1.提供专家服务的系统，包括：
永久型计算机可读存储器；
一个或者多个处理器；以及
计算机可读媒介，其中含有的编程说明在由一个或者多个处理器来执行时，会促使系统：
从第一用户设备处接收用户通过第一通讯通道发出的服务请求，其中，服务请求包括与主体状况相关并促使用户发出服务请求的一个或者多个主要原因；
根据服务请求的一个或者多个主要原因生成问卷，以便从用户处获得与服务请求的一个或者多个主要原因相关的其他信息；
将问卷传输至第一用户设备，并提醒用户填写问卷；
接收用户填写好的问卷；
根据收到的用户对问卷的作答来确定主体状况；
根据主体状况来确定初步解决方案；通过通向第二用户设备的第二通讯通道把初步解决方案，以及服务请求和用户填好的问卷传输至第一专家用户，并提醒第一专家用户给出第一专家回应，即根据主体状况对初步解决方案做出确认或者修改，其中，第二通讯通道有别于并独立于第一通讯通道；
通过来自第二用户设备的第二通讯通道接收第一专家用户对初步解决方案给出的回应；以及
根据收到的第一专家用户回应，基于主体状况生成最终解决方案，并通过将最终解决方案传输至第一用户设备的方式将最终解决方案提供给用户。
2.权利要求1的系统，其中，第一通讯通道与第二通讯通道为即时信息通道。
3.权利要求1或者2的系统，其中，主体为用户，条件与用户的健康状况相关，第一专家用户为医疗保健服务提供者，针对主体状况提供的最终解决方案包括主体的治疗方案。
4.权利要求1到3中任意一个权利要求的系统，还包括配置用于以下功能的编程说明：
接收让第二专家用户参与的第一专家请求，将第一专家请求和信息，包括初步解决方案的一部分，服务请求，以及用户填好的问卷，通过第三通讯通道传输至第三用户设备，并提醒第二专家用户给出第二专家用户回应，作为第二专家用户根据收到的第一专家请求以及收到的信息而给出的意见；
从第三用户设备接收第二专家用户回应，并将第二专家用户回应传输至第二用户设备；
从第二用户设备处接收第一专家用户根据收到的第二专家用户回应而给出的第三专家回应；以及
根据收到的第三专家用户回应，基于主体状况生成最终解决方案，并通过将最终解决方案传输至第一用户设备的方式将最终解决方案提供给用户。
5.权利要求1到4中任意一个权利要求的系统，还包括配置用于以下功能的编程说明：
将来自用户的有关主体当前状态的用户更新请求传输至第一用户设备；
接收用户更新，并根据用户更新来确定主体状况的进展；
根据主体状况的进展情况生成跟进解决方案；以及
将跟进解决方案传输至第一用户设备。
6.权利要求1到5中任意一个权利要求的系统，还包括配置用于以下功能的编程说明：
根据主体状况的进展情况确定初步跟进解决方案；
向第二用户设备传输初步跟进解决方案，并提醒专家用户根据用户更新、主体状况进展，以及收到的初步跟进解决方案给出第四专家用户回应；
从第一专家用户处接收第四专家用户回应，并根据第四专家用户回应生成跟进解决方案；以及
通过将跟进解决方案传输至第一用户设备的方式将跟进解决方案提供给用户。
7.权利要求1到6中任意一个权利要求的系统，还包括配置用于以下功能的编程说明：
对通过第一通讯通道和第二通讯通道传输的通讯进行加密，其中，通讯包括服务请求、用户输入内容、初步解决方案、最终解决方案、第一专家回应、第二专家回应、第三专家回应，或者第四专家回应。
8.提供专家服务的方法，包括：
从第一用户设备处接收用户通过第一通讯通道发出的服务请求，其中，服务请求包括与主体状况相关并促使用户发出服务请求的一个或者多个主要原因；
根据服务请求的一个或者多个主要原因生成问卷，以便从用户处获得与服务请求的一个或者多个主要原因相关的其他信息；
将问卷传输至第一用户设备，并提醒用户填写问卷；
然后接收用户填写好的问卷；
根据收到的用户对问卷的作答来确定主体状况；
根据主体状况来确定初步解决方案；
通过通向第二用户设备的第二通讯通道将初步解决方案，以及服务请求和用户填好的问卷传输至第一专家用户，并提醒第一专家用户给出第一专家回应，即根据主体状况对初步解决方案做出确认或者修改，其中，第二通讯通道有别于并独立于第一通讯通道；
通过来自第二用户设备的第二通讯通道接收第一专家用户对初步解决方案给出的回应；以及
根据收到的第一专家用户回应，基于主体状况生成最终解决方案，并通过将最终解决方案传输至第一用户设备的方式将最终解决方案提供给用户。
9.权利要求8的方法，其中，第一通讯通道与第二通讯通道为即时信息通道。
10.权利要求8或者9的方法，其中，主体为用户，条件与用户的健康状况相关，第一专家用户为医疗保健服务提供者，针对主体状况提供的最终解决方案包括主体的治疗方案。
11.权利要求8到9中任意一个权利要求的方法，其中，来自第一专家用户的第一专家回应还包括，让第二专家用户参与的第一专家请求，该方法还包括：
接收让第二专家用户参与的第一专家请求，将第一专家请求和信息，包括初步解决方案的一部分，服务请求，以及用户填好的问卷，通过第三通讯通道传输至第三用户设备，并提醒第二专家用户给出第二专家用户回应，作为第二专家用户根据收到的第一专家请求以及收到的信息而给出的意见；
从第三用户设备接收第二专家用户回应，并将第二专家用户回应传输至第二用户设备；
从第二用户设备处接收第一专家用户根据收到的第二专家用户回应而给出的第三专家回应；以及
根据收到的第三专家用户回应，基于主体状况生成最终解决方案，并通过将最终解决方案传输至第一用户设备的方式将最终解决方案提供给用户。
12.权利要求8到11中任意一个权利要求的方法，还包括：
将来自用户的有关主体当前状态的用户更新请求传输至第一用户设备；
接收用户更新，并根据用户更新来决定主体状况的进展；
根据主体状况的进展情况生成跟进解决方案；以及
将跟进解决方案传输至第一用户设备。
13.权利要求12的方法，其中生成跟进解决方案包括：根据主体状况的进展情况来确定初步跟进解决方案；
向第二用户设备传输初步跟进解决方案，并提醒专家用户根据用户更新、主体状况进展，以及收到的初步跟进解决方案来给出第四专家用户回应；
从第一专家用户处接收第四专家用户回应，并根据第四专家用户回应生成跟进解决方案；以及
通过将跟进解决方案传输至第一用户设备的方式将根据解决方案提供给用户。
14.权利要求8到13中任意一个权利要求的方法，还包括：
对通过第一通讯通道和第二通讯通道传输的通讯进行加密，其中，通讯包括服务请求、用户输入内容、初步解决方案、最终解决方案、第一专家回应、第二专家回应、第三专家回应，或者第四专家回应。
15.提供专家服务的系统，包括：永久性计算机可读存储器；
一个或者多个处理器；以及
计算机可读媒介，其中含有的编程说明在由一个或者多个处理器来执行时，会促使系统：
从用户设备处接收来自用户的作为服务请求的第一用户输入内容，包括与主体状况相关的一个或者多个主要原因；
通过第一通讯通道将第一用户输入内容传输至服务器设备；
从服务器设备处接收根据服务请求的一个或者多个主要原因生成的问卷，以便从用户处获得与服务请求的一个或者多个主要原因相关的其他信息；
提醒用户针对问卷提供第二用户输入回应，将第二用户输入内容传输至服务器设备；以及
从服务设备处接收针对主体状况给出的最终解决方案，并在用户设备显示屏上显示最终解决方案。
16.权利要求15的系统，其中，基于通过第二通讯通道收到的来自专家用户的专家用户输入内容，第一和第二用户输入内容，以及基于第一和第二用户输入内容初步确定的主体状况来生成最终解决方案，其中，第一通讯通道有别于并独立于第二通讯通道。
17.权利要求15或者16的系统，其中，主体为用户，条件与主体的健康状况相关，专家用户为医疗保健服务提供者，针对主体状况给出的最终解决方案包括主体的治疗方案。
18.提供专家服务的方法，包括：
从用户设备处接收来自用户的作为服务请求的第一用户输入内容，包括与主体状况相关的一个或者多个主要原因；
通过第一通讯通道将第一用户输入内容传输至服务器设备；
从服务器设备处接收根据服务请求的一个或者多个主要原因生成的问卷，以便从用户处获得与服务请求的一个或者多个主要原因相关的其他信息；
提醒用户针对问卷提供第二用户输入回应，并将第二用户输入内容传输至服务器设备；以及
从服务设备处接收针对主体状况给出的最终解决方案，并在用户设备显示屏上显示最终解决方案。
19.权利要求18的方法，其中，基于通过第二通讯通道收到的来自专家用户的专家用户输入内容，第一和第二用户输入内容，以及基于第一和第二用户输入内容初步决定的主体状况来生成最终解决方案，其中，第一通讯通道有别于并独立于第二通讯通道。
20.权利要求18或者19的方法，其中，主体为用户，条件与主体的健康状况相关，专家用户为医疗保健服务提供者，针对主体状况给出的最终解决方案包括主体的治疗方案。