供可能发生用户互动的其他用户感兴趣点,使得所述移动电信装置能够将这些呈现在所述平面图的图像上。

32.根据权利要求25至31中任一项所述的项目位置确定系统,其中,所述本地位置确定引擎被设置为在所述信标和所述移动电信装置之间的通信使用时间戳,以确定所述移动电信装置与所述多个信标中的每一个的距离。

33.一种用于在零售商店的地理区域内使用的互动路由系统,所述互动路由系统包括权利要求25至32中任一项所述的项目位置确定系统和移动电信装置,所述移动电信装置具有可下载的应用程序,其用于配置所述移动电信装置的操作以与所述项目位置确定系统通信并接收用户特定项目在所述地理区域内的位置以及所述移动电信装置在所述地理区域内的当前位置;所述移动电信装置由所述可下载的应用程序配置为显示所述零售商店的地理区域的平面图的图像,并在所述平面图的图像上呈现用户特定项目位置、所述移动电信装置的当前位置以及沿着所述平面图的路径从所述当前位置到用户特定项目的位置的路线。

34.根据权利要求33所述的互动路由系统,其中,所述可下载的应用被配置为在所述平面图上显示与助手的移动电信装置有关的位置和/或状态的附加信息。

35.一种确定项目在零售商店的地理区域内的位置的方法,所述方法包括:

使用围绕所述地理区域分布的多个项目位置确定传感器中的一个,来检测在传感器位置处特定项目的存在;

将与项目和地理区域内的位置有关的信息发送给映射引擎;

使用从所述项目位置确定传感器接收的信息来确定所述项目在所述地理区域内的位置,用于与所述地理区域的平面图相关联,所述平面图包括多个用户可访问的路径,其能够被遍历以访问位于项目位置传感器处的任何项目;

使用围绕所述地理区域定位于间隔开的位置中的至少三个本地通信信标;

在使用中配置所述本地通信信标以发送和接收在所述地理区域内提供的移动电信装置的位置确定信息;

根据从多个本地通信信标接收的信号,来确定所述移动电信装置在所述地理区域内的当前位置;

向所述映射引擎提供所述移动电信装置在所述地理区域内的当前位置;

在所述映射引擎处接收来自所述移动电信装置用于用户特定项目的项目位置请求;

确定所述项目在商店的地理区域内的位置;和

将所述用户特定项目的位置以及所述移动电信装置在所述地理区域内的当前位置发送给所述移动电信装置,使得所述移动装置能够在所述平面图的图像上呈现所述用户特定项目的位置,所述移动电信装置的所述当前位置以及沿着所述平面图的路径从当前位置到用户特定项目的位置的路由。

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