一种任务分配方法、装置、设备及介质与流程

本申请涉及大数据，尤其涉及一种任务分配方法、装置、设备及介质。

背景技术：

1、工作流，是对工作流程及其各操作步骤之间业务规则的抽象、概括描述。工作流可以将业务流水线化，也就是将一团原本复杂的处理划分为若干个任务步骤并分配处理，每个步骤清晰明显，以提高业务处理效率。

2、相关技术中，已有的任务分配方式比较单一、死板，可能会将待处理的任务分配到实际无法处理的用户手中，从而导致业务的实际处理效率不佳。

技术实现思路

1、本申请实施例提供了一种任务分配方法、装置、设备及介质，以提供灵活的任务分配方式，提高业务的处理效率。

2、第一方面，本申请实施例提供了一种任务分配方法，包括：

3、获取目标用户集合；所述目标用户集合包括用于处理目标任务的多个目标用户；

4、基于多个所述目标用户各自的任务处理情况，从所述目标用户集合中确定多个空闲用户；

5、基于多个所述空闲用户各自的任务分配优先级，将多个所述空闲用户分层排列，得到分层排列结果；在所述分层排列结果中，位于上一层的空闲用户的任务分配优先级高于位于下一层的空闲用户的任务分配优先级；

6、基于所述分层排列结果，分配所述目标任务。

7、可选地，所述目标用户通过如下步骤确定：

8、获取多个用户各自的历史任务处理数据；

9、对于一个用户，当所述用户对应的历史任务处理数据包括与所述目标任务相关的数据，将所述用户确定为目标用户。

10、可选地，所述目标用户通过如下步骤确定：

11、获取多个用户各自的当前任务权限数据；

12、对于一个用户，当所述用户对应的当前任务权限数据包括所述目标任务对应的任务处理权限，将所述用户确定为目标用户。

13、可选地，对于一个目标用户，所述目标用户的任务处理情况包括待处理任务量，和/或，所述待处理任务量中的已超时任务量；

14、所述基于多个所述目标用户各自的任务处理情况，从所述目标用户集合中确定多个空闲用户，包括：

15、从所述目标用户集合中确定待处理任务量小于或等于第一阈值，和/或，已超时任务量小于或等于第二阈值的用户，并确定为所述空闲用户；所述第一阈值大于所述第二阈值。

16、可选地，所述空闲用户的任务分配优先级与待处理任务量成反比；

17、所述基于多个所述空闲用户各自的任务分配优先级，将多个所述空闲用户分层排列，得到分层排列结果，包括：

18、基于多个所述空闲用户各自的待处理任务量，升序排列多个所述空闲用户，得到排序结果；

19、分层表示所述排序结果，得到所述分层排列结果；在所述分层排列结果中，位于上一层的空闲用户的待处理任务量小于位于下一层的空闲用户的待处理任务量，位于同一层的空闲用户的待处理任务量相同。

20、可选地，所述空闲用户的任务分配优先级还与已处理任务量成正比；

21、所述方法还包括：

22、对于位于所述同一层的空闲用户，基于所述位于同一层的空闲用户的已处理任务量，在所述同一层中降序排列所述位于同一层的空闲用户。

23、可选地，所述基于所述分层排列结果，分配所述目标任务，包括：

24、基于所述分层排列结果中不同层从上到下、同一层从左到右的顺序，向对应的空闲用户分配所述目标任务，并向所述对应的空闲用户发送待办提醒；

25、当所述对应的空闲用户未在预设时长内处理所述目标任务，则基于所述顺序继续向新的空闲用户分配所述目标任务，并向所述新的空闲用户发送待办提醒，直至所述目标任务被处理。

26、第二方面，本申请实施例提供了一种任务分配装置，包括：

27、获取模块，用于获取目标用户集合；所述目标用户集合包括用于处理目标任务的多个目标用户；

28、确定模块，用于基于多个所述目标用户各自的任务处理情况，从所述目标用户集合中确定多个空闲用户；

29、排列模块，用于基于多个所述空闲用户各自的任务分配优先级，将多个所述空闲用户分层排列，得到分层排列结果；在所述分层排列结果中，位于上一层的空闲用户的任务分配优先级高于位于下一层的空闲用户的任务分配优先级；

30、分配模块，用于基于所述分层排列结果，分配所述目标任务。

31、第三方面，本申请实施例提供了一种电子设备，所述设备包括：处理器、存储器、系统总线；

32、所述处理器以及所述存储器通过所述系统总线相连；

33、所述存储器用于存储一个或多个程序，所述一个或多个程序包括指令，所述指令当被所述处理器执行时使所述处理器执行上述任务分配方法的任一实现方式。

34、第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有指令，当所述指令在电子设备上运行时，使得所述电子设备执行上述任务分配方法的任一实现方式。

35、从以上技术方案可以看出，本申请实施例具有以下优点：

36、在本申请实施例中，获取包括用于处理目标任务的多个目标用户的目标用户集合之后，可以基于多个目标用户各自的任务处理情况，从目标用户集合中确定多个空闲用户。接着，再基于多个空闲用户各自的任务分配优先级，将多个空闲用户分层排列，得到分层排列结果。在该分层排列结果中，位于上一层的空闲用户的任务分配优先级高于位于下一层的空闲用户的任务分配优先级，如此，便可基于分层排列结果，分配目标任务。由于目标用户是能够处理目标任务的用户，因此，依据目标用户实际的任务处理情况，可以进一步从目标用户中确定更有时间、有余力去处理目标任务的空闲用户。而后再依据空闲用户的任务分配优先级别分配目标任务，即可使任务分配优先级高的空闲用户优先分配到目标任务进行处理。如此，结合用户的任务处理情况和任务分配优先级分层分配目标任务，即可提供更为灵活的任务分配方式，提高业务的处理效率。

技术特征：

1.一种任务分配方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的任务分配方法，其特征在于，所述目标用户通过如下步骤确定：

3.根据权利要求1所述的任务分配方法，其特征在于，所述目标用户通过如下步骤确定：

4.根据权利要求1所述的任务分配方法，其特征在于，对于一个目标用户，所述目标用户的任务处理情况包括待处理任务量，和/或，所述待处理任务量中的已超时任务量；

5.根据权利要求1所述的任务分配方法，其特征在于，所述空闲用户的任务分配优先级与待处理任务量成反比；

6.根据权利要求5所述的任务分配方法，其特征在于，所述空闲用户的任务分配优先级还与已处理任务量成正比；

7.根据权利要求1至5任一项所述的任务分配方法，其特征在于，所述基于所述分层排列结果，分配所述目标任务，包括：

8.一种任务分配装置，其特征在于，包括：

9.一种电子设备，其特征在于，所述设备包括：处理器、存储器、系统总线；

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有指令，当所述指令在电子设备上运行时，使得所述电子设备执行权利要求1至7任一项所述的任务分配方法。

技术总结
本申请公开了一种任务分配方法、装置、设备及介质，可应用于大数据领域或金融领域。该方法包括：获取目标用户集合；目标用户集合包括用于处理目标任务的多个目标用户；基于多个目标用户各自的任务处理情况，从目标用户集合中确定多个空闲用户；基于多个空闲用户各自的任务分配优先级，将多个空闲用户分层排列，得到分层排列结果；在分层排列结果中，位于上一层的空闲用户的任务分配优先级高于位于下一层的空闲用户的任务分配优先级；基于分层排列结果，分配目标任务。如此，结合用户的任务处理情况和任务分配优先级分层分配目标任务，即可提供更为灵活的任务分配方式，提高业务的处理效率。

技术研发人员：董亚东
受保护的技术使用者：中国银行股份有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/15