汽车电商平台线下门店订单处理系统的制作方法

本发明涉及订单处理，具体是汽车电商平台线下门店订单处理系统。

背景技术：

1、随着网络科技的飞速发展，我国电子商务取得了显著的发展成果，许多汽车品牌纷纷在线上汽车销售市场占据了自己的一席之地，但是一个好的线上平台的搭建和推广所消耗的投资是非常大的，为此很多的汽车品牌就借用现有的比较大的电商平台进行汽车的销售，汽车电子商务也就因此应运而生，汽车电子商务是利用电子技术实现整个商品交易或贸易过程中各阶段的电子化和自动化，它是通过网络通信和信息处理的方式和手段，将买卖双方的商务信息、产品供应和销售信息、物流与配送信息、服务信息以及电子支付等各种带有经济价值的信息，以相互认同的交易标准来实现。

2、汽车电子商务作为汽车现代服务业的一部分，具有传统商务所不具备的优越性。

3、(一)价格透明化

4、汽车是标准化程度极高的产品，产品的性能、外观和质量都是公开信息，消费者可以通过多种渠道比较产品的优劣，并进行选择。但是价格信息却较为隐蔽，不同地区同一产品的价格各有不同。通过汽车电子商务，消费者在网上预订时就可以明确知道产品的价格，整个交易过程具有较大的透明度。

5、(二)降低渠道成本和库存成本

6、汽车电子商务可以使消费者直接面对汽车制造商，传统渠道中的批发商和零售商都会淡出市场，减少了流通环节。此外，电子商务使得汽车制造商对市场的反应更加灵敏，这将推动汽车经销商从仓储式销售向订单式销售转变，大幅度减少库存，节约成本。

7、(三)延伸销售

8、汽车的实体店销售主要集中于汽车整车，而汽车精品和汽车附件通过实体店进行销售的比例相对较小。汽车电子商务可以运用网络多媒体功能，进行汽车精品、附件的网上展示和销售，有助于消费者充分了解产品性能以及服务，吸引更多的潜在客户。

9、(四)个性化服务

10、通过汽车电子商务，汽车制造商可以直接接触客户，可以为客户提供个性化的生产或服务，汽车的购买者可以通过网上预订的方式，实现个性化定制；通过网上预约的方式，实现个性化服务。例如，消费者可以在网上选择自己喜欢的配置、汽车内饰、汽车精品，也可以在网上预约保养、维修甚至享受保险服务。

11、但是，尽管如此，仍有一些因素影响着汽车电子商务的发展，如汽车电商平台的订单处理系统，无法较好的针对意向客户进行有效的分辨，导致极其容易造成客户流失的问题，影响汽车的销售。

技术实现思路

1、本发明的目的在于提供汽车电商平台线下门店订单处理系统，以解决上述背景技术中提出的问题。

2、为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：

3、汽车电商平台线下门店订单处理系统，包括线下门店订单处理系统，所述线下门店订单处理系统包括线上订单模块、线下订单模块、订单生成模块和数据处理模块，线上订单模块用于线上下订单，线下订单模块用于销售员门店下订单，订单生成模块用于由系统自动控制，接收指令后生成订单，由厂家生产或送货，数据处理模块用于系统的数据整理和处理和储存，提供系统服务，线上订单模块包括加入购物车单元和购买单元，加入购物车单元包括删除按键和购买按键，线下订单模块包括登记单元、录入单元，订单生成模块包括接收订单单元、预付款单元、订单取消单元、下单单元，数据处理模块包括有数据记录单元、分析单元和搜索单元。

4、作为本发明进一步的方案：所述线下门店订单处理系统包括线上订单处理，线上订单处理包括步骤如下：

5、步骤一：通过购买单元直接购买；

6、步骤二：接收订单单元接收到购买信息；

7、步骤三：预付款单元反馈预付款；

8、步骤四：规定时间内客户预交预付款，下单单元下单到厂家；

9、步骤五：规定时间内客户未交预付款，订单取消单元取消订单；

10、步骤六：客户主动通过订单取消单元取消订单。

11、作为本发明再进一步的方案：所述线上订单处理还包括步骤如下：

12、步骤一：通过加入购物车单元加入购物车；

13、步骤二：通过删除按键在购物车删除；

14、步骤三：保留在购物车；

15、步骤四：通过购买按键在购物车内进行购买；

16、步骤五：接收订单单元接收到购买信息；

17、步骤六：预付款单元反馈预付款；

18、步骤七：规定时间内客户预交预付款，下单单元下单到厂家；

19、步骤八：规定时间内客户未交预付款，订单取消单元取消订单；

20、步骤九：客户主动通过订单取消单元取消订单。

21、作为本发明再进一步的方案：所述线下门店订单处理系统还包括有线下订单处理：

22、步骤一：登记，客户基础信息登记；

23、步骤二：通过和客户的沟通了解客户的心理价位，并将心理价位登记入系统；

24、步骤三：分析单元通过大数据分析，通过客户的心理价位，预估客户的可接受价格范围，为销售的沟通提供便捷；

25、步骤四：客户确认下单；

26、步骤五：销售录入订单，

27、步骤六：接收订单单元接收到购买信息；

28、步骤六：预付款单元反馈预付款；

29、步骤七：客户预交预付款，下单单元下单到厂家。

30、作为本发明再进一步的方案：所述线下门店订单处理系统还包括客户的处理，处理步骤如下：

31、步骤一：数据记录单元记录所有访问和来电的客户，将客户进行分类，分类为优质客户、次级客户和劣质客户；

32、步骤二：购买单直接购买并预交预付款，线下门店直接购买并预交预付款，分为优质客户；

33、步骤三：加入购物车的客户，线下沟通且心理预期价格符合销售范围的，分类为次级客户；

34、步骤四：加入购物车后将其删除的客户，线下登记，心理预期价格不符合销售范围的，分类为劣质客户；

35、步骤五：优质客户进行存入系统并标记，并传输到售后；

36、步骤六：次级客户，重点电话回访，积极沟通意向；

37、步骤七：沟通中客户进行下单，系统将其标记为一般客户并传输到售后；

38、步骤八：在一个月内的沟通中客户未下单，将客户转移到劣质客户；

39、步骤九：劣质客户，以一个星期、半个月、一个月、三个月、六个月和一年，进行为期一年十个月二十一天的六次回访；

40、步骤十：在回访中客户完成下单，系统将其标记为一般客户并传输到售后；

41、步骤十一：在回访完成后客户仍然不下单，系统将客户移出列表。

42、作为本发明再进一步的方案：所述搜索单元，可以通过大数据主动搜索有购车需求的客户，更具客户浏览的车辆价值范围，进行精准客户筛选，将搜索的客户标记为次级客户，进入客户的处理。

43、作为本发明再进一步的方案：所述数据记录单元用于记录所有的浏览记录，搜索记录和销售登记记录，并对销售的操作回访进行记录和标记。

44、作为本发明再进一步的方案：所述分析单元用于对销售输入的客户信息和沟通信息进行大数据分析，从而辅助销售人员进行销售的判断，提高沟通效果。

45、作为本发明再进一步的方案：所述线上订单模块业绩为门店业绩，线下定点模块业绩为销售员业绩。

46、作为本发明再进一步的方案：所述线上定点模块还设有线上人工客服和机器人客服。

47、与现有技术相比，本发明的有益效果是：

48、1、本发明线上订单模块、线下订单模块、订单生成模块和数据处理模块为客户提供线束线下两种销售方式，方便客户进行汽车的购买，同时对客户进行标记和分析，方便销售人员精准定位客户，并且为销售人员提供销售沟通辅助，从而极大的提高成交量，最大化的产生订单。