一种基于人工智能的业务交互管理平台的制作方法

1.本发明涉及业务交互技术领域，尤其涉及一种基于人工智能的业务交互管理平台。


背景技术：

2.随着网络技术的发展，各行各业的业务依托网络交易越来越多。网络交易指发生在信息网络中企业之间（business to business，简称b2b）、企业和消费者之间（business to consumer，简称b2c）以及个人与个人之间（consumer to consumer，简称c2c）通过网络通信手段缔结交易，它利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。然而，现有技术中，商家与客户通过网络进行业务交易时通常仅借助网络实现了信息的即时传达和沟通，但实质的业务交互仍然属于人工操作，只是通过网络提升了信息传递的便捷性，业务交互效率仍然有待提升。而目前业内尚未由成熟业务交互管理平台。因此，有必要提出一种基于人工智能的业务交互管理平台，以解决上述问题。


技术实现要素：

3.本发明提供一种基于人工智能的业务交互管理平台，以解决现有技术中实质的业务交互仍然属于人工操作，只是通过网络提升了信息传递的便捷性，业务交互效率仍然有待提升的问题。
4.本发明提供一种基于人工智能的业务交互管理平台，包括：甲方业务终端、乙方业务终端以及业务交互服务器，所述甲方业务终端、所述乙方业务终端分别与所述业务交互服务器通过互联网通信连接；所述乙方业务终端，用于向业务交互服务器发送新增合同请求；其中，所述新增合同请求携带有合同类型信息和合同主体信息；接收可编辑合同文本，对所述可编辑合同文本进行编辑，将编辑后的合同初稿发送至业务交互服务器；接收业务交互服务器发送的合同初稿审核意见信息；根据所述合同初稿审核意见信息对所述合同初稿进行修改；将修改后的得到的合同修改稿发送至业务交互服务器；将审核通过的合同文本发送至甲方业务终端；接收业务交互服务器发送的电子签章指令，对合同文本进行电子签章；所述业务交互服务器，用于接收乙方业务终端发送的新增合同请求；基于人工智能技术，查找与所述合同类型信息相匹配的合同模板；将所述合同主体信息录入所述合同模板，得到可编辑合同文本；将所述可编辑合同文本发送至乙方业务终端；接收乙方业务终端发送的合同初稿；对所述合同初稿进行审核；判断所述合同初稿是否符合预设审核标准；如果所述合同初稿符合预设审核标准，向乙方业务终端发送合同初稿审核通过提示信息；如果所述合同初稿不符合预设审核标准，向乙方业务终端发送合同初稿审核意见信息；接收乙方业务终端发送的合同修改稿并继续对所述合同修改稿进行审核直至合同初稿符合预设审核标准；将审核通过的合同文本发送至甲方业务终端；接收甲方业务终端发送的合
同文本正确反馈信息，向甲方业务终端和乙方业务终端发送电子签章指令；所述甲方业务终端，用于接收业务交互服务器发送的合同文本；对所述合同文本进行审查；判断所述合同文本是否正确；如果所述合同文本正确，向业务交互服务器发送合同文本正确反馈信息；接收业务交互服务器发送的电子签章指令，对合同文本进行电子签章；如果所述合同文本不正确，向业务交互服务器发送合同文本不正确反馈信息。
5.进一步地，所述合同类型信息包括买卖合同、借款合同、租赁合同、承揽合同、建筑工程合同、运输合同以及委托合同。
6.进一步地，所述合同主体信息包括甲方主体信息和乙方主体信息，所述甲方主体信息和乙方主体信息分别包括合同主体名称信息、业务负责人姓名信息、业务负责人联系电话信息、业务负责人联系邮箱信息以及合同主体地址信息。
7.进一步地，所述业务交互服务器，还用于识别所述合同文本中约定的甲方款项交付期限和乙方义务交付期限；在所述甲方款项交付期限前向甲方业务终端发送款项交付提示信息；在乙方义务交付期限前向乙方业务终端发送义务交付提示信息。
8.进一步地，所述业务交互服务器，还用于接收甲方业务终端发送的乙方义务交付确认信息，以及，接收乙方业务终端发送的款项交付确认信息。
9.进一步地，所述业务交互服务器，还用于向甲方业务终端和乙方业务终端发送合同完成核实信息，接收甲方业务终端和乙方业务终端发送的合同完成确定信息。
10.进一步地，所述业务交互服务器，还用于向甲方业务终端和乙方业务终端发送合同主体评价提示信息，接收甲方业务终端和乙方业务终端发送的合同主体评价信息。
11.进一步地，所述业务交互服务器，还用于根据合同文本、合同主体评价信息生成历史合同事件；将所述历史合同事件发布到区块链网络。
12.在上述基于人工智能的业务交互管理平台的基础上，本发明还提供一种基于人工智能的业务交互管理方法，该方法应用于业务交互服务器。该方法包括：接收乙方业务终端发送的新增合同请求。基于人工智能技术，查找与所述合同类型信息相匹配的合同模板。将所述合同主体信息录入所述合同模板，得到可编辑合同文本。将所述可编辑合同文本发送至乙方业务终端。接收乙方业务终端发送的合同初稿。对所述合同初稿进行审核。判断所述合同初稿是否符合预设审核标准。如果所述合同初稿符合预设审核标准，向乙方业务终端发送合同初稿审核通过提示信息。如果所述合同初稿不符合预设审核标准，向乙方业务终端发送合同初稿审核意见信息。接收乙方业务终端发送的合同修改稿并继续对所述合同修改稿进行审核直至合同初稿符合预设审核标准。将审核通过的合同文本发送至甲方业务终端。接收甲方业务终端发送的合同文本正确反馈信息，向甲方业务终端和乙方业务终端发送电子签章指令。
13.进一步地，所述方法还包括：识别所述合同文本中约定的甲方款项交付期限和乙方义务交付期限；在所述甲方款项交付期限前向甲方业务终端发送款项交付提示信息；在乙方义务交付期限前向乙方业务终端发送义务交付提示信息。
14.进一步地，所述方法还包括：接收甲方业务终端发送的乙方义务交付确认信息，以及，接收乙方业务终端发送的款项交付确认信息。
15.进一步地，所述方法还包括：向甲方业务终端和乙方业务终端发送合同完成核实信息，接收甲方业务终端和乙方业务终端发送的合同完成确定信息。
16.进一步地，所述方法还包括：向甲方业务终端和乙方业务终端发送合同主体评价提示信息，接收甲方业务终端和乙方业务终端发送的合同主体评价信息。
17.进一步地，所述方法还包括：根据合同文本、合同主体评价信息生成历史合同事件；将所述历史合同事件发布到区块链网络。
18.本发明的有益效果如下：本发明提供的一种基于人工智能的业务交互管理平台，包括：甲方业务终端、乙方业务终端以及业务交互服务器，所述甲方业务终端、所述乙方业务终端分别与所述业务交互服务器通过互联网通信连接，业务交互服务器可接收乙方业务终端发送的新增合同请求；基于人工智能技术，查找与所述合同类型信息相匹配的合同模板；将所述合同主体信息录入所述合同模板，得到可编辑合同文本；将所述可编辑合同文本发送至乙方业务终端；接收乙方业务终端发送的合同初稿；对所述合同初稿进行审核；判断所述合同初稿是否符合预设审核标准；如果所述合同初稿符合预设审核标准，向乙方业务终端发送合同初稿审核通过提示信息；如果所述合同初稿不符合预设审核标准，向乙方业务终端发送合同初稿审核意见信息；接收乙方业务终端发送的合同修改稿并继续对所述合同修改稿进行审核直至合同初稿符合预设审核标准；将审核通过的合同文本发送至甲方业务终端；接收甲方业务终端发送的合同文本正确反馈信息，向甲方业务终端和乙方业务终端发送电子签章指令，可通过业务交互服务器实现与甲方业务终端和乙方业务终端的业务交互，实现业务交互平台化、规范化、流程化，提升了业务交互效率。
附图说明
19.为了更清楚地说明本发明的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，对于本领域普通技术人员而言，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
20.图1为本发明实施例提供的一种基于人工智能的业务交互管理平台的示意图。
21.图2为本发明实施例提供的一种基于人工智能的业务交互管理方法的流程图。
具体实施方式
22.为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明具体实施例及相应的附图对本发明技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。以下结合附图，详细说明本发明各实施例提供的技术方案。
23.请参阅图1，本发明提供一种基于人工智能的业务交互管理平台，包括：甲方业务终端1、乙方业务终端2以及业务交互服务器3，所述甲方业务终端1、所述乙方业务终端2分别与所述业务交互服务器3通过互联网通信连接。业务交互服务器3提供基于人工智能的业务交互管理平台，甲方业务终端1、乙方业务终端2可以是智能手机、电脑等智能终端，甲方业务终端1、乙方业务终端2可以提供网络访问基于人工智能的业务交互管理平台。乙方业务终端可以向业务交互服务器发送新增合同请求。其中，所述新增合同请求携带有合同类型信息和合同主体信息。
24.具体地，所述合同类型信息可以包括买卖合同、借款合同、租赁合同、承揽合同、建
筑工程合同、运输合同以及委托合同。所述合同主体信息可以包括甲方主体信息和乙方主体信息，所述甲方主体信息和乙方主体信息分别包括合同主体名称信息、业务负责人姓名信息、业务负责人联系电话信息、业务负责人联系邮箱信息以及合同主体地址信息。
25.业务交互服务器接收乙方业务终端发送的新增合同请求。基于人工智能技术，查找与所述合同类型信息相匹配的合同模板。业务交互服务器预先存储各自不同类型的合同模板，并定期不断对模板进行优化。将所述合同主体信息录入所述合同模板，得到可编辑合同文本。将所述可编辑合同文本发送至乙方业务终端。
26.乙方业务终端接收可编辑合同文本，对所述可编辑合同文本进行编辑，将编辑后的合同初稿发送至业务交互服务器。其中，乙方业务终端对可编辑合同文本的编辑痕迹利用word修订功能进行保留。
27.业务交互服务器接收乙方业务终端发送的合同初稿。对所述合同初稿进行审核。其中，可以基于人工智能技术，对合同初稿的明显笔误部分进行识别，并结合后台人工审核，提升审核的效率和准确性。判断所述合同初稿是否符合预设审核标准。预设审核标准具体可以根据合同类型的不同在符合法律的框架下进行设定。对于可标准化、结构性强、重复性高的合同文档数据，可借助人工智能的技术将审核工作自动化，随着计算能力的持续提高、算法的迭代优化以及法律大数据的逐步积累，人工智能审核合同的效率和准确度日益提升。如果所述合同初稿符合预设审核标准，向乙方业务终端发送合同初稿审核通过提示信息。如果所述合同初稿不符合预设审核标准，向乙方业务终端发送合同初稿审核意见信息。
28.乙方业务终端接收业务交互服务器发送的合同初稿审核意见信息。根据所述合同初稿审核意见信息对所述合同初稿进行修改。将修改后的得到的合同修改稿发送至业务交互服务器。
29.业务交互服务器接收乙方业务终端发送的合同修改稿并继续对所述合同修改稿进行审核直至合同初稿符合预设审核标准。审核方式与上述审核方式相同，重复进行上述步骤，直至合同初稿符合预设审核标准，向乙方业务终端发送合同初稿审核通过提示信息。将审核通过的合同文本发送至甲方业务终端。
30.甲方业务终端接收业务交互服务器发送的合同文本；对所述合同文本进行审查；判断所述合同文本是否正确。如果所述合同文本正确，向业务交互服务器发送合同文本正确反馈信息。如果所述合同文本不正确，向业务交互服务器发送合同文本不正确反馈信息。
31.业务交互服务器接收甲方业务终端发送的合同文本正确反馈信息，向甲方业务终端和乙方业务终端发送电子签章指令。甲方业务终端和乙方业务终端接收业务交互服务器发送的电子签章指令，对合同文本进行电子签章。业务交互服务器接收甲方业务终端发送的合同文本不正确反馈信息，对合同文本不正确反馈信息进行审核，如果合同文本不正确反馈信息属实，向乙方业务终端发送该合同文本不正确反馈信息，如果合同文本不正确反馈信息不属实，向甲方业务终端发送合同文本不正确反馈信息不属实的理由，直至甲方业务终端向业务交互服务器发送合同文本正确反馈信息。
32.在本实施例中，所述业务交互服务器，还用于识别所述合同文本中约定的甲方款项交付期限和乙方义务交付期限。在所述甲方款项交付期限前向甲方业务终端发送款项交付提示信息；在乙方义务交付期限前向甲方业务终端发送义务交付提示信息。具体可以设
定在甲方款项交付期限前3天向甲方业务终端发送款项交付提示信息，乙方义务交付期限前3天向甲方业务终端发送义务交付提示信息。在甲方款项交付期限到达时向乙方业务终端发送款项交付核实信息，在乙方义务交付期限到达时向甲方业务终端发送义务交付提示信息。其中，乙方义务具体根据合同类型的不同，可以是乙方交付商品、服务等合同中约定的义务。
33.在本实施例中，所述业务交互服务器，还用于接收甲方业务终端发送的乙方义务交付确认信息，以及，接收乙方业务终端发送的款项交付确认信息。乙方义务交付后，甲方业务终端可向业务交互服务器发送乙方义务交付确认信息。甲方款项交付后，乙方可向业务交互服务器发送款项交付确认信息。
34.所述业务交互服务器，还用于向甲方业务终端和乙方业务终端发送合同完成核实信息，接收甲方业务终端和乙方业务终端发送的合同完成确定信息。所述业务交互服务器，还用于向甲方业务终端和乙方业务终端发送合同主体评价提示信息，接收甲方业务终端和乙方业务终端发送的合同主体评价信息。所述业务交互服务器，还用于根据合同文本、合同主体评价信息生成历史合同事件；将所述历史合同事件发布到区块链网络。
35.由以上实施例可知，本发明提供的一种基于人工智能的业务交互管理平台，可通过业务交互服务器实现与甲方业务终端和乙方业务终端的业务交互，实现业务交互平台化、规范化、流程化，提升了业务交互效率。
36.请参阅图2，在上述基于人工智能的业务交互管理平台的基础上，本发明实施例还提供一种基于人工智能的业务交互管理方法，该方法应用于业务交互服务器。该方法包括：步骤s101，接收乙方业务终端发送的新增合同请求。
37.步骤s102，基于人工智能技术，查找与所述合同类型信息相匹配的合同模板。
38.步骤s103，将所述合同主体信息录入所述合同模板，得到可编辑合同文本。
39.步骤s104，将所述可编辑合同文本发送至乙方业务终端。
40.步骤s105，接收乙方业务终端发送的合同初稿。对所述合同初稿进行审核。
41.步骤s106，判断所述合同初稿是否符合预设审核标准。
42.步骤s107，如果所述合同初稿符合预设审核标准，向乙方业务终端发送合同初稿审核通过提示信息。
43.步骤s108，如果所述合同初稿不符合预设审核标准，向乙方业务终端发送合同初稿审核意见信息。
44.步骤s109，接收乙方业务终端发送的合同修改稿并继续对所述合同修改稿进行审核直至合同初稿符合预设审核标准。
45.步骤s110，将审核通过的合同文本发送至甲方业务终端。
46.步骤s111，接收甲方业务终端发送的合同文本正确反馈信息，向甲方业务终端和乙方业务终端发送电子签章指令。
47.交付期限；在所述甲方款项交付期限前向甲方业务终端发送款项交付提示信息；在乙方义务交付期限前向乙方业务终端发送义务交付提示信息。
48.进一步地，所述方法还包括：接收甲方业务终端发送的乙方义务交付确认信息，以及，接收乙方业务终端发送的款项交付确认信息。
49.进一步地，所述方法还包括：向甲方业务终端和乙方业务终端发送合同完成核实
信息，接收甲方业务终端和乙方业务终端发送的合同完成确定信息。
50.进一步地，所述方法还包括：向甲方业务终端和乙方业务终端发送合同主体评价提示信息，接收甲方业务终端和乙方业务终端发送的合同主体评价信息。
51.进一步地，所述方法还包括：根据合同文本、合同主体评价信息生成历史合同事件；将所述历史合同事件发布到区块链网络。
52.本发明实施例还提供一种存储介质，本发明实施例还提供一种存储介质，所述存储介质中存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现本发明提供的基于人工智能的业务交互管理方法的各实施例中的部分或全部步骤。所述的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体（英文：read
‑
onlymemory，简称：rom）或随机存储记忆体（英文：randomaccessmemory，简称：ram）等。
53.本领域的技术人员可以清楚地了解到本发明实施例中的技术可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现。基于这样的理解，本发明实施例中的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在存储介质中，如rom/ram、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备（可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等）执行本发明各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。
54.本说明书中各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。以上所述的本发明实施方式并不构成对本发明保护范围的限定。