技术特征：
1.一种异常事件修复处理方法，其特征在于，包括：接收异常事件信息；所述异常事件信息关联异常修复对象；将所述异常事件信息输入至预设异常处理模型中，以通过所述预设异常处理模型确定与所述异常事件信息匹配的异常处理三元组；所述异常处理三元组中包括异常修复信息以及异常验证信息；针对所述异常事件信息，根据所述异常修复信息对所述异常修复对象进行异常修复，得到异常修复结果；根据所述异常验证信息对所述异常修复结果进行验证，得到异常验证结果，并在所述异常验证结果表征异常修复成功时，确定所述异常修复对象修复完成。2.如权利要求1所述的异常事件修复处理方法，其特征在于，所述将所述异常事件信息输入至预设异常处理模型中，以通过所述预设异常处理模型确定与所述异常事件信息匹配的异常处理三元组，包括：对所述异常事件信息进行实体识别以及意图特征提取，确定所述异常事件信息中的异常实体以及异常意图；自所述预设异常处理模型的预设异常处理数据库中查询与所述异常实体以及所述异常意图均匹配的预设三元组，并将匹配的预设三元组记录为待推荐三元组；所述预设异常处理数据库中包括至少一个所述预设三元组；根据各所述待推荐三元组中的修复推荐值，选取一个所述待推荐三元组作为所述异常处理三元组。3.如权利要求2所述的异常事件修复处理方法，其特征在于，所述对所述异常事件信息进行实体识别以及意图特征提取，确定所述异常事件信息中的异常实体以及异常意图，包括：运用降维因式分解法，对所述异常事件信息进行降维处理，得到降维信息向量；对所述降维信息向量进行所述意图特征提取，得到意图输出向量；以及对所述降维信息向量进行所述实体抽取处理，得到实体输出向量；通过所述预设异常处理模型中的softmax层对所述意图输出向量进行激活处理，得到所述异常意图；根据所述异常意图对所述实体输出向量进行增维处理，并对增维处理后的所述实体输出向量进行实体分类，得到所述异常实体。4.如权利要求2所述的异常事件修复处理方法，其特征在于，所述自所述预设异常处理模型的预设异常处理数据库中查询与所述异常实体以及所述异常意图均匹配的预设三元组之前，包括：获取异常样本数据集以及根据知识图谱构建的预设异常知识数据库；所述异常样本数据集中包含至少一个异常样本信息以及与所述异常样本信息对应修复信息以及验证信息；根据所述异常样本信息以及与其对应的所述修复信息构建异常实体关系，并获取每一所述异常实体关系在所述预设异常知识数据库中的支持频率；在所述异常实体关系的支持频率大于或等于预设支持度阈值时，按照预设的频率优先级规则，根据所述异常实体关系的支持频率提升所述异常实体关系的修复优先级；根据提升之后的所述修复优先级以及预设的推荐算法确定所述异常实体关系中的所
述修复信息的所述修复推荐值；将相互对应的所述修复推荐值、所述修复信息以及所述验证信息关联为一个预设三元组之后，根据所述预设三元组构建所述预设异常处理数据库。5.如权利要求2所述的异常事件修复处理方法，其特征在于，所述根据所述异常验证信息对所述异常修复结果进行验证，得到异常验证结果之后，还包括：在所述异常验证结果表征异常修复失败时，发送包含所述异常处理三元组以及所述异常事件信息的异常修复失败通知至预设接收方，以令所述预设接收方针对所述异常事件信息修改所述异常处理三元组并返回；接收所述预设接收方返回的修改后的异常处理三元组，并将修改后的所述异常处理三元组存储至所述预设异常处理数据库中。6.如权利要求1所述的异常事件修复处理方法，其特征在于，所述接收异常事件信息，包括：通过mq或者api接口，实时接收来自服务器集群的所述异常事件信息；或者通过轮询接口，定时接收来自服务器集群的所述异常事件信息。7.一种异常事件修复处理装置，其特征在于，包括：异常事件信息接收模块，用于接收异常事件信息；所述异常事件信息关联异常修复对象；异常处理三元组确定模块，用于将所述异常事件信息输入至预设异常处理模型中，以通过所述预设异常处理模型确定与所述异常事件信息匹配的异常处理三元组；所述异常处理三元组中包括异常修复信息以及异常验证信息；异常修复执行模块，用于针对所述异常事件信息，根据所述异常修复信息对所述异常修复对象进行异常修复，得到异常修复结果；异常修复校验模块，用于根据所述异常验证信息对所述异常修复结果进行验证，得到异常验证结果，并在所述异常验证结果表征异常修复成功时，确定所述异常修复对象修复完成。8.如权利要求7所述的异常事件修复处理装置，其特征在于，所述异常处理三元组确定模块包括：意图实体提取单元，用于对所述异常事件信息进行实体识别以及意图特征提取，确定所述异常事件信息中的异常实体以及异常意图；待推荐三元组确定单元，用于自所述预设异常处理模型的预设异常处理数据库中查询与所述异常实体以及所述异常意图均匹配的预设三元组，并将匹配的预设三元组记录为待推荐三元组；所述预设异常处理数据库中包括至少一个所述预设三元组；异常处理三元组确定单元，用于根据各所述待推荐三元组中的修复推荐值，选取一个所述待推荐三元组作为所述异常处理三元组。9.一种计算机设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至6任一项所述异常事件修复处理方法。10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至6任一项所述异常事件修复处理方法。
技术总结
本发明公开了一种异常事件修复处理方法、装置、计算机设备及存储介质，该方法通过接收异常事件信息；所述异常事件信息关联异常修复对象；将所述异常事件信息输入至预设异常处理模型中，以通过所述预设异常处理模型确定与所述异常事件信息匹配的异常处理三元组；所述异常处理三元组中包括异常修复信息以及异常验证信息；针对所述异常事件信息，根据所述异常修复信息对所述异常修复对象进行异常修复，得到异常修复结果；根据所述异常验证信息对所述异常修复结果进行验证，得到异常验证结果，并在所述异常验证结果表征异常修复成功时，确定所述异常修复对象修复完成。本发明实现了系统故障自愈，提高了异常修复的效率以及准确率。提高了异常修复的效率以及准确率。提高了异常修复的效率以及准确率。
技术研发人员：张付东 徐旭明
受保护的技术使用者：平安科技（深圳）有限公司
技术研发日：2021.07.08
技术公布日：2021/10/23