一种交易码推荐方法、装置、设备以及存储介质与流程

本申请涉及人工智能，尤其涉及一种交易码推荐方法、装置、设备以及存储介质。

背景技术：

1、交易码又称为业务代码，银行工作人员为客户办理业务时，需要在银行交易终端输入交易码，才能进入办理业务的界面，进行业务办理。比如，银行工作人员输入交易码42***，才能进入银行卡取现业务界面，为客户办理取现业务。

2、然而，银行工作人员需要办理的业务比较多，且交易码不断更新，导致交易码复杂且繁多，存在银行工作人员为客户办理业务时，记错交易码，或记不住交易码情况，导致客户体验感差。

技术实现思路

1、本申请提供了一种交易码推荐方法、装置、设备以及存储介质，用于解决银行工作人员为客户办理交易时，记错交易码或记不住交易码的情况，提高客户体验。

2、第一方面，本申请提供了一种交易码推荐方法，所述方法包括：

3、获取用户的用户身份信息以及用户业务需求对应的文本信息；

4、根据所述用户身份信息，确定所述用户是否为预先存储的合法用户集中的合法用户；所述合法用户用于表示具有业务操作身份的用户；

5、当所述用户是合法用户时，从预先录入的交易码中匹配出所述文本信息对应的交易码，并推荐所述交易码。

6、可选地，所述从预先录入的交易码中匹配出所述文本信息对应的交易码，包括：

7、将所述文本信息进行预处理；

8、提取预处理后的文本信息的特征；

9、根据所述特征进行主题分类，得到分类结果；

10、将所述分类结果，与预先录入的交易码对应的分类结果进行匹配，得到与所述文本信息对应的交易码。

11、可选地，所述将所述文本信息进行预处理，包括：

12、将所述文本信息进行清洗；

13、将清洗后的文本信息进行分词处理，得到分词后的文本信息。

14、可选地，所述方法还包括：

15、预先录入交易码，以及录入交易码对应功能信息、界面展示信息以及注意要点信息；

16、根据所述功能信息、界面展示信息以及注意要点信息，确定录入的交易码的分类结果。

17、可选地，所述根据所述用户身份信息，确定所述用户是否为预先存储的合法用户集中的合法用户，包括：

18、获取用户的用户语音信息；

19、根据所述用户语音信息，确定所述用户身份信息；

20、遍历所述预先存储的合法用户集中的合法用户的身份信息，确定所述用户身份信息是否为所述合法用户集中的身份信息；

21、当所述用户身份信息属于所述合法用户集中的身份信息时，确定所述用户属于所述合法用户；

22、当所述用户身份信息不属于所述合法用户集中的身份信息时，确定所述用户不属于所述合法用户。

23、可选地，获取所述用户业务需求对应的文本信息，包括：

24、获取所述用户的文字交流信息，和/或语音输入信息，所述文字交流信息包括所述用户业务需求，所述语音输入信息包括所述用户业务需求；

25、从所述文字交流信息，和/或所述语音输入信息中提取所述业务需求对应的文本信息。

26、第二方面，本申请提供了一种交易码推荐装置，所述装置包括：

27、获取单元，用于获取用户的用户身份信息以及用户业务需求对应的文本信息；

28、确定单元，用于根据所述用户身份信息，确定所述用户是否为预先存储的合法用户集中的合法用户；所述合法用户用于表示具有业务操作身份的用户；

29、匹配单元，用于当所述用户是合法用户时，从预先录入的交易码中匹配出所述文本信息对应的交易码，并推荐所述交易码。

30、可选地，所述匹配单元具体用于：

31、将所述文本信息进行预处理；提取预处理后的文本信息的特征；

32、根据所述特征进行主题分类，得到分类结果；

33、将所述分类结果，与预先录入的交易码对应的分类结果进行匹配，得到与所述文本信息对应的交易码。

34、第三方面，本申请提供了一种交易码推荐设备，所述设备包括：

35、存储器，用于存储计算机程序；

36、处理器，用于执行所述计算机程序，以使所述设备执行如第一方面任一项所述方法。

37、第四方面，本申请提供一种计算机存储介质，所述计算机存储介质中存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如第一方面任一项所述方法。

38、有益效果：

39、本申请提供了一种交易码推荐方法、装置、设备以及存储介质。首先获取用户的用户身份信息以及用户业务需求对应的文本信息。根据用户身份信息，确定用户是否为预先存储的合法用户集中的合法用户。其中，合法用户用于表示具有业务操作身份的用户。当用户是合法用户时，从预先录入的交易码中匹配出文本信息对应的交易码，推荐交易码。

40、由此可知，本申请实施例通过确定用户身份，以及文本信息与预先录入的交易码匹配，匹配出适配的交易码推荐给属于合法用户的用户。如此，用户不需要熟记交易码，只需要将业务需求输入，既可以获取业务需求对应的交易码，避免了用户记错交易码，或记不住交易码的问题，提高了业务对象体验感。

技术特征：

1.一种交易码推荐方法，其特征在于，所述方法包括：

2.根据权利要求1所述方法，其特征在于，所述从预先录入的交易码中匹配出所述文本信息对应的交易码，包括：

3.根据权利要求2所述方法，其特征在于，所述将所述文本信息进行预处理，包括：

4.根据权利要求2所述方法，其特征在于，所述方法还包括：

5.根据权利要求1所述方法，其特征在于，所述根据所述用户身份信息，确定所述用户是否为预先存储的合法用户集中的合法用户，包括：

6.根据权利要求1所述方法，其特征在于，获取所述用户业务需求对应的文本信息，包括：

7.一种交易码推荐装置，其特征在于，所述装置包括：

8.根据权利要求7所述装置，其特征在于，所述匹配单元具体用于：

9.一种交易码推荐设备，其特征在于，所述设备包括：

10.一种计算机存储介质，其特征在于，所述计算机存储介质中存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至6任一项所述方法。

技术总结
本申请提供了一种交易码推荐方法、装置、设备以及存储介质，应用于人工智能领域或金融领域。获取用户的用户身份信息以及用户业务需求对应的文本信息。根据用户身份信息，确定用户是否为预先存储的合法用户集中的合法用户。合法用户用于表示具有业务操作身份的用户。当用户是合法用户时，从预先录入的交易码中匹配出文本信息对应的交易码，推荐交易码。由此可知，本申请实施例通过确定用户身份，以及文本信息与预先录入的交易码匹配，匹配出适配的交易码推荐给属于合法用户的用户。如此，用户不需要熟记交易码，只需要将业务需求输入，既可以获取业务需求对应的交易码，避免了用户记错交易码，或记不住交易码的问题，提高了业务对象体验感。

技术研发人员：轩琪
受保护的技术使用者：中国银行股份有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/15