技术特征：
1.一种智能门锁派单系统，其特征在于：包括：数据库，用于存放历史订单信息、客户等级信息、工程师等级信息；接单模块，连接数据库，用于接收订单信息并判断属于新客户订单或老客户订单；分析模块，包括订单分析单元和用人分析单元，且均连接数据库和接单模块，订单分析单元包括战略发展模式、收益最大化模式和最佳满意度模式，用于通过多种模式动态切换计算特定时期的订单优先级，所述订单优先级的表达式为：订单优先级＝战略*战略权重+收益*收益权重+满意度*满意度权重，满意度包括基本满意变化或期望满意变化，用人分析单元连接订单分析单元，用于分析工程师已接单的订单处理情况及后续时间段内的接单能力；派单模块，连接数据库、接单模块、订单分析单元和用人分析单元，用于根据订单优先级排序情况和工程师的接单能力，在同区域内动态切换战略发展模式、收益最大化模式和最佳满意度模式进行派单。2.根据权利要求1所述的智能门锁派单系统，其特征在于：还包括定位模块，连接分析模块和派单模块，用于参考天气情况确定工程师所在位置至客户订单地址的路径和行驶时间，为派单系统划定接单工程师的活动范围，并为接单工程师提供导航。3.根据权利要求1所述的智能门锁派单系统，其特征在于：还包括反馈模块，连接分析模块和派单模块，用于及时反馈工程师已接单的订单处理情况。4.根据权利要求1所述的智能门锁派单系统，其特征在于：战略发展模式和收益最大化模式下，满意度采用基本满意变化，最佳满意度模式下，满意度采用期望满意变化。5.根据权利要求1所述的智能门锁派单系统，其特征在于：战略权重+收益权重+满意度权重＝固定值a，a为正整数；战略发展模式下，战略权重>收益权重>满意度权重；收益最大化模式下，战略权重＝收益权重>满意度权重；最佳满意度模式下，战略权重>满意度权重>收益权重。6.根据权利要求5所述的智能门锁派单系统，其特征在于：战略表达式为：战略＝企业发展目标*ω11+上级决策*ω12；收益表达式为：收益＝客户等级*ω21+单次订单收益*ω22+下单频率*ω23+完成订单的工程师等级*ω24+路径行驶时间*ω25；满意度表达式为：满意度＝客户要求服务时间*ω31+订单完成耗时*ω32，其中，ω11至ω32分别为对应影响因子的重要性值。7.一种使用如权利要求1-6中任一项所述的智能门锁派单系统的调度方法，其特征在于：包括如下步骤：s1.在数据库中，采集历史订单信息形成训练样本，构建随机森林模型，通过袋外数据集计算影响因子对应的重要性值，即ω11至ω32的值，分别构建战略、收益和满意度的表达式；s2.确定多种模式下的战略权重、收益权重和满意度权重，构建战略发展模式、收益最大化模式和最佳满意度模式下的订单优先级；s3.接单模块接单，并通过数据库中的数据比对，确定新客户订单或老客户订单，并根据新客户或老客户进行订单模式选择排序；s4.根据反馈模块反馈的工程师已接单的订单完成情况及上一次的订单模式，通过定位模块划定工程师的活动范围，并在活动范围内切换订单模式进行派单。
8.根据权利要求7中所述的智能门锁派单系统的调度方法，其特征在于：步骤s3中，新客户优先选择最佳满意度模式、战略发展模式、收益最大化模式的顺序，若订单收益值大于m倍的单次收益阈值，则优先进行收益最大化模式派单，m为大于1的正整数。9.根据权利要求7中所述的智能门锁派单系统的调度方法，其特征在于：步骤s4中，具体包括如下步骤：s41.若接单模块短时间内接收的新订单数量少于工程师数量时，根据工程师定位信息，沿工程师等级信息排序进行派单；s42.若接单模块短时间内接收的新订单数量多于工程师数量时，根据定位模块上传的工程师地址划定动态活动范围，结合订单优先级排序，切换订单模式为工程师派单；s43.若动态活动范围内无法满足订单模式切换，优先派单收益最大化模式的订单；s44.若动态活动范围内无其他订单，则根据工程师的等级信息，重新划定订单数量大于订单模式数量的活动范围，重新为工程师进行模式轮转的派单。10.一种计算机设备，其特征在于：包括存储器和处理器，存储器内设有计算机程序，如权利要求1-6中任一项所述的智能门锁派单系统设于处理器内，用于执行存储器内存放的计算机程序，实现如权利要求7-9中任一项所述的智能门锁派单系统的调度方法。
技术总结
本发明提供一种智能门锁派单系统及其调度方法，智能门锁派单系统包括：数据库；接单模块，连接数据库；分析模块，包括订单分析单元和用人分析单元，订单分析单元包括战略发展模式、收益最大化模式和最佳满意度模式，用于通过多种模式动态切换计算特定时期的订单优先级，订单优先级的表达式为：订单优先级＝战略*战略权重+收益*收益权重+满意度*满意度权重，满意度包括基本满意变化或期望满意变化，用人分析单元连接订单分析单元；派单模块，连接数据库、接单模块、订单分析单元和用人分析单元。本发明中订单自动分派，提高订单完成时效性、客户满意度、符合企业战略发展且实现收益最大化。化。化。
技术研发人员：徐俊
受保护的技术使用者：匠达（苏州）科技有限公司
技术研发日：2021.09.16
技术公布日：2023/3/20