一种基于物联网的社区运营管理系统及管理方法与流程

本发明涉及物联网系统技术领域，更具体的，涉及一种基于物联网的社区运营管理系统及管理方法。

背景技术：

随着科学技术的快速发展和人们生活水平的日益提高，作为人类聚集单元的社区被赋予了更高的职能要求和服务水平。传统的社区只能满足人们的居住需求，在社区物业服务质量、社区安全、社区信息

化建设等方面存在不足，随着社区人口和面积的不断扩大，加之社区管理人员数量有限，导致社区管理和社区服务方面压力越来越大，给社区管理者带来巨大困扰。随着信息化建设的推进和物联网技术在社区的应用，智慧社区的概念应运而生。智慧社区是智慧城市的重要组成单元，针对居民的实际需求和社区管理的工作内容，依托各种传感与通信终端设备感知信息，利用有线与无线通信网络传输信息，运用智能化处理平台挖掘整合信息，实现信息的采集、传输、处理和应用的智能化，使社区管理更加精细化、社区服务更加人性化，从而建立现代化的社区服务和全面化的社区管理系统。

当前的社区运行管理的信息系统集成度不高，管理的效率低，系统功能单一，无法实现智能化综合管理，因此需要开发一种基于物联网的社区运营管理系统。

技术实现要素：

为了解决上述现有技术中社区运行管理的信息系统集成度不高，管理的效率低，系统功能单一，本发明提出了一种基于物联网的社区运营管理系统及管理方法。

为了解决上述的技术问题，本发明第一方面公开了一种基于物联网的社区运营管理系统，包括：

一种基于物联网的社区运营管理系统，所述系统包括：社区管理云平台、公共设备端、用户移动端，所述公共设备端与社区管理云平台通信连接，所述用户移动端与社区管理云平台无线通信连接，其中公共设备端用于采集信息并发至社区管理云平台，所述社区管理云平台通过预设的管理模型进行采集信息的处理并推送处理结果至用户移动端，所述移动端用于接收社区管理云平台推送消息或发起服务请求。

本方案中，所述社区管理云平台包括有：物业管理模块、公共服务模块、社区商业服务模块，其中物业管理模块包括：视频监控单元、智能消防单元、智能停车单元、照明调度单元；

所述公共服务模块包括生活缴费单元、家政服务单元、维修服务单元、特殊人群照顾单元；

所述社区商业服务模块包括：智能储物柜单元、智能货柜单元。

本方案中，所述公共设备端包括有：人脸识别门禁装置、人脸识别梯控装置、人脸识别人行道闸、车牌识别车道闸和监控摄像头，火灾报警装置、光照强度传感装置。

本方案中，社区管理云平台包括的管理模型包括：防范入侵报警模型、照明调度模型，所述防范入侵报警模型具体为：

构建本社区住户人脸图像数据库，通过公共设备端采集进入小区人员的人脸图像，通过与社区住户人脸图像进行比对，若非本社区住户，且在设定时间内出入本社区的频次大于预设值则社区管理云平台出发重点监控提示信息；

所述照明调度模型具体为：获取当前社区管理云平台的系统时间，判断当前时间是否在预设的照明调节时段内，若当前时间是则预设的照明调节时段内则判断当前光照强度是否小于预设值，若小于预设值则开启照明开关，当前光照强度大于预设值则关闭照明开关。

本方案中，所述公共设备端通过无线通信或有线通信的方式与社区管理云平台连接。

本方案中，所述用户移动终端设有人脸信息录入模块，人脸信息录入模块将人脸信息上传至社区管理云平台。

本方案中，所述社区管理云平台预存有利用社区住户的身份信息生成的每一户唯一的识别码，所述识别码写入用户移动终端。

本方案中，所述社区管理云平台离家预警模块，若公共设备端在设定的时间内用户出入记录为空，则社区管理云平台向用户移动端发送安防提醒消息。

本发明第二方面提供了一种基于物联网的社区运营管理方法，所述方法用于一种基于物联网的社区运营管理系统，包括以下步骤：

用户端注册并提交用户信息至社区管理云平台；

社区管理云平台接收用户提交信息并生产用户的唯一识别码；

开启公共设备端获取社区实时数据并上传至社区管理云平台；

社区管理云平台通过预设的管理模型进行采集信息的处理并推送处理结果至用户移动端。

在本方案中，所述用户移动端能够向社区管理云平台发起服务请求。

本发明公开了一种基于物联网的社区运营管理系统及管理方法，通过构建基于社区管理云平台、公共设备端、用户移动端三位一体的运营管理系统，使得系统的集成度更高，通过将公共设备端与社区管理云平台连接，使系统的功能更丰富，提高了社区管理效率，实现了管理智能化。

附图说明

图1示出了本发明一种基于物联网的社区运营管理系统框图。

图2示出了本发明一种基于物联网的社区运营管理方法流程图；

具体实施方法

为了能够更清楚地理解本发明的上述目的、特征和优点，下面结合附图和具体实施方式对本发明进行进一步的详细描述。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本发明，但是，本发明还可以采用其他不同于在此描述的其他方式来实施，因此，本发明的保护范围并不受下面公开的具体实施例的限制。

图1示出了本发明一种基于物联网的社区运营管理系统框图。

如图1所示，本发明实施例第一方面提供了一种基于物联网的社区运营管理系统，用于解决现有技术中社区运行管理的信息系统集成度不高，管理的效率低，系统功能单一的缺陷。主要包括：

社区管理云平台、公共设备端、用户移动端，所述公共设备端与社区管理云平台通信连接，所述用户移动端与社区管理云平台无线通信连接，其中公共设备端用于采集信息并发至社区管理云平台，所述社区管理云平台通过预设的管理模型进行采集信息的处理并推送处理结果至用户移动端，所述移动端用于接收社区管理云平台推送消息或发起服务请求。

需要说明的是，在一个具体的实施例中社区管理云平台作为本发明中的管理后台，提供数据的存储，数据的处理，信息的推送等，所述公共设备端是分布在社区的若干信息采集设备，如摄像头，门禁等所述用户移动端是本发明中用户直接使用的是交互终端，社区住户通过用户移动端可以获取信息或发起服务请求或信息获取请求。

本发明中所述用户移动端可以是装有app或者小程序的手机，也可以是其他终端装置如平板电脑。

需要说明的是，公共设备端并不受限于上述所述的设备类型，还可以是具有人体红外采集功能的传感采集装置，或者光照强度采集传感装置，上述传感采集装置可以通过zigbee技术进行组网，并将采集的信息传送至社区管理云平台。

本方案中，所述社区管理云平台包括有：物业管理模块、公共服务模块、社区商业服务模块，其中物业管理模块包括：视频监控单元、智能消防单元、智能停车单元、照明调度单元；

所述视频监控单元通过公共设备端的摄像头获取视频画面，所述视频监控单元可以包括图像处理、图像检测、图像识别，视频监控单元还可以通过预设的图像数据库对陌生人进入进行防范。

所述智能消防单元可以与现有的消防报警救援中心网络连接，在社区管理云平台进行火情告警后，直接将火情上传消防报警救援中心，实现快速报警。

本发明中智能消防单元通过公共设备端的火灾报警装置获取信息，火灾报警装置可以设置在楼道或电梯等公共区域，社区管理云平台根据火灾报警装置的位置确定火情位置，并可以通过用户移动端将信息发送至住户，使住户立即撤离或即可处理，同时社区管理云平台根据上传火情的火灾报警装置的数量进行火情的判断。若火灾报警装置数量较多可直接直接将火情上传消防报警救援中心，实现快速报警。

所述公共服务模块包括生活缴费单元、家政服务单元、维修服务单元、特殊人群照顾单元；

所述生活缴费可以包括：水电煤缴费，物业管理费等社区住户可通过用户移动端直接进行缴费操作，社区云管理平台更新缴费状态和缴费信息。

所述维修服务单元即住户可通过用户移动端直接发起维修服务请求，社区云管理平台接收到用户请求后进行服务安排调度，进行上门服务。

所述特殊人群照顾单元，即社区管理人员通过对本社区的特殊人群，如重病、残疾、孤寡等在社区管理云平台进行构建管理档案和管理日志，在设定的时间触发推送消息来确认住户的需求。

所述特殊人群照顾单元还可以通过在住户的家中安装一键呼叫装置，所述一键呼叫装置可以通过手动触发，所述一键呼叫装置与社区管理云平台网络连接，当住户手动触发后，则将报警信息直接传送至社区管理云平台并提醒管理人员有住户需要救援。

所述社区商业服务模块包括：智能储物柜单元、智能货柜单元。

所述智能储物柜单元、智能货柜单元可通过现有的智能储物柜和智能货柜与社区管理云平台进行网络连接，实现对本社区的智能储物柜和智能货柜的管理。

本方案中，所述公共设备端包括有：人脸识别门禁装置、人脸识别梯控装置、人脸识别人行道闸、车牌识别车道闸和监控摄像头，火灾报警装置、光照强度传感装置。

需要说明的是，本发明不限制与上述公共设备端的种类和数量。

本方案中，社区管理云平台包括的管理模型包括：防范入侵报警模型、照明调度模型，所述防范入侵报警模型具体为：

构建本社区住户人脸图像数据库，通过公共设备端采集进入小区人员的人脸图像，通过与社区住户人脸图像进行比对，若非本社区住户，且在设定时间内出入本社区的频次大于预设值则社区管理云平台出发重点监控提示信息；

需要说明的是，在一个具体的实施例中，防范入侵报警模型还可以是：构建本社区住户人脸图像数据库，通过公共设备端采集进入小区人员的人脸图像，通过与社区住户人脸图像进行比对，若非本社区住户，将当前图像通过社区管理云平台上传公安信息管理系统，通过公安信息管理系统中已有的人员信息进行比对，获取比对结果；

所述照明调度模型具体为：获取当前社区管理云平台的系统时间，判断当前时间是否在预设的照明调节时段内，若当前时间是在预设的照明调节时段内则判断当前光照强度是否小于预设值，若小于预设值则开启照明开关，当前光照强度大于预设值则关闭照明开关。

本方案中，所述公共设备端通过无线通信或有线通信的方式与社区管理云平台连接。

在一个具体的实施例中，所述公共设备端通过无线通信或有线通信的方式与社区管理云平台连接，如当公共设备端为监控摄像头时，为了确保或信息的实时，稳定一般采用有线通信的方式，如火灾报警装置由于安装的点布局比较分散适于采用无线通信的方式与社区云平台进行网络连接。

本方案中，所述用户移动终端设有人脸信息录入模块，人脸信息录入模块将人脸信息上传至社区管理云平台。

本方案中，所述社区管理云平台预存有利用社区住户的身份信息生成的每一户唯一的识别码，所述识别码写入用户移动终端。

本方案中，所述社区管理云平台离家预警模块，若公共设备端在设定的时间内用户出入记录为空，则社区管理云平台向用户移动端发送安防提醒消息。

在一个具体的实施例中，离家预警模块还可以包括当社区住户离开社区通过门禁时，则通过社区管理云平台记录当前住户的离开时间，社区管理云平台根据预设的时间，如果没有获取住户进入社区的时间则提醒管理人员进行安全巡防。

在一个具体的实施例中，住户的可家用智能锁接入社区云管理平台，当住户锁门离开时，则社区云管理平台对应的记录下当前时间，社区管理云平台根据预设的时间，如果没有获取住户进入社区的时间则提醒管理人员进行安全巡防。

图2示出了一种基于物联网的社区运营管理方法的流程图。

本发明第二方面提供了一种基于物联网的社区运营管理方法，所述方法用于一种基于物联网的社区运营管理系统，包括以下步骤：

s102用户端注册并提交用户信息至社区管理云平台；

s104社区管理云平台接收用户提交信息并生产用户的唯一识别码；

s106开启公共设备端获取社区实时数据并上传至社区管理云平台；

s108社区管理云平台通过预设的管理模型进行采集信息的处理并推送处理结果至用户移动端。

本方案中，所述用户移动端能够向社区管理云平台发起服务请求。

需要说明的是，用户移动端能够向社区管理云平台发起服务请求可以是物业管理服务请求，也可以是信息查询请求，社区管理云平台接收到请求后，若是信息查询请求则通过查询将获取到的信息返回住户，若是服务请求则通过调度安排管理或服务人员进行服务。

本发明中所述用户移动端可以是装有app或者小程序的手机，也可以是其他终端装置如平板电脑。

需要说明的是，在一个具体的实施例中社区管理云平台作为本发明中的管理后台，提供数据的存储，数据的处理，信息的推送等，所述公共设备端是分布在社区的若干信息采集设备，如摄像头，门禁等所述用户移动端是本发明中用户直接使用的是交互终端，社区住户通过用户移动端可以获取信息或发起服务请求或信息获取请求。

需要说明的是，公共设备端并不受限于上述所述的设备类型，还可以是具有人体红外采集功能的传感采集装置，或者光照强度采集传感装置，上述传感采集装置可以通过zigbee技术进行组网，并将采集的信息传送至社区管理云平台。

本方案中，所述社区管理云平台包括有：物业管理模块、公共服务模块、社区商业服务模块，其中物业管理模块包括：视频监控单元、智能消防单元、智能停车单元、照明调度单元；

所述视频监控单元通过公共设备端的摄像头获取视频画面，所述视频监控单元可以包括图像处理、图像检测、图像识别，视频监控单元还可以通过预设的图像数据库对陌生人进入进行防范。

所述智能消防单元可以与现有的消防报警救援中心网络连接，在社区管理云平台进行火情告警后，直接将火情上传消防报警救援中心，实现快速报警。

本发明中智能消防单元通过公共设备端的火灾报警装置获取信息，火灾报警装置可以设置在楼道或电梯等公共区域，社区管理云平台根据火灾报警装置的位置确定火情位置，并可以通过用户移动端将信息发送至住户，使住户立即撤离或即可处理，同时社区管理云平台根据上传火情的火灾报警装置的数量进行火情的判断。若火灾报警装置数量较多可直接直接将火情上传消防报警救援中心，实现快速报警。

所述公共服务模块包括生活缴费单元、家政服务单元、维修服务单元、特殊人群照顾单元；

所述生活缴费可以包括：水电煤缴费，物业管理费等社区住户可通过用户移动端直接进行缴费操作，社区云管理平台更新缴费状态和缴费信息。

所述维修服务单元即住户可通过用户移动端直接发起维修服务请求，社区云管理平台接收到用户请求后进行服务安排调度，进行上门服务。

所述特殊人群照顾单元，即社区管理人员通过对本社区的特殊人群，如重病、残疾、孤寡等在社区管理云平台进行构建管理档案和管理日志，在设定的时间触发推送消息来确认住户的需求。

所述特殊人群照顾单元还可以通过在住户的家中安装一键呼叫装置，所述一键呼叫装置可以通过手动触发，所述一键呼叫装置与社区管理云平台网络连接，当住户手动触发后，则将报警信息直接传送至社区管理云平台并提醒管理人员有住户需要救援。

所述社区商业服务模块包括：智能储物柜单元、智能货柜单元。

所述智能储物柜单元、智能货柜单元可通过现有的智能储物柜和智能货柜与社区管理云平台进行网络连接，实现对本社区的智能储物柜和智能货柜的管理。

本方案中，所述公共设备端包括有：人脸识别门禁装置、人脸识别梯控装置、人脸识别人行道闸、车牌识别车道闸和监控摄像头，火灾报警装置、光照强度传感装置。

需要说明的是，本发明不限制与上述公共设备端的种类和数量。

本方案中，社区管理云平台包括的管理模型包括：防范入侵报警模型、照明调度模型，所述防范入侵报警模型具体为：

构建本社区住户人脸图像数据库，通过公共设备端采集进入小区人员的人脸图像，通过与社区住户人脸图像进行比对，若非本社区住户，且在设定时间内出入本社区的频次大于预设值在在社区管理云平台出发重点监控提示信息；

需要说明的是，在一个具体的实施例中，防范入侵报警模型还可以是：构建本社区住户人脸图像数据库，通过公共设备端采集进入小区人员的人脸图像，通过与社区住户人脸图像进行比对，若非本社区住户，将当前图像通过社区管理云平台上传公安信息管理系统，通过公安信息管理系统中已有的人员信息进行比对，获取比对结果；

所述照明调度模型具体为：获取当前社区管理云平台的系统时间，判断当前时间是否在预设的照明调节时段内，若当前时间是在预设的照明调节时段内则判断当前光照强度是否小于预设值，若小于预设值在开启照明开关，当前光照强度大于预设值则关闭照明开关。

本方案中，所述公共设备端通过无线通信或有线通信的方式与社区管理云平台连接。

在一个具体的实施例中，所述公共设备端通过无线通信或有线通信的方式与社区管理云平台连接，如当公共设备端为监控摄像头时，为了确保或信息的实时，稳定一般采用有线通信的方式，如火灾报警装置由于安装的点布局比较分散适于采用无线通信的方式与社区云平台进行网络连接。

本方案中，所述用户移动终端设有人脸信息录入模块，人脸信息录入模块将人脸信息上传至社区管理云平台。

本方案中，所述社区管理云平台预存有利用社区住户的身份信息生成的每一户唯一的识别码，所述识别码写入用户移动终端。

本方案中，所述社区管理云平台离家预警模块，若公共设备端在设定的时间内用户出入记录为空，则社区管理云平台向用户移动端发送安防提醒消息。

在一个具体的实施例中，离家预警模块还可以包括当社区住户离开社区通过门禁时，则通过社区管理云平台记录当前住户的离开时间，社区管理云平台根据预设的时间，如果没有获取住户进入社区的时间则提醒管理人员进行安全巡防。

在一个具体的实施例中，住户的可家用智能锁接入社区云管理平台，当住户锁门离开时，则社区云管理平台对应的记录下当前时间，社区管理云平台根据预设的时间，如果没有获取住户进入社区的时间则提醒管理人员进行安全巡防。

本发明公开了一种基于物联网的社区运营管理系统及管理方法，通过构建基于社区管理云平台、公共设备端、用户移动端三位一体的运营管理系统，使得系统的集成度更高，通过将公共设备端与社区管理云平台连接，使系统的功能更丰富，提高了社区管理效率和实现了管理智能化。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的设备和方法，可以通过其它的方式实现。以上所描述的设备实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，如：多个单元或组件可以结合，或可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另外，所显示或讨论的各组成部分相互之间的耦合、或直接耦合、或通信连接可以是通过一些接口，设备或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性的、机械的或其它形式的。

上述作为分离部件说明的单元可以是、或也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是、或也可以不是物理单元；既可以位于一个地方，也可以分布到多个网络单元上；可以根据实际的需要选择其中的部分或全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各实施例中的各功能单元可以全部集成在一个处理单元中，也可以是各单元分别单独作为一个单元，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中；上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用硬件加软件功能单元的形式实现。

本领域普通技术人员可以理解：实现上述方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成，前述的程序可以存储于计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，执行包括上述方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：移动存储设备、只读存储器(rom，read-onlymemory)、随机存取存储器(ram，randomaccessmemory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

或者，本发明上述集成的单元如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，也可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明实施例的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机、服务器、或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分。而前述的存储介质包括：移动存储设备、rom、ram、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。