技术特征：
1.一种故障处理方法，其特征在于，应用于服务器，包括：在服务器发生故障时，获取所述服务器的故障信息；基于所述故障信息查询对应的目标故障解决组；在所述目标故障解决组中选取目标故障解决者，将所述故障信息发送给所述目标故障解决者，以使所述目标故障解决者基于所述故障信息对所述服务器出现的故障进行处理。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：获取故障解决者的身份属性信息；基于所述身份属性信息对所述故障解决者进行身份注册及分组，得到多个故障解决组。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述故障信息至少携带有故障设备信息；所述基于所述故障信息查询对应的目标故障解决组，包括：基于所述故障信息中的故障设备信息，遍历多个所述故障解决组分别对应的解决故障信息；基于所述解决故障信息，确定对应处理所述故障设备信息的目标故障解决组。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述在所述目标故障解决组中选取目标故障解决者，包括：若所述目标故障解决组中存在多个故障解决者，则随机选取一个故障解决者作为目标故障解决者；若所述目标故障解决组中仅存在一个故障解决者，则将所述目标故障解决组中的一个故障解决者作为目标故障解决者。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述目标故障解决者基于所述故障信息对所述服务器出现的故障进行处理之后，所述方法还包括：接收所述目标故障解决者在处理故障完成后发送的处理结果；若所述处理结果为处理成功，则接收所述目标故障解决者发送的故障验证方法；在多个所述故障解决组中随机选取多个故障解决者作为故障验证者，将所述故障验证方法发送给所述故障验证者，以使所述故障验证者基于所述故障验证方法验证所述目标故障解决者是否将故障处理成功。6.根据权利要求5所述方法，其特征在于，所述方法还包括：若所述处理结果为处理失败，则接收所述目标故障解决者发送的故障原因；重新筛选目标故障解决者，将所述故障原因及故障信息发送给重新筛选的目标故障解决者；若重新筛选目标故障解决者的次数大于阈值，则进行故障未解决的告警。7.根据权利要求5或6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：在目标故障解决者对故障处理成功后，对所述目标故障解决者进行身份升级。8.一种故障处理装置，其特征在于，包括：获取模块，用于在服务器发生故障时，获取所述服务器的故障信息；查询模块，用于基于所述故障信息查询对应的目标故障解决组；发送处理模块，用于在所述目标故障解决组中选取目标故障解决者，将所述故障信息发送给所述目标故障解决者，以使所述目标故障解决者基于所述故障信息对所述服务器出
现的故障进行处理。9.一种服务器，其特征在于，包括：处理器和存储器，所述处理器用于执行所述存储器中存储的故障处理程序，以实现权利要求1～7中任一项所述的故障处理方法。10.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质存储有一个或者多个程序，所述一个或者多个程序可被一个或者多个处理器执行，以实现权利要求1～7中任一项所述的故障处理方法。
技术总结
本发明实施例涉及一种故障处理方法、装置、服务器及存储介质，所述方法包括：在服务器发生故障时，获取所述服务器的故障信息；基于所述故障信息查询对应的目标故障解决组；在所述目标故障解决组中选取目标故障解决者，将所述故障信息发送给所述目标故障解决者，以使所述目标故障解决者基于所述故障信息对所述服务器出现的故障进行处理，由本方法，可以根据故障信息快速寻找到对应的故障解决者，高效对应故障与故障解决者，提高故障处理效率，提升用户体验。用户体验。用户体验。
技术研发人员：丁麒森
受保护的技术使用者：苏州浪潮智能科技有限公司
技术研发日：2021.11.17
技术公布日：2022/2/24