一种提升商品信誉度的网络贸易方法和系统与流程

文档序号:23421421发布日期:2020-12-25 11:45阅读:来源:国知局

技术特征:

1.一种提升商品信誉度的网络贸易方法和系统,(其交易规则基本沿用当前网络贸易规则,在此不赘述),所述方法和系统遵循“品质至上”的总纲,由以下规则具体阐述,其特征在于:包括网络贸易平台,平台划分出商家、物流、客户端、征信部四大模块,其中,征信部为贸易平台的管理部门;商家模块含商家信息区、商品信息区,商品信息区植入征信信息分区,并随商品信息向客户端开放;建立评分机制,由系统根据商品品质信息和交易信息对商品评分,根据商家所有商品评分归纳汇总对商家评分,征信部建立商家、物流、客户和内部档案,建立商家榜单、商品榜单和物流排行榜,榜单信息向客户端开放;四大模块相互连接,由系统支配,对商贸体系进行有序管理,包括商品管理、客户管理、荣誉管理、征信部管理、时间管理和价格管理。

2.权利要求1所述的商品管理,商品包括有形商品和无形商品(如建筑施工和家政服务),征信部对所有入驻商品按类别制定品质鉴定书样本和良率标准,商家入驻前向征信部提交合格的产品品质鉴定书,并同意商品入库、出库和在库状况接受征信部不间断远程监控,征信部负责对所有批次商品品质抽样鉴定,鉴定工作由征信部指定的权威检测机构完成,检测结果同步传送征信部和商家,品质合格批准入驻,检测结果随商品上架时在征信信息分区展示,各种类商品抽检比率和规则由征信部统一制定,客户反映良好、抽检合格率高则降低抽检比率和频率,反之增加,检测费用由商家承担;系统记录商家和商品的详细品质信息和交易信息,分档储存,并建立便捷的搜索索引,向客户端开放,商品的交易信息也由系统记录并展示在征信信息分区,避免虚假信息误导客户;系统根据规则和记录信息对商品进行评分,评分规则为:商品得分=交易价格×(交易数量+q)×良率系数×客户评分平均数×m,其中,良率系数=(商品抽检平均良率-基础良率)×100,如基础良率为98%,抽检平均良率为99.5%,则良率系数=(99.5%-98%)×100=1.5,商家得分=商品平均分+商品种类数×n(q、m、n为常数)。

3.权利要求1所述的客户管理,客户收到商品后的评价信息直接递交征信部,由征信部负责记录和反馈,好评直接记入商家或物流档案,追究差评原因,对品质或物流造成的损失按征信部规则给予客户补偿或退换处理,直到客户满意,任何损失(包括物流费)由征信部垫付,后追溯到责任方赔偿,客户不承担损失;品质问题记录入商品档案,系统同步提高商品的抽检频率和抽样比率;物流问题记入物流档案并扣分;处理过程和信息对商家和物流开放,并允许对征信部提出异议作为参考;支持客户七天无理由退货,客户交易记录记入客户档案;客户评价信息映射在商品区的征信信息分区对客户端开放,支持长效追评。

4.权利要求1所述的荣誉管理,商家模块划分出商家精英榜、商家金榜、商家银榜以及商品精品榜、商品金榜、商品银榜,商家和商品入驻即入银榜,随着积分增加达到规定标准可升入金榜,商家积分前一百名进入商家精英榜并排位,商品积分前一百名进入商品精品榜并排位,金榜和银榜不排位,无数量上限;反之则跌入低层榜单,超过底线必须退出本贸易系统;商家与商品有各自的荣誉规则,不一定同进退,但商品的积分会影响商家积分;模块列出物流排行榜,根据积分排名;所有榜单对客户端开放,为客户贸易活动提供参考。

5.权利要求1所述的征信部管理,征信部大量工作必须人工完成,为防止工作人员违背原则敷衍塞责或出卖信誉,建立工作监管机制,工作人员负责的每次事务随工号记录在内部档案中,接受商家、竞争商、客户或内部人员的投诉,商品后期问题涉及到前期的工作失误则追究到人,杜绝工作人员与商家线下沟通;处理客户问题表现不佳时客户有权一键驱赶换人;内部监管部门对各项工作随机抽检,核实投诉问题,所有记录存入内部档案,由系统对不良记录扣分到人,反之,工作出色完成或客户、商家好评记录会加分并入档,积分与绩效、薪酬、晋级挂钩,严重违规者除名甚至提交司法机关处理,整个监管机制服务于总纲,不断完善、补漏;征信部主要负责人必须具备严格的契约精神,必要时聘请犹太人担任。

6.权利要求1所述的时间管理,时间是衡量商品和商家品质稳定性的重要标志,不纳入评分,但做为客户评判商品和商家的重要标准,系统对商家和商品着重标明时间标签,在商家和商品区高亮显示,银榜、金榜、精英(品)榜以不同颜色区分,时长分别用光柱长度和数据显示,出入各榜单时间可累计,商品或商家退出系统则时间清零。

7.权利要求1所述的价格管理,商品入驻前由征信部根据商家提供的配方或材料清单对商品估价,审核商品定价范围,与商家协商定价,涉及商业秘密部分允许从清单中隐藏,仅提供参考数值,商品定价不能超过同种物品平均价格的百分之十六,但相关的专利和特殊技术可以凭有效证明向征信部提出申请,协商为商品额外增值。


技术总结
本发明提供了一种提升商品信誉度的网络贸易方法和系统,这种方法和系统管理产生的结果是,平台作为第三方介入交易,消除客户对商品可能存在的疑虑,对入驻的商品品质检测确认、制定商品品质标签、记录反映真实的交易信息和客户评论、处理售后并无条件接受差评和退换货处理、制定商品时效标签、核准商品价格区间;客户购物时认准功能参数,选择适合的品质和价格就行,无认购之疑虑,无后顾之担忧,这样的平台能让客户对商家和商品有坚定的信心,口碑和贴心的商业管理模式会吸引更多的客户汇聚。

技术研发人员:李辉成
受保护的技术使用者:深圳市唘辉科技有限公司
技术研发日:2020.10.10
技术公布日:2020.12.25
当前第2页1 2 
网友询问留言 已有0条留言
  • 还没有人留言评论。精彩留言会获得点赞!
1