信息处理装置、信息处理方法及程序与流程

本公开涉及一种信息处理装置、信息处理方法及程序。

背景技术：

通信技术的最新发展允许每个用户通过诸如移动电话终端或智能手机的移动终端来使用各种互联网服务。互联网服务的一个示例包括口碑信息网站，在口碑信息网站上能够浏览一般用户对例如电影、产品、餐馆或其他各种类型的内容的评价(所谓口碑信息)。

与展示口碑信息的这种服务有关，例如，下面描述的ptl1公开了一种口碑信息共享装置，其中定量地评价口碑信息的可信度，同时隐藏口碑信息的提交源。

引文列表

专利文献

ptl1：日本未审查专利申请公开号2006-236165

技术实现要素：

本发明要解决的问题

然而，用于展示口碑信息的现有方法是基于文本而执行。因此，为了检索用户希望知道的口碑信息，需要用户执行诸如检索关键字的文本的输入操作。

另外，已经根据用户提出的有意需求来执行口碑信息的展示，因此，尚未反映出用户无意识的潜在需求。

鉴于这种情况，本公开提出一种信息处理装置、信息处理方法及程序，其能够根据用户的潜在需求将口碑信息可听地展示给用户。

解决问题的手段

根据本公开，提出了一种信息处理设备，包括控制器，该控制器执行控制以根据当前用户状况来估算潜在需求，检索与所述需求相对应的口碑信息，以及将检索到的口碑信息展示给用户。

根据本公开，提出了一种信息处理方法，包括通过处理器执行控制以根据当前用户状况来估算潜在需求，检索与所述需求相对应的口碑信息，以及将检索到的口碑信息展示给用户。

根据本公开，提出了一种程序，该程序使计算机用作控制器，该控制器执行控制以根据当前用户状况来估算潜在需求，检索与该需求相对应的口碑信息，以及将检索到的口碑信息展示给用户。

本发明的有益效果如下：

如上所述，根据本公开，可以根据用户的潜在需求将口碑信息可听地展示给用户。

应当注意，上述效果不是出于限制目的。除了上述效果之外或代替上述效果，可以实现本说明书中描述的任何效果或根据本说明书可以理解的其他效果。

附图说明

图1是用于描述根据本公开的实施例的信息处理系统的概要的图；

图2是示出根据本实施例的信息处理系统的一般构成的示例的图；

图3是示出根据本实施例的客户终端的构成的示例的方块图；

图4是用于描述根据本实施例的口碑信息的匹配的概念图；

图5是示出根据本实施例基于口碑信息的类别的转换表的示例的图；

图6是用于描述根据本实施例的评价类别的示意图；

图7是示出根据本实施例的服务器的构成的示例的方块图；

图8是示出根据本实施例展示口碑信息的处理的流程图；

图9是示出根据本实施例的信息转换处理的流程图；

图10是示出根据本实施例的评价处理的流程图；

图11是示出根据本实施例使用有色云展示口碑信息的示例的图；

图12是示出根据本实施例使用有色云展示口碑信息的另一个示例的图。

具体实施方式

下面将参考附图对根据本公开的优选实施例进行详细描述。请注意，在本说明书和附图中，具有基本相同的功能构成的构成要素用相同附图标记表示，且不会重复其描述。

另外，将按以下顺序进行描述。

1.根据本公开的实施例的信息处理系统的概要

2.构成

2-1.客户终端1的构成

2-2.服务器2的构成

3.操作处理

3-1.展示口碑信息的处理

3-2.信息转换处理

3-3.评价处理

4.其他

5.结论

<<1.根据本公开的实施例的信息处理系统的概要>>

图1是用于描述根据本公开的实施例的信息处理系统的概要的图。如图1所示，根据本实施例的信息处理系统使用用户穿戴的客户终端1，并使得可以可听地展示在用户周围的区域中由另一个用户提交的口碑信息p。

客户终端1可包括例如可穿戴装置，诸如穿戴在颈部周围的类型的扬声器(颈带式扬声器)，如图1所示。颈带式扬声器的主体部分110包括扬声器，且能够将口碑信息可听地展示给用户。请注意，设置在颈带式扬声器上的扬声器使用例如vpt(虚拟电话技术)技术，从而能够产生听觉效果，其中在用户的耳朵周围听到声音。由于从颈带式扬声器可听地展示口碑信息，口碑信息与周围声音一起被听到，这让用户感觉好像有人实际上在用户周围对口碑信息窃窃私语。

此外，在耳机120耦合到颈带式扬声器的主体部分110的情况下，还可以从耳机120可听地展示口碑信息。本实施例中使用的耳机120可包括开耳式耳机。开耳式耳机具有要插入耳朵的部分，该部分形成为环形(耳孔打开的状态)，且声音从环形的内表面输出。这使得用户能够听到用户周围的环境声音以及来自耳机的声音(口碑信息)，而不会阻挡用户周围的环境声音。另外，在图1所示的示例中，耳机连接到颈带式扬声器。然而，本实施例并不限于此，且可以使用无线耦合的无线耳机。此外，客户终端1可以仅通过耳机来实现。此外，开耳式(耳朵未闭合的类型)耳机并不限于如图1所示具有环形的耳机。开耳式耳机可包括耳套式耳机，其以这样一种方式穿戴使得其钩在耳朵上或者其围绕耳朵的边沿夹住。可替换地，可以使用骨传导耳机。骨传导耳机可包括耳套式或夹式。可替换地，骨传导耳机可穿戴在耳朵附近(在耳朵的基部周围或在鬓角下方)。另外，在不是开耳式但具有例如消噪功能的耳机(带麦克风的耳机)的情况下，收集到的周围声音与口碑信息的声音适当地组合，且被播放以将口碑信息与周围声音一起展示。这也让用户感觉好像有人实际上在用户周围对口碑信息窃窃私语，如上所述。

(背景)

这里，展示口碑信息的现有方法是基于文本而执行，且为了检索用户希望知道的口碑信息，需要用户执行诸如检索关键字的文本的输入操作。因此，口碑信息尚不能以简单方式直接接收。另外，例如智能手机或屏幕ui的触摸操纵不适合在做其他事情时使用。

此外，在口碑信息的现有展示的情况下，响应于用户提出的有意需求，展示口碑信息。因此，尚未考虑用户无意识的任何潜在需求。

因此，根据本实施例的信息处理系统根据用户状况(行动、场所、时间、计划、生命体征、身体运动等)实时估算用户的潜在需求，执行具有高需求度的口碑信息的匹配，以及将其可听地展示。可听地展示的口碑信息包括例如在用户周围的区域中由另一个用户提交的口碑信息(具体地，与场所相关联的口碑信息)。

这使得用户能够根据用户通常无意识的用户状况来获得用户需要但无法获取的信息。要展示的口碑信息可能够包括由评价系统窜改的精确信息并且被累积以便主要与诸如市区、旅游景点或事件空间的场所相关联。

此外，在展示口碑信息时，以不过度吸引用户注意的方式使用例如听觉或其他感官通道随意地提供口碑信息。这使得可以减轻在用户没有明确需求信息的状态下用户对于自动展示的口碑信息感到的尴尬或烦恼。

更具体地，当用户在穿戴上述例如如图1所示的客户终端1的同时行走时，根据本实施例的信息处理系统根据用户状况连续地(或周期性地)实时估算潜在需求。然后，以调整成好像有人在用户周围窃窃私语的音量展示与估算出的潜在需求相对应的信息，诸如关于洗手间的口碑信息(“这里的洗手间很干净”等)。可替换地，信息处理系统播放提醒用户存在洗手间的声音(通常在洗手间听到的音乐、在冲洗时的水声等)。这提醒用户顺路到洗手间，并且让用户感觉用户通过他/她自己注意到它。这使得可以随意地展示对用户而言非常有价值的口碑信息，尽管用户并未有意高度重视它。

此外，根据本实施例的信息处理系统可通过声音来登记口碑信息。登记口碑信息的人能够登记口碑信息，同时感觉他或她对他或她目前的感受窃窃私语。

应当注意，在本说明书中，除了对产品、餐馆、设施等的评价之外，“口碑信息”广泛地包含谣言、杂音、人们的想法、思想、关于发生的事情的信息、有用信息、旅行信息、事件信息和人们提交的信息。

接着，将参考图2对根据本实施例的这种信息处理系统的一般构成进行描述。图2是示出根据本实施例的信息处理系统的一般构成的一个示例的图。

如图2所示，根据本实施例的信息处理系统包括个人用户穿戴的客户终端1(1a至1d......)以及服务器2。客户终端1和服务器2经由网络3通信地耦合以执行相互发送和接收数据。

客户终端1能够将口碑信息可听地展示给用户，如上所述。此外，客户终端1能够向服务器2发送位置信息以请求发布口碑信息，并获取在用户周围的区域中提交的口碑信息。另外，客户终端1还能够将口碑信息与位置信息一起发送(上传)到服务器2以登记口碑信息。

服务器2将已经从客户终端1发送的位置信息和口碑信息登记到数据库中。另外，响应于客户终端1的请求，服务器2能够发布从用户的当前场所的周围发送的口碑信息。

上面已经对根据本公开的一个实施例的信息处理系统进行描述。接着，将参考附图对根据本实施例的信息处理系统中包括的每个装置的具体构成进行描述。

<<2.构成>>

<2-1.客户终端1的构成>

图3是示出根据本实施例的客户终端1的构成的一个示例的方块图。如图3所示，客户终端1包括控制器10、通信单元11、输入单元12、传感器13、输出单元14和存储单元15。

(控制器10)

控制器10用作操作处理装置和控制装置，并根据各种类型的程序来控制客户终端1中的一般操作。控制器10例如通过诸如cpu(中央处理单元)或微处理器的电子电路来实现。另外，控制器10可包括保存例如要使用的程序和操作参数的rom(只读存储器)以及暂时保存例如根据情况而变化的参数的ram(随机存取存储器)。

此外，根据本实施例的控制器10还用作声音分析器101、行动识别单元102、状况识别单元103、口碑信息输出控制器104、评价获取单元105和口碑信息登记处理器106。

·声音分析器101

声音分析器101对由输入单元12输入的声音信息(用户的话语、另一个用户的话语、环境声音等)进行分析。例如，声音分析器101识别言语声音并使其成为文本以执行文本(字符串)的形态分析、语义分析等。另外，声音分析器101还能够从言语声音的分析结果中提取语音的特征并把该特征与用户预先登记的声音特征作比较以执行声纹认证。此外，声音分析器101能够分析环境声音以识别用户周围的情况。

·行动识别单元102

行动识别单元102根据被传感器13检测到的各种类型的传感器信息(位置信息、运动信息、生物信息等)、通过输入单元12输入的各种类型的信息(声音信息、捕获图像信息等)等识别用户的行动(行走、跑步、停止、骑自行车、乘火车、凝视等)。

·状况识别单元103

状况识别单元103根据被传感器13检测到的各种类型的传感器信息(位置信息、运动信息、生物信息等)、通过输入单元12输入的各种类型的信息(声音信息、捕获图像信息等)、时间表信息等识别用户状况(行动目的、场所、诸如疲倦、饥饿或口渴的身体状态、计划、身体运动、周围情况等)。

·口碑信息输出控制器104

口碑信息输出控制器104执行控制以将从服务器2获取到的口碑信息展示(输出)给用户，诸如输出输入14。具体地，口碑信息输出控制器104还用作需求估算单元1041、口碑信息检索单元1042和信息转换单元1043。

需求估算单元1041根据用户状况来估算用户的潜在需求。用户状况包括用户的行动(其还可包括诸如工作期间、休息期间、观光期间或旅行期间的高语境以及诸如长时间行走、长时间跑步、睡眠时长等的行动历史)、场所(当前场所)、时间(当前时间)、计划(未来计划)、生命体征(即生物信息)或身体运动(跑步、行走等)，并且还包括环境信息(天气、温度等)、交通信息(延迟等)和拥塞状态(环境是否拥塞等)。另外，除了上述用户状况之外，需求估算单元1041还可能够参考用户的偏好、用户属性(年龄、性别、家乡、文化等)、行动模式等来估算用户的潜在需求。

更具体地，例如，根据生物信息(来自排泄预测传感器等的信息)等，根据用户的生物信息、行动、计划、位置等，例如，在用户现在正在诸如百货商店的场所内行走且预计在此之后在火车上长时间旅行的情况下，在用户去洗手间的次数比平常少的情况下，在预期需要排尿的情况下，需求估算单元1041估算用户需要去洗手间的潜在需求(或预期用户在不久的将来去洗手间的行动)。

作为另一个示例，例如，需求估算单元1041还能够在根据生物信息(例如，关于血糖水平等的传感器信息)检测到口渴的情况下估算存在希望饮用某物的潜在需求，或可以在根据生物信息(例如，关于血糖水平等的传感器信息)或声音信息(胃咆哮的声音)检测到饥饿状态的情况下估算存在希望吃饭的潜在需求。

此外，例如，需求估算单元1041可以在根据生物信息(例如，汗液、脉搏等)、行动历史、环境信息(例如，温度)等检测到疲劳的情况下估算希望休息的潜在需求。

另外，例如，在用户感到厌倦或似乎有枯燥时间的情况下，在用户感到疲倦或饱受压力的情况下，或在用户意志消沉的情况下等，根据用户的行动、生物信息(例如，心跳、呼吸或汗液量)等，需求估算单元1041估算需要娱乐信息。

此外，例如，在用户往后的路上没有便利店、商店、餐馆、加油站等的情况下，根据用户的行动、计划等，需求估算单元1041可以估算需要希望顺路到便利店、商店、餐馆、加油站等。

上述潜在需求的估算仅仅作为示例，且本实施例并不限于这些示例。另外，对估算方法没有具体限制。例如，可以根据预定规则进行估算，或可以使用通过机器学习生成的估算模型(在机器学习的情况下，可以根据用户的实际行动对估算是否正确进行反馈)。

口碑信息检索单元1042检索与由需求估算单元1041估算的潜在需求相对应的合适(即，解决潜在需求)口碑信息，以执行满足需求的合适口碑信息的匹配。解决潜在需求的口碑信息能够例如根据口碑信息中包括的关键字、口碑信息的语义分析结果等来判断。

另外，口碑信息检索单元1042可以根据关于被传感器13检测到的用户的当前位置的信息从在用户周围的区域中由另一用户提交的口碑信息中检索合适的口碑信息。本实施例中的口碑信息例如累积在服务器2的口碑信息存储单元22中。本实施例中的口碑信息与提交口碑信息的场所相关联(即，在登记(提交)口碑信息时关于登记人的位置信息)。这使得可以获得与口碑信息量根据位置或特定于位置的个人特征而变化的情况相关联的口碑。例如，由于各种类型的人使用洗手间，因此可以获得各种类型的口碑信息。另外，在洗手间或热水服务室聊天往往会热身。因此，设想提交更多的口碑信息。此外，例如，在游乐场，可以获得访问游乐场的人提交的口碑信息。例如，在百货商店，可以获得访问百货商店的人提交的口碑信息。

此外，口碑信息检索单元1042可以检索最近的口碑信息(例如，在预定时间段内)。本实施例中的口碑信息与登记(提交)时间相关联。这使得可以检索更新的口碑信息。

此外，口碑信息检索单元1042还能够考虑用户偏好、计划信息、行进路径、行进方向、用户属性(性别、年龄、种族、文化习俗等)或除了上述位置、时间或其他因素之外的其他因素，并检索更合适的口碑信息。

这里，将参考图4对根据本实施例的口碑信息的匹配流程进行描述。图4是用于描述根据本实施例的口碑信息的匹配的概念图。如图4所示，本实施例首先收集用户的信息，诸如生物信息、环境信息、计划信息、属性信息等。然后，本实施例根据收集到的信息来估算用户的潜在需求(例如，“饥饿”、“休息”、“探索”等)以根据需求的估算结果执行口碑信息221的匹配。在匹配时，本实施例查找诸如场所、时间、属性、评价、变化等因素。换言之，可以对在例如在用户周围的区域中在最近30分钟内提交的多条口碑信息中符合用户的属性且具有较高评级的口碑信息执行匹配。请注意，可以为已经执行匹配的每条口碑信息设置(计算)优先级(或正解率)，且口碑信息可以从具有较高优先级(或较高正解率)的口碑信息开始按顺序展示给用户。优先级可以例如根据在执行匹配时使用的每个因素来计算，且可被设置成例如使得当位置更接近用户时，优先级增大，信息更新，信息更符合用户的偏好，以及信息具有较高评价。另外，可以根据解决潜在需求的可能性来计算正解率。

接着，将对根据本实施例检索(执行匹配)口碑信息的若干具体示例进行描述。

例如，响应于希望去洗手间的潜在需求，口碑信息检索单元1042检索与洗手间有关并在用户周围的区域中由另一用户提交的口碑信息。这使得可以例如检索有关洗手间的有用信息，诸如“这里的洗手间宽敞舒适”、“洗手间干净”、“三楼洗手间可用”或“二楼洗手间有自拍区”。另外，口碑信息检索单元1042还能够根据用户偏好、用户的身体限制(生病等)、用户属性(性别、年龄、文化习俗等)等检索关于更适合用户的洗手间的口碑信息。例如，在用户是女性并且喜欢可爱物品或时尚场所的情况下，可以检索在用户周围的区域中关于具有设计内部等的可爱洗手间的口碑信息。另外，在用户是来自海外的旅行者并且使用洗手间的方式与用户的国家不同的情况下，可能优先检索由来自同一国家的人提交的关于使用洗手间的方式的口碑信息(例如，无场所限制。)

此外，在潜在需求为“饥饿”的情况下，口碑信息检索单元1042可以根据在此之后的工作时间表、行进路径、用户的品味等检索例如关于位于用户的行进路径附近的中国餐馆的口碑信息。

另外，在潜在需求为“娱乐”的情况下，口碑信息检索单元1042可以例如根据假期计划、用户偏好等从关于允许进行变更的事件(娱乐事件、电影、剧院、娱乐设施、主题公园等)的多条口碑信息中检索具有被与用户相同世代和相同性别的人评级为较高的评价的口碑信息。此时，可以消除场所的约束，或可以将场所的区域扩展到用户行动的范围，以执行检索。

上面已经对检索口碑信息(的匹配)进行具体描述。

信息转换单元1043具有将要展示给用户的口碑信息转换为合适信息的功能。例如，信息转换单元1043转换口碑信息，使得口碑信息能够以不使用户分心的更自然和随意的方式展示。例如，可以减少口碑信息的音量，以听到好像有人在用户周围窃窃私语。此外，环境声音可以与其混合。可替换地，口碑信息可被转换为与口碑内容相关联的声音(音乐、旋律、哭声、噪音等)。此外，在如参考图1所述的开放式耳机的情况下，听到实际的环境声音。因此，如在本说明书中使用的信息转换还包括简单地控制口碑信息的音量以使其低于预定值。此外，根据与口碑信息相关联的位置信息，关于用户的位置信息以及用户的方向，可以以这样一种方式通过声音对口碑信息执行声音定位处理，使得从提交口碑信息的方向听到口碑信息。

此外，除了声音(对听觉的刺激)之外，信息转换单元1043还可以将口碑信息转换为另一种感官通道，例如触觉、嗅觉或视觉。例如，在口碑信息与洗手间有关的情况下，信息转换单元1043可以将其转换为关于对胃的刺激的信息。在口碑信息与食物有关的情况下，信息转换单元1043可以将其转换为气味。在口碑信息与娱乐有关的情况下，信息转换单元1043可以将其转换为光。另外，信息转换单元1043可以将其转换为多个感官通道。

此外，信息转换单元1043可以根据用户的属性(家乡、世代、文化、种族、生活环境等)转换口碑信息，作为将其展示而不使用户分心的方法的一部分。其示例包括翻译成用户使用的语言，转换为用户熟悉的表达或措辞(转换为年轻人使用的措辞等)，转换为标准语言，转换为易懂的表达(总结，替换措辞，添加诸如解释的相关信息等)。请注意，它可被配置成允许用户设置停用/启用转换，因为有些人可能希望用方言或不熟悉的措辞收听。另外，还可以通过将口碑信息转换为蚊子声音来仅向年轻人展示口碑信息。

这里，图5示出基于口碑信息的类别的转换表的示例。信息转换单元1043可以根据要展示的口碑信息的类别查找转换表，以执行信息转换。口碑信息的类别包括例如“美食”、“entame(娱乐的缩写)”、“洗手间”等，如图5所示。另外，转换类型包括语言、方言、相关信息、特定世代表达等。参考图5，例如，在美食信息的情况下，添加相关信息。在娱乐信息的情况下，执行语言转换或转换为特定世代表达。在洗手间信息的情况下，执行语言转换、方言转换、添加相关信息、转换为特定世代表达。这里，作为一个示例，由于与洗手间相关的口碑信息是为了解决生理现象并且非常重要，用户的准确理解被赋予更高的优先级。因此，设置执行语言和表达的转换、相关信息的添加等。请注意，图5所示的转换表仅仅是一个示例，且本实施例并不限于此。

上面已经对口碑信息输出控制器104进行具体描述。请注意，要展示的口碑信息是由另一个用户记录和提交的声音。因此，它可能包含环境声音或其他噪音。口碑信息输出控制器104还能够强调人的声音来播放它。另外，口碑信息输出控制器104还能够感测特定噪声或稳定声音以抑制其带宽中的音量或放大所需声音等以强调目标声音(人或环境声音)。此外，与使用文本的显示输出不同，在可听地展示口碑信息时可听地展示多条口碑信息的情况下，这些口碑信息需要在时间方向上的特定范围(区间)中顺序播放。在用户停留在特定范围内的情况下，可以有足够时间来顺序播放许多条口碑信息。然而，在用户正在移动的情况下，不可能有这样足够的时间，并且需要更多时间来顺序播放许多条口碑信息的全部。因此，口碑信息输出控制器104可以根据上述优先级(或正解率)从较高级别开始按顺序播放预定数量的口碑信息，或可以适当地混合(编辑)多条口碑信息以减少播放时段。

·评价获取单元105获取已经展示的口碑信息的用户评价。例如，评价获取单元105从传感器13获取展示口碑信息之后用户的行动(停止移动，转向，转动，用户是否实际采取行动，之后的目的地等)，并判断评价水平(计算评价值)。另外，评价获取单元105可以根据行动的内容执行加权以判断评价水平。此外，评价获取单元105可以根据用户的话语的内容(表达兴趣、印象或欣赏的肯定话语，诸如“什么！”、“是啊！”或“我并不知道啊”，诸如“已经知道”、“烦人”或“不感兴趣”等的否定话语)来对展示的口碑信息判断评价水平。此外，评价获取单元105还能够根据用户的反应来判断评价水平，诸如与朋友交谈关于口碑信息的内容(重复)，与朋友关于口碑信息的内容的激烈对话(展开)以及多次说出口碑信息的关键字的会话。

这里，将参考图6对评价类别进行描述。图6是用于描述根据本实施例的评价类别的示意图。如图6所示，由用户作出的评价50包括有意识评价51和无意识评价52。假设有意识评价51包括原始重复行动53和原始修改行动54。假设原始重复行动53包括用于肯定评价的显式行动，包括按钮操作、预定评论(“好”等)、预定手势(竖起大拇指手势等)等。按钮操作的次数或预定评论的次数被用作重复次数，且可以根据重复次数来判断评价水平。此外，假设原始修改行动54强化原始口碑信息(补充、添加和详细说明)，或展开原始口碑信息(应用于另一个地点或场景，或“场所”展开)。在这种情况下，评价要修改的原始口碑信息。同时，修改的内容也可以被登记为口碑信息。

相反，无意识评论52包括原始重复行动55。假设原始重复行动55包括无意识话语(“哎呀”、“什么！”等)、无意识手势或运动。

·口碑信息登记处理器106

口碑信息登记处理器106执行将口碑信息登记在服务器2中的处理。口碑信息登记处理器106将从声音输入单元16输入的声音数据作为口碑信息发送到服务器2以执行登记处理。用户能够仅通过窃窃私语就随时随地轻松地登记口碑信息。另外，口碑信息登记处理器106将关于由位置测量单元测量到的当前位置的信息与口碑信息一起发送。此外，口碑信息登记处理器106还可以发送被状况识别单元103识别出的周围情况(拥塞状态、用户周围的区域中是否有人等)、被环境传感器(未示出)检测到的环境信息(温度、天气等)以及用户属性(提交口碑信息的人的id、年龄、性别、品味等)。

当用户执行诸如按下设置在客户终端1上的按钮的有意操作，使用预定关键字发出声音命令(“口碑”等)或执行特定手势(将手放在嘴上)时，口碑信息的声音的收集开始。口碑信息登记处理器106使声音输入单元16在采取上述行动(以下也称为“登记开始触发”)或说出一个短语的话语之后的预定时间段(例如在10秒内等)内收集(记录)声音，并将其获取为口碑信息。另外，在连续执行登记开始触发的情况下，声音收集(记录)时段可以延长。

此外，口碑声音的记录并不限于在采取有意行动的情况下执行的方法。客户终端1可以总是固定为口碑提交模式。在这种情况下，口碑信息登记处理器106根据声音分析器101对被输入单元12收集到的言语声音的分析结果自动识别并提取口碑声音部分以获取口碑信息。

此外，口碑信息登记处理器106还能够根据用户的行动或周围情况来补充收集到的声音，然后将其作为口碑信息发送到服务器2。例如，在声音包括指示性单词或省略包括“这很美味”、“音乐会似乎始于此地”、“这家商店性价比很高”等的主题或对象的情况下，口碑信息在某些情况下与什么有关可能不清楚。因此，可以使用基于被作为输入单元12的一个示例的摄像机拍摄到的拍摄图像的对象识别或根据关于被作为传感器13的一个示例的位置测量单元测量到的当前位置被状况识别单元103识别出的位置信息(位置id)来对其进行补充。

(通信单元11)

通信单元11以有线或无线方式耦合到网络3以经由网络与服务器2执行数据的发送和接收。通信单元11例如通过有线/无线lan(局域网)、wi-fi(注册商标)、移动通信网络(lte(长期演进)、3g(第三代移动通信系统))等通信地耦合到网络3。

(输入单元12)

输入单元12获取输入到客户终端1的各种类型的输入信息，并将它们输出到控制器10。例如，输入单元12可包括操作输入单元、声音输入单元或摄像机中的至少任何一者。

操作输入单元接收用户给出的操作指令，并将操作的内容输出到控制器10。操作输入单元可以是触摸传感器、压力传感器或接近传感器。可替换地，操作输入单元可以是按钮、开关、操纵杆或其他物理构成。

声音输入单元通过麦克风、对由麦克风获得的声音信号执行放大处理的麦克风放大器以及将声音信号进行数字转换并将声音信号输出到控制器10的a/d转换器来实现。另外，声音输入单元能够使用多个麦克风来执行定向或非定向波束生成以动态地分离用户的话语、另一个用户的话语(用户当面与之交谈的人)以及周围环境声音来收集声音。

摄像机包括例如包括成像镜头、光圈、变焦镜头、聚焦镜头等的镜头系统；使镜头系统执行聚焦操作和变焦操作的驱动系统以及对在镜头系统中获得的成像光进行光电转换以生成成像信号的固态成像器件阵列。固态成像器件阵列可以例如通过ccd(电荷耦合器件)传感器阵列或cmos(互补金属氧化物半导体)传感器阵列来实现。另外，根据本实施例的摄像机可以以这样一种方式设置在主体部分110的左或右尖端处，使得当用户如图1所示穿戴客户终端1时，要拍摄的范围至少包括用户的正向。此外，摄像机可以是可移动的，且能够根据用户给出的声音指令定向在垂直方向上或在水平方向上。此外，摄像机能够根据运动传感器的检测结果自动旋转以保持水平姿势。

(传感器13)

传感器13通过能够检测用户状况的各种类型的传感器装置来实现。例如，假设传感器13包括位置测量单元、运动传感器、生物传感器、环境传感器等。传感器13可以与客户终端1分开设置，且可以设置在用户等的身体或衣服的每个部分(肩膀、手臂、腰部、脚等)上。

位置测量单元具有根据从外部获取到的信号来检测客户终端1的当前位置的功能。具体地，例如，位置测量单元通过gps(全球定位系统)测量单元来实现，且从gps卫星接收无线电波以检测客户终端1所在的位置，以将检测到的位置信息输出到控制器10。此外，除了gps之外，位置测量单元还可以是通过例如wi-fi(注册商标)、bluetooth(注册商标)、用移动电话、phs、智能手机等发送和接收信息、近场通信等来检测位置的单元。

运动传感器是检测运动的检测单元。运动传感器例如通过加速度传感器、陀螺仪传感器、磁场传感器等来实现。

生物传感器是感测关于用户的生物信息的感测单元。生物传感器例如通过体温传感器、静脉传感器、脉搏传感器、心跳传感器、呼吸传感器、汗液传感器、脑波传感器、排泄预测传感器、血糖水平传感器等来实现。生物传感器可以设置在当用户穿戴客户终端1时与用户的身体接触(或接近)的位置，例如，如图1所示，且可以检测在用户穿戴它时关于用户的生物信息。

环境传感器通过温度传感器、湿度传感器、雨水传感器、风传感器、照度传感器、气压传感器等来实现。

(输出单元14)

输出单元14根据控制器10的控制展示口碑信息。例如，输出单元14可以通过声音输出单元、显示单元、振动单元、发光单元、气味生成单元等来实现。

(存储单元15)

存储单元15通过rom(只读存储器)和ram(随机存取存储器)来实现，rom保存例如控制器10要用于处理的程序和操作参数，ram暂时保存例如根据情况而变化的参数。

上面已经对根据本实施例的客户终端1的构成进行具体描述。请注意，客户终端1的构成并不限于图3所示的示例。例如，客户终端1的构成的至少一部分可以设置在外部装置中。控制器10的每个功能的至少一部分可以通过服务器2或通信距离相对接近于客户终端1的信息处理终端(所谓边缘服务器等)来实现。例如，可以采用以下构成：其中声音分析器101、行动识别单元102、状况识别单元103、口碑信息输出控制器104或评价获取单元105中的至少任何一者通过服务器2或具有比服务器2更接近客户端1的通信距离的信息处理终端来实现。如上所述，通过适当地分布客户终端1的构成，可以提高实时性能或减轻处理负担。

<2-2.服务器2的构成>

图7是示出根据本实施例的服务器2的构成的一个示例的方块图。如图7所示，服务器2包括控制器20、通信单元21和口碑信息存储单元22。

(控制器20)

控制器20用作计算处理装置和控制装置。控制器20根据各种类型的程序来控制服务器2中的一般操作。控制器20例如通过诸如cpu(中央处理单元)或微处理器的电子电路来实现。另外，控制器20可包括rom(只读存储器)和ram(随机存取存储器)，rom保存例如要使用的程序和计算参数，ram暂时保存例如根据情况而变化的参数。

另外，根据本实施例的控制器20还用作口碑信息登记单元201、口碑信息发布单元202和口碑信息修改单元203。

口碑信息登记单元201将从客户终端1发送的口碑信息与关于客户终端1的位置信息、日期和时间(提交日期和时间)以及用户属性(提交者的id、年龄、性别、品味等)一起存储在口碑信息存储单元22中。另外，口碑信息登记单元201可以分析口碑信息的内容以与口碑信息的类别(分类)或关键字相关联。此外，在还从客户终端1发送周围情况或环境情况的情况下，口碑信息登记单元201将这些情况关联起来以将它们存储在口碑信息存储单元22中。

响应于客户终端1的请求，口碑信息发布单元202执行控制以查找关于客户终端1的位置信息，以从口碑信息存储单元22中提取在预定时段内(例如，在一小时内等)在用户周围(例如，300m半径等)的区域中提交的口碑信息，并将其发送到作为请求源的客户端终端1。可以适当设置距离(场所)或时间的范围。

口碑信息修改单元203根据需要修改要登记或发布的口碑信息。例如，从隐私保护的角度来看，存在以下可能性：在提交者周围的人很少且通过声音登记的口碑信息直接提供给接收者的情况下，识别提交者。在这种情况下，口碑信息修改单元203能够响应于提交者的请求或根据提交者周围的区域中的拥塞状态来执行隐私保护。具体地，例如，口碑信息修改单元203改变语音的语气以避免通过语音进行个人识别，或使用相似的口碑信息来计算出口碑信息的平均数，或将口碑信息与相似的口碑信息进行组合。请注意，在即使进行一些修改也很可能进行识别的情况下，例如，在仅由一个人进行提交且只有一个接收者的情况下，控制器20也能够停止发布该口碑信息。

此外，控制器20可以将由客户终端1发送的评价结果与目标口碑信息相关联以将它们存储在口碑信息存储单元22中。

(通信单元21)

通信单元21以有线或无线方式耦合到网络3。通信单元21经由网络3与每个客户终端1执行数据的发送和接收。通信单元21例如通过有线/无线lan(局域网)、wi-fi(无线保真，注册商标)等通信地耦合到网络3。

(口碑信息存储单元22)

口碑信息存储单元22保存从每个客户终端1发送的口碑信息。口碑信息可以与用户属性(年龄、性别、品味等)、关于场所的信息(位置信息、温度、天气、拥塞状态等)、关于时间的信息(gmt(格林威治标准时间)、特定事件或事件时间表)、关于内容的信息(关键字、类别等)或评价相关联，并进行存储。诸如特定事件或事件时间表的信息可以由口碑信息登记单元201生成，使得根据需要在网络上根据提交口碑信息的场所、提交日期和时间、口碑信息的内容等检索虚构信息。

此外，口碑信息存储单元22包括存储装置，该存储装置包括例如：存储介质；将数据记录在存储介质中的记录装置；从存储介质中读出数据的读出装置以及删除记录在存储介质中的数据的删除装置。

已经对根据本实施例的服务器2的构成进行具体描述。请注意，根据本实施例的服务器2的构成并不限于图7所示的示例。例如，服务器2还可具有参考图3描述的客户终端1的控制器10的功能中的至少任何一个功能。

<<3.操作处理>>

接着，将参考附图对根据本实施例的信息处理系统的操作处理进行具体描述。

<3-1.展示口碑信息的处理>

图8是示出根据本实施例展示口碑信息的处理的流程图。如图8所示，首先，客户终端1从传感器13获取关于用户状况的传感器信息(步骤s103)，并使需求估算单元1041估算处于无意识水平的潜在需求(步骤s106)。

接着，口碑信息检索单元1042获取与潜在需求相对应的口碑信息(步骤s109)。

接着，信息转换单元1043将获取到的口碑信息转换为不使用户分心的信息(处于能够随意展示的状态)(步骤s112)。

接着，口碑信息输出控制器104将转换后的口碑信息从输出单元14展示给用户(步骤s115)。

此后，在评价获取单元105获取用户对展示的口碑信息的评价的情况下(步骤s118/是)，获取到的评价信息作为对口碑信息的反馈被发送到服务器2(步骤s121)。

已经对根据本实施例展示口碑信息的处理进行具体描述。接着，将参考图9对上面在步骤s112中描述的信息转换进行具体描述。

<3-2.信息转换处理>

图9是示出信息转换处理的流程图。如图9所示，首先，客户终端1的信息转换单元1043判断口碑信息的类别(步骤s133)，并根据判断的类别查找图5所示的转换表。在要转换语言的情况下(步骤s136/是)，执行语言转换处理(翻译)(步骤s139)。

接着，根据判断的类别查找图5所示的转换表。在要转换方言的情况下(步骤s142/是)，执行方言转换处理(步骤s145)。

接着，根据判断的类别查找图5所示的转换表。在要添加相关信息的情况下(步骤s148/是)，执行相关信息处理(步骤s151)。

接着，根据判断的类别查找图5所示的转换表。在要转换特定世代表达的情况下(步骤s154/是)，执行特定世代表达转换处理(步骤s157)。

<3-3.评价处理>

因此，将参考图10对上面在图8的步骤s118中描述的评价信息的获取进行具体描述。

图10是示出根据本实施例的评价处理的流程图。如图10所示，首先，客户终端1的控制器10使口碑信息输出控制器104执行控制以展示口碑信息(步骤s163)。

接着，评价获取单元105判断是否存在有意识或无意识的反应(步骤s169)。可以通过输入单元12或传感器13获取有意识或无意识的反应。

接着，在存在有意识的反应的情况下，评价获取单元105判断是否执行修改(步骤s178)。修改指的是参考图6描述的原始修改(强化或展开原始口碑)。

接着，在执行修改的情况下，评价获取单元105判断修改是否为了展开场所(步骤s181)。

接着，在进行场所展开的情况下，评价获取单元105展开口碑信息的场所信息(步骤s184。)具体地，由于口碑信息可应用于另一个场所，评价获取单元105根据展开的场所来修改与口碑信息相关联的位置信息或生成与新场所信息相关联的口碑信息。

相反，在执行修改但修改不是为了展开场所的情况下，评价获取单元105根据修改的内容对口碑信息执行补充、添加和详细说明(即，对场所信息以外的信息的校正)(步骤s187)。具体地，评价获取单元105根据修改的内容生成已经进行校正的新口碑信息。

此后，在对口碑信息的反应是无意识反应的情况下，或在对口碑信息的反应是有意识反应且不对口碑信息进行修改的情况下(原始重复)，评价获取单元105根据有意识/无意识反应来判断评价水平(步骤s172)，并获取判断的评价水平和次数(这里，重复次数)(步骤s175)。

如上所述，评价获取单元105获取已经作出补充、添加或详细说明的口碑信息、已经作出场所信息展开的口碑信息、评价水平或重复次数作为评价。如上获取的评价信息被发送到服务器2，并更新登记在口碑信息存储单元22中的口碑信息。

<<4.其他>>

接着，将以补充方式对根据本实施例的口碑信息的展示的一个示例进行描述。

<4-1.口碑信息的发布表现>

本实施例能够将口碑信息的发布或属性以使用户感觉到的方式展示给用户。客户终端1使用声音、气味、振动、显示等来使用户能够感觉到口碑信息的发布或属性。下面将进行具体描述。

在将口碑信息的发布或属性可视地显示给用户的情况下，可以使用例如ar(增强现实)来将其展示。例如，在通过智能眼镜来实现客户终端1的情况下，可以执行ar显示，其中在用户的视图中使用“有色云”(灰色、粉红色、蓝色、绒毛状等)来表达口碑信息的位置、数量、类型以及负/正。这里，图11示出使用ar显示器通过有色云展示口碑信息的示例。

图11所示的视图40是通过例如智能眼镜的显示器(输出单元14的一个示例，以及设置在用户穿戴时位于眼前的镜头部分处的透视型显示器)而获得的视图。在视图40中，一组口碑信息通过ar显示器显示为有色云。有色云41a至41f包括许多条口碑信息。可以使用例如与评价或内容的数量或负/正相对应的颜色、浓度和形状来表示有色云41a至41f。有色云41a至41f的形状仅仅作为示例。例如，可以和有色云42一样提供像烟雾一样的形状。

这使得可以直观地掌握存在许多条口碑信息的场所(居住场所等)。另外，当用户接近有色云时，可以可听地展示有色云内的口碑信息，或只有高级会员或特定用户才能听到锁定的云。另外，通过用户(虚拟地)使用户的专用麦克风或智能手机或用户的手与有色云接触，可以听到或可以存储口碑信息。

图12是示出根据本实施例使用有色云展示口碑信息的另一个示例的图。在图12所示的示例中，地图451例如显示在智能手机的屏幕45上，且口碑信息的有色云452像天气雷达一样显示在地图上。通过操作时间操作轴453或负/正操作轴454，可以观察给定时间(提交口碑信息的时间)的口碑信息的有色云或具有给定内容(负或正)的口碑信息的有色云。

此外，至于通过声音来展示口碑信息的发布，可以使用声音(心情愉快的声音、欢呼声、掌声、哭声等)来表达口碑的内容(黑暗、明亮或有趣)，或从远处展示奇怪的声音、海鸥在唱歌的声音等，以通过声音来表达位于很远处的该组口碑信息的氛围。

<4-2.补充说明>

作为根据本实施例估算需求的另一个示例，在估算例如希望帮助某人的潜在需求的情况下，可以展示诸如“那边有人遇到困难”的sos信息。

此外，在用户设置待办事项列表的情况下，可以随意展示与由用户设置的待办事项列表部分重叠的口碑信息以提醒用户待办事项列表。

<<5.结论>>

如上所述，通过根据本公开的实施例的信息处理系统，可以根据用户的潜在需求将口碑信息可听地展示给用户。

上面已经参考附图对本公开的优选实施例进行详细描述。然而，本技术并不限于这些示例。显然，本公开的领域中的普通技术人员可以在权利要求的范围内描述的技术构思内作出各种变形例或变更例的构思，且应当理解，这些构思当然应当属于本公开的技术范围。

例如，可以创建计算机程序以使诸如内置在上述客户终端1或服务器2中的cpu、rom和ram的硬件实现客户终端1或服务器2的功能。另外，提供保存计算机程序的计算机可读存储介质。

此外，在上述实施例中，客户终端1通过图1所示的颈带式扬声器来实现。然而，本实施例并不限于此。客户终端1可以通过其他可穿戴装置(智能眼镜、智能耳塞、智能耳机等)来实现。

此外，本说明书中描述的效果仅仅作为说明或示例，并非出于限制目的。换言之，除了上述效果之外或代替上述效果，根据本说明书的描述，关于本公开的技术可以提供对于本领域技术人员而言显而易见的其他效果。

应当注意，本技术可以具有下面描述的构成。

(1)一种信息处理装置，包括控制器，该控制器执行控制以根据当前用户状况来估算潜在需求，检索与所述需求相对应的口碑信息，以及将检索到的口碑信息展示给用户。

(2)根据上述(1)所述的信息处理装置，其中所述控制器检索在所述用户周围的区域中由另一个用户提交的口碑信息。

(3)根据上述(1)或(2)所述的信息处理装置，其中所述控制器执行控制以将检索到的口碑信息转换为预定形式并将其展示。

(4)根据上述(3)所述的信息处理装置，其中所述控制器使所述口碑信息的音量低于预定值。

(5)根据上述(4)所述的信息处理装置，其中所述控制器使环境声音与所述口碑信息重叠。

(6)根据上述(3)所述的信息处理装置，其中所述控制器将所述口碑信息转换为振动。

(7)根据上述(3)所述的信息处理装置，其中所述控制器将所述口碑信息转换为气味。

(8)根据上述(3)所述的信息处理装置，其中所述控制器将所述口碑信息转换为相关联的旋律。

(9)根据上述(1)至(5)中任一项所述的信息处理装置，还包括声音输出单元，其中

所述控制器执行控制以将检索到的口碑信息通过声音从所述声音输出单元输出。

(10)根据上述(1)至(9)中任一项所述的信息处理装置，其中所述控制器至少根据关于所述用户的行动、位置、计划信息、生物信息或环境信息来识别用户状况。

(11)根据上述(1)至(10)中任一项所述的信息处理装置，其中，除了潜在需求之外，所述控制器至少考虑关于所述用户的属性、偏好信息、行动历史或计划信息以检索口碑信息。

(12)根据上述(1)至(11)中任一项所述的信息处理装置，其中所述控制器检索在所述用户周围的区域中在直至当前时间的预定时间段内由另一个用户提交的口碑信息。

(13)根据上述(1)至(12)中任一项所述的信息处理装置，其中所述控制器获取由所述用户对展示的口碑信息作出的评价。

(14)根据上述(1)至(13)中任一项所述的信息处理装置，其中所述信息处理装置包括颈带式扬声器。

(15)一种信息处理方法，包括通过处理器执行控制以根据当前用户状况来估算潜在需求，检索与所述需求相对应的口碑信息，以及将检索到的口碑信息展示给用户。

(16)一种程序，该程序使计算机用作控制器，该控制器执行控制以根据当前用户状况来估算潜在需求，检索与所述需求相对应的口碑信息，以及将检索到的口碑信息展示给用户。

附图标记列表

1客户终端

2服务器

3网络

10控制器

11通信单元

12输入单元

13传感器

14输出单元

15存储单元

20控制器

21通信单元

22口碑信息存储单元

101声音分析器

102行动识别单元

103状况识别单元

104口碑信息输出控制器

105评价获取单元

106口碑信息登记处理器

110主体部分

120耳机

201口碑信息登记单元

202口碑信息发布单元

203口碑信息修改单元

1041需求估算单元

1042口碑信息检索装置

1043信息转换单元。