还款提醒方法和装置与流程

1.本发明涉及业务分析领域，特别涉及大数据领域，尤其涉及一种还款提醒方法和装置。


背景技术：

2.信用卡贷款是银行的主流业务之一。银行通过信用卡给客户放贷，并通过收取客户在偿还贷款时一并偿还的利息赚取收益。而对于那些信用卡逾期的客户，需要进行对应的还款提醒以使其尽快偿还贷款和对应的利息。但是，经常出现作为还款提醒对象的逾期客户将其绑定的信用卡账号(诸如办理信用卡贷款业务时所绑定的电话号码等)进行废弃，而废弃的信用卡账号可能会被其他未逾期的客户重新注册持有(例如，逾期客户将其绑定的电话号码注销，但是，其他未逾期的客户在申请办理新电话号码时，其选中的号码很可能为该逾期客户所废弃注销的电话号码)，而该未逾期的客户持有该账号时，很可能会不断收到针对之前持有该账号的逾期客户的还款提醒，给该未逾期的客户造成困扰，使其体验较差。而且，在逾期客户废弃了其信用卡账号之后，很难再对其进行还款提醒，不利于使该逾期客户及时偿还逾期的贷款和对应的利息，从而不利于提高银行的收益。
3.因此，有必要在上述情况出现时，及时对逾期客户当前使用的信用卡账号(包括但不限于诸如当前电话号码等能够进行还款提醒的媒介)进行重新定位，以确定正确的还款提醒对象进行还款提醒。现有技术中，重新确定还款提醒对象的定位方式，主要为接到被误提醒的未逾期当前客户的投诉后，基于其当前的信用卡账号和提供的有关身份标识信息，以人工方式进行多次周转，查询该账号的前任持有者(逾期客户)的有关信息并确认该持有者现在使用的账号，以进行正确的还款提醒。
4.但是，上述重新确定还款提醒对象的定位方式，其由于依赖人工，且需要多种不同的处理过程，而多种不同的处理过程需要在不同的工作人员手中进行周转，耗费时间较长，且确定逾期客户的现有信用卡账号的准确性，取决于不同工作人员的工作经验，导致准确性较差。另外，由于周转过程种涉及的工作人员较多，易导致有关信息流失，使相关客户信息的机密性有待提高，从而使整体还款提醒的安全性也有待提高。
5.综上所述，现有技术中存在当还款提醒对象错误时，重新确定正确还款提醒对象的速度较慢且准确性较差，从而使还款提醒的整体速度较慢且准确性较差，并且还款提醒的安全性较差的问题。


技术实现要素：

6.本发明的一个目的在于提供一种还款提醒方法，以解决现有技术中当还款提醒对象错误时，重新确定正确还款提醒对象的速度较慢且准确性较差，从而使还款提醒的整体速度较慢且准确性较差，并且还款提醒的安全性较差的问题。本发明的另一个目的在于提供一种还款提醒装置。本发明的再一个目的在于提供一种计算机设备。本发明的还一个目的在于提供一种可读介质。
7.为了达到以上目的，本发明的一方面公开了一种还款提醒方法，所述方法包括：
8.根据当前客户的当前客户账号，得到对应的目标客户标识信息和备用账号；
9.判断当前客户提供的当前客户标识信息是否与所述目标客户标识信息一致，若否，向所述备用账号发送账号更新提醒信息，以使所述备用账号返回对应的目标账号；
10.根据所述目标客户标识信息，将预设的待还款提醒名单中对应的待还款提醒账号更新为所述目标账号，以基于所述待还款提醒名单对所述目标账号进行还款提醒。
11.可选的，进一步包括：
12.在根据当前客户的当前客户账号，得到对应的目标客户标识信息和备用账号之前，根据当前客户提供的历史还款提醒信息，得到对应的历史还款提醒模板；
13.判断所述历史还款提醒模板是否与预设的标准还款提醒模板相符，若否，向工作人员进行第一告警。
14.可选的，进一步包括：
15.在根据当前客户的当前客户账号，得到对应的目标客户标识信息和备用账号之前，
16.判断预设的待还款提醒名单中是否包括所述当前客户账号，若否，向工作人员进行第二告警。
17.可选的，所述根据当前客户的当前客户账号，得到对应的目标客户标识信息和备用账号，包括：
18.根据所述当前客户账号，确定预设的待还款提醒名单中对应的客户登记信息；
19.根据所述客户登记信息，得到对应的所述目标客户标识信息和备用账号。
20.可选的，所述根据所述当前客户账号，确定预设的待还款提醒名单中对应的客户登记信息，包括：
21.根据所述当前客户账号，确定对应的客户登记标识；
22.根据所述客户登记标识，确定所述待还款提醒名单中对应的所述客户登记信息。
23.可选的，进一步包括：
24.在判断当前客户提供的当前客户标识信息与所述目标客户标识信息一致时，
25.向工作人员进行第三告警。
26.可选的，进一步包括：
27.在向所述备用账号发送账号更新提醒信息之后，
28.向所述备用账号发送对应的还款提醒信息。
29.可选的，所述根据所述目标客户标识信息，将预设的待还款提醒名单中对应的待还款提醒账号更新为所述目标账号，包括：
30.根据所述目标客户标识信息，确定所述待还款提醒名单中对应的客户登记信息；
31.将所述客户登记信息中的待还款提醒账号更新为所述目标账号。
32.可选的，所述根据所述目标客户标识信息，确定所述待还款提醒名单中对应的客户登记信息，包括：
33.根据所述目标客户标识信息，确定对应的客户登记标识；
34.根据所述客户登记标识，确定所述待还款提醒名单中对应的所述客户登记信息。
35.可选的，所述基于所述待还款提醒名单对所述目标账号进行还款提醒，包括：
36.基于所述待还款提醒名单，向所述待还款提醒名单中的所述目标账号发送还款提醒信息。
37.可选的，所述基于所述待还款提醒名单对所述目标账号进行还款提醒，包括：
38.将所述待还款提醒名单发送至预设的还款提醒应用，以使所述还款提醒应用基于所述待还款提醒名单，向所述待还款提醒名单中的所述目标账号发送还款提醒信息。
39.为了达到以上目的，本发明的另一方面公开了一种还款提醒装置，所述装置包括：
40.账号解析模块，用于根据当前客户的当前客户账号，得到对应的目标客户标识信息和备用账号；
41.更新提醒模块，用于判断当前客户提供的当前客户标识信息是否与所述目标客户标识信息一致，若否，向所述备用账号发送账号更新提醒信息，以使所述备用账号返回对应的目标账号；
42.还款提醒模块，用于根据所述目标客户标识信息，将预设的待还款提醒名单中对应的待还款提醒账号更新为所述目标账号，以基于所述待还款提醒名单对所述目标账号进行还款提醒。
43.本发明还公开了一种计算机设备，包括存储器、处理器以及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现如上所述方法。
44.本发明还公开了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如上所述方法。
45.本发明提供的还款提醒方法和装置，通过根据当前客户的当前客户账号，得到对应的目标客户标识信息和备用账号，能够以实际被误提醒的当前客户账号为输入，确定其前任逾期客户(目标客户)之前被银行要求绑定的有关该当前客户账号的标识信息和备用账号，提高了确定目标客户标识信息和备用账号的准确性，从而提高了后续确定作为正确还款提醒对象的目标客户的准确性，进而提高了整体还款提醒的准确性。通过判断当前客户提供的当前客户标识信息是否与所述目标客户标识信息一致，若否，向所述备用账号发送账号更新提醒信息，以使所述备用账号返回对应的目标账号，能够通过对比投诉客户提供的自己的标识信息和之前绑定的逾期客户的标识信息，准确判断当前客户是否就是真正逾期的目标客户，并在确认当前客户和逾期的目标客户不是同一对象时才会继续执行有关修正步骤，从而能够有效防止实际逾期的目标客户借投诉的机会摆脱对其还款提醒情况的发生，并且，向所述备用账号发送账号更新提醒信息，能够准确地与目标客户重新联络，并令其提供现在使用的目标账号以针对该目标账号进行还款提醒，因此，上述步骤提高了整体还款提醒的准确性。通过根据所述目标客户标识信息，将预设的待还款提醒名单中对应的待还款提醒账号更新为所述目标账号，以基于所述待还款提醒名单对所述目标账号进行还款提醒，能够准确地更新待还款提醒名单，而待还款提醒名单有助于批量化、自动化且准确地对多个逾期客户的账号进行多次还款提醒，因此能够提高整体还款提醒的准确性和速度，并有利于提高还款提醒的力度。本发明的还款提醒方法，可以程序或应用等形式实现自动化执行，大幅度减少了对人工的依赖程度且大幅度减少了相关客户信息的周转，因此能够显著提高重新确定正确还款提醒对象的速度以及整体还款提醒的速度，而且还能够较大程度地限制信息的流失，有利于提高安全性。综上所述，本发明提供的还款提醒方法和装置，能够在还款提醒对象错误时，提高重新确定正确还款提醒对象的速度和准确性，从而提
高了还款提醒的整体速度和准确性，并提高了还款提醒的安全性，进而有利于提高银行的收益。
附图说明
46.为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
47.图1示出了本发明实施例的一种还款提醒方法的流程示意图；
48.图2示出了本发明实施例的一种可选的得到对应的目标客户标识信息和备用账号的步骤示意图；
49.图3示出了本发明实施例的一种可选的确定预设的待还款提醒名单中对应的客户登记信息的步骤示意图；
50.图4示出了本发明实施例的一种可选的更新待还款提醒账号的步骤示意图；
51.图5示出了本发明实施例的一种可选的确定客户登记信息的步骤示意图；
52.图6示出了本发明实施例的一种还款提醒装置的模块示意图；
53.图7示出适于用来实现本发明实施例的计算机设备的结构示意图。
具体实施方式
54.下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
55.关于本文中所使用的“第一”、“第二”、
……
等，并非特别指称次序或顺位的意思，亦非用以限定本发明，其仅为了区别以相同技术用语描述的元件或操作。
56.关于本文中所使用的“包含”、“包括”、“具有”、“含有”等等，均为开放性的用语，即意指包含但不限于。
57.关于本文中所使用的“及/或”，包括所述事物的任一或全部组合。
58.需要说明的是，本发明技术方案中对数据的获取、存储、使用、处理等均符合国家法律法规的相关规定。
59.本发明实施例公开了一种还款提醒方法，如图1所示，该方法具体包括如下步骤：
60.s101：根据当前客户的当前客户账号，得到对应的目标客户标识信息和备用账号。
61.s102：判断当前客户提供的当前客户标识信息是否与所述目标客户标识信息一致，若否，向所述备用账号发送账号更新提醒信息，以使所述备用账号返回对应的目标账号。
62.s103：根据所述目标客户标识信息，将预设的待还款提醒名单中对应的待还款提醒账号更新为所述目标账号，以基于所述待还款提醒名单对所述目标账号进行还款提醒。
63.示例性的，所述目标客户标识信息，包括但不限于目标客户的姓名和身份证号等，其中，所述目标客户标识信息，为目标客户在办理信用卡贷款业务时，银行经其同意而获取
的用于进行相关绑定的信息。需要说明的是，对于目标客户标识信息的具体内容，可由本领域技术人员根据实际情况确定，上述说明仅为举例，对此并不构成限制。
64.示例性的，所述当前客户标识信息，包括但不限于当前客户的姓名和身份证号等，其中，所述当前客户标识信息，为当前客户在误收到还款提醒而进行投诉时，银行经其同意而获取的信息。需要说明的是，对于当前客户标识信息的具体内容，可由本领域技术人员根据实际情况确定，上述说明仅为举例，对此并不构成限制。
65.示例性的，所述判断当前客户提供的当前客户标识信息是否与所述目标客户标识信息一致，可以为但不限于判断当前客户标识信息中特定类型的一种或多种信息是否与目标客户标识信息中相同类型的一种或多种信息全部一致。需要说明的是，对于判断当前客户提供的当前客户标识信息是否与所述目标客户标识信息一致的具体实现方式，可由本领域技术人员根据实际情况确定，上述说明仅为举例，对此并不构成限制。如果实际的逾期客户想借投诉的机会摆脱对其的还款提醒，则其投诉时提供的当前客户标识信息会不得不与当初办理信用卡贷款业务时绑定的目标客户标识信息一致(因为这种情况下逾期客户和当前客户是同一客户)，在这种情况下本方案则能够准确地识别，而不会进行对提醒对象进行重新定位，也不会因其投诉而终止对其的还款提醒，一方面，能够减少不必要的耗时，另一方面，能够间接增强还款提醒的准确性和提醒效率。当然，如果进行投诉的当前客户的确为被误提醒，则其与作为逾期客户的目标客户则不可能为同一客户，即当前客户标识信息和目标客户标识信息不可能一致，因此，在这种情况下才确认当前客户的确为被误提醒的客户，从而进行后续步骤，能够提高还款提醒的准确性和效率。
66.示例性的，所述当前客户账号、备用账号和目标账号的性质，可以为但不限于电话号码或相关银行业务应用的账号等，优选为电话号码，而电话号码可以为但不限于座机号码或手机号等，优选为手机号。需要说明的是，对于当前客户账号、备用账号和目标账号的性质，可由本领域技术人员根据实际情况确定，上述说明仅为举例，对此并不构成限制。
67.示例性的，所述备用账号，可以为但不限于目标客户在办理信用卡贷款业务时，在银行的要求下所授权提供的备用账号，例如，在办理信用卡贷款业务时，办理的客户除了需要提供其常用的手机号外，还需在银行的要求下提供自己其他的可用手机号或自己家属的手机号作为备用账号。需要说明的是，对于备用账号的来源，可由本领域技术人员根据实际情况确定，上述说明仅为举例，对此并不构成限制。
68.示例性的，所述向所述备用账号发送账号更新提醒信息，可以为但不限于向备用账号发送诸如短信或应用消息等形式的提醒信息，其中，更新提醒信息的内容可以为但不限于诸如“您在xxx信用卡贷款业务中所绑定的主账号xxx已失效，且您仍需在xxx时间之前还款xxx元，请重新绑定您当前使用的账号，并尽早还款，谢谢”等内容，并可提供对应的绑定链接，该备用账号在收到更新提醒信息后，即可以将目标账号与该贷款业务进行重新绑定的形式返回该目标账号(也可直接回复目标账号，由银行自行绑定)。需要说明的是，对于向所述备用账号发送账号更新提醒信息的具体实现方式，可由本领域技术人员根据实际情况确定，上述说明仅为举例，对此并不构成限制。
69.本发明提供的还款提醒方法和装置，通过根据当前客户的当前客户账号，得到对应的目标客户标识信息和备用账号，能够以实际被误提醒的当前客户账号为输入，确定其前任逾期客户(目标客户)之前被银行要求绑定的有关该当前客户账号的标识信息和备用
账号，提高了确定目标客户标识信息和备用账号的准确性，从而提高了后续确定作为正确还款提醒对象的目标客户的准确性，进而提高了整体还款提醒的准确性。通过判断当前客户提供的当前客户标识信息是否与所述目标客户标识信息一致，若否，向所述备用账号发送账号更新提醒信息，以使所述备用账号返回对应的目标账号，能够通过对比投诉客户提供的自己的标识信息和之前绑定的逾期客户的标识信息，准确判断当前客户是否就是真正逾期的目标客户，并在确认当前客户和逾期的目标客户不是同一对象时才会继续执行有关修正步骤，从而能够有效防止实际逾期的目标客户借投诉的机会摆脱对其还款提醒情况的发生，并且，向所述备用账号发送账号更新提醒信息，能够准确地与目标客户重新联络，并令其提供现在使用的目标账号以针对该目标账号进行还款提醒，因此，上述步骤提高了整体还款提醒的准确性。通过根据所述目标客户标识信息，将预设的待还款提醒名单中对应的待还款提醒账号更新为所述目标账号，以基于所述待还款提醒名单对所述目标账号进行还款提醒，能够准确地更新待还款提醒名单，而待还款提醒名单有助于批量化、自动化且准确地对多个逾期客户的账号进行多次还款提醒，因此能够提高整体还款提醒的准确性和速度，并有利于提高还款提醒的力度。本发明的还款提醒方法，可以程序或应用等形式实现自动化执行，大幅度减少了对人工的依赖程度且大幅度减少了相关客户信息的周转，因此能够显著提高重新确定正确还款提醒对象的速度以及整体还款提醒的速度，而且还能够较大程度地限制信息的流失，有利于提高安全性。综上所述，本发明提供的还款提醒方法和装置，能够在还款提醒对象错误时，提高重新确定正确还款提醒对象的速度和准确性，从而提高了还款提醒的整体速度和准确性，并提高了还款提醒的安全性，进而有利于提高银行的收益。
70.在一个可选的实施方式中，进一步包括：
71.在根据当前客户的当前客户账号，得到对应的目标客户标识信息和备用账号之前，根据当前客户提供的历史还款提醒信息，得到对应的历史还款提醒模板；
72.判断所述历史还款提醒模板是否与预设的标准还款提醒模板相符，若否，向工作人员进行第一告警。
73.示例性的，所述根据当前客户提供的历史还款提醒信息，得到对应的历史还款提醒模板，可以为但不限于将历史还款提醒信息中的除可变字段外的其他语句或词汇等依次提取，形成对应的历史还款提醒模板，其中，所述可变字段，可以为但不限于还款提醒信息中随用户相关贷款情况不同而内容不同的字段，例如，有如下的还款提醒信息：
[0074]“*先生/女士，截至*年*月*日，您尾号*信用卡欠款本金及相关息费合计*元，请于*年*月*日前还清。如有疑问，请致电
……
。”[0075]
则其中的“*”则表示所述可变字段。对应的，除去“*”所表示的内容，剩下的内容即为该历史还款提醒模板：
[0076]“先生/女士，截至年月日，您尾号信用卡欠款本金及相关息费合计元，请于年月日前还清。如有疑问，请致电
……
。”[0077]
需要说明的是，对于根据当前客户提供的历史还款提醒信息，得到对应的历史还款提醒模板的具体实现方式，可由本领域技术人员根据实际情况确定，上述说明仅为举例，对此并不构成限制。
[0078]
示例性的，所述判断所述历史还款提醒模板是否与预设的标准还款提醒模板相
符，可以为但不限于判断历史还款提醒模板和标准还款提醒模板中的相关语句和词汇等的内容及顺序是否均完全一致。需要说明的是，对于判断所述历史还款提醒模板是否与预设的标准还款提醒模板相符的具体实现方式，可由本领域技术人员根据实际情况确定，上述说明仅为举例，对此并不构成限制。
[0079]
示例性的，所述向工作人员进行第一告警，可以为但不限于向工作人员抛出表示非当前银行误提醒的异常，以使工作人员亲自核实该历史还款提醒信息的确属于当前银行后，再决定重新确定正确的还款提醒对象，如果确定不属于当前银行，则可向投诉的当前客户反馈另其向正确的银行进行投诉的建议信息，并不再执行相关的后续步骤。其中，所述表示非当前银行误提醒的异常，可以为但不限于由相关程序、应用或系统等抛出的诸如“该还款提醒信息可能非我行发送，请工作人员核实”等信息。需要说明的是，对于向工作人员进行第一告警的具体实现方式，可由本领域技术人员根据实际情况确定，上述说明仅为举例，对此并不构成限制。
[0080]
通过上述步骤，能够先确定还款提醒信息是否为被投诉的银行所发送，在确定的确为被投诉的银行所发送时，再进行后续处理。能够在还款提醒信息不为被投诉的当前银行所发送时，不再进行后续处理，能够减少还款提醒过程中不必要的重新确定正确逾期对象的步骤所浪费的时间，因此能够间接提高整体还款提醒的速度。
[0081]
在一个可选的实施方式中，进一步包括：
[0082]
在根据当前客户的当前客户账号，得到对应的目标客户标识信息和备用账号之前，
[0083]
判断预设的待还款提醒名单中是否包括所述当前客户账号，若否，向工作人员进行第二告警。
[0084]
示例性的，所述待还款提醒名单，可以为但不限于记载了办理了信用卡贷款业务且需要被提醒的一个或多个客户的客户登记信息的表格或清单等。其中，一条登记信息，至少包括对应客户的账号。需要说明的是，对于待还款提醒名单的具体性质，可由本领域技术人员根据实际情况确定，上述说明仅为举例，对此并不构成限制。
[0085]
示例性的，判断预设的待还款提醒名单中是否包括所述当前客户账号，可以为但不限于判断所述待还款提醒名单中是否包含对应客户账号为当前客户账号的客户登记信息。需要说明的是，对于判断预设的待还款提醒名单中是否包括所述当前客户账号的具体实现方式，可由本领域技术人员根据实际情况确定，上述说明仅为举例，对此并不构成限制。
[0086]
示例性的，所述向工作人员进行第二告警，可以为但不限于向工作人员抛出表示当前客户账号未登记的异常，以使工作人员确认是否因相关业务应用、软件或系统等出现错误而导致误催，并在发现错误时及时修复。其中，所述表示当前客户账号未登记的异常，可以为但不限于由相关程序、应用或系统等抛出的诸如“该还款提醒信息对应的当前客户账号并未录入待还款提醒名单，请工作人员确认是否存在相关程序异常”等信息。需要说明的是，对于向工作人员进行第二告警的具体实现方式，可由本领域技术人员根据实际情况确定，上述说明仅为举例，对此并不构成限制。优选的，还可将当前客户账号录入预设的未登记账号清单，以供有关工作人员更便于基于未登记账号清单，对多个未登记却收到还款提醒的账号进行批量分析，从而更有利于提高工作人员确定相关程序、应用或系统等错误
的速度和准确性。
[0087]
若未登记至待还款提醒名单的客户账号收到了还款提醒，说明相关的业务系统、程序或应用等出现了逻辑错误，需要及时修复以有利于使银行的有关业务能正常进行。因此，上述步骤在出现上述情况时，及时告警使工作人员知晓，从而有利于使工作人员及时对相关的业务系统、程序或应用等进行修复，在能够及时使其他业务恢复正常进行的基础上，使还款提醒以及信用卡贷款有关的业务的进行也能正常进行，从而能够提高整体还款提醒的效率并有利于提高银行的收益。
[0088]
在一个可选的实施方式中，如图2所示，所述根据当前客户的当前客户账号，得到对应的目标客户标识信息和备用账号，包括如下步骤：
[0089]
s201：根据所述当前客户账号，确定预设的待还款提醒名单中对应的客户登记信息；
[0090]
s202：根据所述客户登记信息，得到对应的所述目标客户标识信息和备用账号。
[0091]
示例性的，由于客户登记信息中至少包括对应的客户账号，所以所述根据所述当前客户账号，确定预设的待还款提醒名单中对应的客户登记信息，可以为但不限于使用当前客户账号作为查询关键词在待还款提醒名单中进行搜索匹配，确定包含(对应)所述当前客户账号的客户登记信息。需要说明的是，对于根据所述当前客户账号，确定预设的待还款提醒名单中对应的客户登记信息的具体实现方式，可由本领域技术人员根据实际情况确定，上述说明仅为举例，对此并不构成限制。
[0092]
示例性的，所述客户登记信息中除了包括对应的客户账号，还包括之前逾期客户在使用当前客户账号时，所绑定的目标客户表示信息和备用账号。因此，所述根据所述客户登记信息，得到对应的所述目标客户标识信息和备用账号，可以为但不限于对所述客户登记信息进行解析，得到对应的所述目标客户标识信息和备用账号。需要说明的是，对于根据所述客户登记信息，得到对应的所述目标客户标识信息和备用账号的具体实现方式，可由本领域技术人员根据实际情况确定，上述说明仅为举例，对此并不构成限制。
[0093]
其中，一个示例性的待还款提醒名单如下所示：
[0094]
当前手机号：a备用手机号：手机号b身份证号：身份证号甲姓名：张某
[0095]
当前手机号：c备用手机号：手机号d身份证号：身份证号乙姓名：李某
[0096]
……
[0097]
其中，“当前手机号：a备用手机号：手机号b身份证号：身份证号甲姓名：张某”和“当前手机号：c备用手机号：手机号d身份证号：身份证号乙姓名：李某”分别表示对应的客户登记信息。
[0098]
需要说明的是，对于待还款提醒名单、客户登记信息的具体形式和内容等，可由本领域技术人员根据实际情况确定，上述说明仅为举例，对此并不构成限制。
[0099]
通过上述步骤，能够对当前客户账号进行解析，在记录了待还款提醒客户信息的待还款提醒名单中确定对应的目标客户标识信息和备用账号，由于在实际的名单中确定相关登记信息仅需简单的搜索处理，且确定的登记信息可信度较高，因此，上述步骤能够提高确定目标客户标识信息和备用账号的速度和准确性，从而提高整体还款提醒的速度和准确性。
[0100]
在一个可选的实施方式中，如图3所示，所述根据所述当前客户账号，确定预设的
待还款提醒名单中对应的客户登记信息，包括如下步骤：
[0101]
s301：根据所述当前客户账号，确定对应的客户登记标识。
[0102]
s302：根据所述客户登记标识，确定所述待还款提醒名单中对应的所述客户登记信息。
[0103]
示例性的，所述根据所述当前客户账号，确定对应的客户登记标识，可以为但不限于使用所述当前客户账号在相关的数据库或系统等进行查询，确定与当前客户账号相对应的客户登记标识。其中，所述客户登记标识，可以为但不限于客户id或客户对应的客户登记信息的数据键值等。需要说明的是，对于根据所述当前客户账号，确定对应的客户登记标识的具体实现方式，可由本领域技术人员根据实际情况确定，上述说明仅为举例，对此并不构成限制。
[0104]
示例性的，所述根据所述客户登记标识，确定所述待还款提醒名单中对应的所述客户登记信息，可以为但不限于使用客户登记标识作为输入，查询预设的客户登记标识与待还款提醒名单以及其中的客户登记信息的对应关系，从而确定所述待还款提醒名单中对应的所述客户登记信息。需要说明的是，对于根据所述客户登记标识，确定所述待还款提醒名单中对应的所述客户登记信息的具体实现方式，可由本领域技术人员根据实际情况确定，上述说明仅为举例，对此并不构成限制。
[0105]
通过上述步骤，能够进一步细化确定当前客户对应的客户登记信息的粒度，将具有唯一性特点的客户登记标识作为确定客户登记信息的依据，能够凭借标识因其唯一性特点而具有便于快速、准确查找对应信息的优势，提高查询确定客户登记信息的速度和准确性，从而提高确定目标客户标识信息和备用账号的速度和准确性，进而提高整体还款提醒的速度和准确性。
[0106]
在一个可选的实施方式中，进一步包括：
[0107]
在判断当前客户提供的当前客户标识信息与所述目标客户标识信息一致时，
[0108]
向工作人员进行第三告警。
[0109]
示例性的，所述向工作人员进行第三告警，可以为但不限于向工作人员发送诸如“申诉客户的标识信息与逾期客户的标识信息一致，可能存在逾期客户进行虚假申诉的情况，请工作人员保持警惕并确认”等告警信息。需要说明的是，对于向工作人员进行第三告警的具体实现方式，可由本领域技术人员根据实际情况确定，上述说明仅为举例，对此并不构成限制。
[0110]
通过上述步骤，能够在实际逾期的目标客户借投诉的机会摆脱对其还款提醒情况出现时，及时告知工作人员，另工作人员进行进一步的处理，能够对虚假投诉的情况起到更强的遏制作用，更有利于使逾期客户及时偿还贷款和利息，从而更有利于提高还款提醒的效率，进而更有利于提高银行的收益。
[0111]
在一个可选的实施方式中，进一步包括：
[0112]
在向所述备用账号发送账号更新提醒信息之后，
[0113]
向所述备用账号发送对应的还款提醒信息。
[0114]
示例性的，所述向所述备用账号发送对应的还款提醒信息，可以为但不限于向所述备用账号发送诸如“您在xxx信用卡贷款业务中存在逾期或未全部偿还的情况，需在xxx时间之前还款xxx元”的还款提醒信息。需要说明的是，对于向所述备用账号发送对应的还
款提醒信息的具体实现方式，可由本领域技术人员根据实际情况确定，上述说明仅为举例，对此并不构成限制。
[0115]
通过上述步骤，能够在确定备用账号时就开始进行还款提醒，将还款提醒的时间点提早，能够加强还款提醒的作用，更有利于使目标客户及时偿还贷款和利息，从而提高了整体还款提醒的效率，进而有利于提高银行的收益。
[0116]
在一个可选的实施方式中，如图4所示，所述根据所述目标客户标识信息，将预设的待还款提醒名单中对应的待还款提醒账号更新为所述目标账号，包括如下步骤：
[0117]
s401：根据所述目标客户标识信息，确定所述待还款提醒名单中对应的客户登记信息。
[0118]
s402：将所述客户登记信息中的待还款提醒账号更新为所述目标账号。
[0119]
示例性的，所述根据所述目标客户标识信息，确定所述待还款提醒名单中对应的客户登记信息，可以为但不限于将所述目标客户标识信息作为查询关键字，在所述待还款提醒名单中进行搜索匹配，确定包含(对应)所述目标客户标识信息的客户登记信息。需要说明的是，对于根据所述目标客户标识信息，确定所述待还款提醒名单中对应的客户登记信息的具体实现方式，可由本领域技术人员根据实际情况确定，上述说明仅为举例，对此并不构成限制。
[0120]
示例性的，所述将所述客户登记信息中的待还款提醒账号更新为所述目标账号，可以为但不限于将登记信息中属性为待还款提醒账号的属性值由当前客户账号更新为所述目标账号，其中，所述待还款提醒账号的属性名称，可以为但不限于“当前手机号”或“当前xx银行某app账号”等。需要说明的是，对于将所述客户登记信息中的待还款提醒账号更新为所述目标账号的具体实现方式，可由本领域技术人员根据实际情况确定，上述说明仅为举例，对此并不构成限制。
[0121]
通过上述步骤，能够以目标客户标识信息为依据，在实际的记录待提醒客户信息的待还款提醒名单中进行精准快速地查找确定对应的客户登记信息，从而提高了修正还款提醒对象的速度和准确性，进而提高了整体还款提醒的速度和准确性。
[0122]
在一个可选的实施方式中，如图5所示，所述根据所述目标客户标识信息，确定所述待还款提醒名单中对应的客户登记信息，包括如下步骤：
[0123]
s501：根据所述目标客户标识信息，确定对应的客户登记标识。
[0124]
s502：根据所述客户登记标识，确定所述待还款提醒名单中对应的所述客户登记信息。
[0125]
示例性的，所述根据所述目标客户标识信息，确定对应的客户登记标识的具体实现方式，可以参考本发明实施例中对于步骤s301的描述，这里不再赘述。
[0126]
示例性的，所述根据所述客户登记标识，确定所述待还款提醒名单中对应的所述客户登记信息的具体实现方式，可以参考本发明实施例中对于步骤s302的描述，这里不再赘述。
[0127]
通过上述步骤，能够进一步细化确定逾期的目标客户对应的客户登记信息的粒度，将具有唯一性特点的客户登记标识作为确定客户登记信息的依据，能够凭借标识因其唯一性特点而具有便于快速、准确查找对应信息的优势，提高查询确定客户登记信息的速度和准确性，从而提高更新待还款提醒账号的速度和准确性，进而提高整体还款提醒的速
度和准确性。
[0128]
在一个可选的实施方式中，所述基于所述待还款提醒名单对所述目标账号进行还款提醒，包括：
[0129]
基于所述待还款提醒名单，向所述待还款提醒名单中的所述目标账号发送还款提醒信息。
[0130]
示例性的，所述向所述待还款提醒名单中的所述目标账号发送还款提醒信息，可以为但不限于先访问所述待还款提醒名单，再进一步在待还款提醒名单中确定目标账号，并向所述目标账号发送诸如“您在xxx信用卡贷款业务中存在逾期或未全部偿还的情况，需在xxx时间之前还款xxx元”的还款提醒信息。需要说明的是，对于向所述待还款提醒名单中的所述目标账号发送还款提醒信息的具体实现方式，可由本领域技术人员根据实际情况确定，上述说明仅为举例，对此并不构成限制。
[0131]
优选的，可按照预设的频率(例如，可以为但不限于每日或每12小时等)将最新的待还款提醒名单反馈给有关系统中具有还款提醒功能的程序(例如，可以为但不限于具有发送还款提醒信息功能的程序等)，以使该程序能够自动地针对待还款提醒名单中多个客户登记信息分别对应的逾期客户进行还款提醒，能够进一步提高还款提醒的自动化程度和效率。
[0132]
通过上述步骤，能够实现在批量的还款提醒过程中顺带对目标账号进行还款提醒，无需专门围绕目标账号进行单独还款提醒，从而提高整体还款提醒的效率。
[0133]
在一个可选的实施方式中，所述基于所述待还款提醒名单对所述目标账号进行还款提醒，包括：
[0134]
将所述待还款提醒名单发送至预设的还款提醒应用，以使所述还款提醒应用基于所述待还款提醒名单，向所述待还款提醒名单中的所述目标账号发送还款提醒信息。
[0135]
示例性的，所述还款提醒应用，可以为但不限于具有还款提醒功能的应用，其可以基于待还款提醒名单，向名单中包括的逾期客户的账号批量发送还款提醒短信或应用消息等。需要说明的是，对于还款提醒应用的具体类型以及其发送还款提醒信息的具体实现方式，可由本领域技术人员根据实际情况确定，上述说明仅为举例，对此并不构成限制。
[0136]
通过上述步骤，能够使成熟、完善的相关应用自动化地对目标账号进行还款提醒，其能够做到按照实际需求和有关设定，准时、快速地对目标账号进行还款提醒，进一步提高还款提醒的自动化程度和效率。
[0137]
基于相同原理，本发明实施例公开了一种还款提醒装置600，如图6所示，该还款提醒装置600包括：
[0138]
账号解析模块601，用于根据当前客户的当前客户账号，得到对应的目标客户标识信息和备用账号；
[0139]
更新提醒模块602，用于判断当前客户提供的当前客户标识信息是否与所述目标客户标识信息一致，若否，向所述备用账号发送账号更新提醒信息，以使所述备用账号返回对应的目标账号；
[0140]
还款提醒模块603，用于根据所述目标客户标识信息，将预设的待还款提醒名单中对应的待还款提醒账号更新为所述目标账号，以基于所述待还款提醒名单对所述目标账号进行还款提醒。
[0141]
在一个可选的实施方式中，进一步包括第一告警模块，用于：
[0142]
在根据当前客户的当前客户账号，得到对应的目标客户标识信息和备用账号之前，根据当前客户提供的历史还款提醒信息，得到对应的历史还款提醒模板；
[0143]
判断所述历史还款提醒模板是否与预设的标准还款提醒模板相符，若否，向工作人员进行第一告警。
[0144]
在一个可选的实施方式中，进一步包括第二告警模块，用于：
[0145]
在根据当前客户的当前客户账号，得到对应的目标客户标识信息和备用账号之前，
[0146]
判断预设的待还款提醒名单中是否包括所述当前客户账号，若否，向工作人员进行第二告警。
[0147]
在一个可选的实施方式中，所述账号解析模块601，用于：
[0148]
根据所述当前客户账号，确定预设的待还款提醒名单中对应的客户登记信息；
[0149]
根据所述客户登记信息，得到对应的所述目标客户标识信息和备用账号。
[0150]
在一个可选的实施方式中，所述账号解析模块601，用于：
[0151]
根据所述当前客户账号，确定对应的客户登记标识；
[0152]
根据所述客户登记标识，确定所述待还款提醒名单中对应的所述客户登记信息。
[0153]
在一个可选的实施方式中，进一步包括第三告警模块，用于：
[0154]
在判断当前客户提供的当前客户标识信息与所述目标客户标识信息一致时，
[0155]
向工作人员进行第三告警。
[0156]
在一个可选的实施方式中，进一步包括预提醒模块，用于：
[0157]
在向所述备用账号发送账号更新提醒信息之后，
[0158]
向所述备用账号发送对应的还款提醒信息。
[0159]
在一个可选的实施方式中，所述更新提醒模块602，用于：
[0160]
根据所述目标客户标识信息，确定所述待还款提醒名单中对应的客户登记信息；
[0161]
将所述客户登记信息中的待还款提醒账号更新为所述目标账号。
[0162]
在一个可选的实施方式中，所述更新提醒模块602，用于：
[0163]
根据所述目标客户标识信息，确定对应的客户登记标识；
[0164]
根据所述客户登记标识，确定所述待还款提醒名单中对应的所述客户登记信息。
[0165]
在一个可选的实施方式中，所述还款提醒模块603，用于：
[0166]
基于所述待还款提醒名单，向所述待还款提醒名单中的所述目标账号发送还款提醒信息。
[0167]
在一个可选的实施方式中，所述还款提醒模块603，用于：
[0168]
将所述待还款提醒名单发送至预设的还款提醒应用，以使所述还款提醒应用基于所述待还款提醒名单，向所述待还款提醒名单中的所述目标账号发送还款提醒信息。
[0169]
由于该还款提醒装置600解决问题的原理与以上方法类似，因此本还款提醒装置600的实施可以参见以上的方法的实施，在此不再赘述。
[0170]
上述实施例阐明的系统、装置、模块或单元，具体可以由计算机芯片或实体实现，或者由具有某种功能的产品来实现。一种典型的实现设备为计算机设备，具体的，计算机设备例如可以为个人计算机、膝上型计算机、蜂窝电话、相机电话、智能电话、个人数字助理、
媒体播放器、导航设备、电子邮件设备、游戏控制台、平板计算机、可穿戴设备或者这些设备中的任何设备的组合。
[0171]
在一个典型的实例中计算机设备具体包括存储器、处理器以及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现如上所述方法。
[0172]
下面参考图7，其示出了适于用来实现本技术实施例的计算机设备700的结构示意图。
[0173]
如图7所示，计算机设备700包括中央处理单元(cpu)701，其可以根据存储在只读存储器(rom)702中的程序或者从存储部分708加载到随机访问存储器(ram)703中的程序而执行各种适当的工作和处理。在ram703中，还存储有系统700操作所需的各种程序和数据。cpu701、rom702、以及ram703通过总线704彼此相连。输入/输出(i/o)接口705也连接至总线704。
[0174]
以下部件连接至i/o接口705：包括键盘、鼠标等的输入部分706；包括诸如阴极射线管(crt)、液晶反馈器(lcd)等以及扬声器等的输出部分707；包括硬盘等的存储部分708；以及包括诸如lan卡，调制解调器等的网络接口卡的通信部分709。通信部分709经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器710也根据需要连接至i/o接口705。可拆卸介质711，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器710上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装如存储部分708。
[0175]
特别地，根据本发明的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本发明的实施例包括一种计算机程序产品，其包括有形地包含在机器可读介质上的计算机程序，所述计算机程序包括用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分709从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质711被安装。
[0176]
计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(pram)、静态随机存取存储器(sram)、动态随机存取存储器(dram)、其他类型的随机存取存储器(ram)、只读存储器(rom)、电可擦除可编程只读存储器(eeprom)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(cd-rom)、数字多功能光盘(dvd)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。
[0177]
为了描述的方便，描述以上装置时以功能分为各种单元分别描述。当然，在实施本技术时可以把各单元的功能在同一个或多个软件和/或硬件中实现。
[0178]
本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
[0179]
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特
定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
[0180]
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
[0181]
还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由记录“包括一个
……”
限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。
[0182]
本领域技术人员应明白，本技术的实施例可提供为方法、系统或计算机程序产品。因此，本技术可采用完全硬件实施例、完全软件实施例或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本技术可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、cd-rom、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
[0183]
本技术可以在由计算机执行的计算机可执行指令的一般上下文中描述，例如程序模块。一般地，程序模块包括执行特定任务或实现特定抽象数据类型的例程、程序、对象、组件、数据结构等等。也可以在分布式计算环境中实践本技术，在这些分布式计算环境中，由通过通信网络而被连接的远程处理设备来执行任务。在分布式计算环境中，程序模块可以位于包括存储设备在内的本地和远程计算机存储介质中。
[0184]
本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于系统实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。
[0185]
以上所述仅为本技术的实施例而已，并不用于限制本技术。对于本领域技术人员来说，本技术可以有各种更改和变化。凡在本技术的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本技术的权利要求范围之内。