【
技术领域：
：】本发明涉及信息处理领域，尤其涉及一种接送站任务订单处理方法及相关设备。
背景技术：
：：在列车站中，工作人员可以为旅客提供接送站服务。接送站平台通过派单的形式，将接站任务订单或送站任务订单提供给作业人员。当旅客行程发生变更、列车发生晚点或者停运等情况时，会影响到已派单的接站任务订单或送站任务订单。其中一种现有技术中，通过人工线下方式对已派单的接送站任务订单进行处理。但此种方法对人力消耗较大，成本较高。另一种现有技术中，通过获取所有旅客行程变更、列车发生晚点或者停运的相关信息，根据异常信息，对受到影响的接送站任务订单进行处理。但由于铁路旅客数量大，列车班次多，获取数据的信息量也相应较大。因此，此种方法对受到影响的已派单接送站任务订单的处理效率较低。技术实现要素：为了解决上述问题，本发明实施例提供了一种接送站任务订单处理方法及相关设备，可以对受到异常信息影响的第一接送站任务订单重新确定作业人员。第一方面，本发明实施例提供了一种接送站任务订单处理方法，包括：获取接送站异常信息；根据所述接送站异常信息，确定受到所述接送站异常信息影响的第一接送站任务订单；根据所述接送站异常信息，对所述第一接送站任务订单的任务信息进行更新；根据更新后的所述任务信息，重新确定执行所述第一接送站任务订单的作业人员。上述方法中，当获取到接送站异常信息后，可以根据接送站异常信息确定受到接送站异常信息影响的第一接送站任务订单。并根据接送站异常信息，对第一接送站任务订单的任务信息进行更新。根据更新后的第一接送站任务订单的任务信息，重新确定执行第一接送站任务订单的作业人员，减少了接送站异常信息对作业人员已分配接送站任务订单的影响，提高了对受到接送站异常信息影响的第一接送站任务订单的处理效率。其中一种可能的实现方式中，所述接送站异常信息为列车晚点信息，根据所述接送站异常信息，对所述第一接送站任务订单的任务信息进行更新，包括：根据所述列车晚点信息，对所述第一接送站任务订单的执行时间进行更新。其中一种可能的实现方式中，根据更新后的所述任务信息，重新确定执行所述第一接送站任务订单的作业人员，包括：确定执行所述第一接送站任务订单的第一作业人员除第一接送站任务订单之外，是否有其它未完成的接送站任务订单；若所述第一作业人员除第一接送站任务订单之外，没有其它未完成的接送站任务订单，则确定执行所述第一接送站任务订单的作业人员不变；若所述第一作业人员除第一接送站任务订单之外，有其它未完成的接送站任务订单，则确定更新后的第一接送站任务订单的执行时间与所述第一作业人员其它未完成的接送站任务订单的执行时间是否存在重叠；若更新后的第一接送站任务订单的执行时间与所述第一作业人员其它未完成的接送站任务订单的执行时间不存在重叠，则确定执行所述第一接送站任务订单的作业人员不变；若更新后的第一接送站任务订单的执行时间与所述第一作业人员其它未完成的接送站任务订单的执行时间存在重叠，则重新为所述第一接送站任务订单确定作业人员，或重新为所述第一作业人员其它未完成的接送站任务订单确定作业人员。其中一种可能的实现方式中，重新为所述第一接送站任务订单确定作业人员，或重新为所述第一作业人员其它未完成的接送站任务订单确定作业人员，包括：确定在所述更新后的第一接送站任务订单的执行时间内，未被分配有接送站任务订单的第一候补作业人员；将所述第一接送站任务订单分配给所述第一候补作业人员。其中一种可能的实现方式中，如果在所述更新后的第一接送站任务订单的执行时间内，不存在未被分配有接送站任务订单的第一候补作业人员，则确定所述第一作业人员其它未完成的接送站任务订单中，执行时间与更新后的第一接送站任务订单的执行时间存在重叠的第二接送站任务订单；确定在所述第二接送站任务订单的执行时间内，未被分配有接送站任务订单的第二候补作业人员；将所述第二接送站任务订单分配给所述第二候补作业人员。其中一种可能的实现方式中，所述接送站异常信息为旅客行程变更信息或者列车停运信息，根据所述接送站异常信息，对所述第一接送站任务订单的任务信息进行更新，包括：根据所述旅客行程变更信息或列车停运信息，取消所述第一接送站任务订单。其中一种可能的实现方式中，所述接送站异常信息为站台变更信息；所述站台变更信息包括检票口变更信息或到站站台变更信息，根据所述接送站异常信息，对所述第一接送站任务订单的任务信息进行更新，包括：根据所述检票口变更信息，对所述第一接送站任务订单的检票口信息进行更新；根据所述到站站台变更信息，对所述第一接送站任务订单的到站站台信息进行更新；所述根据更新后的所述任务信息，重新确定执行所述第一接送站任务订单的作业人员，包括：根据所述站台变更信息，确定执行所述第一接送站任务订单的作业人员不变。第二方面，本发明实施例提供了一种接送站任务订单处理装置，包括：获取模块、确定模块和更新模块；所述获取模块，用于获取接送站异常信息；所述确定模块，用于根据所述接送站异常信息，确定受到所述接送站异常信息影响的第一接送站任务订单；所述更新模块，用于根据所述接送站异常信息，对所述第一接送站任务订单的任务信息进行更新；所述确定模块，还用于根据更新后的所述任务信息，重新确定执行所述第一接送站任务订单的作业人员。第三方面，本发明实施例提供一种电子设备，包括：至少一个处理器；以及与所述处理器通信连接的至少一个存储器，其中：所述存储器存储有可被所述处理器执行的程序指令，所述处理器调用所述程序指令能够执行第一方面提供的方法。第四方面，本发明实施例提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储计算机指令，所述计算机指令使所述计算机执行第一方面提供的方法。应当理解的是，本发明实施例的第二～第四方面与本发明实施例的第一方面的技术方案一致，各方面及对应的可行实施方式所取得的有益效果相似，不再赘述。【附图说明】为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明实施例的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。图1为本发明实施例提供的一种接送站任务订单处理方法的流程图；图2为本发明实施例提供的另一种接送站任务订单处理方法的流程图；图3为本发明实施例提供的一种接送站任务订单处理装置的结构示意图；图4为本发明实施例提供的一种电子设备的结构示意图。【具体实施方式】为了更好的理解本说明书的技术方案，下面结合附图对本发明实施例进行详细描述。应当明确，所描述的实施例仅仅是本说明书一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本说明书中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。在本发明实施例中使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本说明书。在本发明实施例和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义。本发明实施例根据接送站异常信息，确定受到接送站异常信息影响的第一接送站任务订单，并根据接送站异常信息对第一接送站任务订单的任务信息进行更新。通过更新后的任务信息，重新确定执行第一接送站任务订单的作业人员，减少了受到接送站异常信息影响的第一接送站任务订单对第一接送站任务订单的作业人员的影响。图1为本发明实施例提供的一种接送站任务订单处理方法的流程图，如图1所示，上述方法可以包括：步骤101，获取接送站异常信息。其中，接送站异常信息可以为列车晚点信息、旅客行程变更信息、列车停运信息、到站站台变更信息以及检票口变更信息中的一种或多种。具体的，可以从列车站的外部平台或系统中，获取上述接送站异常信息。在一些实施例中，由于每天需求接送站服务的旅客在全部旅客中的占比较低，因此，对于列车晚点信息，可以按照一定的时间阈值向外部平台或系统主动获取接送站异常信息。例如，在对接送站任务订单分配作业人员时、作业人员确认接收接送站任务订单时以及接送站任务订单的执行时间开始前的一段时间。具体的，在接近执行时间时，向外部平台或系统获取接送站异常信息的频率可以更加频繁。例如，可以在接送站任务订单的执行时间前60分钟、30分钟、10分钟、5分钟以及执行时间时，各执行一次向外部平台或系统获取接送站异常信息的操作。如果在到达预定的接送站任务订单执行时间时，列车仍为晚点，则可以每隔5分钟对该接送站任务订单对应的列车晚点信息进行一次获取。步骤102，根据所述接送站异常信息，确定受到所述接送站异常信息影响的第一接送站任务订单。在获取到接送站异常信息后，可以根据所述接送站异常信息，查询是否存在受到接送站异常信息影响的接送站任务订单。例如，a列车发生晚点时，列车站的外部平台或系统会获取并记录a列车的相关晚点信息。而a列车中可能存在有办理了接送站服务的旅客，也可能不存在有办理了接送站服务的旅客，因此，可以查询a列车中是否有办理了接送站服务的旅客，若有，则可以确定该旅客的接送站任务订单为受到列车晚点信息影响的接送站任务订单，即受到接送站异常信息影响的第一接送站任务订单。步骤103，根据所述接送站异常信息，对所述第一接送站任务订单的任务信息进行更新。在一些实施例中，当接送站异常信息为列车晚点信息时，可以根据列车晚点信息，对受到列车晚点信息影响的第一接送站任务订单的执行时间进行更新。例如，a列车原定到达时间为12点，与其对应的第一接送站任务订单的执行时间为11点50至12点05。当a列车发生晚点，到达时间推迟至1点时，与其对应的第一接送站任务订单的执行时间更新为12点50至1点05。在一些实施例中，当接送站异常信息为到站站台变更信息时，可以根据到站站台变更信息，对受到到站站台变更信息影响的第一接送站任务订单的到站站台信息进行更新。例如，a列车原定于10号站台到达，当a列车变更到达站台为12号时，与其对应的第一接送站任务订单的到站站台信息，从10号站台更新为12号站台。在一些实施例中，当接送站异常信息为检票口变更信息时，可以根据检票口变更信息，对受到检票口变更信息影响的第一接送站任务订单的检票口变更信息进行更新。例如，a列车原定于5号检票口检票，当a列车的检票口变更为8号检票口时，与其对应的第一接送站任务订单的检票口信息，从5号检票口更新为8号检票口。在一些实施例中，当接送站异常信息为旅客行程变更信息或列车停运信息时，可以取消受到旅客行程变更信息或列车停运信息影响的第一接送站任务订单。其中，旅客行程变更信息可以为旅客退票或旅客改签。例如，a旅客购买了a列车的车票后，又办理了接送站服务。当a旅客的行程发生变更，将a列车的车票退票或者改签后，可以对其办理的接送站任务订单进行取消。当a列车发生停运时，可以对受到a列车停运影响的第一接送站任务订单进行取消。步骤104，根据更新后的所述任务信息，重新确定执行所述第一接送站任务订单的作业人员。当接送站异常信息为站台变更信息时，可以不对第一接送站任务订单的作业人员进行改变。当接送站异常信息为列车晚点信息时，可以重新确定执行第一接送站任务订单的作业人员。本发明实施例提供了一种重新确定执行第一接送站任务订单的作业人员的流程图，如图2所示，该方法包括：步骤201，确定执行所述第一接送站任务订单的第一作业人员除第一接送站任务订单之外，是否有其它未完成的接送站任务订单。若所述第一作业人员没有其它未完成的接送站任务订单，则执行步骤202，若所述第一作业人员有其它未完成的接送站任务订单，则执行步骤203。步骤202，确定执行所述第一接送站任务订单的作业人员不变。步骤203，确定更新后的第一接送站任务订单的执行时间与所述第一作业人员其它未完成的接送站任务订单的执行时间是否存在重叠。若更新后的第一接送站任务订单的执行时间与所述第一作业人员其它未完成的接送站任务订单的执行时间不存在重叠，则执行步骤204。若存在重叠，则执行步骤205。步骤204，确定执行所述第一接送站任务订单的作业人员不变。例如，第一接送站任务订单的原定执行时间为12点至12点10分。第一接送站任务订单的第一作业人员在1点至1点10分被分配有第二接送站任务订单。当第一接送站更新后的执行时间变更为12点30至12点40时，由于第一作业人员的第一接送站任务订单和第二接送站任务订单在执行时间上没有发生重叠，则可以确认执行时间更新后的第一接送站任务订单对第一作业人员没有影响，可以确定第一接送站任务订单的作业人员仍为第一作业人员。步骤205，重新为所述第一接送站任务订单确定作业人员，或重新为所述第一作业人员其它未完成的接送站任务订单确定作业人员。例如，第一接送站任务订单更新后的执行时间为12点30至12点40。而第一接送站任务订单的第一作业人员在12点35至12点45被分配有第二接送站任务订单。此时，第一作业人员的第一接送站任务订单与第二接送站任务订单的执行时间存在重叠。可以将第一接送站任务订单分配给在12点30至12点40未被分配有接送站任务订单的第一候补作业人员，也可以将第二接送站任务订单分配给在12点35至12点45未被分配有接送站任务订单的第二候补作业人员。在一个具体示例中，当接送站异常信息为列车晚点信息时，可以先根据列车晚点信息，确定受到列车晚点信息影响的第一接送站任务订单，并对第一接送站任务订单的执行时间进行更新。之后确定执行第一接送站任务订单的第一作业人员除了第一接送站任务订单之外，是否还有其它未完成的接送站任务订单。若第一作业人员没有其它未完成的接送站任务订单，则确定执行第一接送站任务订单的作业人员不变。若第一作业人员除了第一接送站任务订单之外，还有未完成的第二接送站任务订单，则确定更新后的第一接送站任务订单的执行时间与第一作业人员的第二接送站任务订单的执行时间是否存在重叠。若执行时间不存在重叠，则确定执行第一接送站任务订单的作业人员不变。若执行时间存在重叠，则查询更新后的第一接送站任务订单的执行时间内是否有未被分配接送站任务订单的第一候补作业人员。若有，则将第一作业人员的第一接送站任务订单分配给第一候补作业人员。若没有，则查询第一作业人员的第二接送站任务订单的执行时间内，是否有未被分配接送站任务订单的第二候补作业人员。若有，则将第一作业人员的第二接送站任务订单分配给第二候补作业人员。若没有，可以发发出告警信息，等待人工处理。对应上述任务处理方法，本发明实施例提供了一种接送站任务订单处理装置，如图3所示，该系统包括：获取模块301、确定模块302和更新模块303。获取模块301，用于获取接送站异常信息；确定模块302，用于根据所述接送站异常信息，确定受到所述接送站异常信息影响的第一接送站任务订单；更新模块303，用于根据所述接送站异常信息，对所述第一接送站任务订单的任务信息进行更新；确定模块302，还用于根据更新后的所述任务信息，重新确定执行所述第一接送站任务订单的作业人员。图3所示实施例提供的接送站任务订单处理装置可用于执行本说明书图1至图2所示方法实施例的技术方案，其实现原理和技术效果可以进一步参考方法实施例中的相关描述。图4为本说明书电子设备一个实施例的结构示意图，如图4所示，上述电子设备可以包括至少一个处理器；以及与上述处理器通信连接的至少一个存储器，其中：存储器存储有可被处理器执行的程序指令，上述处理器调用上述程序指令能够执行本说明书图1至图2所示实施例提供的接送站任务订单处理方法。图4示出了适于用来实现本说明书实施方式的示例性电子设备的框图。图4显示的电子设备仅仅是一个示例，不应对本说明书实施例的功能和使用范围带来任何限制。如图4所示，电子设备以通用计算设备的形式表现。电子设备的组件可以包括但不限于：一个或者多个处理器410，通信接口420，存储器430，连接不同系统组件(包括存储器430、通信接口420和处理单元410)的通信总线440。通信总线440表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储器总线或者存储器控制器，外围总线，图形加速端口，处理器或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。举例来说，这些体系结构包括但不限于工业标准体系结构(industrystandardarchitecture；以下简称：isa)总线，微通道体系结构(microchannelarchitecture；以下简称：mac)总线，增强型isa总线、视频电子标准协会(videoelectronicsstandardsassociation；以下简称：vesa)局域总线以及外围组件互连(peripheralcomponentinterconnection；以下简称：pci)总线。电子设备典型地包括多种计算机系统可读介质。这些介质可以是任何能够被电子设备访问的可用介质，包括易失性和非易失性介质，可移动的和不可移动的介质。存储器430可以包括易失性存储器形式的计算机系统可读介质，例如随机存取存储器(randomaccessmemory；以下简称：ram)和/或高速缓存存储器。电子设备可以进一步包括其它可移动/不可移动的、易失性/非易失性计算机系统存储介质。存储器430可以包括至少一个程序产品，该程序产品具有一组(例如至少一个)程序模块，这些程序模块被配置以执行本发明各实施例的功能。具有一组(至少一个)程序模块的程序/实用工具，可以存储在存储器430中，这样的程序模块包括——但不限于——操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。程序模块通常执行本说明书所描述的实施例中的功能和/或方法。处理器410通过运行存储在存储器430中的程序，从而执行各种功能应用以及数据处理，例如实现本说明书图1至图2所示实施例提供的接送站任务订单处理方法。本说明书实施例提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储计算机指令，所述计算机指令使所述计算机执行本说明书图1至图2所示实施例提供的接送站任务订单处理方法。上述计算机可读存储介质可以采用一个或多个计算机可读的介质的任意组合。计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机存取存储器(ram)、只读存储器(readonlymemory；以下简称：rom)、可擦式可编程只读存储器(erasableprogrammablereadonlymemory；以下简称：eprom)或闪存、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(cd-rom)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本文件中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括——但不限于——电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括——但不限于——无线、电线、光缆、rf等等，或者上述的任意合适的组合。可以以一种或多种程序设计语言或其组合来编写用于执行本说明书操作的计算机程序代码，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如java、smalltalk、c++，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“c”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络——包括局域网(localareanetwork；以下简称：lan)或广域网(wideareanetwork；以下简称：wan)连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。上述对本说明书特定实施例进行了描述。其它实施例在所附权利要求书的范围内。在一些情况下，在权利要求书中记载的动作或步骤可以按照不同于实施例中的顺序来执行并且仍然可以实现期望的结果。另外，在附图中描绘的过程不一定要求示出的特定顺序或者连续顺序才能实现期望的结果。在某些实施方式中，多任务处理和并行处理也是可以的或者可能是有利的。在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本说明书的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不必须针对的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。此外，在不相互矛盾的情况下，本领域的技术人员可以将本说明书中描述的不同实施例或示例以及不同实施例或示例的特征进行结合和组合。此外，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括至少一个该特征。在本说明书的描述中，“多个”的含义是至少两个，例如两个，三个等，除非另有明确具体的限定。流程图中或在此以其他方式描述的任何过程或方法描述可以被理解为，表示包括一个或更多个用于实现定制逻辑功能或过程的步骤的可执行指令的代码的模块、片段或部分，并且本说明书的优选实施方式的范围包括另外的实现，其中可以不按所示出或讨论的顺序，包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序，来执行功能，这应被本说明书的实施例所属
技术领域：
：的技术人员所理解。取决于语境，如在此所使用的词语“如果”可以被解释成为“在……时”或“当……时”或“响应于确定”或“响应于检测”。类似地，取决于语境，短语“如果确定”或“如果检测(陈述的条件或事件)”可以被解释成为“当确定时”或“响应于确定”或“当检测(陈述的条件或事件)时”或“响应于检测(陈述的条件或事件)”。需要说明的是，本说明书实施例中所涉及的终端可以包括但不限于个人计算机(personalcomputer；以下简称：pc)、个人数字助理(personaldigitalassistant；以下简称：pda)、无线手持设备、平板电脑(tabletcomputer)、手机、mp3播放器、mp4播放器等。在本说明书所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统、装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如，多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。另外，在本说明书各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用硬件加软件功能单元的形式实现。上述以软件功能单元的形式实现的集成的单元，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。上述软件功能单元存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机装置(可以是个人计算机，服务器，或者网络装置等)或处理器(processor)执行本说明书各个实施例所述方法的部分步骤。而前述的存储介质包括：u盘、移动硬盘、只读存储器(read-onlymemory；以下简称：rom)、随机存取存储器(randomaccessmemory；以下简称：ram)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。以上所述仅为本说明书的较佳实施例而已，并不用以限制本说明书，凡在本说明书的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本说明书保护的范围之内。当前第1页12当前第1页12