技术特征：
1.一种异常案件上报的方法，其特征在于，所述方法应用于rpa机器人，包括：在预设时间点依次对预设历史时间段内的每个案件操作记录进行查询，并判断所述案件操作记录是否存在异常；如果所述案件操作记录存在异常，则获取存在异常的所述案件操作记录对应的案件编号；基于所述案件编号获取案件信息，将存在异常的所述案件信息和所述案件操作记录发送至案件经办人员。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，将所述案件信息和所述案件操作记录发送至案件经办人员，包括：将存在异常的所述案件信息和所述案件操作记录保存至预设文件中；将所述预设文件发送至案件经办人员。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，将所述预设文件发送至案件经办人员，包括：获取存在异常的所述案件操作记录对应的案件经办人员以及所述案件经办人员的邮箱；判断所述经办人员的邮箱是否配置异常；如果所述经办人员的邮箱配置没有异常，则将所述预设文件发送至所述案件经办人员的邮箱。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，判断所述经办人员的邮箱是否配置异常之后，还包括：如果所述经办人员的邮箱配置异常，则不发送所述预设文件。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在预设时间点对预设历史时间段内的依次对每个案件操作记录进行查询之前，还包括：获取大数据分析库的登录地址，并登录所述大数据分析库；其中，所述大数据分析库中储存有所述案件操作记录。6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，基于所述案件编号获取案件信息之后，包括：如果无法获取所述案件信息，则继续对下一个所述案件操作记录进行查询。7.一种异常案件上报的装置，其特征在于，所述装置应用于rpa机器人，包括：查询模块，用于在预设时间点依次对预设历史时间段内的每个案件操作记录进行查询，并判断所述案件操作记录是否存在异常；数据获取模块，用于如果所述案件操作记录存在异常，则获取存在异常的所述案件操作记录对应的案件编号；发送模块，用于基于所述案件编号获取案件信息，将存在异常的所述案件信息和所述案件操作记录发送至案件经办人员。8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：登录模块，用于获取大数据分析库的登录地址，并登录所述大数据分析库；其中，所述大数据分析库中储存有所述案件操作记录。9.一种电子设备，其特征在于，包括处理器和存储器，所述存储器存储有能够被所述处
理器执行的计算机可执行指令，所述处理器执行所述计算机可执行指令以实现权利要求1至6任一项所述的方法的步骤。10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器运行时执行上述权利要求1至6任一项所述的方法的步骤。
技术总结
本发明提供了一种异常案件上报的方法、装置、电子设备及介质，该方法应用于RPA机器人，包括：在预设时间点依次对预设历史时间段内的每个案件操作记录进行查询，并判断案件操作记录是否存在异常；如果案件操作记录存在异常，则获取存在异常的案件操作记录对应的案件编号；基于案件编号获取案件信息，将存在异常的案件信息和案件操作记录发送至案件经办人员。本发明能够降低人工统计的错误率，同时提高统计效率。计效率。计效率。
技术研发人员：刘京晶
受保护的技术使用者：平安科技（深圳）有限公司
技术研发日：2022.07.19
技术公布日：2022/10/3