关于提升快捷回复素材库应用部门权限控制的方法及系统与流程

本发明涉及的是计算机技术领域。更具体的说，本发明涉及一种关于提升快捷回复素材库应用部门权限控制的方法及系统。

背景技术：

随着企业微信支持让企业微信的用户添加微信用户为好友功能的实现，越来越多的企业开始入驻企业微信。企业希望员工添加客户的个人微信，从而建立与消费者24小时无休的沟通方式，企业及员工可以通过企业微信随时向消费者提供咨询服务，进行活动推广等营销行为。

当一名员工向多名客户提供咨询服务时，经常遇到重复被提问或需要重复回答的问题，这时企业希望通过应用预先设置的会被经常提问及回复的素材内容对客户提问快捷回复。当员工与客户沟通时，遇到相关问题能快速在预设的营销素材库中进行检索，找到合适的话术、图文、链接等内容一键发送给客户，减少自身需要组织语言回复的次数，从而达到提升沟通效率的需求。素材库在线统一管理文字段落、图片、视频、图文链接、音频及小程序路径等应用，方便管理员进行内容编辑时，通过该应用快速插入已统一上传管理的内容。

如图1-3所示为当前实现快捷回复界面图，使用企业微信管理后台的“快捷回复”，支持企业微信管理员在管理后台预先设置快捷回复的文本话术。管理员上传好预设内容后，在员工企业微信客户端与外部客户沟通时，可以在侧边栏“快捷回复”中选择需回复的内容，快速发送到与客户的聊天窗口。但目前这种快捷回复方法仍存在以下缺点：

1、缺少内容成员权限划分：管理员后台上传内容全员统一，不支持不同部门/区域组织架构的员工能看到不同素材内容的需求；

2、素材单一：话术支持分组管理，但仅支持文本素材，其他素材不支持，例如图片、图文链接、小程序、视频、音频等其他文件类型的内容。

技术实现要素：

本申请实施例提供了一种基于企业微信平台的关于提升快捷回复素材库应用部门权限控制的方法，以至少解决相关技术中主观因素影响的问题。

本发明提供了一种基于企业微信平台的关于提升快捷回复素材库应用部门权限控制的方法，所述方法包括以下步骤：

创建步骤：创建营销素材，并将所述营销素材上传到企业微信素材服务器；

页面打开步骤：上传成功后，在企业微信客户端打开快捷回复页面；

选择步骤：在所述快捷回复页面选择需要的所述营销素材；

发送步骤：将选择的所述营销素材发送给客户。

作为本发明的进一步改进，所述创建步骤具体包括以下步骤：

标题设置步骤：设置所述营销素材的标题；

类别设置步骤：设置所述营销素材的分类；

部门设置步骤：选择所述营销素材的所属部门；

日期设置步骤：设置所述营销素材的生效日期；

类型设置步骤：设置所述营销素材的素材类型；

内容上传步骤：根据所述素材类型上传所述营销素材的内容。

作为本发明的进一步改进，所述素材类型包括但不限于：文本、图片、视频、文件、链接。

作为本发明的进一步改进，所述页面打开步骤具体包括以下步骤：

第一判断步骤：判断当前日期是否在所述生效时间内，若是则进行下一步判断，若否则隐藏所述营销素材；

第二判断步骤：判断当前员工部门层级是否在所述营销素材设置的部门层级架构内，若是则所述营销素材可见；若否则隐藏所述营销素材。

作为本发明的进一步改进，所述选择步骤还包括调用企业微信客户jssdkapi，将选择的所述营销素材从所述企业微信服务器拉取到聊天窗口。

作为本发明的进一步改进，根据员工所在部门组织架构层级对所述营销素材进行可见及使用权限划分。

基于相同发明思想，本发明还基于任一项发明创造所揭示的基于企业微信平台的关于提升快捷回复素材库应用部门权限控制的方法，揭示了一种基于企业微信平台的关于提升快捷回复素材库应用部门权限控制的系统，

所述基于企业微信平台的关于提升快捷回复素材库应用部门权限控制的系统包括：

创建模块，创建营销素材，并将所述营销素材上传到企业微信素材服务器；

页面打开模块，上传成功后，在企业微信客户端打开快捷回复页面；

选择模块，在所述快捷回复页面选择需要的所述营销素材；

发送模块，将选择的所述营销素材发送给客户。

作为本发明的进一步改进，所述创建模块具体包括：

标题设置单元，设置所述营销素材的标题；

类别设置单元，设置所述营销素材的分类；

部门设置单元，选择所述营销素材的所属部门；

日期设置单元，设置所述营销素材的生效日期；

类型设置单元，设置所述营销素材的素材类型；

内容上传单元，根据所述素材类型上传所述营销素材的内容。

作为本发明的进一步改进，所述页面打开模块具体包括：

第一判断单元，判断当前日期是否在所述生效时间内，若是则进行下一步判断，若否则隐藏所述营销素材；

第二判断单元，判断当前员工部门层级是否在所述营销素材设置的部门层级架构内，若是则所述营销素材可见；若否则隐藏所述营销素材。

作为本发明的进一步改进，所述选择模块还包括调用企业微信客户jssdkapi，将选择的所述营销素材从所述企业微信服务器拉取到聊天窗口。

与现有技术相比，本发明的有益效果如下：

1、提出了一种基于企业微信平台的关于提升快捷回复素材库应用部门权限控制的方法，可以同步企业微信员工内部组织架构，根据员工组织架构管理素材权限；

2、企业素材管理突破全员统一可见的权限，支持基于企业微信员工组织架构分发及管理基于不同部门或者层级的素材内容；

3、企业在分发营销素材时，需要配合不同的部门/区域下发不同的素材，员工快可速选择与本部门相关的素材，减少查找合适素材的时间；

4、提高企业运营的互动，拓宽企业上传的素材类型，补充员工与客户的快捷沟通素材，支持文本素材、图片、图文链接、小程序、视频、音频等其他文件类型的内容。

本申请的一个或多个实施例的细节在以下附图和描述中提出，以使本申请的其他特征、目的和优点更加简明易懂。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：

图1是现有技术中企业微信管理后台的快捷回复界面图；

图2是现有技术中快捷回复企业分组界面图；

图3是现有技术中快捷回复文本素材界面图；

图4是本发明实施例提供的一种关于提升快捷回复素材库应用部门权限控制的方法整体流程图；

图5是图4所揭示的步骤s1整体流程图；

图6是本实施例提供的营销素材管理界面图；

图7是本实施例提供的素材编辑管理界面图；

图8是本实施例提供的新建营销素材部门管理编辑入口界面图；

图9是图4所揭示的步骤s2整体流程图；

图10为本实施例提供的员工营销素材界面图；

图11为本实施例提供的员工营销素材解决方案界面图；

图12是本实施例提供的一种关于提升快捷回复素材库应用部门权限控制的系统结构框架图；

图13是根据本发明实施例的计算机设备的框架图。

以上图中：

100、创建模块；101、标题设置单元；102、类别设置单元；103、部门设置单元；104、日期设置单元；105、类型设置单元；106、内容上传单元；200、页面模块；201、第一判断单元；202、第二判断单元；300、选择模块；400、发送模块；80、总线；81、处理器；82、存储器；83、通信接口。

具体实施方式

为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行描述和说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。基于本申请提供的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些示例或实施例，对于本领域的普通技术人员而言，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图将本申请应用于其他类似情景。此外，还可以理解的是，虽然这种开发过程中所作出的努力可能是复杂并且冗长的，然而对于与本申请公开的内容相关的本领域的普通技术人员而言，在本申请揭露的技术内容的基础上进行的一些设计，制造或者生产等变更只是常规的技术手段，不应当理解为本申请公开的内容不充分。

在本申请中提及“实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结构或特性可以包含在本申请的至少一个实施例中。在说明书中的各个位置出现该短语并不一定均是指相同的实施例，也不是与其它实施例互斥的独立的或备选的实施例。本领域普通技术人员显式地和隐式地理解的是，本申请所描述的实施例在不冲突的情况下，可以与其它实施例相结合。

除非另作定义，本申请所涉及的技术术语或者科学术语应当为本申请所属技术领域内具有一般技能的人士所理解的通常意义。本申请所涉及的“一”、“一个”、“一种”、“该”等类似词语并不表示数量限制，可表示单数或复数。本申请所涉及的术语“包括”、“包含”、“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含；例如包含了一系列步骤或模块(单元)的过程、方法、系统、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可以还包括没有列出的步骤或单元，或可以还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。本申请所涉及的“连接”、“相连”、“耦接”等类似的词语并非限定于物理的或者机械的连接，而是可以包括电气的连接，不管是直接的还是间接的。本申请所涉及的“多个”是指两个或两个以上。“和/或”描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，“a和/或b”可以表示：单独存在a，同时存在a和b，单独存在b这三种情况。字符“/”一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。本申请所涉及的术语“第一”、“第二”、“第三”等仅仅是区别类似的对象，不待表针对对象的特定排序。

下面结合附图所示的各实施方式对本发明进行详细说明，但应当说明的是，这些实施方式并非对本发明的限制，本领域普通技术人员根据这些实施方式所作的功能、方法、或者结构上的等效变换或替待，均属于本发明的保护范围之内。

在详细阐述本发明各个实施例之前，对本发明的核心发明思想予以概述，并通过下述若干实施例予以详细阐述。

本发明可基于企业微信实现快捷回复素材库应用部门权限控制，提高工作效率，扩宽素材范围。

实施例一：

参照图4至图11所示，本实例揭示了一种关于提升快捷回复素材库应用部门权限控制的方法(以下简称“方法”)的具体实施方式。

具体而言参照图4所示，本实施例所揭示的方法主要包括以下步骤：

步骤s1、创建营销素材，并将所述营销素材上传到企业微信素材服务器。

具体而言，在其中一些实施例中，参照图5所示，步骤s1具体包括以下步骤：

s11、设置所述营销素材的标题；

s12、设置所述营销素材的分类；

s13、选择所述营销素材的所属部门；

s14、设置所述营销素材的生效日期；

s15、设置所述营销素材的素材类型；

s16、根据所述素材类型上传所述营销素材的内容。

具体而言，在其中一些实施例中，如图6所示为营销素材管理界面，如图7所示为素材编辑管理界面，如图8所示为新建营销素材部门管理编辑入口界面。参照图6-图8所示，依次进行设置素材标题、设置素材分类、进行部门选择、设置生效日期、选择素材类型、根据不同素材类型上传或录入对应的内容，从而完成素材的创建。

具体而言，在其中一些实施例中，所述素材类型包括但不限于：文本、图片、视频、文件、链接。文本素材为文字内容，图片素材和视频素材需要将图片和视频进行上传，文件素材则上传文件格式素材，链接素材则录入链接及相关摘要内容。

然后执行步骤s2、上传成功后，在企业微信客户端打开快捷回复页面。

具体而言，在其中一些实施例中，参照图9所示，步骤s2具体包括以下步骤：

s21、判断当前日期是否在所述生效时间内，若是则进行下一步判断，若否则隐藏所述营销素材；

s22、判断当前员工部门层级是否在所述营销素材设置的部门层级架构内，若是则所述营销素材可见；若否则隐藏所述营销素材。

具体而言，在其中一些实施例中，所述方法根据部门层级对员工可见及使用快捷回复营销素材进行权限划分。根据员工所在部门组织架构层级，对快捷回复营销素材进行管理及使用权限细分管理。

具体而言，权限划分方案为：1、本级部门管理员创建的素材内容仅能由本级部门管理员及上级部门管理员进行编辑及管理，下级部门管理员在管理界面后台对素材内容不可见；2、在企业微信客户端侧边栏使用过程中，部门管理员创建的上级部门素材对下级部门员工可见；3、在企业微信客户端侧边栏使用过程中，部门管理员创建的下级部门素材对上级部门员工不可见。

具体而言，在其中一些实施例中，素材生成后，当员工在企业微信客户端打开自研发的快捷回复页面时，由于设置的权限，需要进行判断是否可见营销素材。判断当前日期是否在素材生效时间内，是则到下一步流程，否则隐藏该素材；判断当前员工部门层级是否在素材设置部门层级架构内，是则员工可见该素材；否则隐藏该素材。

然后执行步骤s3、在所述快捷回复页面选择需要的所述营销素材。

具体而言，所述方法提供丰富的素材内容。如图10所示为员工营销素材界面图，如图11为员工营销素材解决方案界面图。

具体而言，在其中一些实施例中，员工在页面点击素材后，系统通过调用企业微信客户jssdkapi，将该素材从企业微信服务器拉取同步到当前客户聊天窗口输入框。

其中，api为应用程序接口(applicationprogramminginterface)，是软件系统不同组成部分衔接的约定，又称为应用编程接口。应用程序接口主要目的是提供应用程序与开发人员以访问一组例程的能力，而又无需访问源码，或理解内部工作机制的细节。

然后执行步骤s4、将选择的所述营销素材发送给客户。

具体而言，在其中一些实施例中，选择好素材后拉取到聊天框后，员工点击聊天窗口“发送”即把素材发送到客户/群聊聊天窗口。

通过本申请实施例所揭示的一种基于企业微信的关于提升快捷回复素材库应用部门权限控制的方法，可以同步企业微信员工内部组织架构，根据员工组织架构管理素材权限；企业素材管理突破全员统一可见的权限，支持基于企业微信员工组织架构分发及管理基于不同部门或者层级的素材内容；企业在分发营销素材时，需要配合不同的部门/区域下发不同的素材，员工快可速选择与本部门相关的素材，减少查找合适素材的时间；提高企业运营的互动，拓宽企业上传的素材类型，补充员工与客户的快捷沟通素材，支持文本素材、图片、图文链接、小程序、视频、音频等其他文件类型的内容。

本申请的一个或多个实施例的细节在以下附图和描述中提出，以使本申请的其他特征、目的和优点更加简明易懂。

实施例二：

结合实施例一所揭示的一种关于提升快捷回复素材库应用部门权限控制的方法，本实施例揭示了一种关于提升快捷回复素材库应用部门权限控制的系统(以下简称“系统”)的具体实施示例。

参照图12所示，所述系统包括：

创建模块100，创建营销素材，并将所述营销素材上传到企业微信素材服务器；

页面打开模块200，上传成功后，在企业微信客户端打开快捷回复页面；

选择模块300，在所述快捷回复页面选择需要的所述营销素材；

发送模块400，将选择的所述营销素材发送给客户。

具体而言，在其中一些实施例中，所述创建模块100具体包括：

标题设置单元101，设置所述营销素材的标题；

类别设置单元102，设置所述营销素材的分类；

部门设置单元103，选择所述营销素材的所属部门；

日期设置单元104，设置所述营销素材的生效日期；

类型设置单元105，设置所述营销素材的素材类型；

内容上传单元106，根据所述素材类型上传所述营销素材的内容。

具体而言，在其中一些实施例中，所述页面打开模块200具体包括：

第一判断单元201，判断当前日期是否在所述生效时间内，若是则进行下一步判断，若否则隐藏所述营销素材；

第二判断单元202，判断当前员工部门层级是否在所述营销素材设置的部门层级架构内，若是则所述营销素材可见；若否则隐藏所述营销素材。

本实施例所揭示的一种关于提升快捷回复素材库应用部门权限控制的系统与实施例一所揭示的一种关于提升快捷回复素材库应用部门权限控制的方法中其余相同部分的技术方案，请参考实施例一所述，在此不再赘述。

实施例三:

结合图13所示，本实施例揭示了一种计算机设备的一种具体实施方式。计算机设备可以包括处理器81以及存储有计算机程序指令的存储器82。

具体地，上述处理器81可以包括中央处理器(cpu)，或者特定集成电路(applicationspecificintegratedcircuit，简称为asic)，或者可以被配置成实施本申请实施例的一个或多个集成电路。

其中，存储器82可以包括用于数据或指令的大容量存储器。举例来说而非限制，存储器82可包括硬盘驱动器(harddiskdrive，简称为hdd)、软盘驱动器、固态驱动器(solidstatedrive，简称为ssd)、闪存、光盘、磁光盘、磁带或通用串行总线(universalserialbus，简称为usb)驱动器或者两个或更多个以上这些的组合。在合适的情况下，存储器82可包括可移除或不可移除(或固定)的介质。在合适的情况下，存储器82可在数据处理装置的内部或外部。在特定实施例中，存储器82是非易失性(non-volatile)存储器。在特定实施例中，存储器82包括只读存储器(read-onlymemory，简称为rom)和随机存取存储器(randomaccessmemory，简称为ram)。在合适的情况下，该rom可以是掩模编程的rom、可编程rom(programmableread-onlymemory，简称为prom)、可擦除prom(erasableprogrammableread-onlymemory，简称为eprom)、电可擦除prom(electricallyerasableprogrammableread-onlymemory，简称为eeprom)、电可改写rom(electricallyalterableread-onlymemory，简称为earom)或闪存(flash)或者两个或更多个以上这些的组合。在合适的情况下，该ram可以是静态随机存取存储器(staticrandom-accessmemory，简称为sram)或动态随机存取存储器(dynamicrandomaccessmemory，简称为dram)，其中，dram可以是快速页模式动态随机存取存储器(fastpagemodedynamicrandomaccessmemory，简称为fpmdram)、扩展数据输出动态随机存取存储器(extendeddateoutdynamicrandomaccessmemory，简称为edodram)、同步动态随机存取内存(synchronousdynamicrandom-accessmemory，简称sdram)等。

存储器82可以用来存储或者缓存需要处理和/或通信使用的各种数据文件，以及处理器81所执行的可能的计算机程序指令。

处理器81通过读取并执行存储器82中存储的计算机程序指令，以实现上述实施例中的任意一种关于提升快捷回复素材库应用部门权限控制的方法。

在其中一些实施例中，计算机设备还可包括通信接口83和总线80。其中，如图13所示，处理器81、存储器82、通信接口83通过总线80连接并完成相互间的通信。

通信接口83用于实现本申请实施例中各模块、装置、单元和/或设备之间的通信。通信端口83还可以实现与其他部件例如：外接设备、图像/数据采集设备、数据库、外部存储以及图像/数据处理工作站等之间进行数据通信。

总线80包括硬件、软件或两者，将计算机设备的部件彼此耦接在一起。总线80包括但不限于以下至少之一：数据总线(databus)、地址总线(addressbus)、控制总线(controlbus)、扩展总线(expansionbus)、局部总线(localbus)。举例来说而非限制，总线80可包括图形加速接口(acceleratedgraphicsport，简称为agp)或其他图形总线、增强工业标准架构(extendedindustrystandardarchitecture，简称为eisa)总线、前端总线(frontsidebus，简称为fsb)、超传输(hypertransport，简称为ht)互连、工业标准架构(industrystandardarchitecture，简称为isa)总线、无线带宽(infiniband)互连、低引脚数(lowpincount，简称为lpc)总线、存储器总线、微信道架构(microchannelarchitecture，简称为mca)总线、外围组件互连(peripheralcomponentinterconnect，简称为pci)总线、pci-express(pci-x)总线、串行高级技术附件(serialadvancedtechnologyattachment，简称为sata)总线、视频电子标准协会局部(videoelectronicsstandardsassociationlocalbus，简称为vlb)总线或其他合适的总线或者两个或更多个以上这些的组合。在合适的情况下，总线80可包括一个或多个总线。尽管本申请实施例描述和示出了特定的总线，但本申请考虑任何合适的总线或互连。

该计算机设备可以基于企业微信实现快捷回复素材库应用部门权限控制，从而实现结合图4描述的方法。

另外，结合上述实施例中基于企业微信平台的关于提升快捷回复素材库应用部门权限控制的方法，本申请实施例可提供一种计算机可读存储介质来实现。该计算机可读存储介质上存储有计算机程序指令；该计算机程序指令被处理器执行时实现上述实施例中的任意一种基于企业微信平台的关于提升快捷回复素材库应用部门权限控制的方法。

以上所述实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

综上所述，基于本发明的有益效果在于，提出了一种基于企业微信平台的关于提升快捷回复素材库应用部门权限控制的方法，可以同步企业微信员工内部组织架构，根据员工组织架构管理素材权限；企业素材管理突破全员统一可见的权限，支持基于企业微信员工组织架构分发及管理基于不同部门或者层级的素材内容；企业在分发营销素材时，需要配合不同的部门/区域下发不同的素材，员工快可速选择与本部门相关的素材，减少查找合适素材的时间；提高企业运营的互动，拓宽企业上传的素材类型，补充员工与客户的快捷沟通素材，支持文本素材、图片、图文链接、小程序、视频、音频等其他文件类型的内容。

以上所述实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请专利的保护范围应以所附权利要求为准。