一种智能公厕保洁管理系统及方法与流程

本发明涉及智能公厕管理技术领域，尤其涉及一种智能公厕保洁管理系统及方法。

背景技术：

随着城市建设的不断发展，城市卫生尤为凸显一个城市的整体风貌，其中，公共厕所是一项不可或缺的基础设施，是展示城市文明形象和公共服务水平的窗口。公共厕所卫生状况的好坏直接关系到一个街道、区域、甚至整个城市的整洁度，体现了一个城市文明程度的高低。越来越多的公共厕所建立在市区的各个地方，不仅为行人提供了方便的机会，也解决了部分职工的就业问题。

公共厕所也是一个城市卫生的重要考核及认定指标，故现有的公共厕所都由专门的保洁人员进行打扫维护，而对于保洁人员的管理以人工方式为主，即安排保洁员进行定时定点的清洁打扫，如每三小时巡回清洁打扫一次。但如果规定的时间间隔内公共厕所的使用人次不多，仍然按照当前频次打扫容易造成人力的浪费；如果规定的时间间隔内有突发人流，如景区、高速服务区，几辆大巴同时停靠就可能造成公共厕所爆满，仍然按照当前频次打扫无法保证公共厕所的清洁度。且随着公共厕所数量的逐年递增，对公共厕所保洁人员的管理问题越来越突出，保洁人员人效普遍偏低，厕所脏乱差问题突出，这些问题严重制约了城市环境的发展，虽然有专人负责监督公共厕所工作人员，但这种传统人工监督的办法达不到有效监管的目的且成本较高，无法核实该保洁人员是否能够定时打扫，同时存在一些特殊情况需特殊处理，若仍然按定时打扫则会严重影响厕所环境。

技术实现要素：

针对现有技术中存在的问题，本发明提供一种智能公厕保洁管理系统，包括一云平台，所述云平台连接若干所述智能公厕；

于每个所述智能公厕内设置有第一数据采集模块和第二数据采集模块：

所述第一数据采集模块用于获取所述智能公厕的使用状态信息，并将所述使用状态信息发送至所述云平台；

所述第二数据采集模块用于获取所述智能公厕配备的保洁人员的工作状态信息，并将所述工作状态信息发送至所述云平台；

所述云平台包括：

数据接收模块，用于接收各所述智能公厕的所述使用状态信息以及各所述保洁人员的所述工作状态信息；

第一数据处理模块，连接所述数据接收模块，用于对所述使用状态信息进行处理，得到各所述智能公厕的清扫优先级队列，所述清扫优先级队列中包括有按照优先级顺序排列的各清扫任务；

第二数据处理模块，连接所述数据接收模块，用于对所述工作状态信息进行处理得到各保洁人员的空闲时段；

人员调度模块，分别连接所述第一数据处理模块和所述第二数据处理模块，用于根据所述清扫优先级队列并按照预设规则将各所述清扫任务依次分配至处于空闲时段的各所述保洁人员，得到各所述保洁人员的工作安排表；

清洁工单下发模块，连接所述人员调度模块，用于根据所述工作安排表生成清洁工单并下发至对应的所述保洁人员的智能终端。

优选的，所述使用状态信息包括每个厕位的占用情况、空气质量、人流量和用户的满意度评价。

优选的，所述工作状态信息包括所述保洁人员的所述清扫任务的完成情况，以及已完成的所述清扫任务的任务开始时间、任务结束时间和工作时长。

优选的，所述人员调度模块包括：

存储单元，用于保存通过各所述保洁人员的所述智能终端上传的各所述保洁人员的工作状态信息，所述工作状态信息包括各所述保洁人员的实时位置信息、实时工作状态以及交通工具信息；

计算单元，连接所述存储单元，用于根据所述工作状态信息分别计算各所述保洁人员到达所述清扫任务中的各所述智能公厕的时间，并将各所述智能公厕对应的所述清扫任务分配至到达时间最短且处于空闲时段的所述保洁人员。

优选的，所述云平台还包括：

更新模块，连接所述人员调度模块，用于在各所述保洁人员当前的所述清扫任务完成后，自动更新各所述保洁人员的所述工作安排表。

优选的，所述云平台还包括：

考核模块，连接所述人员调度模块，用于根据预先设置的考核指标对各所述保洁人员进行考核；

所述考核指标包括所述保洁人员对所述清洁工单的响应速度、所述清洁工单的完成情况和完成所述清洁工单后所述智能公厕的所述使用状态信息。

优选的，所述云平台还包括：

督查工单下发模块，连接所述清洁工单下发模块，当所述保洁人员未及时对已下发的所述清洁工单做出响应时，以及随机对所述保洁人员进行排查时，生成相应的督查工单并下发至对应的监管员的智能终端；

所述监管员根据所述督查工单，对对应的所述保洁人员进行督查。

优选的，所述云平台还包括：

远程监控模块，连接所述人员调度模块，用于对各所述智能公厕的使用状态信息以及配备的各所述保洁人员的工作状态信息进行远程监控和实时数据查询。

一种智能公厕保洁管理方法，应用于上述任意一项所述的保洁管理系统，具体包括以下步骤：

步骤s1，所述云平台接收各所述智能公厕的所述使用状态信息以及各所述保洁人员的所述工作状态信息；

步骤s2，所述云平台对所述使用状态信息进行处理，得到各所述智能公厕的清扫优先级队列，所述清扫优先级队列中包括有按照优先级顺序排列的各清扫任务，以及

所述云平台对所述工作状态信息进行处理得到各保洁人员的空闲时段；

步骤s3，所述云平台根据所述清扫优先级队列并按照预设规则将各所述清扫任务依次分配至处于空闲时段的各所述保洁人员，得到各所述保洁人员的工作安排表；

步骤s4，所述云平台根据所述工作安排表生成清洁工单并下发至对应的所述保洁人员的智能终端。

优选的，执行所述步骤s4之后，还包括：

步骤a1，所述保洁人员根据所述清洁工单到达对应的所述智能公厕；

步骤a2，所述保洁人员于设置于所述智能公厕内的第二数据采集模块上进行签到，随后开始清扫任务；

步骤a3，所述保洁人员按照所述清洁工单上规定的时限清扫完成后，于所述第二采集模块上进行签退。

上述技术方案具有如下优点或有益效果：保障公厕的及时有效清洁及保洁人员的实时监督考核，提升公厕保洁作业质量，降低公厕运营成本，提高应急处理能力和管理效率，为日常经营管理和领导决策提高强有力的数据支持；同时设置了使用人的监督，进一步避免了保洁人员的形式化态度，进一步加强对厕所的管理。

附图说明

图1为本发明的较佳的实施例中，一种智能公厕保洁管理系统的结构示意图；

图2为本发明的较佳的实施例中，一种智能公厕保洁管理方法的流程示意图；

图3为本发明的较佳的实施例中，保洁人员根据清洁工单清扫的流程示意图。

具体实施方式

下面结合附图和具体实施例对本发明进行详细说明。本发明并不限定于该实施方式，只要符合本发明的主旨，则其他实施方式也可以属于本发明的范畴。

本发明的较佳的实施例中，基于现有技术中存在的上述问题，现提供一种智能公厕保洁管理系统，如图1所示，包括一云平台1，云平台1连接若干智能公厕2；

于每个智能公厕2内设置有第一数据采集模块21和第二数据采集模块22：

第一数据采集模块21用于获取智能公厕2的使用状态信息，并将使用状态信息发送至云平台1；

第二数据采集模块22用于获取智能公厕2配备的保洁人员的工作状态信息，并将工作状态信息发送至云平台1；

云平台1包括：

数据接收模块10，用于接收各智能公厕2的使用状态信息以及各保洁人员的工作状态信息；

第一数据处理模块11，连接所述数据接收模块10，用于对所述使用状态信息进行处理，得到各所述智能公厕2的清扫优先级队列，所述清扫优先级队列中包括有按照优先级顺序排列的各清扫任务；

第二数据处理模块12，连接所述数据接收模块10，用于对所述工作状态信息进行处理得到各保洁人员的空闲时段；

人员调度模块13，分别连接所述第一数据处理模块11和所述第二数据处理模块12，用于根据所述清扫优先级队列并按照预设规则将各所述清扫任务依次分配至处于空闲时段的各所述保洁人员，得到各所述保洁人员的工作安排表；

清洁工单下发模块14，连接所述人员调度模块13，用于根据所述工作安排表生成清洁工单并下发至对应的所述保洁人员的智能终端。

具体地，本实施例中，上述的第一数据采集模块21为设置于智能公厕2的不同位置的各物联网设备，包括厕位传感器，用于检测智能公厕2内的每个厕位的实时占用情况；空气质量传感器，用于检测智能公厕2内的硫化氢、氨气等气体的浓度；人流量监测器，用于检测智能公厕2的人流量信息；评价器，用于采集智能公厕2使用人的满意度评价；其中，也可以通过使用人的手机用户端对智能公厕的环境卫生等情况进行评价。通过第一数据采集模块21采集的数据信息，为云平台1实施保洁人员的调度及考核提供基础数据。

进一步地，上述各物联网设备可以通过有线方式、无线直联以及无线传感网等多种方式连接至云平台1。其中，无线直联方式包括gprs、3g、4g、5g、nb-iot、lora等；无线传感网包括通过构建无线自组网，并通过设置一无线网关连接至云平台1，实现数据的有效传输。

本实施例中，上述的第二数据采集模块22可以是保洁信息交互装置，保洁人员开始清洁工作前，先在保洁信息交互装置上进行签到，并在清洁工作结束后，在保洁信息交互装置上进行签退；第二数据采集模块22获取保洁人员每个清扫任务的开始时间、结束时间以及工作时长，并将获取的该信息上传至云平台1，为保洁人员的管理和考核提供数据支持。

本实施例中，清洁工单的发送方式包括微信通知、短信通知、微信公众号和应用程序等。

本发明的较佳的实施例中，使用状态信息包括每个厕位的占用情况、空气质量、人流量和用户的满意度评价。

具体地，本实施例中，上述使用状态信息由设置在智能公厕2内的第一数据采集模块21进行采集。

本发明的较佳的实施例中，工作状态信息包括保洁人员的清扫任务的完成情况，以及已完成的清扫任务的任务开始时间、任务结束时间和工作时长。

具体地，本实施例中，上述工作状态信息由设置在智能公厕2内的第二数据采集模块22进行采集。

本发明的较佳的实施例中，人员调度模块13包括：

存储单元131，用于保存通过各所述保洁人员的所述智能终端上传的各所述保洁人员的工作状态信息，所述工作状态信息包括各所述保洁人员的实时位置信息、实时工作状态以及交通工具信息；

计算单元132，连接存储单元131，用于根据所述工作状态信息分别计算各所述保洁人员到达所述清扫任务中的各所述智能公厕2的时间，并将各所述智能公厕2对应的所述清扫任务分配至到达时间最短且处于空闲时段的所述保洁人员。

具体地，本实施例中，上述清扫优先级队列的生成，综合考虑了各智能公厕2的包括空气质量在内的各种环境数据，各智能公厕2的使用人的满意度评价、以及各智能公厕2的人流量信息，将环境数据差、满意度低且人流量大的智能公厕2设置为最高清扫优先等级，即需要立即进行清扫，并依次类推，将各智能公厕2根据上述数据进行清扫顺序排列形成清扫优先级队列。

进一步地，上述计算单元132结合已知的各智能公厕2的位置信息，并通过各保洁人员的智能终端上传的各保洁人员的实时位置信息及各保洁人员的实时工作状态信息，计算出各保洁人员与需要清扫的智能公厕2的距离，同时获取各保洁人员的所关联的交通工具等信息，以及当前时段各保洁人员到达需要清扫的智能公厕2的路段的交通路网的拥堵情况，计算得出各保洁人员到达需要清扫的智能公厕2的时间，并将需要清扫的智能公厕2的清扫任务分配至计算得到的到达时间最短的保洁人员。

本发明的较佳的实施例中，云平台1还包括：

更新模块15，连接人员调度模块13，用于在各所述保洁人员当前的所述清扫任务完成后，自动更新各所述保洁人员的所述工作安排表。

具体地，本实施例中，上述工作安排表中包括每个智能公厕2的清扫任务以及为该智能公厕2分配的保洁人员信息。

本发明的较佳的实施例中，云平台1还包括：

考核模块16，连接人员调度模块13，用于根据预先设置的考核指标对各保洁人员进行考核；

考核指标包括保洁人员对清洁工单的响应速度、清洁工单的完成情况和智能公厕2的使用状态信息。

具体地，本实施例中，考核模块16中预先对保洁人员对清洁工单的响应速度、清洁工单的完成时限作出规定，考核保洁人员的清扫工作是否按时完成；同时结合用户的满意度评价以及智能公厕2的环境数据等多维指标，考核保洁人员的清扫工作的完成质量，确保智能公厕2的及时有效清扫。

本发明的较佳的实施例中，云平台1还包括：

督查工单下发模块17，连接清洁工单下发模块14，当保洁人员未及时对已下发的清洁工单做出响应时，以及随机对保洁人员进行排查时，生成相应的督查工单并下发至对应的监管员的智能终端；

监管员根据督查工单，对对应的保洁人员进行督查。

本实施例中，上述的保洁人员未及时对清洁工单做出响应包括保洁人员未在清洁工单的规定时限内到达对应的智能公厕2，以及保洁人员未在清洁工单执行时限内完成对应的智能公厕2的清洁工作。此时，督查工单下发模块17根据上述情况生成督查工单，并下发至相应的监管员的智能终端，该监管员对该保洁人员的当前工作状态进行确认。进一步地，督查工单下发模块17还可以根据预先设置的参数向对应的监管员随机发送督查工单，该监管员根据督查工单对对应的保洁人员进行工作抽查，进一步完善了对保洁人员的管理。

本实施例中，督查工单的发送方式包括微信通知、短信通知、微信公众号和应用程序等。

本发明的较佳的实施例中，云平台1还包括：

远程监控模块18，连接人员调度模块13，用于对各智能公厕2的使用状态信息以及配备的各保洁人员的工作状态信息进行远程监控和实时数据查询。

一种智能公厕保洁管理方法，应用于以上的保洁管理系统，如图2所示，具体包括以下步骤：

步骤s1，云平台接收各智能公厕的使用状态信息以及各保洁人员的工作状态信息；

步骤s2，云平台对使用状态信息进行处理，得到各智能公厕的清扫优先级队列，清扫优先级队列中包括有按照优先级顺序排列的各清扫任务，以及

云平台对工作状态信息进行处理得到各保洁人员的空闲时段；

步骤s3，云平台根据清扫优先级队列并按照预设规则将各清扫任务依次分配至处于空闲时段的各保洁人员，得到各保洁人员的工作安排表；

步骤s4，云平台根据工作安排表生成清洁工单并下发至对应的保洁人员的智能终端。

具体地，本实施例中，上述步骤s2和步骤s3中提及的空闲时段包括当前的空闲时段和经过数据处理后得到的预计的空闲时段。上述经过处理后得到的预计的空闲时段是指云平台根据当前各保洁人员的工作状态以及清扫任务的工作量，处理得到正在执行清扫任务的各保洁人员预计完成当前清扫任务的时间，进而得出各保洁人员的预计的空闲时段，并根据该预计的空闲时段更新工作安排表。

本发明的较佳的实施例中，执行步骤s4之后，如图3所示，还包括：

步骤a1，保洁人员根据清洁工单到达对应的智能公厕；

步骤a2，保洁人员于设置于智能公厕内的第二数据采集模块上进行签到，随后开始清扫任务；

步骤a3，保洁人员按照清洁工单上规定的时限清扫完成后，于第二采集模块上进行签退。

具体地，本实施例中，步骤a2中的签到和步骤a3中的签退的方式包括扫描二维码、指纹识别、人脸识别、虹膜识别和拍摄清扫前后的现场照片等。

以上所述仅为本发明较佳的实施例，并非因此限制本发明的实施方式及保护范围，对于本领域技术人员而言，应当能够意识到凡运用本说明书及图示内容所作出的等同替换和显而易见的变化所得到的方案，均应当包含在本发明的保护范围内。