一种挂号信投递方法、装置、设备及介质与流程

本发明实施例涉及信件投递技术，尤其涉及一种挂号信投递方法、装置、设备及介质。

背景技术：

随着物流技术的不断发展，智能信报柜已经成为用户在寄取信报时必不可少的设备。鉴于挂号信需要本人当面签收的特殊性，其不能像普通信报一样直接投递入智能信报箱柜，邮政员往往需要花费更多的时间和成本与收件人取得联系。

针对这种情况，现有技术中，智能信报柜没有针对挂号信进行的投递和签收限制，无法进行实名取信，因此，挂号信因其特殊签收要求不能存放于智能信报柜中，只能通过邮政员上门送信或者用户到附近邮政取信来收取挂号信，增加了邮政员和收信人的沟通成本，并且当邮政人员送信上门但收信人不在家时，不方便立即签收，影响用户体验。

技术实现要素：

本发明实施例提供一种挂号信投递方法、装置、设备及介质，以提高挂号信派件效率，提升用户体验。

第一方面，本发明实施例提供了一种挂号信投递方法，所述方法包括：

获取待投递的信件的信件编码，并根据所述信件编码调用邮政服务接口，获取所述信件的信件类型；

当确定所述信件的信件类型是挂号信时，在获取与所述信件匹配的收件人身份识别信息后，控制智能信报柜打开用于投递所述信件的目的格口；

向与所述信件匹配的收件人发送取信通知，并在检测到与所述收件人身份识别信息匹配的实名取信操作时，控制所述智能信报柜打开所述目的格口，以使所述收件人取走所述信件。

第二方面，本发明实施例还提供了一种挂号信投递装置，所述装置包括：

信件类型获取模块，用于获取待投递的信件的信件编码，并根据所述信件编码调用邮政服务接口，获取所述信件的信件类型；

目的格口打开模块，用于当确定所述信件的信件类型是挂号信时，在获取与所述信件匹配的收件人身份识别信息后，控制智能信报柜打开用于投递所述信件的目的格口；

取信通知发送模块，用于向与所述信件匹配的收件人发送取信通知，并在检测到与所述收件人身份识别信息匹配的实名取信操作时，控制所述智能信报柜打开所述目的格口，以使所述收件人取走所述信件。

第三方面，本发明实施例还提供了一种设备，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序；

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现本发明任意实施例提供的挂号信投递方法。

第四方面，本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现本发明任意实施例提供的挂号信投递方法。

本发明实施例的技术方案，通过根据待投递的信件的信件编码获取信件的信件类型，当确定信件类型是挂号信时，在获取与信件匹配的收件人身份识别信息后，控制智能信报柜打开用于投递信件的目的格口，并向与信件匹配的收件人发送取信通知，最终在检测到与收件人身份识别信息匹配的实名取信操作时，控制智能信报柜打开目的格口，以使收件人取走信件，实现了自助投递以及签收挂号信，节约邮政员与收信人沟通成本的同时，提高挂号信派件效率，提升用户体验。

附图说明

图1是本发明实施例一中的一种挂号信投递方法的流程图；

图2是本发明实施例二中的一种挂号信投递方法的流程图；

图3是本发明实施例三中的一种挂号信投递方法的流程图；

图4是本发明实施例四中的一种挂号信投递装置的结构示意图；

图5是本发明实施例五提供的一种设备的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本发明作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明，而非对本发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部结构。

实施例一

图1为本发明实施例一中的一种挂号信投递方法的流程图，本实施例的技术方案适用于将挂号信投递入柜，并由用户自助签收的情况，该方法可以由挂号信投递装置执行，该装置可以由软件和/或硬件来实现，并可以集成在各种通用计算机设备中，具体包括如下步骤：

步骤110、获取待投递的信件的信件编码，并根据信件编码调用邮政服务接口，获取信件的信件类型。

其中，信件编码是在寄信过程中，邮政系统在对信件进行登记后，盖在信封上用于区分信件类型的标记。

本实施例中，在邮政员进行信件投递时，首先通过智能信报柜的扫描头，扫描置于信封上的信件编码，然后将扫描到的信件编码提交到邮政系统，由邮政系统判断当前投递信件的信件类型(例如，平信、挂号信、航空信或者邮政快件等)。

步骤120、当确定信件的信件类型是挂号信时，在获取与信件匹配的收件人身份识别信息后，控制智能信报柜打开用于投递信件的目的格口。

其中，挂号信是一种特殊信件，在签收时需要进行实名认证，因此一般需要本人签收或者他人携带有效证件进行代签。

本实施例中，当接收到邮政系统发送的信件类型识别结果，确定当前要投递的信件为挂号信时，需要接收到邮政员输入的与当前信件匹配的收件人身份识别信息后，才能控制智能信报柜打开用于投递上述信件的目的格口。上述身份识别信息用于在用户取信过程中，确定当前用户是否为与上述信件匹配的用户。示例性的，身份识别信息可以是收件人楼栋房号信息。

步骤130、向与信件匹配的收件人发送取信通知，并在检测到与收件人身份识别信息匹配的实名取信操作时，控制智能信报柜打开目的格口，以使收件人取走信件。

其中，实名取信操作为用户在已经进行实名认证的情况下，在智能信报柜处理系统输入有效信息的操作。示例性的，有效信息可以是用户账号信息、刷脸信息和房号密码信息。

本实施例中，在挂号信投递入柜后，智能信报柜处理系统根据邮政员在投递信件过程中输入的身份识别信息(此处为与当前投递信件匹配的收件人楼栋房号)，从物业系统调取该楼栋房号下关联的手机号码，并向该手机号码发送取信短信，当然，也可以向上述手机号码关联的微信或者支付宝账号发送取信通知。当检测到用户输入的实名取信信息与邮政员输入的收件人身份识别信息匹配时，控制智能信报柜打开存放与当前收件人匹配的挂号信的格口，以使收件人取走信件。

示例性的，实名取信信息可以是用户使用微信或者支付宝扫描智能信报柜处理系统显示的二维码获取的。值得注意的是，上述用户微信或者支付账号已经关注智能信报柜的公众号并绑定了手机号码，且已经进行了实名认证(例如，已经通过刷身份证或者扫码并在客户端上传身份认证信息)。其中，身份认证信息包括但不限于用户姓名、身份证号和楼栋房号。

本实施例的技术方案，通过获取待投递的信件的信件编码，并根据信件编码调用邮政服务接口，获取信件的信件类型，当确定信件的信件类型是挂号信时，在获取与信件匹配的收件人身份识别信息后，控制智能信报柜打开用于投递信件的目的格口，向与信件匹配的收件人发送取信通知，并在检测到与收件人身份识别信息匹配的实名取信操作时，控制智能信报柜打开目的格口，以使收件人取走信件，解决了现有技术中，因智能信报柜没有针对挂号信进行的投递和签收的限制，无法进行实名取信的问题，实现了将挂号信投递入柜以及实名签收的技术效果，从而提升了挂号信的派件效率。

实施例二

图2为本发明实施例二中的一种挂号信投递方法的流程图，本实施例在上述实施例的基础上进一步细化，提供了获取待投递信件的信件类型的具体步骤和向与信件匹配的收件人发送取信通知的具体步骤。下面结合图2对本发明实施例二中的一种挂号信投递方法进行说明，包括以下步骤：

步骤210、扫描待投递信件的信件编码。

本实施例中，邮政员投递信件时，首先要通过智能信报柜的扫描头，对当前待投递信件进行扫描，以获取置于信封上的信件编码。

步骤220、将扫描到的信件编码发送给邮政系统进行信件类型识别。

其中，信件类型包括平信、挂号信、航空信和邮政特快等，本发明实施例主要针对挂号信的投递过程进行说明。

本实施例中，当智能信报柜识别到信件编码后，可以将信件编码发送到邮政系统，邮政系统根据信件登记记录确定当前投递信件的信件类型，以针对不同类型信件的签收需求，做出相应的限制，示例性的，当信件类型属于挂号信时，需要针对挂号信的实名签收要求，在信件投递过程中输入收件人身份识别信息(例如，楼栋房号信息)，以在用户取信时进行实名签收的限制。

步骤230、接收邮政系统发送的信件类型识别结果。

本实施例中，接收邮政系统发送的信件类型识别结果，主要用于判断当前信息是否为挂号信，若是，则由于挂号信的特殊性，在其投递入柜以及签收时都要进行相应的限制，以实现实名取信。

步骤240、当确定信件的信件类型是挂号信时，在获取与信件匹配的收件人身份识别信息后，控制智能信报柜打开用于投递信件的目的格口。

其中，目的格口是用于存放当前挂号信的智能信报柜格口，可以在用户进行签收过程中强制用户进行实名认证。

本实施例中，当需要投递的信件是挂号信时，在邮政员投递过程中需要输入与信件匹配的收件人身份识别信息，以在用户取信时，判断用户身份是否与该挂号信收件人匹配，当智能信报柜处理系统接收到身份识别信息后，打开目的格口，以使邮政员将当前信件投递入柜。

步骤250、对接物业系统获取物业基础信息或者接收运营人员后台导入的物业基础信息。

其中，物业基础信息包括用户的楼栋房号以及与楼栋房号关联的手机号码。

本实施例中，为了通过邮政员在投递信件过程中输入的楼栋房号确定收件人的手机号码，需要对接物业系统，以在邮政员将信件投递入柜后，从物业系统中调取与输入房号关联的手机号码，或者，也可以直接将物业基础信息导入至智能信报柜处理系统后台，直接从后台调取与输入房号关联的手机号码，以向收件人发送取信通知。

步骤260、根据邮政员投递挂号信时输入的与挂号信匹配的收件人身份识别信息以及预先接收的物业基础信息，确定用户手机号码，其中，物业基础信息包括用户的楼栋房号以及手机号码。

本实施例中，获取邮政员投递挂号信时输入的与挂号信匹配的收件人身份识别信息后，将所述信息与物业基础信息进行比对，确定所述楼栋房号下关联的手机号码。示例性的，当邮政员根据挂号信上的具体收件人地址信息，在智能信报柜处理系统输入楼栋房号信息为01402，则从物业系统调取与1栋402住户关联的手机号码。

步骤270、通过发送取件短信、微信取件消息和/或支付宝取件消息，向挂号信对应的用户发送取信通知。

本实施例中，在获取到收件人手机号码后，可以向该手机号码发送取信短信，也可以在该手机号码绑定了微信或者支付宝账号的情况下，向与该手机号码绑定的微信或者支付宝账号发送取信通知。

步骤280、在检测到与收件人身份识别信息匹配的实名取信操作时，控制智能信报柜打开目的格口，以使收件人取走信件。

本实施例的技术方案，通过扫描信件编码并与邮政系统对接来识别待投递信件的信件类型，当待投递信件是挂号信时，需要邮政员在投递信件时输入与当前投递挂号信匹配的收件人身份识别信息，以在用户取信时进行身份验证，实现挂号信的实名领取，一方面能够在邮政员投递信件时对类别为挂号信的信件进行收件人身份进行限制，强制用户在取信时进行实名认证，实现了实名取信的同时，提高了挂号信派件效率，并且可以24小时投递入柜或者取信签收，提升用户体验。

实施例三

图3为本发明实施例三提供的一种挂号信投递方法的流程图，本实施例在上述实施例的基础上，进一步进行细化，提供了在检测到与收件人身份识别信息匹配的实名取信操作时，控制智能信报柜打开目的格口的具体步骤和收件人取走信件之后的具体步骤。下面结合图3对本发明实施例三提供的一种挂号信投递方法进行说明，还包括以下步骤：

步骤310、获取待投递的信件的信件编码，并根据信件编码调用邮政服务接口，获取信件的信件类型。

步骤320、当确定信件的信件类型是挂号信时，在获取与信件匹配的收件人身份识别信息后，控制智能信报柜打开用于投递信件的目的格口。

步骤330、向与信件匹配的收件人发送取信通知。

本实施例中，当邮政员将挂号信投递入柜后，智能信报柜处理系统根据接收到的收件人楼栋房号信息从物业系统中拉取当前楼栋房号信息关联的手机号码，并向该手机号码发送取信通知。

步骤340、接收用户输入的实名取信信息，其中，实名取信信息包括账号信息、刷脸信息以及房号密码信息。

本实施例中，用户在接收到取信通知后，进行挂号信签收时，需要输入实名取信信息，以实现实名取件。实名取信信息包括账号信息(用户扫描智能信报柜处理系统显示的二维码所使用微信或者支付宝账号)，刷脸信息(已经开通刷脸认证的用户输入的脸刷信息)以及房号密码信息(用户输入的可以由用户自主设置并更改的与楼栋房号对应的房号密码信息，一个房号密码信息对应一个楼栋房号)。

可选的，当接收到用户选择房号密码取挂号信时，接收用户输入的房号密码；

如果与房号密码关联的用户地址信息与邮政员投递挂号信时输入的用户地址信息一致，则进行身份认证操作，其中，身份认证操作包括刷身份证或者扫描二维码并在手机端上传实名认证信息。

上述可选的技术方案，当用户输入的房号密码与邮政员投递信件时输入的楼栋房号对应的房号密码信息一致时，还需要取件人刷身份证或者通过扫描二维码在客户端上传实名认证信息来进行实名认证。若果身份认证信息与收件人身份信息相符，则确定挂号信签收状态为实名签收，如果信息不符，则确定挂号信签收状态为他人代签。

步骤350、如果用户已进行实名认证，若是，执行步骤360，若否，执行步骤370。

本实施例中，根据上述用户输入的实名取信信息判断用户是否进行了实名认证。若接收到的用户输入的实名取信信息为账号信息，则判断当前账号信息是否关注了智能信报柜公众号并绑定手机号码，若满足上述条件，则进一步判断用户是否进行实名认证(即已经上传了包括用户姓名、身份证号以及楼栋房号息等身份认证信息)；若接收到的用户输入的实名取信信息为刷脸信息，则通过用户输入的刷脸信息(即在刷脸认证页面进行刷脸操作)判断当前用户是否进行了实名认证(即用户已经上传了与当前脸部信息对应的用户身份认证信息)；若接收到的用户输入的实名取信信息为房号密码信息，则比对当前获取到的房号密码信息是否正确，若是，则跳转到身份认证页面，用户可以通过刷身份证或者扫码在手机端上传身份认证信息，根据身份认证信息与收件人信息比对结果确定签收状态属于本人签收或者他人代签。

步骤360、控制智能信报柜打开目的格口。

本实施例中，如果上述实名认证操作成功，则控制智能信报柜打开与当前收件人对应的信件所存放的格口。

步骤370、提示用户上传身份认证信息，并返回执行步骤340。

本实施例中，若用户没有进行实名认证，则提示用户上传身份认证信息。

步骤380、向邮政系统和邮政员发送挂号信签收成功的通知。

本实施例中，在目的格口打开收件人取走信件后，直接更改当前收信人姓名信息对应的信件状态为实名签收或者他人代签，并向邮政系统与邮政员发送收信人实名签收挂号信的通知。

本实施例的技术方案，通过在用户取挂号信时强制进行实名认证操作，在检测到与收件人身份识别信息匹配的实名取信操作时，才能够控制智能信报柜打开目的格口，使用户取走信件，实现了对用户进行实名认证确保挂号信准确到达收件人手中，同时，在用户取走信件后向邮政系统和邮政员发送挂号信签收成功的通知，使邮政系统和邮政员能够把握信件签收状态，以针对信件状态进行相应操作，避免信件超时未送达收件人等意外情况。

实施例四

图4为本发明实施例四中的一种挂号信投递装置的结构示意图，该挂号信投递装置，包括：信件类型获取模块410、目的格口打开模块420、取信通知发送模块430。

信件类型获取模块410，用于获取待投递的信件的信件编码，并根据所述信件编码调用邮政服务接口，获取所述信件的信件类型；

目的格口打开模块420，用于当确定所述信件的信件类型是挂号信时，在获取与所述信件匹配的收件人身份识别信息后，控制智能信报柜打开用于投递所述信件的目的格口；

取信通知发送模块430，用于向与所述信件匹配的收件人发送取信通知，并在检测到与所述收件人身份识别信息匹配的实名取信操作时，控制所述智能信报柜打开所述目的格口，以使所述收件人取走所述信件。

本发明实施例的技术方案，通过根据待投递的信件的信件编码获取信件的信件类型，当确定信件类型是挂号信时，在获取与信件匹配的收件人身份识别信息后，控制智能信报柜打开用于投递信件的目的格口，并向与信件匹配的收件人发送取信通知，最终在检测到与收件人身份识别信息匹配的实名取信操作时，控制智能信报柜打开目的格口，以使收件人取走信件，实现了自助投递以及签收挂号信，节约邮政员与收信人沟通成本的同时，提高挂号信派件效率，提升用户体验。

可选的，所述信件类型获取模块410，具体用于：

扫描所述待投递信件的信件编码；

将扫描到的信件编码发送给邮政系统进行信件类型识别；

接收邮政系统发送的信件类型识别结果。

可选的，所述取信通知发送模块430，包括：

手机号码确定单元，用于根据邮政员投递所述挂号信时输入的与所述挂号信匹配的收件人身份识别信息以及预先接收的物业基础信息，确定用户手机号码，其中，所述物业基础信息包括用户的楼栋房号以及手机号码；

取信通知发送单元，用以通过发送取件短信、微信取件消息和/或支付宝取件消息，向所述挂号信对应的用户发送取信通知。

可选的，所述取信通知发送模块430，还包括：

取信信息接收单元，用于接收用户输入的实名取信信息，其中，所述实名取信信息包括账号信息、刷脸信息以及房号密码信息；

目的格口打开单元，用于如果所述用户已进行实名认证，则控制智能信报柜打开所述目的格口。

可选的，所述取信信息接收单元，具体用于：

当接收到用户选择房号密码取挂号信时，接收用户输入的房号密码；

如果与所述房号密码关联的用户地址信息与邮政员投递挂号信时输入的用户地址信息一致，则进行身份认证操作，其中，所述身份认证操作包括刷身份证或者扫描二维码并在手机端上传实名认证信息。

可选的，所述取信通知发送模块430之后，还包括：

签收通知发送模块，用于向邮政系统和邮政员发送所述挂号信签收成功的通知。

本发明实施例所提供的挂号信投递装置可执行本发明任意实施例所提供的挂号信投递方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果。

实施例五

图5为本发明实施例五提供的一种设备的结构示意图，如图5所示，该设备包括处理器50和存储器51；设备中处理器50的数量可以是一个或多个，图5中以一个处理器50为例；设备中的处理器50和存储器51可以通过总线或其他方式连接，图5中以通过总线连接为例。

存储器51作为一种计算机可读存储介质，可用于存储软件程序、计算机可执行程序以及模块，如本发明实施例中的一种挂号信投递方法对应的程序指令/模块(例如，挂号信投递装置中的信件类型获取模块410、目的格口打开模块420和取信通知发送模块430)。处理器50通过运行存储在存储器51中的软件程序、指令以及模块，从而执行设备的各种功能应用以及数据处理，即实现上述的挂号信投递方法。

该方法包括：

获取待投递的信件的信件编码，并根据所述信件编码调用邮政服务接口，获取所述信件的信件类型；

当确定所述信件的信件类型是挂号信时，在获取与所述信件匹配的收件人身份识别信息后，控制智能信报柜打开用于投递所述信件的目的格口；

向与所述信件匹配的收件人发送取信通知，并在检测到与所述收件人身份识别信息匹配的实名取信操作时，控制所述智能信报柜打开所述目的格口，以使所述收件人取走所述信件。

存储器51可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序；存储数据区可存储根据终端的使用所创建的数据等。此外，存储器51可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非易失性固态存储器件。在一些实例中，存储器51可进一步包括相对于处理器50远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至设备。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

实施例六

本发明实施例六还提供一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行一种挂号信投递方法，该方法包括：

获取待投递的信件的信件编码，并根据所述信件编码调用邮政服务接口，获取所述信件的信件类型；

当确定所述信件的信件类型是挂号信时，在获取与所述信件匹配的收件人身份识别信息后，控制智能信报柜打开用于投递所述信件的目的格口；

向与所述信件匹配的收件人发送取信通知，并在检测到与所述收件人身份识别信息匹配的实名取信操作时，控制所述智能信报柜打开所述目的格口，以使所述收件人取走所述信件。

当然,本发明实施例所提供的包含计算机可执行指令的存储介质,其计算机可执行指令不限于如上所述的方法操作,还可以执行本发明任意实施例所提供的挂号信投递方法中的相关操作。

通过以上关于实施方式的描述，所属领域的技术人员可以清楚地了解到，本发明可借助软件及必需的通用硬件来实现，当然也可以通过硬件实现，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如计算机的软盘、只读存储器(read-onlymemory,rom)、随机存取存储器(randomaccessmemory,ram)、闪存(flash)、硬盘或光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

值得注意的是，上述一种挂号信投递装置的实施例中，所包括的各个单元和模块只是按照功能逻辑进行划分的，但并不局限于上述的划分，只要能够实现相应的功能即可；另外，各功能单元的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本发明的保护范围。

注意，上述仅为本发明的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本发明不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本发明的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本发明进行了较为详细的说明，但是本发明不仅仅限于以上实施例，在不脱离本发明构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本发明的范围由所附的权利要求范围决定。