基于AI人工智能的供电和能效服务解读系统及方法与流程

本发明涉及计算机，具体地指一种基于ai人工智能的供电和能效服务解读系统及方法。

背景技术：

1、网上国网app中的能效账单是以“供电和能效服务”为核心，覆盖所有用户，对不同用户的用电需求进行分类，以能效分析、能效诊断、能效提升建议为主要服务功能的普惠性公共服务产品。

2、然而，目前的能效账单未能将资源有效聚合，体现在：无语音播报功能，无法提供针对性的政策及解决方案，无用户交互入口。以上问题会影响用户使用感受，严重限制了电网公司的业务发展效率。

技术实现思路

1、本发明的目的就是要提供一种基于ai人工智能的供电和能效服务解读系统及方法，本发明在网上国网app内的供电和能效服务基础上提供智能解读功能，实现客户服务的智能化，提升客户服务体验，更有助于提升服务效率、统一规范、线上积累服务数据、持续为客户服务决策提供支撑。

2、为实现此目的，本发明所设计的基于ai人工智能的供电和能效服务解读系统，其特征在于：它包括语音播报服务模块、用能建议模块和后台管理模块；

3、所述后台管理模块用于采集用户需求信息；

4、所述后台管理模块用于根据用户需求信息选择对应的语音播报服务和用能建议服务；

5、当后台管理模块选择语音播报服务时，语音播报服务模块对文本转语音引擎进行初始化，将需要执行的供电和能效服务语音消息列队进行编码获得对应的音频流数据，由文本转语音引擎进行语音合成输出；

6、当后台管理模块选择用能建议服务时，用能建议模块通过用能推荐标签查询供电和能效服务案例数据库中的对应案例，并获取对应的案例信息的http-equiv属性，用能建议模块根据http-equiv属性将案例信息对应的名称值添加到发送给浏览器的内容头部，进而跳转至指定地址，实现用能建议输出。

7、本发明的有益效果：

8、本发明基于供电和能效服务，提供智能解读应用服务，可用于一键播报、政策推广、智能分析、案例推介功能，具体地：依托能效账单语音播报服务，利于客户随时掌握自身企业能效情况并及时调整生产方案，持续为客户服务决策提供数据支撑；智能化推送能效服务政策与优秀案例，精准引导目标客户开展能效服务诊断与节能改造；依托客户基本档案信息，建立统一规范并形成潜力客户项目清单，节省人工上门服务成本，实现线上积累服务数据。

9、本发明助力电网基层业务减负提质增效，基于智能解读应用的大数据库，一方面可向工作人员提供专业性的指导意见，提升业务落地转化率；另一方面可减少现场走访工作量，降低公司管理成本；

10、本发明实现精准推送策略，提供不受时间、空间与能力限制的专属能效账单智能解读交互服务，随时随地生成能效分析报告，智能化推送能效服务政策与优秀案例，精准引导目标客户开展能效服务诊断与节能改造；

11、本发明推动用能需求的信息化管理，依托能效账单语音播报服务，与客户建立新的互动模式并形成潜力客户项目清单，实现线上积累服务数据，确保客户需求的即时传递。

技术特征：

1.一种基于ai人工智能的供电和能效服务解读系统，其特征在于：它包括语音播报服务模块、用能建议模块和后台管理模块；

2.根据权利要求1所述的基于ai人工智能的供电和能效服务解读系统，其特征在于：所述语音播报服务模块在输出语音信息的同时，建立索引生成进度条并保存至当前存储空间中，当确定应用程序不再需要文本转语音引擎的相关功能后，即可释放当前文本转语音引擎实体所占用的资源。

3.根据权利要求1所述的基于ai人工智能的供电和能效服务解读系统，其特征在于：它还包括原文定位服务模块，所述原文定位服务模块利用文字检测网络跟随语音播报服务模块输出的语音信息。

4.根据权利要求3所述的基于ai人工智能的供电和能效服务解读系统，其特征在于：原文定位服务模块首先使用最大稳定区域极值检测法提取文字区域特征，利用提取的文字区域特征通过分类器筛选出文字方库，随后增加滑动窗口寻找缺失文字，即可获取定位信息，根据定位信息利用文字检测网络跟随语音播报服务模块输出的语音信息。

5.根据权利要求1所述的基于ai人工智能的供电和能效服务解读系统，其特征在于：它还包括政策推送模块，所述政策推送模块用于通过tab+列表式+标签的体系对上传政策数据的发布时间、关联地域、政策标题、政策类型进行筛选，并根据筛选结果向用户展示电力行业相关政策。

6.根据权利要求5所述的基于ai人工智能的供电和能效服务解读系统，其特征在于：所述政策推送模块以异步javascript和xml数据交互获取更多政策数据；通过列表详情，可看到政策相关的文字、图片、统计表格和附件内容；通过ajax请求，政策推送模块会在数据库查询所有匹配当前筛选条件的政策数据集合。

7.根据权利要求1所述的基于ai人工智能的供电和能效服务解读系统，其特征在于：所述用能建议模块还设有需求填报服务，该服务向客户提供填报需求业务的数据入口，客户通过该数据入口提供填报需求业务时，将已填写内容存至存储对象localstorage中作为草稿。

8.根据权利要求1所述的基于ai人工智能的供电和能效服务解读系统，其特征在于：语音播报服务模块将需要执行的语音消息列队通过base64算法进行编码获得对应的音频流数据，由文本转语音引擎进行语音合成输出。

9.一种基于ai人工智能的供电和能效服务解读方法，其特征在于，它包括如下步骤：

10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于：所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求9所述方法的步骤。

技术总结
本发明公开了一种基于AI人工智能的供电和能效服务解读系统，它的后台管理模块根据用户需求信息选择对应的语音播报服务和用能建议服务；当后台管理模块选择语音播报服务时，语音播报服务模块将需要执行的供电和能效服务语音消息列队进行编码获得对应的音频流数据，由文本转语音引擎进行语音合成输出；当后台管理模块选择用能建议服务时，用能建议模块通过用能推荐标签查询供电和能效服务案例数据库中的对应案例，并将对应的案例信息的http‑equiv属性，根据http‑equiv属性将案例信息对应的名称值添加到发送给浏览器的内容头部，进而跳转至指定地址。本发明实现了客户服务的智能化，提升了客户服务体验。

技术研发人员：王国彬,路洁,张慧,黄富才,徐文涛,李春芳,王乐乐,顾晓晔,刘会,丁小龙,高伟,苗光尧,郭汶昇,李淑霞,金旭荣,刘紫懿,徐骁,饶尧
受保护的技术使用者：国网宁夏电力有限公司营销服务中心（国网宁夏电力有限公司计量中心）
技术研发日：
技术公布日：2024/1/13