产品推送方法及装置与流程

本发明涉及人工智能，具体地，涉及一种产品推送方法及装置。

背景技术：

1、在银行产品管理工作中，银行、产品服务商(合作方)与客户间常存在信息不透明的情况，导致银行提供的产品存在对客户吸引力不大、客户体验不佳等问题。

技术实现思路

1、本发明实施例的主要目的在于提供一种产品推送方法及装置，以提高银行产品资源配置效率和客户体验。

2、为了实现上述目的，本发明实施例提供一种产品推送方法，包括：

3、获取客户的眼动数据，将所述眼动数据输入基于眼动历史数据和对应的产品数据创建的情绪模型中，得到产品情绪数据；

4、获取客户特征数据和产品特征数据，根据所述客户特征数据和产品特征数据确定产品客户相似度；

5、根据所述产品情绪数据和所述产品客户相似度确定推送参数，根据所述推送参数推送产品。

6、在其中一种实施例中，根据所述客户特征数据和产品特征数据确定产品客户相似度包括：

7、根据所述客户特征数据确定客户编码信息输出向量；

8、根据所述产品特征数据确定产品编码信息输出向量；

9、根据所述客户编码信息输出向量和所述产品编码信息输出向量确定所述产品客户相似度。

10、在其中一种实施例中，根据所述客户特征数据确定客户编码信息输出向量包括：

11、根据所述客户特征数据确定客户权重数据；

12、根据所述客户权重数据和所述客户特征数据确定所述客户编码信息输出向量。

13、在其中一种实施例中，根据所述产品特征数据确定产品编码信息输出向量包括：

14、根据所述产品特征数据确定产品权重数据；

15、根据所述产品权重数据和所述产品特征数据确定所述产品编码信息输出向量。

16、在其中一种实施例中，根据所述客户特征数据确定客户权重数据包括：

17、根据所述客户特征数据确定客户压缩数据；

18、根据所述客户压缩数据和客户权重系数确定所述客户权重数据。

19、在其中一种实施例中，根据所述产品特征数据确定产品权重数据包括：

20、根据所述产品特征数据确定产品压缩数据；

21、根据所述产品压缩数据和产品权重系数确定所述产品权重数据。

22、在其中一种实施例中，将所述眼动数据输入基于眼动历史数据和对应的产品数据创建的情绪模型中，得到产品情绪数据包括：

23、根据所述眼动数据确定眼动特征数据；

24、将所述眼动特征数据输入基于眼动历史数据和对应的产品数据创建的情绪模型中，得到产品情绪数据。

25、本发明实施例还提供一种产品推送装置，包括：

26、产品情绪数据模块，用于获取客户的眼动数据，将所述眼动数据输入基于眼动历史数据和对应的产品数据创建的情绪模型中，得到产品情绪数据；

27、产品客户相似度模块，用于获取客户特征数据和产品特征数据，根据所述客户特征数据和产品特征数据确定产品客户相似度；

28、产品推送模块，用于根据所述产品情绪数据和所述产品客户相似度确定推送参数，根据所述推送参数推送产品。

29、在其中一种实施例中，产品客户相似度模块包括：

30、客户编码信息输出向量单元，用于根据所述客户特征数据确定客户编码信息输出向量；

31、产品编码信息输出向量单元，用于根据所述产品特征数据确定产品编码信息输出向量；

32、产品客户相似度单元，用于根据所述客户编码信息输出向量和所述产品编码信息输出向量确定所述产品客户相似度。

33、在其中一种实施例中，客户编码信息输出向量单元包括：

34、客户权重子单元，用于根据所述客户特征数据确定客户权重数据；

35、客户编码信息输出向量子单元，用于根据所述客户权重数据和所述客户特征数据确定所述客户编码信息输出向量。

36、在其中一种实施例中，产品编码信息输出向量单元包括：

37、产品权重子单元，用于根据所述产品特征数据确定产品权重数据；

38、产品编码信息输出向量子单元，用于根据所述产品权重数据和所述产品特征数据确定所述产品编码信息输出向量。

39、在其中一种实施例中，客户权重子单元具体用于：

40、根据所述客户特征数据确定客户压缩数据；

41、根据所述客户压缩数据和客户权重系数确定所述客户权重数据。

42、在其中一种实施例中，产品权重子单元具体用于：

43、根据所述产品特征数据确定产品压缩数据；

44、根据所述产品压缩数据和产品权重系数确定所述产品权重数据。

45、本发明实施例还提供一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现所述的产品推送方法的步骤。

46、本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现所述的产品推送方法的步骤。

47、本发明实施例还提供一种计算机程序产品，包括计算机程序/指令，计算机程序/指令被处理器执行时实现所述的产品推送方法的步骤。

48、本发明实施例的产品推送方法及装置先根据眼动数据得到产品情绪数据，然后根据客户特征数据和产品特征数据确定产品客户相似度，最后根据产品情绪数据和产品客户相似度确定推送参数以推送产品，可以提高银行产品资源配置效率和客户体验。

技术特征：

1.一种产品推送方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的产品推送方法，其特征在于，根据所述客户特征数据和产品特征数据确定产品客户相似度包括：

3.根据权利要求2所述的产品推送方法，其特征在于，根据所述客户特征数据确定客户编码信息输出向量包括：

4.根据权利要求2所述的产品推送方法，其特征在于，根据所述产品特征数据确定产品编码信息输出向量包括：

5.根据权利要求3所述的产品推送方法，其特征在于，根据所述客户特征数据确定客户权重数据包括：

6.根据权利要求3所述的产品推送方法，其特征在于，根据所述产品特征数据确定产品权重数据包括：

7.根据权利要求1所述的产品推送方法，其特征在于，将所述眼动数据输入基于眼动历史数据和对应的产品数据创建的情绪模型中，得到产品情绪数据包括：

8.一种产品推送装置，其特征在于，包括：

9.一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7任一项所述的产品推送方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7任一项所述的产品推送方法的步骤。

11.一种计算机程序产品，包括计算机程序/指令，其特征在于，所述计算机程序/指令被处理器执行时实现权利要求1至7任一项所述的产品推送方法的步骤。

技术总结
本发明提供一种产品推送方法及装置，涉及人工智能技术领域，可应用于金融技术领域或其他技术领域。该产品推送方法包括：获取客户的眼动数据，将所述眼动数据输入基于眼动历史数据和对应的产品数据创建的情绪模型中，得到产品情绪数据；获取客户特征数据和产品特征数据，根据所述客户特征数据和产品特征数据确定产品客户相似度；根据所述产品情绪数据和所述产品客户相似度确定推送参数，根据所述推送参数推送产品。本发明可以提高银行产品资源配置效率和客户体验。

技术研发人员：周莲子,章路瑶,胡屹,张旸旸
受保护的技术使用者：中国工商银行股份有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/15