一种维修任务分配方法、系统、装置及存储介质与流程

本发明涉及任务分配领域，尤其涉及一种维修任务分配方法、系统、装置及存储介质。

背景技术：

设备管理服务中，针对机器设备的维修和保养是必不可少的环节，目前设备管理中的维修、检修、保养等各项项目基本都是基于主管领导分配任务的模式，在一些大型企业维修管理系统中，该模式容易出现人为失误，如将设备维护分配给不属于该设备的维修人员，维修人员完成维修任务的主动性不高，这样容易造成资源浪费，维修成本过高。

技术实现要素：

为了解决上述技术问题，本发明的目的是提供一种维修任务分配方法、系统、装置及存储介质，使系统自动将维修任务分配到匹配的维修人员群组。

本发明所采用的第一技术方案是：一种维修任务分配方法，包括以下步骤：

采集机器状态信号；

根据机器状态信号计算出机器匹配偏移率并生成任务单；

根据任务单的内容与维修人员的信息进行匹配并分配任务。

进一步，还包括：

完成任务后上传维修报告并更新该维修人员的技能库和工作经验；

进一步，所述根据机器状态信号计算出机器匹配偏移率并生成任务单这一步骤，其具体包括：

将机器状态信号与预设信号进行比对，得到计算参数；

根据计算参数计算出机器匹配偏移率；

根据机器状态信号、计算参数和机器匹配偏移率生成任务单。

进一步，所述计算参数包括实际持续时长、标准持续时长、错误时序的动作个数和动作个数总数，所述机器匹配偏移率通过下列公式计算：

所述a为实际持续时长，所述b为标准持续时长，所述c为错误时序的动作个数，所述d为动作个数总数，n为该机器在一个循环周期发出的动作总数，z为机器匹配偏移率。

进一步，所述根据机器状态信号、计算参数和机器匹配偏移率生成任务单这一步骤，其具体包括：

根据机器状态信号调出预设模板；

将计算参数和机器匹配偏移率填入到调出的预设模板，生成任务单。

进一步，所述将计算参数和机器匹配偏移率填入到调出的预设模板还包括调出该设备之前的维护记录和维修方法。

进一步，所述根据任务单的内容与维修人员的信息进行匹配并分配任务这一步骤之前，还包括录入工程师的信息，并将工程师按预设规则分类。

本发明所采用的第二技术方案是：一种维修任务分配系统，包括：

采集模块，用于采集机器状态信号；

计算模块，用于根据机器状态信号计算出机器匹配偏移率，并生成任务单；

分配模块，用于根据任务单的内容与维修人员的信息进行匹配并分配任务。

知识库模块，用于完成任务后上传维修报告并更新该维修人员的技能库和工作经验。

本发明所采用的第三技术方案是：一种维修任务分配装置，包括：

至少一个处理器；

至少一个存储器，用于存储至少一个程序；

当所述至少一个程序被所述至少一个处理器执行，使得所述至少一个处理器实现如上所述所述一种维修任务分配方法。

本发明所采用的第四技术方案是：一种存储介质，其中存储有处理器可执行的指令，其特征在于：所述处理器可执行的指令在由处理器执行时用于实现如上所述一种维修任务分配方法。

本发明方法、系统、装置及存储介质的有益效果是：本发明通过实时采集机器状态信号检测机器状态，在判断机器设备故障后，生成任务单并将任务单分配给匹配的维修人员群组，有利于企业对设备的维修任务进行有针对性分配，减少资源浪费。

附图说明

图1是本发明一种维修任务分配方法的步骤流程图；

图2是本发明一种维修任务分配系统的结构框图。

具体实施方式

下面结合附图和具体实施例对本发明做进一步的详细说明。对于以下实施例中的步骤编号，其仅为了便于阐述说明而设置，对步骤之间的顺序不做任何限定，实施例中的各步骤的执行顺序均可根据本领域技术人员的理解来进行适应性调整。

在一些大型企业中，具有各种各样的生产设备，每个设备都是有专业的工程师进行维护。当生产线出现停机的时候，我们需要快速判断是哪个类型的设备出现问题，同时找到匹配的工程师过来维修，通过使用本方法，提前录入各个维修人员的信息并按照预设规则如按设备列表分类，系统检测到设备参数出现异常，判断设备是否发生故障，生成维修订单并分配给匹配到的维修人员群组，后由维修人员主动抢接任务。

如图1所示，本发明提供了一种维修任务分配方法，该方法包括以下步骤：

s101、采集机器状态信号。

具体地，可采用传感器或内置信号接收器用以接收设备的各个参数、设备发出的信号。

s102、根据机器状态信号计算出机器匹配偏移率，并生成任务单；

s103、根据任务单的内容与维修人员的信息进行匹配并分配任务。

具体地，设备在工作中会持续产生信号，各个信号会根据预先确定是时间点出现并持续一段时间，当一个信号出现的时间点不对或出现持续的时长与系统中定义的标准值有偏差时，测算匹配率偏移率。匹配偏移率＝时长偏移率+动作个数偏移率。时长偏移率＝实际持续时长与标准持续时长的差值的绝对值除以标准持续时长乘以百分百，动作个数偏移率＝出现错误时序的动作个数除以动作总数乘以百分百，所述维修人员的信息包括维修人员的技能库、工作经验和擅长的设备领域。

进一步作为本方法的优选实施例，还包括：

完成任务后上传维修报告并更新该维修人员的技能库和工作经验。

具体地，完成任务后上传维修报告同时在维修人员信息系统中将该次维修记录到对应维修人员的信息表中，这样有利于下次快速识别生成任务单和分配的任务单给对应的维修人员，有助于提高分配效率。

进一步作为本方法的优选实施例，所述根据设备参数计算出机器匹配偏移率，并生成任务单这一步骤，其具体包括：

将机器状态信号与预设信号进行比对，得到计算参数；

根据计算参数计算出机器匹配偏移率；

根据机器状态信号、计算参数和机器匹配偏移率生成任务单。

具体地，可以简化为，对设备进行监控，实时获取设备在工作中产生的信号，并根据该信号获取测算出设备的匹配偏移率，当匹配偏移率超过预设值，生成任务单并发送到任务单库。

进一步作为本方法的优选实施例，所述计算参数包括实际持续时长、标准持续时长、错误时序的动作个数和动作个数总数，所述机器匹配偏移率通过下列公式计算：

所述a为实际持续时长，所述b为标准持续时长，所述c为错误时序的动作个数，所述d为动作个数总数，n为该机器在一个循环周期发出的动作总数，z为机器匹配偏移率。

具体地，当出现匹配偏移率大于一定固定比例时触发订单自动生成程序，同时，该固定比率随着系统的使用可以根据设置不断调整适应，力求能够真实反应设备状态，并接受人工干预和调整。

进一步作为本方法优选实施例，所述根据机器状态信号、计算参数和机器匹配偏移率生成任务单这一步骤，其具体包括：

根据机器状态信号调出预设模板；

将计算参数和机器匹配偏移率填入到调出的预设模板，生成任务单。

具体地，所述预设模板根据故障设备、故障机器分类，预先设计任务单模板并将模板预置到系统中，收到触发生成任务单的指令后，自动按照模板的规则填入相关内容生成任务单，预设模板有利于快速生成任务单，进一步提高维修任务分配的速度。

进一步作为本方法优选实施例，所述将计算参数和机器匹配偏移率填入到调出的预设模板还包括调出该设备之前的维护记录和维修方法；

具体地，调出该设备的之前维护记录和维护方法，并填入到任务单中，有助于分配给有相关经验的维修人员，以及维修人员能查看维修记录，有助于维修人员有针对性的对设备进行维修，提高维修效率。

进一步作为本方法优选实施例，所述根据任务单的内容与维修人员的信息进行匹配并分配任务这一步骤之前，还包括录入维修人员的信息，并将维修人员按预设规则分类。

具体地，每个维修人员将自己擅长的领域和工作经验收集进系统，本发明根据该单的专业领域匹配合格的维修人员序列并针对此部分工程师分配任务单，提前录入维修人员的信息并分类，其中分类规则可以按照设备组分类，具体可分为焊接工艺设备维护组、机器人维护组、输送设备维护组、打螺钉设备维护组等。

本发明的具体实施例如下：

企业系统循环对所有机器、所有设备的各个参数进行监控，当监控到关键参数m异常(与m标准值存在差异)，当差异数据超过预设值则自动形成维修订单，并将维修订单发送给对应维修人员，所述对应维修人员预先将信息录入系统，比如a组内的维修人员c对这样的故障现象有处理经验，系统就自动将维修订单分配给维修人员c并进行维修，系统识别到该任务单被分配后即标记，不允许其他维修人员抢单，防止分配同一任务给不同人，并结束分配流程，维修完成后，这样的维修经验也会添加到维修人员c的职业维修项目案例中，丰富维修人员c的经验信息，便于系统更精确的分配维修任务。

如图2所示，一种维修任务分配系统，包括：

采集模块，用于采集机器状态信号；

计算模块，用于根据机器状态信号计算出机器匹配偏移率，并生成任务单；

分配模块，用于根据任务单的内容与维修人员的信息进行匹配并分配任务；

知识库模块，用于完成任务后上传维修报告并更新该维修人员的技能库和工作经验。

进一步作为本系统的优选实施例，所述计算模块还包括：

比对子模块，用于将机器状态信号与预设信号进行比对，得到计算参数；

偏移率子模块，用于根据计算参数计算出机器匹配偏移率；

任务单子模块，用于根据机器状态信号、计算参数和机器匹配偏移率生成任务单。

进一步作为本系统的优选实施例，所述分配模块还包括：

录入子模块，用于录入维修人员的信息；

分类子模块，用于维修人员按预设规则分类；

上述方法实施例中的内容均适用于本系统实施例中，本系统实施例所具体实现的功能与上述方法实施例相同，并且达到的有益效果与上述方法实施例所达到的有益效果也相同。

一种维修任务分配装置：

至少一个处理器；

至少一个存储器，用于存储至少一个程序；

当所述至少一个程序被所述至少一个处理器执行，使得所述至少一个处理器实现如上所述一种维修任务分配方法。

上述方法实施例中的内容均适用于本装置实施例中，本装置实施例所具体实现的功能与上述方法实施例相同，并且达到的有益效果与上述方法实施例所达到的有益效果也相同。

一种存储介质，其中存储有处理器可执行的指令，其特征在于：所述处理器可执行的指令在由处理器执行时用于实现如上所述一种维修任务分配方法。

上述方法实施例中的内容均适用于本存储介质实施例中，本存储介质实施例所具体实现的功能与上述方法实施例相同，并且达到的有益效果与上述方法实施例所达到的有益效果也相同。

以上是对本发明的较佳实施进行了具体说明，但本发明创造并不限于所述实施例，熟悉本领域的技术人员在不违背本发明精神的前提下还可做作出种种的等同变形或替换，这些等同的变形或替换均包含在本申请权利要求所限定的范围内。