目标对象的管理方法、装置及电子设备与流程

本发明涉及对象管理技术领域，尤其是涉及一种目标对象的管理方法、装置及电子设备。

背景技术：

传统门店缺少对门店内人员和物品等对象的有效监管手段，导致在对象的管理上存在管理难度大、管理效率低等问题。诸如，针对汽车销售类的门店，对车辆、零配件物品和员工的管理方面，主要是采用视频监控方式对门店内发生的行为进行记录，但是这种方式可能因存在盲区等不足在实际应用中存在上述管理难度大、效率低的问题，诸如随着服务项目的进行，无法准确地对门店内车辆的移动轨迹进行有效监管。可见，现有传统门店普遍存在对象管理难度大、管理效率低的问题。

技术实现要素：

本发明的目的在于提供目标对象的管理方法、装置及电子设备，以降低对象管理难度并提高管理效率。

本发明提供的一种目标对象的管理方法，所述方法应用于处理设备，述方法包括：接收定位标签发送的标签身份标识和多个定位信息；根据所述标签身份标识确定携带所述定位标签的目标对象；根据多个所述定位信息绘制所述目标对象的总移动轨迹；基于所述总移动轨迹对所述目标对象进行管理。

进一步，所述定位信息包括rfid定位信息和/或蓝牙定位信息；当所述定位信息为所述rfid定位信息时，所述定位标签包括rfid标签，所述rfid标签用于在与rfid读卡设备相距预设第一距离内时，受所述rfid读卡设备的触发而向所述处理设备发送标签身份标识和rfid定位信息；所述rfid定位信息与所述rfid读卡设备的安装位置相关；所述rfid读卡设备的数量为多个，不同的所述rfid读卡设备的安装位置不同；当所述定位信息为所述蓝牙定位信息时，所述蓝牙标签用于在与蓝牙读取设备相距预设第二距离内时，受所述蓝牙读取设备的触发而向所述处理设备发送标签身份标识和蓝牙定位信息；所述蓝牙定位信息与所述蓝牙读取设备的安装位置相关；所述蓝牙读取设备的数量为至少一个，不同的所述蓝牙读取设备的安装位置不同。

进一步，所述目标对象包括目标人物；所述基于所述总移动轨迹对所述目标对象进行管理的步骤，包括：获取用于执行指定任务的目标工单；所述目标工单为分配给所述目标人物的工单；从所述目标人物的总移动轨迹中抽取与所述目标工单相关的移动轨迹；根据与所述目标工单相关的移动轨迹对所述目标人物进行管理。

进一步，所述目标工单记录有所述指定任务的执行位置信息；所述从所述目标对象的总移动轨迹中抽取与所述目标工单相关的移动轨迹的步骤，包括：基于所述目标工单确定所述指定任务的多个执行位置；从所述目标对象的总移动轨迹中抽取与多个所述执行位置相匹配的连续移动轨迹段；将抽取的连续移动轨迹段确定为与所述目标工单相关的移动轨迹。

进一步，所述根据与所述目标工单相关的移动轨迹对所述目标人物进行管理的步骤，包括：计算与所述目标工单相关的移动轨迹以及所述总移动轨迹的重叠度；根据所述重叠度对所述目标人物进行管理。

进一步，所述方法还包括：对所述目标工单相关的总移动轨迹上各预设关键工作点的路过人次进行统计；其中，所述预设关键工作点包括所述目标人物在执行所述指定任务时路过的物品摆放点；将路过人次大于预设次数的预设关键工作点确定为目标工作点；对所述目标工作点的位置和/或所述目标人物的工位位置进行调整，以优化所述目标工作点的位置和所述目标人物的工位位置之间的距离。

进一步，所述目标对象包括目标车辆；所述基于所述总移动轨迹对所述目标对象进行管理的步骤，包括：根据所述总移动轨迹确定所述目标车辆进出的车间和所述目标车辆进出各所述车间的时间；根据所述目标车辆进出的车间和进出各所述车间的时间对所述目标车辆进行监控。

本发明提供的一种目标对象的管理装置，所述装置设置于处理设备，所述装置包括：接收模块，用于接收定位标签发送的标签身份标识和多个定位信息；对象确定模块，用于根据所述标签身份标识确定携带所述定位标签的目标对象；轨迹绘制模块，用于根据多个所述定位信息绘制所述目标对象的总移动轨迹；对象管理模块，用于基于所述总移动轨迹对所述目标对象进行管理。

本发明提供的一种电子设备，包括：处理器和存储装置；所述存储装置上存储有计算机程序，所述计算机程序在被所述处理器运行时执行如上任一项所述的方法。

本发明提供的一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器运行时执行上述任一项所述的方法的步骤。

本发明提供的目标对象的管理方法、装置及电子设备，该方法包括：处理设备首先接收定位标签发送的标签身份标识和多个定位信息；然后根据标签身份标识确定携带定位标签的目标对象；最后根据多个定位信息绘制目标对象的总移动轨迹，并基于总移动轨迹对目标对象进行管理。本发明根据标签身份标识确定目标对象可以避免管理对象不清楚的问题；由于只要目标对象在空间上有位置移动就会有定位信息，根据定位信息可以形成连续且全面的总移动轨迹，进而基于总移动轨迹对目标对象进行管理可以有效地降低对象的管理难度并提高管理效率。

附图说明

为了更清楚地说明本发明具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的目标对象的管理方法流程图；

图2为本发明实施例提供的车辆管理的示意图；

图3为本发明实施例提供的目标对象的管理装置的结构框图；

图4为本发明实施例提供的电子设备的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合实施例对本发明的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

考虑到传统门店缺少对对象的有效管理手段，导致普遍存在对象管理难度大、管理效率低的问题，基于此，本发明实施例提供的一种目标对象的管理方法、装置及电子设备，可以降低对象管理难度并提高管理效率。该技术可应用于诸如汽车销售服务4s店、食品类门店和服务类门店等各种需要对对象进行管理的场景。

为便于对本实施例进行理解，首先对本发明实施例所公开的一种目标对象的管理方法进行详细介绍。

实施例一：

参照图1所示的目标对象的管理方法，该方法应用于处理设备，该处理设备诸如为网关，也可以是具有数据处理能力的其它设备，诸如上位机、本地服务器、云服务器等。该处理设备可以独立对接收到的信息进行处理，也可以与服务器相连，共同对信息进行确定处理。该方法包括：

步骤s102，接收定位标签发送的标签身份标识和多个定位信息。

上述定位标签为对象上所携带的用于定位的电子标签，该对象诸如人、车辆和物品等。每个对象携带一个定位标签且不同定位标签的标签身份标识不同。该标签身份标识可以包括数字、字符、识别码中的一种或多种组合。其中，识别码可以为条形码、二维码、三维码等信息编码，识别码可按照预设方式呈现信息，在本实施例中，不同的识别码可表征不同的定位标签的标签身份标识。

当定位标签向处理设备发生定位信息时可在定位信息中携带标签身份标识；或者，还可以基于不同的定位标签通过不同的接口与处理设备连接，处理设备根据当前接收信息的接口确定定位标签的标签身份标识。

步骤s104，根据标签身份标识确定携带定位标签的目标对象。基于不同对象携带不同的定位标签，且不同定位标签的标签身份标识不要，可以由标签身份标识确定当前携带定位标签的目标对象。定位标签可采用粘贴、印刷和夹式等方式固定于目标对象上。

步骤s106，根据多个定位信息绘制目标对象的总移动轨迹。

在本实施例中，处理设备根据定位信息记录目标对象的位置变化，在运动平面图中绘制该目标对象的总移动轨迹。

步骤s108，基于总移动轨迹对目标对象进行管理。

本发明实施例提供的目标对象的管理方法，包括：处理设备首先接收定位标签发送的标签身份标识和多个定位信息；然后根据标签身份标识确定携带定位标签的目标对象；最后根据多个定位信息绘制目标对象的总移动轨迹，并基于总移动轨迹对目标对象进行管理。上述方式根据标签身份标识确定目标对象可以避免管理对象不清楚的问题；由于只要目标对象在空间上有位置移动就会有定位信息，根据定位信息可以形成连续且全面的总移动轨迹，进而基于总移动轨迹对目标对象进行管理可以有效地降低对象的管理难度并提高管理效率。

在一种实施方式中，定位信息可以包括rfid(radiofrequencyidentification，无线射频识别)定位信息；对应的，定位标签包括rfid标签，rfid标签用于在与rfid读卡设备相距预设第一距离内时，受rfid读卡设备的触发而向处理设备发送标签身份标识和rfid定位信息；rfid定位信息与rfid读卡设备的安装位置相关；rfid读卡设备的数量为多个，不同的rfid读卡设备的安装位置不同。

以实际应用中的汽车4s门店为例，rfid标签携带于车辆、物品和员工等对象上，其中，rfid标签对应的标签身份标识可以表示为目标对象的身份，例如工作人员张三、车辆车牌号京axxxx。rfid读卡设备可安装于4s门店的关键位置处，该关键位置诸如门店的进出口位置、各个车间、各个服务工位(如洗车工位、修理工位等)。当携带有dfid标签的目标对象移动至距离rfid读卡设备第一距离内时，rfid标签受rfid读卡设备的触发而向处理设备发送标签身份标识和rfid定位信息。上述第一距离一般为10-15米。这里所提供的采用rfid技术的rfid定位信息能够降低定位成本。

在另一种实施方式中，定位信息还可以包括蓝牙定位信息；对应的，定位标签包括蓝牙标签，蓝牙标签用于在与蓝牙读取设备相距预设第二距离内时，受蓝牙读取设备的触发而向处理设备发送标签身份标识和蓝牙定位信息；蓝牙定位信息与蓝牙读取设备的安装位置相关；蓝牙读取设备的数量为至少一个，不同的蓝牙读取设备的安装位置不同。

为了实现较高的定位精度，上述蓝牙标签和蓝牙读取设备可以均为基于蓝牙5.1技术的电子设备。

蓝牙标签受蓝牙读取设备的触发而向处理设备发送蓝牙定位信息在具体实现时可参照如下内容：携带蓝牙标签的目标对象移动至距离蓝牙读取设备第二距离内时，蓝牙标签向蓝牙读取设备发射一组特定的测向包，蓝牙读取设备拥有多个天线。蓝牙读取设备的不同天线在接收蓝牙标签的测向包时会有较小的时间偏移，侧向包信号在蓝牙读取设备的天线上产生相位偏移。然后对产生的相位偏移进行分析即可获取到需被定位设备的精确坐标信息。相对于rfid读卡设备的安装位置受到其使用环境的关键位置的限制，以及rfid定位信息为与关键位置相关的位置点，本实施例基于上述生成蓝牙定位信息的方式，蓝牙读取设备的安装位置较为灵活，且采用蓝牙技术生成的蓝牙定位信息是需不间断的轨迹，定位精度较高。

可以理解的是，在实际应用中基于成本低和/或定位精度高的需求，可以在基于rfid技术的定位方式和基于蓝牙技术的定位方式中选取至少一种，也即定位信息可以包括rfid定位信息和/或蓝牙定位信息。

本实施例针对不同的目标对象给出一些基于总移动轨迹对目标对象进行管理的具体实现方式。

当目标对象包括目标人物时，上述基于总移动轨迹对目标人物进行管理的过程可参照如下内容：

首先获取用于执行指定任务的目标工单；目标工单为分配给目标人物的工单。每个目标工单都是有针对性的，例如在汽车4s门店，工单内容可以包括待执行任务的车辆、分配给该车辆的目标人物、任务的执行时间/顺序安排、任务的执行地点等。另外，目标工单可以为多个目标人物执行指定任务的工单。

然后从目标人物的总移动轨迹中抽取与目标工单相关的移动轨迹。其中，目标工单记录有指定任务的执行位置信息。

在具体实现时，可通过如下步骤(1)至(3)实现：

(1)基于目标工单确定指定任务的多个执行位置。

(2)从目标对象的移动轨迹中抽取与多个执行位置相匹配的连续移动轨迹段。

(3)将抽取的连续移动轨迹段确定为与目标工单相关的移动轨迹。

最后根据与目标工单相关的移动轨迹对目标人物进行管理。

具体的，可以计算与目标工单相关的移动轨迹以及总移动轨迹两者之间的重叠度，再根据重叠度对目标人物进行管理。

上述总移动轨迹能够反映出多个目标人物总的工作量，与目标工单相关的移动轨迹能够反映出各个目标对象的单人工作量，由此，重叠度越高可以表示目标人物的工作量越大，因此可以跟据重叠度对目标人物的绩效进行管理，或者对目标人物的工作内容进行调整，以避免任务分配不均。

基于上述与目标工单相关的移动轨迹，本实施例提供一种对工作点和目标人物的工位位置进行调整的方法，可以包括如下步骤1至步骤3：

步骤1，对与目标工单相关的移动轨迹上各预设关键工作点的路过人次进行统计；其中，预设关键工作点包括目标人物在执行指定任务时路过的物品摆放点。该物品摆放点诸如前台、仓库、财务处等。

步骤2，将路过人次大于预设次数的预设关键工作点确定为目标工作点；也即，目标工作点为在执行指定任务时往返较为频繁的工作点。

步骤3，对目标工作点的位置和/或目标人物的工位位置进行调整，以优化目标工作点的位置和目标人物的工位位置之间的距离。

在实际应用中，门店一般空间较大，在执行某指定工单的时候，目标人物可能去不同的工作点拿取工具、处理事情，而不是在固定的工作点就可以完成所有人物，对于一些位置设置不合理的工作点，导致员工需要走较长路径才能完成工单。基于此，可以对便于移动位置(如活动安装)的目标工作点和/或目标人物的工位进行位置调整，以使目标人物在执行指定任务时，可以走最少的路，从而减少任务执行时间并提高工作效率。

当目标对象包括目标车辆时，基于总移动轨迹对目标车辆进行管理的过程可参照如下内容：根据总移动轨迹确定目标车辆进出的车间和目标车辆进出各车间的时间；根据目标车辆进出的车间和进出各车间的时间对目标车辆进行监控。

在一种具体的示例中可参照如图2所示的车辆管理的示意图，图2的左侧示出了目标车辆在传统监控方式(及摄像头)下的图像，右侧示出了目标车辆的监控信息，监控信息包括但不限于车牌号、工单编号、当前车间、进车间时间和在车间内时长。

另外，当目标对象包括目标物品时，基于总移动轨迹对目标车辆进行管理的过程可参照如下内容：基于总移动轨迹对目标物品进行实时的定位追踪，该目标物品可以为日常使用的工具、维修用的零件等等。当需要使用某物品而一时无法找到，或者物品遗失时，可通过调取该物品的总移动轨迹来快速方便的确定其位置，从未实现对物品的有效管理，防止物品丢失。

综上，上述发明实施例提供的目标对象的管理方法中，处理设备根据标签身份标识确定目标对象可以避免管理对象不清楚的问题；由于只要目标对象在空间上有位置移动就会有定位信息，根据定位信息可以形成连续且全面的总移动轨迹，进而基于总移动轨迹对目标对象进行管理可以有效地降低对象的管理难度并提高管理效率。

实施例二：

基于上述实施例一提供的目标对象的管理方法，本发明实施例提供了一种目标对象的管理装置，参照图3所示的目标对象的管理装置的结构框图，该装置设置于处理设备，装置包括：

接收模块302，用于接收定位标签发送的标签身份标识和多个定位信息。

对象确定模块304，用于根据标签身份标识确定携带定位标签的目标对象。

轨迹绘制模块306，用于根据多个定位信息绘制目标对象的总移动轨迹。

对象管理模块308，用于基于总移动轨迹对目标对象进行管理。

本发明实施例提供的目标对象的管理装置，包括：处理设备首先接收定位标签发送的标签身份标识和多个定位信息；然后根据标签身份标识确定携带定位标签的目标对象；最后根据多个定位信息绘制目标对象的总移动轨迹，并基于总移动轨迹对目标对象进行管理。上述方式根据标签身份标识确定目标对象可以避免管理对象不清楚的问题；由于只要目标对象在空间上有位置移动就会有定位信息，根据定位信息可以形成连续且全面的总移动轨迹，进而基于总移动轨迹对目标对象进行管理可以有效地降低对象的管理难度并提高管理效率。

在一种实施方式中，定位信息包括rfid定位信息和/或蓝牙定位信息；当定位信息为rfid定位信息时，定位标签包括rfid标签，rfid标签用于在与rfid读卡设备相距预设第一距离内时，受rfid读卡设备的触发而向处理设备发送标签身份标识和rfid定位信息；rfid定位信息与rfid读卡设备的安装位置相关；rfid读卡设备的数量为多个，不同的rfid读卡设备的安装位置不同；当定位信息为蓝牙定位信息时，定位标签包括蓝牙标签，蓝牙标签用于在与蓝牙读取设备相距预设第二距离内时，受蓝牙读取设备的触发而向处理设备发送标签身份标识和蓝牙定位信息；蓝牙定位信息与蓝牙读取设备的安装位置相关；蓝牙读取设备的数量为至少一个，不同的蓝牙读取设备的安装位置不同。

在一种实施方式中，目标对象包括目标人物；上述对象管理模块308具体用于：获取用于执行指定任务的目标工单；目标工单为分配给目标人物的工单；从目标人物的总移动轨迹中抽取与目标工单相关的移动轨迹；根据与目标工单相关的移动轨迹对目标人物进行管理。

在一种实施方式中，目标工单记录有指定任务的执行位置信息；上述对象管理模块308具体用于：基于目标工单确定指定任务的多个执行位置；从目标对象的总移动轨迹中抽取与多个执行位置相匹配的连续移动轨迹段；将抽取的连续移动轨迹段确定为与目标工单相关的移动轨迹。

在一种实施方式中，上述对象管理模块308具体用于：计算与目标工单相关的移动轨迹以及总移动轨迹的重叠度；根据重叠度对目标人物进行管理。

在一种实施方式中，上述目标对象的管理装置还包括位置调整模块(图中未示出)，位置调整模块用于：对与目标工单相关的移动轨迹上各预设关键工作点的路过人次进行统计；其中，预设关键工作点包括目标人物在执行指定任务时路过的物品摆放点；将路过人次大于预设次数的预设关键工作点确定为目标工作点；对目标工作点的位置和/或目标人物的工位位置进行调整，以优化目标工作点的位置和目标人物的工位位置之间的距离。

在一种实施方式中，目标对象包括目标车辆；上述对象管理模块308具体用于：根据总移动轨迹确定目标车辆进出的车间和所述目标车辆进出各所述车间的时间；根据所述目标车辆进出的车间和进出各所述车间的时间对所述目标车辆进行监控。

基于前述实施例，本实施例给出了一种电子设备，参照图4所示的电子设备的结构示意图，其包括：处理设备402和存储装置404；存储装置404上存储有计算机程序，计算机程序在被处理设备402运行时执行上述实施例一中目标对象的管理方法。

进一步，本实施例还提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有计算机程序，计算机程序被处理器运行时执行上述实施例一中目标对象的管理方法的步骤。

最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。