一种信息获取方法、终端及计算机存储介质与流程

文档序号：20699336发布日期：2020-05-12 15:27阅读：98来源：国知局

本申请涉及互联网技术领域，尤其涉及一种信息获取方法、终端及计算机存储介质。

背景技术：

随着应用程序的功能越来越丰富，为了便于用户更全面地了解应用程序的各类功能，可以通过详细描述应用程序中的一些基本操作和问题答疑，为用户提供更全面和详细的应用程序功能介绍。现有的应用程序功能介绍通常采用多级菜单的形式，例如，当用户需要了解应用程序的某一个功能时，只能根据多级菜单逐级进行查找，查找效率较低。因此，如何提高信息获取效率成为待解决的问题。

技术实现要素：

本发明实施例提供一种信息获取方法，装置、终端及计算机存储介质，可以提高信息查找效率。

一方面，本发明实施例提供一种信息获取方法，包括：

获取查询请求；

查找目标对象，和/或所述目标对象的关联信息；

输出所述目标对象和/或所述关联信息。

另一方面，本发明实施例提供一种信息获取装置，包括：

获取单元，用于获取查询信息；

查找单元，用于查找目标对象，和/或所述目标对象的关联信息；

输出单元，输出所述目标对象和/或所述关联信息。

另一方面，本发明实施例提供一种终端，包括：

处理器，所述处理器适于实现一条或多条指令；以及，

存储器，所述存储器存储有一条或多条指令，所述一条或多条指令适于由所述处理器加载并执行如下信息获取方法：

获取查询信息；

查找目标对象，和/或所述目标对象的关联信息；

输出所述目标对象和/或所述关联信息。

另一方面，本发明实施例提供一种计算机存储介质，所述计算机存储介质中存储有程序指令，所述程序指令被执行时，用于实现如下信息获取方法：

获取查询信息；

查找目标对象，和/或所述目标对象的关联信息；

输出所述目标对象和/或所述关联信息。

本发明实施例提供一种信息获取方法、装置、终端及计算机存储介质，该方法通过获取查询请求，查找目标对象，和/或所述目标对象的关联信息。再输出所述目标对象和/或所述关联信息。可见，采用该方法，用户无需进行多级查找，只需要确定目标对象和/或所述目标对象的关联信息，可以提高信息查找效率。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是现有技术中的一种应用程序功能介绍的示意图；

图2是本发明实施例提供的一种信息获取方法的流程图；

图3是本发明实施例提供的一种信息获取方法的流程图；

图4是本发明实施例提供的一种信息获取方法的流程图；

图5是本发明实施例提供的一种信息获取方法的应用场景的示意图；

图6是本发明实施例提供的一种信息获取装置的结构示意图；

图7是本发明实施例提供的一种终端的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

随着应用程序的功能越来越丰富，为了便于用户更全面地了解应用程序的各类功能，可以通过详细描述应用程序中的一些基本操作和问题答疑，为用户提供更全面和详细的应用程序功能介绍。如图1所示，目前的应用程序多采用多级菜单的形式进行功能介绍，用户可以通过系统设置进入功能介绍的第一级菜单，然后再点击更详细的功能介绍进入下一级菜单。在图1所示的示例中，用户首先点击设置选项，进入设置选项对应的界面，即进入功能介绍的第一级菜单。当用户点击帮助选项时，将进入帮助选项对应的界面，即进入功能介绍的第二级菜单。当用户需要了解更详细的功能介绍时(如了解语音红包如何发送)，则点击该问题选项，进入该问题选项对应的界面，如图1所示。在上述用户获取详细的功能介绍的过程中，用户必须通过多级选择才能获取最终的功能介绍的详细信息，选择过程较为繁琐；并且最终显示的功能介绍仅仅为文字或者图片的形式，不利于用户更直观地了解对应的功能或者使用对应的功能。

为了解决上述信息查找效率低的问题，本发明实施例提供一种信息获取方法，该方法通过获取查询请求，查找目标对象，和/或所述目标对象的关联信息。再输出所述目标对象和/或所述关联信息。可见，采用该方法，用户无需进行多级查找，只需要确定目标对象和/或所述目标对象的关联信息，可以提高信息查找效率。

本发明实施例提供一种信息获取方法，请参见图2，该方法可以应用于终端，具体可以包括以下步骤：

s201，获取查询请求。

当用户需要进行信息查询时，可以通过输入装置输入查询请求。其中，所述输入装置可以包括但不限于终端的音频设备、触控显示屏等。可选的，终端获取查询请求，并对该查询请求进行分析，可以确定该查询请求对应的目标对象。例如，若查询请求为“如何使用视频拍摄功能”，那么可以确定该查询请求对应的目标对象为视频拍摄功能。

s202，查找目标对象，和/或所述目标对象的关联信息。

目标对象为查询请求对应的待查询的对象，其中，所述目标对象可以包括但不限于文件、功能和应用等。例如，目标对象可以是视频文件，也可以是视频拍摄功能，还可以是视频应用程序。目标对象的关联信息用于指示目标对象的路径，所述关联信息可以包括但不限于引导信息，引导信息路径等。其中，引导信息可以用于指示目标对象的路径。例如，目标对象为视频拍摄功能时，引导信息可以包括“视频应用程序、视频拍摄功能”。可选的，引导信息路径可以更详细地描述目标对象的路径。例如，目标对象为视频拍摄功能时，引导信息路径可以包括“视频应用程序、视频拍摄、视频”。

s203，输出所述目标对象和/或所述关联信息。

当查找到目标对象，和/或目标对象的关联信息之后，终端可以输出所述目标对象和/或所述关联信息。其中，终端输出目标对象和/或关联信息的方式可以包括但不限于通过语音提示和/或通过可视化操作界面显示。例如，当目标对象为视频拍摄功能时，终端将播放提示音“接下来将为您介绍视频拍摄功能，首先，请打开视频应用程序…”。可以理解的是，上述播放提示音的内容仅为一种示例，本实施例不作限定。

本发明实施例提供一种信息获取方法，该方法通过获取查询请求，查找目标对象，和/或所述目标对象的关联信息。再输出所述目标对象和/或所述关联信息。可见，采用该方法，用户无需进行多级查找，只需要确定目标对象和/或所述目标对象的关联信息，可以提高信息查找效率。

本发明实施例提供一种信息获取方法，请参见图3，该方法可以应用于终端，具体可以包括以下步骤：

s301，获取查询请求，所述查询请求包括信息查询关键字。

当用户需要进行信息查询时，可以通过终端(如手机、平板电脑等)的输入装置输入查询请求。其中，终端的输入装置可以包括但不限于音频装置、触控显示屏等。输入查询请求可以是用户通过终端的音频设备输入的一段语音，例如，用户通过手机的麦克风进行录音，录音内容为“请问如何使用微信向朋友发送红包”；或者，输入查询请求也可以是通过终端的触控显示屏输入的文字，例如，用户在显示界面的搜索框输入文字“如何使用微信发送红包”。终端获取用户输入的信息查询请求，并对该信息查询请求进行分析，以获取信息查询关键字。其中，信息查询的关键字可以包括但不限于应用关键字、修饰关键字和功能关键字等。应用关键字为用户输入的信息查询请求中待查询的应用，例如，当用户输入的信息查询请求为“如何使用微信发送红包”时，该信息查询请求的应用关键字为微信。功能关键字为用户输入的信息查询请求中待查询的功能，例如，当用户输入的信息查询请求为“如何在通讯录添加电话号码”时，该信息查询请求的功能关键字为电话号码。修饰关键字为用户输入的信息查询请求中对功能的操作动作，例如，当用户输入的信息查询请求为“如何在通讯录添加电话号码”时，该信息查询请求的修饰关键字为添加。

s302，确定与所述信息查询关键字匹配的引导信息路径关键字。

当获取信息查询关键字之后，可以将该信息查询关键字与引导信息路径关键字进行匹配，以获取引导信息路径关键字对应的引导信息路径。引导信息路径用于指示用户进行信息查询，从而使用户不需要通过多级菜单进行逐级查找。对引导信息路径进行关键字提炼可以获取引导信息路径关键字，其中，引导信息路径关键字可以包括但不限于应用引导关键字、修饰引导关键字和功能引导关键字等。

将信息查询关键字与引导信息路径关键字进行匹配，包括将应用关键字与应用引导关键字进行匹配，将修饰关键字与修饰引导关键字进行匹配，将功能关键字与功能引导关键字进行匹配。其中，s302可以包括以下步骤：

s11，判断所述信息查询关键字是否包括应用关键字、修饰关键字和功能关键字；

s12，若所述应用关键字与所述应用引导关键字匹配，且所述修饰关键字与所述修饰引导关键字匹配，且所述功能关键字与所述功能引导关键字匹配，则确定所述信息查询关键字与所述引导信息路径关键字匹配；

s13，确定与所述信息查询关键字匹配的引导信息路径关键字对应的引导信息路径。

其中，当信息查询关键字包括应用关键字、修饰关键字和功能关键字时，可以确定用户输入的信息查询请求是有效的。进一步，若应用关键字与应用引导关键字匹配，且修饰关键字与修饰引导关键字匹配，且功能关键字与功能引导关键字匹配，则确定信息查询关键字与引导信息路径关键字匹配。

s303，根据所述引导信息路径关键字，确定对应的引导信息路径。

根据信息查询关键字匹配的引导信息路径关键字，可以确定对应的引导信息路径。其中，对应的引导信息路径即为用户的信息查询请求对应的引导信息路径。举例来说，用户输入的信息查询请求为“请问如何使用微信向朋友发送红包”，则终端可以获取信息查询关键字包括“微信、发送、红包”，终端通过将上述信息查询关键字分别与引导信息路径关键字进行匹配，若存在引导信息路径关键字包括“微信、发送、红包”，则确定该引导信息路径关键字对应的引导信息路径为用户的信息查询请求对应的引导信息路径。

s304，根据所述引导信息路径向用户提供引导信息。

确定引导信息路径后，可以根据该引导信息路径获取对应的引导信息，并且向用户提供该引导信息以指示用户了解相关的信息。其中，向用户提供引导信息的方式可以包括但不限于语音提示，可视化引导界面提示等。例如，当用户需要学习的功能为微信发送红包功能，则屏幕将显示此次服务的关键字为“微信、发送、红包”，同时终端将播放语音提示，该语音提示内容为“您好，本次学习的功能为微信发送红包功能”；然后屏幕将显示微信发送红包功能的动态过程(如播放视频)，以更直观地指导用户。

本发明实施例中，通过获取用户输入的信息查询请求，根据用户的信息查询请求获取信息查询关键字，再将信息查询关键字与预设的引导信息路径关键字进行匹配，确定匹配的引导信息路径，最后根据该匹配的引导信息路径向用户提供引导信息。可见，采用该方法，用户无需进行多级查找，只需要确定引导信息路径，根据该引导信息路径即可获取想要了解的引导信息，可以提高信息查找效率。

本发明实施例提供另一种信息获取方法，请参见图4，该方法可以由终端所执行，具体包括以下步骤：

s401，对预先存储的引导信息进行关键字识别，并根据获取的引导信息路径关键字生成所述引导信息路径关键字对应的引导信息路径。

为了简化用户获取引导信息的过程，终端可以预先对引导信息进行关键字识别，从而得到引导信息路径关键字；其中，每一条引导信息对应一组引导信息路径关键字。根据引导信息路径关键字，可以生成对应的引导信息路径。可以理解的是，每条引导信息路径可以对应一组引导信息路径关键字，其对应关系如表1所示。

表1：引导信息路径与引导信息路径关键字对应关系表

其中，每一条引导信息路径还可以包括路径标识(如路径1、路径2)，可以通过路径标识区分不同的引导信息路径。

s402，获取用户输入的信息查询请求。本实施例的步骤s402可参考图3所示的步骤s301，在此不赘述。

s403，判断所述用户输入的信息查询请求是否为完整的信息查询请求。

为了通过信息查询关键字查询对应的引导信息，终端首先需要判断用户输入的信息查询请求是否为完整的信息查询请求，即判断所述信息查询关键字是否包括应用关键字、修饰关键字和功能关键字。具体的，s403可以包括以下步骤：

s21，判断所述信息查询关键字是否包括应用关键字、修饰关键字和功能关键字；

s22，若所述信息查询关键字包括应用关键字、修饰关键字和功能关键字，则确定所述信息查询关键字对应的信息查询请求是完整的；

s23，若所述信息查询关键字包括应用关键字、修饰关键字和功能关键字中的任意一种或者两种，则提示用户重新输入信息查询请求。

其中，若用户输入的信息查询请求对应的信息查询关键字是不完整的，即不完全包括应用关键字、修饰关键字和功能关键字，则终端无法根据不完整的信息查询关键字进行匹配。例如，用户输入的信息查询请求为“请问如何发送红包”，该信息查询请求对应的信息查询关键字包括“发送、红包”，但是不包括应用关键字，则终端无法确定用户需要查询的是哪一个应用程序中发送红包的操作流程。在这种情况下，终端可以提示用户重新输入信息查询请求，其中，终端可以向用户提示信息查询请求包括应用关键词、修饰关键字和功能关键字，例如，提示用户信息查询请求应该包括待查询的应用，待查询的应用中的功能以及对该功能待执行的操作，则用户可以根据该提示重新输入信息查询请求为“请问如何发送微信红包”。可选的，终端也可以向用户提示信息查询缺失的关键词，例如，提示用户查询的应用不存在，请重新输入应用信息，则用户可以根据提示重新输入应用信息(如输入微信)。可选的，用户重新输入信息查询请求后，终端可以根据接收到的用户重新输入的信息查询请求获取对应的信息查询关键字，并再次判断所述信息查询关键字是否包括应用关键字、修饰关键字和功能关键字，若均包括，则继续执行后续步骤；否则，再次提示用户重新输入信息查询请求。

s404，判断所述完整的信息查询请求包括的信息查询关键字与预设的引导信息路径关键字是否匹配。

将信息查询关键字与引导信息路径关键字进行匹配时，即分别将应用关键字与应用引导关键字进行匹配，将修饰关键字与修饰引导关键字进行匹配，将功能关键字与功能引导关键字进行匹配。例如，用户输入的信息查询请求对应的信息查询关键字包括“微信、发送、红包”，则应用关键字为“微信”，终端可以在上述表1中查找应用引导关键字中是否包括“微信”。又例如，上述信息查询关键字中，引导关键字为“发送”，终端可以在上述表1中查找应用引导关键字中是否包括“发送”。

s405，若匹配成功，确定与所述信息查询关键字匹配的引导信息路径关键字对应的引导信息路径。

终端将完整的信息查询请求对应的信息查询关键字与引导信息路径关键字进行匹配，若匹配成功，则确定与信息查询关键字匹配的引导信息路径关键字对应的引导信息路径。例如，用户重新输入的信息查询请求对应的信息查询关键字包括“微信、发送、红包”，终端通过将上述信息查询关键字分别与引导信息路径关键字进行匹配，若存在引导信息路径关键字包括“微信、发送、红包”，则确定该引导信息路径关键字对应的引导信息路径为用户的信息查询请求对应的引导信息路径。

s406，若匹配失败，通过互联网获取所述信息查询关键字对应的引导信息。

当分别将应用关键字与应用引导关键字进行匹配，将修饰关键字与修饰引导关键字进行匹配，将功能关键字与功能引导关键字进行匹配时，有可能存在其中一种或多种关键字不能完全匹配的情况，例如，用户输入的信息查询请求对应的信息查询关键字包括“微信、打开、悬浮窗口”，信息查询关键字中的功能关键字为“悬浮窗口”，但是终端不能在上述表1中查询到该关键字，则表示用户输入的信息查询请求不能直接查找到对应的引导信息路径。为了获取所述信息查询关键字对应的引导信息，可以通过互联网搜索该信息查询关键字。具体的，s406可以包括以下步骤：

s31，若所述应用关键字、修饰关键字和功能关键字中的至少一个关键字未成功匹配，通过互联网搜索所述信息查询关键字；

s32，根据所述信息查询关键字和搜索结果确定关键字匹配度最高的一条信息为引导信息。

其中，终端通过互联网搜索信息查询关键字时，可以拷贝上述信息查询关键字，并通过各大搜索引擎(如百度、谷歌等)进行搜索。系统根据搜索到的结果，自动选择匹配度最高的一条信息作为该信息查询关键字对应的引导信息。可选的，终端可以向用户提示该引导信息为通过互联网查询到的信息，用户可以自行选择是否学习该引导信息。例如，终端可以通过语音提示用户，提示内容为“您输入的信息查询请求未能在系统库查询到相应的内容，请问是否为您显示互联网搜索结果”，若用户同意查看，则可以在终端的显示界面显示对应的引导信息。可选的，终端可以解析上述通过互联网查询到的引导信息，获取该引导信息对应的引导信息路径关键字，生成对应的引导信息路径；再将所述引导信息路径和引导信息路径关键字加入表1以使表1的内容更丰富，便于用户下一次的查找。

需要注意的是，上述s405和s406为判断步骤s404的两种判断结果对应的具体执行步骤，s405和s406仅为标号顺序，具体步骤的执行顺序本实施例不作限定。

s407，向用户提供引导信息。本实施例的步骤s407可参考图3所示的步骤s304，在此不赘述。

本发明实施例中，终端可以对预先存储的引导信息进行关键字识别，并根据获取的引导信息路径关键字生成所述引导信息路径关键字对应的引导信息路径。当接收到用户输入的信息查询请求时，根据用户的信息查询请求获取信息查询关键字，再将信息查询关键字与预设的引导信息路径关键字进行匹配，确定匹配的引导信息路径，最后根据该匹配的引导信息路径向用户提供引导信息。可见，采用该方法，用户无需进行多级查找，只需要确定引导信息路径，根据该引导信息路径即可获取想要了解的引导信息，可以提高信息查找效率。

基于上述信息获取方法的实施例的描述，本发明实施例提供一种信息获取方法应用于终端的应用场景。在该应用场景下，终端采用图2至图4所示的实施例中的信息获取方法的操作过程可以包括以下步骤：用户通过终端的麦克风输入一段语音，终端通过解析用户输入的语音，确定用户的查询请求为“如何使用微信发送群聊红包”。根据该查询请求，终端确定信息查询关键字为“微信、发送、群聊红包”。根据信息查询关键字，终端在后台进行查询，确定与信息查询关键字匹配的引导信息路径。确定引导信息路径后，终端根据该引导信息路径获取对应的引导信息，并将语音提示以及可视化引导界面提示相结合，更直观和详细地向用户提供引导信息。具体的，终端的屏幕将显示此次服务的关键字为“微信、发送、红包”，同时终端将播放语音提示，该语音提示内容为“您好，本次学习的功能为微信发送群聊红包功能”；然后屏幕将显示提示信息，同时播放提示信息的内容，如图5所示。

基于上述信息获取方法的实施例的描述，本发明实施例提供一种信息获取装置，该信息获取装置可以是运行于终端中的一个计算机程序，可以被应用于上述方法实施例中，以用于执行信息获取方法中的相应步骤。请参见图6，该装置可包括：

获取单元601，用于获取查询请求；

查找单元602，用于查找目标对象，和/或所述目标对象的关联信息；

输出单元603，用于输出所述目标对象和/或所述关联信息。

在一种实施例中，所述目标对象包括文件、功能、应用中的至少一种；所述目标对象的关联信息包括引导信息和/或引导信息路径。

在一种实施例中，所述查询请求包括信息查询关键字；所述查找单元602还用于：

确定与所述信息查询关键字匹配的引导信息路径关键字；

根据所述引导信息路径关键字，确定对应的引导信息路径。

在一种实施例中，所述引导信息路径关键字包括应用引导关键字、修饰引导关键字和功能引导关键字；所述信息获取装置还包括判断单元604，所述判断单元604用于判断所述信息查询关键字是否包括应用关键字、修饰关键字和功能关键字；

查找单元602还用于若所述应用关键字与所述应用引导关键字匹配，且所述修饰关键字与所述修饰引导关键字匹配，且所述功能关键字与所述功能引导关键字匹配，则确定所述信息查询关键字与所述引导信息路径关键字匹配。

在一种实施例中，所述输出单元603还用于：

若所述信息查询关键字包括应用关键字、修饰关键字和功能关键字中的任意一种或者两种，则提示用户重新输入信息查询请求。

在一种实施例中，所述输出单元603还用于：

向用户提示所述信息查询请求包括应用关键词、修饰关键字和功能关键字。

在一种实施例中，所述获取单元601还用于：

若所述应用关键字、修饰关键字和功能关键字中的至少一个关键字未成功匹配，通过互联网获取所述信息查询关键字对应的引导信息；

存储所述引导信息。

在一种实施例中，所述获取单元601还用于：

对预先存储的引导信息进行关键字识别，得到引导信息路径关键字；

生成所述引导信息路径关键字对应的引导信息路径。

本发明实施例中，终端获取查询请求，查找目标对象，和/或所述目标对象的关联信息。再输出所述目标对象和/或所述关联信息。可见，采用该方法，用户无需进行多级查找，只需要确定目标对象和/或所述目标对象的关联信息，可以提高信息查找效率。

基于上述信息获取方法、应用场景及装置的实施例的描述，本发明实施例还提供一种终端，可以被应用于上述信息获取方法及应用场景中，以用于执行信息获取方法中的相应步骤。请参见图7，该终端的内部结构可包括处理器、网络接口及存储器。其中，终端内的处理器、通信接口及存储器可通过总线或其他方式连接，在本发明实施例所示图7中以通过总线连接为例。

通信接口是实现终端与外部设备之间进行交互和信息交换的媒介。处理器(或称cpu(centralprocessingunit，中央处理器))是终端的计算核心以及控制核心，其适于实现一条或一条以上指令，具体适于加载并执行一条或一条以上指令从而实现相应方法流程或相应功能；存储器(memory)是终端中的记忆设备，用于存放程序和数据。可以理解的是，此处的存储器既可以包括终端的内置存储介质，当然也可以包括终端所支持的扩展存储介质。在该存储器中存放了适于被处理器加载并执行的一条或一条以上的指令，这些指令可以是一个或一个以上的计算机程序(包括程序代码)。

在一个实施例中，所述存储器存储有一条或一条以上指令，处理器加载并执行存储器中存放的一条或一条以上指令，以实现上述方法实施例中的相应步骤；具体实现中，存储器中的一条或一条以上指令由处理器加载并执行如下步骤：

获取查询请求；

查找目标对象，和/或所述目标对象的关联信息；

输出所述目标对象和/或所述关联信息。

在一种实施例中，所述目标对象包括文件、功能、应用中的至少一种；所述目标对象的关联信息包括引导信息和/或引导信息路径。