一种故障事件的提示方法、装置、电子设备及存储介质与流程

本技术属于数据处理，尤其涉及一种故障事件的提示方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术：

1、随着社会化进程的不断推进，社会人口不断增加。而在日常生活过程中，或多或少会发生意想不到的故障事件，例如交通事故、设备事故等，在应对故障事件时，为了提高故障事件的处理效率，用户可以自行对故障事件进行处理，并记录处理检修过程产生的检测结果，并交由相关工作人员进行审核，相关工作人员可以人工对用户的检测结果进行核对，并进行后续的故障响应流程。

2、然而现有的事件响应技术，在工作人员对上述故障事件的检测结果进行审核时，受限于不同工作人员的经验差异，工作人员可能无法准确了解用户的检测操作是否合法，无法识别检测过程中的风险操作，导致检测结果与实际情况不符合，从而大大降低了故障事件处理的准确性，甚至影响后续故障对象的正常使用。

技术实现思路

1、本技术实施例提供了一种故障事件的提示方法、装置、电子设备及存储介质，可以解决现有的事件响应技术，受限于不同工作人员的经验差异，工作人员可能无法准确了解用户的检测操作是否合法，无法识别检测过程中的风险操作，导致检测结果与实际情况不符合，从而大大降低了故障事件处理的准确性，甚至影响后续故障对象的正常使用的问题。

2、第一方面，本技术实施例提供了一种故障事件的提示方法，包括：

3、获取用于描述目标对象的故障事件的第一检测结果；

4、将所述第一检测结果导入基于异常识别知识图谱生成的异常识别算法，生成所述故障事件的第二检测结果；所述异常识别知识图谱是根据预设的多个第一检测逻辑链生成的；所述第一检测逻辑链是正常检修操作下得到的检测逻辑链；

5、根据所述第一检测结果与所述第二检测结果，生成所述故障事件的校验提示信息；

6、若所述校验提示信息为检测结果异常，则提示用户基于所述校验提示信息重新处理所述故障事件，以生成第三检测结果。

7、在第一方面的一种可能的实现方式中，在所述将所述第一检测结果导入基于异常识别知识图谱生成的异常识别算法，生成所述故障事件的第二检测结果之前，还包括：

8、获取与所述目标对象的对象类型相同的历史对象的检测记录；所述检测记录包含对所述历史对象的历史故障进行检测的历史检测操作；

9、基于至少一个所述检测记录，生成所述对象类型的第一检测逻辑链；所述第一检测逻辑链包含多个操作节点；每个操作节点包含至少一个操作维度的操作关键词；

10、根据所述操作维度的所述操作关键词，确定在所述操作维度中与所述操作关键词具有操作逻辑相反的异常关键词；

11、基于至少一个所述操作维度的所述异常关键词，生成所述第一检测逻辑链对应的第二检测逻辑链；所述第二检测逻辑链是异常检修操作下得到的检测逻辑链；

12、根据所有所述第二检测逻辑链以及与所述第二检测逻辑链对应的所述第一检测逻辑链，生成所述异常识别知识图谱。

13、在第一方面的一种可能的实现方式中，所述操作维度包括：操作时间维度、操作动作维度以及操作客体维度；

14、所述根据所述操作维度的所述操作关键词，确定在所述操作维度中与所述操作关键词具有操作逻辑相反的异常关键词，包括：

15、若所述操作关键词属于所述操作时间维度，则确定所述操作关键词的合法时间区间；

16、基于所述合法时间区间，确定至少一个异常时间区间，并分别生成各个所述异常时间区间对应的第一异常关键词；所述异常时间区间与所述合法时间区间之间不存在重叠时间区间；

17、若所述操作关键词属于所述操作动作维度，则根据所述目标对象关联的检修操作字典，确定与所述操作关键词具有操作相关性的关联检修操作；

18、基于所述关联检修操作生成所述操作关键词对应的第二异常关键词；

19、若所述操作关键词属于所述操作客体维度，则获取所述目标对象的部件结构图；

20、根据所述操作关键词对应的目标部件，在所述部件结构图中确定与所述目标部件属于同一组件模块的关联部件；

21、基于各个所述关联部件生成第三异常关键词；所述第三异常关键词用于描述至少一个所述关联部件。

22、在第一方面的一种可能的实现方式中，所述根据所述第一检测结果与所述第二检测结果，生成所述故障事件的校验提示信息，包括：

23、若所述第二检测结果中的目标检测逻辑链为所述第二检测逻辑链，则确定所述第二检测逻辑链关联的第一检测逻辑链；

24、根据所述第一检测结果与所述第一检测逻辑链，确定检修偏差操作；

25、基于所述检修偏差操作生成所述校验提示信息。

26、在第一方面的一种可能的实现方式中，所述将所述第一检测结果导入基于异常识别知识图谱生成的异常识别算法，生成所述故障事件的第二检测结果，包括：

27、通过所述异常识别算法，分别计算所述第一检测结果与所述异常识别知识图谱中的已有逻辑链之间的置信度；所述置信度具体为：

28、

29、其中，matchlv(tglink,loglinki)为所述置信度；tglink为第i个已有逻辑链；tglink(j)为所述第一检测结果中第j个操作节点的向量表示；为所述第j个操作节点的向量模；loglinki(p)为第i个已有逻辑链中第p个操作节点的向量表示；n为所述第一检测结果中操作节点的总数；为第i个已有逻辑链中操作节点的总数；

30、若任一所述置信度大于预设的置信度阈值，则将所述已有逻辑链作为所述第一检测结果的关联逻辑链；

31、对所有所述关联逻辑链进行逻辑操作聚类处理，得到聚类逻辑链；

32、基于所述聚类逻辑链生成所述第二检测结果。

33、在第一方面的一种可能的实现方式中，所述若所述校验提示信息为检测结果异常，则提示用户基于所述校验提示信息重新处理所述故障事件，以生成第三检测结果，包括：

34、获取所述用户基于所述校验提示信息执行的检修操作，并采集所述目标对象响应所述检修操作的检测结果；

35、基于所有所述检修操作的所述检测结果，以及各个检修操作对应的操作次序，生成校正操作逻辑链；

36、基于所述校正操作逻辑链生成所述第三检测结果。

37、在第一方面的一种可能的实现方式中，在所述基于所述校正操作逻辑链生成所述第三检测结果之后，还包括：

38、若所述第三检测结果中的所述校正操作逻辑链与所述第二检测结果中对应的第一操作逻辑链之间的操作偏差大于预设的偏差阈值，则通过所述校正操作逻辑链更新所述异常识别知识图谱中的第一操作逻辑链。

39、第二方面，本技术实施例提供了一种故障事件的提示装置，包括：

40、第一检测结果获取单元，用于获取用于描述目标对象的故障事件的第一检测结果；

41、第二检测结果生成单元，用于将所述第一检测结果导入基于异常识别知识图谱生成的异常识别算法，生成所述故障事件的第二检测结果；所述异常识别知识图谱是根据预设的多个第一检测逻辑链生成的；所述第一检测逻辑链是正常检修操作下得到的检测逻辑链；

42、校验提示信息生成单元，用于根据所述第一检测结果与所述第二检测结果，生成所述故障事件的校验提示信息；

43、故障处理单元，用于若所述校验提示信息为检测结果异常，则提示用户基于所述校验提示信息重新处理所述故障事件，以生成第三检测结果。

44、第三方面，本技术实施例提供了一种电子设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如上述第一方面任一项所述的方法。

45、第四方面，本技术实施例提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上述第一方面任一项所述的方法。

46、第五方面，本技术实施例提供了一种计算机程序产品，当计算机程序产品在服务器上运行时，使得服务器执行上述第一方面中任一项所述的方法。

47、本技术实施例与现有技术相比存在的有益效果是：通过接收用户反馈的关于故障事件的第一检测结果，并将第一检测结果导入异常识别算法，将第一检测结果异常识别算法中的异常识别知识图谱中的各个第一检测逻辑链进行匹配，生成对应的第二检测结果，并根据第一检测结果与第二检测结果，生成校验提示信息，对用户本次的检测操作进行提示，在上述校验提示信息为检测结果异常时，用户可以根据校验提示信息重新对故障事件进行处理，以校正之前处理的检测行为，得到对应第三检测结果，实现了自动对异常的检测行为进行提示。与现有的故障事件的响应方法相比，本技术实施例中不依赖工作人员的经验对上述的检测结果进行审核，而是通过基于异常识别知识图谱生成的异常识别算法对第一检测结果进行处理，从而大大提高了异常检测识别的准确性，并能够及时对异常情况进行提示，提高了故障事件的处理效率，减少了故障事件对于目标对象的影响。