疑帐作业的处理方法及装置与流程

本发明涉及数据处理领域，具体涉及一种疑帐作业的处理方法及装置。

背景技术：

银行系统涉及跨应用系统调用时，在某些情况下如网络延时中断，机器、数据库等异常会导致调用程序异常，此时调用方不知道被调用的程序是否处理入账成功，这种情形称做“疑账”。发生疑账时，调用方需要进一步确认疑账产生的账务一致性的问题并进行补偿措施。例如，甲方给乙方转一百元人民币，首先乙方账户增加一百元，乙方账户数据更新后发指令给甲方，甲方收到指令后账户再减除一百元，此时交易完成。如果发生异常，乙方账户增加一百元后，甲方没有收到确定的信号，这时候甲方不知道如何处理，该场景称为疑账。疑账发生时，必须要确定乙方账户是否已增加一百元，并做对应的处理，否则账务不平引发金融不稳定。疑账问题产生给银行系统安全运行，维护金融市场稳定带来了风险与挑战。

解决疑账问题目前主要是人工判断和干预，即调用程序异常失败后，核查被调用程序的成功渠道日志，如果查到成功记录表示对方已处理成功，这时需要进行补偿(冲正)处理。然而，通过人工来判断和干预疑账的效率较低，导致了无法及时有效地解决跨系统调用账务不一致的问题。

技术实现要素：

有鉴于此，本发明提供一种疑帐作业的处理方法及装置，以解决上述提及的至少一个问题。

根据本发明的第一方面，提供一种疑帐作业的处理方法，所述方法包括：获取跨系统作业的日志信息和接收方作业成功信息，所述日志信息包括：程序调用异常信息；根据所述日志信息中的程序调用异常信息判断作业是否为疑帐作业；响应于判断结果为疑帐作业，根据所述接收方作业成功信息判断所述疑帐作业相应的接收方是否已成功处理；响应于判断结果为接收方已成功处理，则对所述接收方进行补偿处理。

根据本发明的第二方面，提供一种疑帐作业的处理装置，所述装置包括：信息获取单元，用于获取跨系统作业的日志信息和接收方作业成功信息，所述日志信息包括：程序调用异常信息；疑帐作业判断单元，用于根据所述日志信息中的程序调用异常信息判断作业是否为疑帐作业；接收方处理判断单元，用于响应于判断结果为疑帐作业，根据所述接收方作业成功信息判断所述疑帐作业相应的接收方是否已成功处理；补偿处理单元，用于响应于判断结果为接收方已成功处理，则对所述接收方进行补偿处理。

根据本发明的第三方面，提供一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现上述方法的步骤。

根据本发明的第四方面，本发明提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述方法的步骤。

由上述技术方案可知，通过根据获取的程序调用异常信息来判断作业是否为疑帐作业，当判断为疑帐作业时，根据接收方作业成功信息来判断该疑帐作业相应的接收方是否已成功处理，当判断为接收方已成功处理时，对该接收方进行补偿处理，相比于现有技术中的人工操作，本技术方案可以自动识别疑账并对疑账自动进行补偿处理，从而可以及时有效地解决跨系统调用账务不一致的问题。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是根据本发明实施例的疑帐作业处理方法的流程图；

图2是根据本发明实施例的疑帐作业处理装置的结构框图；

图3是根据本发明实施例的疑帐作业处理装置的示例结构框图；

图4是根据本发明实施例的疑账识别单元执行的疑帐识别流程图；

图5是根据本发明实施例的疑账指令登记簿表的示意图；

图6是根据本发明实施例的疑账后台处理单元的结构框图；

图7是根据本发明实施例的疑账指令确认模块执行疑账指令确认的流程图；

图8是根据本发明实施例的疑帐指令待补偿信息表的示意图；

图9是根据本发明实施例的疑账补偿处理模块执行疑账补偿的流程图；

图10是根据本发明实施例的电子设备600的系统构成的示意框图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整的描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

由于现有的疑账问题主要通过人工来判断和干预，处理效率较低，从而导致了无法及时有效地解决跨系统调用账务不一致的问题。基于此，本发明实施例提供了一种疑帐作业的处理方案，从系统架构的角度出发公开了一种可以有效解决疑账问题的方法，在跨系统调用过程中，该方法能够自动识别疑账并在疑账后台对疑账自动进行补偿处理。以下结合附图来详细描述本发明实施例。

图1是根据本发明实施例的疑帐作业的处理方法的流程图，如图1所示，该方法包括：

步骤101，获取跨系统作业的日志信息和接收方作业成功信息，所述日志信息包括：程序调用异常信息。

在实际操作中，系统a账户发起交易(或称为作业)给系统b账户进行转账操作，该交易可以通过调用相关程序来实现，调用程序过程中的日志信息即上述的跨系统作业的日志信息。

这里的程序调用异常信息可以是无返回、超时或者通信错误等信息。

接收方作业成功信息，表示接受转账的账户(例如，上述系统b账户)转账成功信息。

步骤102，根据所述日志信息中的程序调用异常信息判断作业是否为疑帐作业。

步骤103，响应于判断结果为疑帐作业，根据所述接收方作业成功信息判断所述疑帐作业相应的接收方是否已成功处理。

步骤104，响应于判断结果为接收方已成功处理，则对所述接收方(例如，上述系统b账户)进行补偿处理。

通过根据获取的程序调用异常信息来判断作业是否为疑帐作业，当判断为疑帐作业时，根据接收方作业成功信息来判断该疑帐作业相应的接收方是否已成功处理，当判断为接收方已成功处理时，对该接收方进行补偿处理，相比于现有技术中的人工操作，本发明实施例可以自动识别疑账并对疑账自动进行补偿处理，从而可以及时有效地解决跨系统调用账务不一致的问题。

对于步骤103，在判断结果为疑帐作业之后，还可以根据预定规则为所述疑帐作业设置疑帐状态信息，所述疑帐状态信息包括以下之一：待确认状态、已确认状态。这里的预定规则为设置状态信息的规则，可以依据实际操作而定。

之后，根据所述接收方作业成功信息和预定的判断时间配置信息判断状态为待确认状态的疑帐作业相应的接收方是否已成功处理。

这里的判断时间配置信息用于指示在预定时间内该判断操作是否执行，例如，该待确认状态的疑帐作业是否为第一次处理，如果是，则执行处理，否则，判断该待确认状态的疑帐作业距离上一次处理时间是否有5分钟，如果不足5分钟，则该待确认状态的疑帐作业不作处理，即，不进行步骤103的判断操作。这样可以避免频繁处理一条指令造成的数据堵塞，减轻系统后台负担。

在步骤104的判断结果为接收方已成功处理时，将疑帐作业的疑帐状态信息从所述待确认状态更新为所述已确认状态。

之后，根据预定的补偿时间配置信息和补偿次数阈值对所述疑帐作业相应的发送方进行补偿处理。

该补偿时间配置信息类似于上述的判断时间配置信息，也是用于指示在预定时间内该补偿操作是否执行。

补偿次数阈值是指对疑帐作业相应的接收方进行补偿操作的最多次数，当超过最多补偿次数、还未补偿成功时，则不再执行补偿操作，后续可进行人工处理。

基于相似的发明构思，本发明实施例还提供一种疑帐作业的处理装置，优选地，该装置用于实现上述方法实施例中的流程。

图2是该疑帐作业处理装置的结构框图，如图2所示，该装置包括：信息获取单元21、疑帐作业判断单元22、接收方处理判断单元23和补偿处理单元24，其中：

信息获取单元21，用于获取跨系统作业的日志信息和接收方作业成功信息，所述日志信息包括：程序调用异常信息；

疑帐作业判断单元22，用于根据所述日志信息中的程序调用异常信息判断作业是否为疑帐作业；

接收方处理判断单元23，用于响应于判断结果为疑帐作业，根据所述接收方作业成功信息判断所述疑帐作业相应的接收方是否已成功处理；

补偿处理单元24，用于响应于判断结果为接收方已成功处理，则对所述接收方进行补偿处理。

通过疑帐作业判断单元22根据获取的程序调用异常信息来判断作业是否为疑帐作业，当判断为疑帐作业时，接收方处理判断单元23根据接收方作业成功信息来判断该疑帐作业相应的接收方是否已成功处理，当判断为接收方已成功处理时，补偿处理单元24对该接收方进行补偿处理，相比于现有技术中的人工操作，本发明实施例可以自动识别疑账并对疑账自动进行补偿处理，从而可以及时有效地解决跨系统调用账务不一致的问题。

具体地，补偿处理单元可以根据预定的补偿时间配置信息和补偿次数阈值对所述疑帐作业相应的接收方进行补偿处理。

在一个实施例中，上述装置还可以包括：状态设置单元，用于根据预定规则为所述疑帐作业设置疑帐状态信息，所述疑帐状态信息包括以下之一：待确认状态、已确认状态。

相应地，上述接收方处理判断单元具体可用于：根据所述接收方作业成功信息和预定的判断时间配置信息判断待确认状态的疑帐作业相应的接收方是否已成功处理。

在一个实施例中，上述装置还可以包括：状态更新单元，用于在接收方处理判断单元的判断结果为接收方已成功处理时，将疑帐作业的疑帐状态信息从所述待确认状态更新为所述已确认状态。

为了更好地理解本发明，以下给出一个具体实施例。

图3是根据本发明实施例的疑帐作业的处理装置的示例结构框图，如图3所示，该装置包括：跨系统调用日志采集单元1、疑帐识别单元2、疑帐后台处理单元3，以下分别对各个单元做详细说明。

跨系统调用日志采集单元，其功能是登记跨系统调用的日志，采集程序的输入输出以及运行时重要的日志信息，该日志信息作为疑账识别的依据。

疑账识别单元，其功能是对日志采集单元得到的日志信息进行分析处理，判断程序在调用过程中是否出现疑账。

图4是疑账识别单元的疑帐识别流程图，如图4所示，首先分析程序调用日志，如果分析为疑账，则将疑账记录登记到疑账指令登记簿表，如图5所示，疑账状态初始化为1-可疑待确认(对应于上述的待确认状态)。该单元判断疑账的主要依据是在程序调用时是否出现无返回、超时、返回特定错误代码的情况。如果程序调用时无返回或超时，可以认为网络异常产生了疑账问题，因此将该笔交易登记为疑账。另外，如果程序调用中返回了特殊的错误代码，也可以判断为疑账。例如，4019-网关通信错误与超时，5205-调用其他程序出错，96000327-服务架构异常。疑账识别单元对尽可能产生疑账的记录都登记为疑账，疑账记录登记到疑账指令登记簿后，疑账后台会对每笔指令记录进行逐笔确认与处理。

疑账后台处理单元，其功能是在后台启动定时任务，每隔一段时间去扫描疑账识别单元登记的疑账指令登记簿表，并对疑账记录进行确认与处理。如图6所示，该单元包含两个处理模块：疑账指令确认模块和疑账补偿处理模块。以下分别描述这两个模块。

疑帐指令确认模块的作用是对疑账识别模块登记的疑账指令进一步确认与处理，即确认调用的程序是否已经入账处理成功(即，接收方已成功处理)。如果调用的程序已经入账处理成功，则将疑账状态置为2-可疑确认，原交易成功，待补偿(冲正)处理；如果所调用的程序没有入账处理成功，则将疑账状态置为3-可疑确认，原交易不存在。

在实际操作中，确认调用的程序是否处理成功可以通过核查所调用程序的成功渠道日志来实现，如果可以查到记录，则可确认程序已成功处理。一般来说，程序在交易成功时，都会登记成功渠道日志，便于后续核对查询。另外，程序入账处理与登记成功渠道日志处于一个原子事务，不存在程序处理成功了而渠道日志没有登记的情况。

图7为疑账指令确认模块执行的疑账指令确认流程图，如图7所示，流程图中将参数时间ti(对应于判断时间配置信息)写成具体时间。首先，疑账指令确认模块在后台启动定时任务，每隔30秒(时间参数配置t1)扫描疑帐指令登记簿表(参见图5)，获取待确认的疑帐指令，即疑账状态为1-可疑待确认的疑账指令。在处理待确认疑帐指令时，首先判断这条疑账指令上次处理时间到现在是否有5分钟(时间参数配置t2)，如果不足5分钟(t2)，则该条疑账指令本次不作处理，直接跳过该笔指令。这里控制每条疑账指令每5分钟内(时间参数配置t2)只能处理一次的目的是，避免频繁处理一条指令造成的数据堵塞，减轻系统后台负担。若距上次处理已经有5分钟(时间配置t2)，则后台去查询所调用程序的成功渠道日志，若查到记录，说明该笔指令交易已成功入账，需要做补偿处理，因此将该笔疑帐状态更新为2-可疑确认，原交易成功，待补偿(冲正处理)，并登记到图8所示的疑帐指令待补偿信息表，之后交给疑帐补偿处理模块处理。如果查到的渠道日志不存在，则进一步判断该笔疑帐的登记时间是否在30分钟(时间参数配置t3)以内，若在t3以内，考虑到被调用程序交易成功后登记成功渠道日志延时原因，该笔疑账指令是否已入账暂不能确定，因此不更新疑帐状态，仅更新处理时间戳字段，下一次再扫描确认。如果查到的渠道日志不存在，且该笔疑帐的登记在30分钟(t3)以外，则可以判断这笔交易未入账成功，因此将该笔疑帐指令状态更新为3-疑帐确认，原交易不存在，此时由于调用的程序没有处理成功，疑账后台无需进行补偿处理，该笔疑账指令生命周期结束。

疑帐补偿处理模块，用于对确认已入账成功的疑账指令进行补偿(冲正)处理。补偿的做法是调用对应程序的补偿服务或反向服务，使其账务数据恢复至入账前的状态。例如，原交易是调用系统b对账户b增加100元，那么对应的补偿处理就是调用系统b对账户b减少100元，反之，如果原交易是调用系统b扣除账户b100元，那么对应的补偿处理是调用系统b对账户b增加100元。

图9为疑账补偿处理模块执行疑账补偿的流程图，如图9所示，流程图中将时间参数ti(对应于补偿时间配置信息)写成具体的时间数字。首先，疑账补偿处理模块在后台启动定时任务，每隔30秒(时间参数t1)扫描图8所示的疑帐指令待补偿信息表，获取状态为1-待补偿处理的疑账指令。处理每笔待补偿疑账指令时同样有控制每5分钟内(时间参数t2)只能处理一次，且一共只补偿处理三次，如果补偿三次还没成功，则后台不再处理，由人工后续处理。这样控制的目的是避免频繁处理某条疑账指令造成的数据堵塞。如图9所示，对于每笔待补偿处理的疑账指令，首先判断这条指令上次处理时间到现在是否有5分钟(时间参数t2)，如果未到5分钟，则本次不处理，跳过该笔指令。如果该笔疑账指令上次处理时间到现在已有5分钟，则调用对应程序的补偿服务(或反向服务)做补偿处理，如果补偿处理成功，则将补偿状态更新为2-补偿处理成功，该笔疑账指令补偿处理完成。如果补偿处理失败，则进一步判断该笔疑帐指令已经补偿处理次数是否小于两次，如果小于两次，则更新补偿次数，下次再进行补偿处理。如果补偿次数已有两次，则直接更新补偿状态为3-补偿处理失败，需手工处理，疑账后台下次不再扫描该笔记录。为了提高处理效率，疑账补偿处理模块可以只扫描状态为1-待补偿处理的疑账指令。

通过上述疑帐作业处理装置，可以实现疑账的自动识别与自动补偿，降低人工干预，提高系统调用效率，有效解决了跨系统调用账务一致性的问题。

在实际操作中，上述各单元、各模块可以组合设置、也可以单一设置，本发明不限于此。

本实施例还提供一种电子设备，该电子设备可以是台式计算机、平板电脑及移动终端等，本实施例不限于此。在本实施例中，该电子设备可以参照上述方法实施例进行实施及疑帐作业处理装置的实施例进行实施，其内容被合并于此，重复之处不再赘述。

图10为本发明实施例的电子设备600的系统构成的示意框图。如图10所示，该电子设备600可以包括中央处理器100和存储器140；存储器140耦合到中央处理器100。值得注意的是，该图是示例性的；还可以使用其他类型的结构，来补充或代替该结构，以实现电信功能或其他功能。

一实施例中，疑帐作业处理功能可以被集成到中央处理器100中。其中，中央处理器100可以被配置为进行如下控制：

获取跨系统作业的日志信息和接收方作业成功信息，所述日志信息包括：程序调用异常信息；

根据所述日志信息中的程序调用异常信息判断作业是否为疑帐作业；

响应于判断结果为疑帐作业，根据所述接收方作业成功信息判断所述疑帐作业相应的接收方是否已成功处理；

响应于判断结果为接收方已成功处理，则对所述疑帐作业相应的发送方进行补偿处理。

从上述描述可知，本申请实施例提供的电子设备，通过根据获取的程序调用异常信息来判断作业是否为疑帐作业，当判断为疑帐作业时，根据接收方作业成功信息来判断该疑帐作业相应的接收方是否已成功处理，当判断为接收方已成功处理时，对该疑帐作业相应的发送方进行补偿处理，相比于现有技术中的人工操作，可以自动识别疑账并对疑账自动进行补偿处理，从而可以及时有效地解决跨系统调用账务不一致的问题。

在另一个实施方式中，疑帐作业处理装置可以与中央处理器100分开配置，例如可以将疑帐作业处理装置配置为与中央处理器100连接的芯片，通过中央处理器的控制来实现疑帐作业处理功能。

如图10所示，该电子设备600还可以包括：通信模块110、输入单元120、音频处理单元130、显示器160、电源170。值得注意的是，电子设备600也并不是必须要包括图10中所示的所有部件；此外，电子设备600还可以包括图10中没有示出的部件，可以参考现有技术。

如图10所示，中央处理器100有时也称为控制器或操作控件，可以包括微处理器或其他处理器装置和/或逻辑装置，该中央处理器100接收输入并控制电子设备600的各个部件的操作。

其中，存储器140，例如可以是缓存器、闪存、硬驱、可移动介质、易失性存储器、非易失性存储器或其它合适装置中的一种或更多种。可储存上述与失败有关的信息，此外还可存储执行有关信息的程序。并且中央处理器100可执行该存储器140存储的该程序，以实现信息存储或处理等。

输入单元120向中央处理器100提供输入。该输入单元120例如为按键或触摸输入装置。电源170用于向电子设备600提供电力。显示器160用于进行图像和文字等显示对象的显示。该显示器例如可为lcd显示器，但并不限于此。

该存储器140可以是固态存储器，例如，只读存储器(rom)、随机存取存储器(ram)、sim卡等。还可以是这样的存储器，其即使在断电时也保存信息，可被选择性地擦除且设有更多数据，该存储器的示例有时被称为eprom等。存储器140还可以是某种其它类型的装置。存储器140包括缓冲存储器141(有时被称为缓冲器)。存储器140可以包括应用/功能存储部142，该应用/功能存储部142用于存储应用程序和功能程序或用于通过中央处理器100执行电子设备600的操作的流程。

存储器140还可以包括数据存储部143，该数据存储部143用于存储数据，例如联系人、数字数据、图片、声音和/或任何其他由电子设备使用的数据。存储器140的驱动程序存储部144可以包括电子设备的用于通信功能和/或用于执行电子设备的其他功能(如消息传送应用、通讯录应用等)的各种驱动程序。

通信模块110即为经由天线111发送和接收信号的发送机/接收机110。通信模块(发送机/接收机)110耦合到中央处理器100，以提供输入信号和接收输出信号，这可以和常规移动通信终端的情况相同。

基于不同的通信技术，在同一电子设备中，可以设置有多个通信模块110，如蜂窝网络模块、蓝牙模块和/或无线局域网模块等。通信模块(发送机/接收机)110还经由音频处理器130耦合到扬声器131和麦克风132，以经由扬声器131提供音频输出，并接收来自麦克风132的音频输入，从而实现通常的电信功能。音频处理器130可以包括任何合适的缓冲器、解码器、放大器等。另外，音频处理器130还耦合到中央处理器100，从而使得可以通过麦克风132能够在本机上录音，且使得可以通过扬声器131来播放本机上存储的声音。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时以实现上述疑帐作业处理方法的步骤。

综上所述，本发明实施例提供的跨系统调用疑账数据处理方案，可以实现疑账的自动识别与自动补偿，降低人工干预，提高系统调用效率，有效解决了跨系统调用账务一致性的问题。

以上参照附图描述了本发明的优选实施方式。这些实施方式的许多特征和优点根据该详细的说明书是清楚的，因此权利要求旨在覆盖这些实施方式的落入其真实精神和范围内的所有这些特征和优点。此外，由于本领域的技术人员容易想到很多修改和改变，因此不是要将本发明的实施方式限于所例示和描述的精确结构和操作，而是可以涵盖落入其范围内的所有合适修改和等同物。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、cd-rom、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

本发明中应用了具体实施例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。