一种基于用户使用习惯改进用户通知发送效率的方法及系统与流程

本发明属于信息通知技术领域，特别是涉及一种基于用户使用习惯改进用户通知发送效率的方法及系统。

背景技术：

目前各种网站、互联网公司，或具有电商属性的平台多会采用如下几种方式向用户发送信息通知，如：站内信、手机短信、app推送消息、邮件、语音电话等；其中，站内信推送网站、app内部信息；语音电话包括人工语音和自动语音。不同方式的信息发送的成本不一致，且用户习惯阅读的方式也不一致。

大部分信息发送方式为发送方选定用户和发送方式后由通知系统自动发送。由发送方人工选择对不同用户使用不同的发送方式，以满足低成本高阅读率的需求。上述这种方式的缺点在于：人工消耗比较大，且由人工选择用户和发送方式存在不准确的问题。另一方面，不同用户的阅读习惯不一致，使得一些高成本的本该具有高阅读率的信息发送方式，如人工电话，在某些用户群体身上失效。

如申请号为cn200510131068.4的专利中提到了根据用户的状态来决定是否通知信息，并根据决定通知信息的通知执行装置的通知控制装置。另外也提到了在判断出没有接收到的情况下再次通知已通知信息，从而能够提高用户认知信息的可能性。但是没有提到通过用户习惯来进行多渠道的选择，也无法使信息发送人员根据成本限制选择发送的优先方式。又如申请号为cn200880130075.4的专利中提到了向用户提供的定制的和针对性的(targeted)消息通知，并且允许通知信息发送方进行发送规则的定义。但是没有提到对于多发送渠道的选择以及成本和阅读率的优先选择。因此，针对以上问题，提供一种基于用户使用习惯改进用户通知发送效率的方法及系统具有重要意义。

技术实现要素：

本发明提供了一种基于用户使用习惯改进用户通知发送效率的方法及系统，解决了以上问题。

为解决上述技术问题，本发明是通过以下技术方案实现的：

本发明的一种基于用户使用习惯改进用户通知发送效率的方法，包括如下步骤：

s01、发送方选择通知信息要发送的用户群体；

s02、统计用户群体过往使用的并经历统计的每个用户最有可能阅读的方式；

s03、发送系统根据每个用户的使用习惯及优先考虑条件选择发送方式，所述优先考虑条件包括以成本为优先考虑或以用户阅读率为优先考虑；具体包括如下步骤：

s031、选择优先考虑条件：选择成本优先或阅读率优先；

若选择成本优先，则首先判断是否存在同为最低成本的通知方式；若存在，则选择同为成本最低的方式中，阅读率最高的方式发送通知并结束；否则，进入下一步骤；

若选择阅读率优先，则首先判断是否存在阅读率最高的通知方式；若存在，则选择同为阅读率最高的方式中，成本最低的方式发送通知并结束；否则，进入下一步骤；

s032、使用选定的方式发送通知，并结束。

进一步地，所述发送方式包括网站的站内信、app推送消息、邮件、手机短信、语音信息通知以及其它常见的应用内通知信息。

进一步地，所述发送方式按照成本和通知到达率分别进行排序。

一种基于用户使用习惯改进用户通知发送效率的系统，包括通知系统服务中台，与通知系统服务中台分别相连的发送方操作后台、系统后台数据库、渠道连接器，所述渠道连接器连接有与不同通知方式相对应不同的通知渠道；

所述通知系统服务中台：用于控制渠道选择的系统中台；

所述发送方操作后台：用于发送方操作后台；

所述系统后台数据库：用于存储用户历史数据的数据库；

所述渠道连接器：用于连接所有通知发送渠道的接口。

本发明相对于现有技术包括有以下有益效果：

1、本发明能够根据用户过往习惯来选取最高效率的通知信息发送方式，此种方式不仅节省了发送方人工选择发送方式的操作成本，并且能让发送方以最高效率的方式把通知信息送达到用户端；

2、本发明能让每个用户都以自身最习惯的方式来阅读通知信息，增加用户的舒适感并培养阅读通知的习惯。

当然，实施本发明的任一产品并不一定需要同时达到以上所述的所有优点。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例描述所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明的一种基于用户使用习惯改进用户通知发送效率的方法的流程步骤图；

图2为本发明的系统结构图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。

请参阅图1所示，本发明的一种基于用户使用习惯改进用户通知发送效率的方法及系统，包括如下步骤：

s01、发送方选择通知信息要发送的用户群体；

s02、统计用户群体过往使用的并经历统计的每个用户最有可能阅读的方式；

s03、发送系统根据每个用户的使用习惯及优先考虑条件选择发送方式，所述优先考虑条件包括以成本为优先考虑或以用户阅读率为优先考虑；具体包括如下步骤：

s031、选择优先考虑条件：选择成本优先或阅读率优先；

若选择成本优先，则首先判断是否存在同为最低成本的通知方式；若存在，则选择同为成本最低的方式中，阅读率最高的方式发送通知并结束；否则，进入下一步骤；

若选择阅读率优先，则首先判断是否存在阅读率最高的通知方式；若存在，则选择同为阅读率最高的方式中，成本最低的方式发送通知并结束；否则，进入下一步骤；

s032、使用选定的方式发送通知，并结束。

其中，发送方式包括网站的站内信、app推送消息、邮件、手机短信、语音信息通知以及其它常见的应用内通知信息。

其中，发送方式按照成本和通知到达率分别进行排序。

上述发送方式对应的通知渠道的成本：以常见的消息通知渠道为例，包括网站的站内信(pc网站和app内部的信息)、app推送消息(通过app或手机厂家通道发送的消息，不依赖app运行状态即可到达)、邮件(通常使用商业邮件服务器发送)、手机短信(通过运营商网络发送，通常使用第三方公司提供的服务)、语音信息通知(使用运营商网络发送，通常使用第三方公司提供的语音信息服务)。以及其他常见的应用内通知信息如微信信息通知(小程序通知、公众号模板消息等)、支付宝小程序通知、百度小程序通知、以及快应用等；

这些渠道成本有些为免费使用(如站内信、通过app推送的消息、及其它应用内通知等)，有些为收费使用(如邮件、手机短信、语音信息等)。这些收费渠道的使用费用由使用公司和服务提供商的商务合作谈判决定，通常和使用的量级相关，使用量越大价格通常越便宜。

对于同一使用方，这些渠道的费用成本在一段时间内是固定的，由商务合作协议指定的。使用方可以很容易的统计出来单位发送成本(即发送1条信息的费用)。

在通知发送后会涉及到通知达到率和通知阅读率的统计；

其中，通知达到率的统计包括：

通知达到率通常由渠道服务商来统计和保证。以短信为例，第三方服务供应商提供的短信达到率通常能达到90％以上。由发送公司自己保证的通知(如站内信)或应用内通知(如微信、支付宝小程序等)达到率通常能达到100％，这只因为这类应用可以自己统计用户客户端是否能收到信息，如没有收到可以补发。

其中，通知阅读率的统计包括：

通知阅读率和达到率一样通常由渠道服务商来统计；和到达率不同，大多数渠道都不能统计阅读率(如短信)，或不公开阅读率(如微信、支付宝应用内通知)。

有些渠道可以统计阅读率如语音信息(用户接听即可视为阅读)，站内信(客户端可以统计用户阅读动作)。

特别的，对于新用户的处理方式：

新用户由于没有历史数据，发送方式无法统计其使用习惯和偏好。对于这类用户可以用其来源渠道和用户画像来匹配平台既有用户，从而推断其对于通知信息阅读的习惯和偏好。

如图2所示，一种基于用户使用习惯改进用户通知发送效率的系统，包括通知系统服务中台，与通知系统服务中台分别相连的发送方操作后台、系统后台数据库、渠道连接器，渠道连接器连接有与不同通知方式相对应不同的通知渠道；

通知系统服务中台：用于控制渠道选择的系统中台；

发送方操作后台：用于发送方操作后台；

系统后台数据库：用于存储用户历史数据的数据库；

渠道连接器：用于连接所有通知发送渠道的接口。

相对于现有技术的不足或缺陷，本发明所要解决的技术问题包括：

1、根据用户过往的使用习惯，自动选择最高效率的信息通知方式。

2、针对用户过往对通知信息阅读的情况来判断用户最有可能被哪种方式的信息吸引，然后在发送通知信息时自动选择最高效率的方式。最高效率的方式指同样成本下最高阅读率，或同样阅读率下成本最低的方式。

3、发送方选择以成本为优先考虑时，选择最低成本的发送方式，同样成本下选择用户阅读率最高的方式。发送方选择以阅读率为优先考虑时，选择用户阅读率最高的方式发送通知，同样阅读率下选择成本最低的方式。

4、此种方式节省了通知信息发送方人工选择发送方式的操作成本，并且使得发送方针对每个用户都能以最高效率的方式来发送通知信息。

有益效果：

1、本发明能够根据用户过往习惯来选取最高效率的通知信息发送方式，此种方式不仅节省了发送方人工选择发送方式的操作成本，并且能让发送方以最高效率的方式把通知信息送达到用户端；

2、本发明能让每个用户都以自身最习惯的方式来阅读通知信息，增加用户的舒适感并培养阅读通知的习惯。

以上公开的本发明优选实施例只是用于帮助阐述本发明。优选实施例并没有详尽叙述所有的细节，也不限制该发明仅为所述的具体实施方式。显然，根据本说明书的内容，可作很多的修改和变化。本说明书选取并具体描述这些实施例，是为了更好地解释本发明的原理和实际应用，从而使所属技术领域技术人员能很好地理解和利用本发明。本发明仅受权利要求书及其全部范围和等效物的限制。