业务办理方法、装置及可读存储介质与流程

本申请实施例涉及计算机，尤其涉及一种业务办理方法、装置及可读存储介质。

背景技术：

1、用户在营业厅办理订购类业务(如移网新开、套餐订购、套餐变更等业务)时，平均办理时间较长，通过进一步分析，其中近一半的时间为用户选号、选产品、计算比对价格、支付方式(金融分期)等沟通环节。占用大量营业员受理时间，同时增加厅内用户排队等候时间。

2、相关技术中，用户进入营业厅之后先取号，然后等待被叫号后进入柜台进行业务受理，营业员办理效率较低，用户等待时间较长，导致用户体验较差。

技术实现思路

1、本申请提供了一种业务办理方法、装置及可读存储介质，用于实现提高营业厅业务办理效率。

2、为达到上述目的，本申请采用如下技术方案：

3、第一方面，提供了一种业务办理方法，应用于服务器，方法包括：响应于终端设备对目标识别码的扫描操作，控制终端设备显示目标页面；目标页面用于办理目标业务；目标页面包括多个待选号码；接收终端设备发送的目标号码，并向终端设备发送多个待选套餐业务；目标号码为响应于终端用户对多个待选号码的选择操作确定的；多个待选套餐业务为目标号码可办理的套餐业务；接收终端设备发送的目标套餐业务；目标套餐业务为响应于终端用户对多个待选套餐的选择操作确定的；将目标号码、目标套餐业务与终端用户进行绑定，以生成业务预受理信息，并根据业务预受理信息办理目标业务。

4、可选的，控制终端设备显示目标页面，包括：接收终端设备的访问请求信息；访问请求信息包括用户号码；在用户号码为本网号码的情况下，根据用户号码以及第一映射关系确定用户身份信息；第一映射关系包括不同本网号码以及对应的用户身份信息；对用户身份信息进行认证，并在用户身份信息认证通过的情况下，控制终端设备显示目标页面。

5、可选的，该方法还包括：在用户号码为异网号码的情况下，向终端设备发送第一指示消息；第一指示消息用于指示终端用户上传用户身份信息。

6、可选的，该方法还包括：在接收到目标号码后的目标时长内，以及，在办理目标业务的目标时长内，将目标号码的使用状态变更为占用状态。

7、基于本申请提供的技术方案，通过响应于终端设备对目标识别码的扫描操作，控制终端设备显示目标页面，由于目标页面包括多个待选号码，这样终端用户可以预先在终端设备上进行选号；进一步，从多个待选号码中确定目标号码后，服务器可以确定目标号码可办理的多个待选套餐，这样终端用户可以预先在终端设备上进行选择目标套餐业务；最后，服务器可以基于终端用户选择的目标号码以及目标套餐业务与终端用户进行绑定生成业务预受理信息，这样，当终端用户办理目标业务时，服务器可以在营业员的控制操作下，根据业务预受理信息办理目标业务，通过业务前置，减少了与营业员的交互时间，提高了营业员办理效率，同时减少了用户等待时间，提高了用户体验。

8、第二方面，提供了一种业务办理装置，应用于服务器，装置包括：处理单元、接收单元、发送单元；处理单元，用于响应于终端设备对目标识别码的扫描操作，控制终端设备显示目标页面；目标页面用于办理目标业务；目标页面包括多个待选号码；接收单元，用于接收终端设备发送的目标号码，发送单元，用于向终端设备发送多个待选套餐业务；目标号码为响应于终端用户对多个待选号码的选择操作确定的；多个待选套餐业务为目标号码可办理的套餐业务；接收单元，还用于接收终端设备发送的目标套餐业务；目标套餐业务为响应于终端用户对多个待选套餐的选择操作确定的；处理单元，还用于将目标号码、目标套餐业务与终端用户进行绑定，以生成业务预受理信息，并根据业务预受理信息办理目标业务。

9、可选的，处理单元，具体用于；接收终端设备的访问请求信息；访问请求信息包括用户号码；在用户号码为本网号码的情况下，根据用户号码以及第一映射关系确定用户身份信息；第一映射关系包括不同本网号码以及对应的用户身份信息；对用户身份信息进行认证，并在用户身份信息认证通过的情况下，控制终端设备显示目标页面。

10、可选的，发送单元，还用于：在用户号码为异网号码的情况下，向终端设备发送第一指示消息；第一指示消息用于指示终端用户上传用户身份信息。

11、可选的，处理单元，还用于：在接收到目标号码后的目标时长内，以及，在办理目标业务的目标时长内，将目标号码的使用状态变更为占用状态。

12、第三方面，提供了一种业务办理装置，该业务办理装置可以实现上述各方面或者各可能的设计中业务办理装置所执行的功能，功能可以通过硬件实现，如：一种可能的设计中，该业务办理装置可以包括：处理器和通信接口，处理器可以用于支持业务办理装置实现上述第一方面或者第一方面的任一种可能的设计中所涉及的功能。

13、在又一种可能的设计中，业务办理装置还可以包括存储器，存储器用于保存业务办理装置必要的计算机执行指令和数据。当该业务办理装置运行时，该处理器执行该存储器存储的该计算机执行指令，以使该业务办理装置执行上述第一方面或者第一方面的任一种可能的业务办理方法。

14、第四方面，提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质可以为可读的非易失性存储介质，该计算机可读存储介质存储有计算机指令或者程序，当其在计算机上运行时，使得计算机可以执行上述第一方面或者上述方面的任一种可能的业务办理方法。

15、第五方面，提供了一种包含指令的计算机程序产品，当其在计算机上运行时，使得计算机可以执行上述第一方面或者上述方面的任一种可能的设计的业务办理方法。

16、第六方面，提供了一种电子设备，该电子设备包括一个或者多个处理器以及和一个或多个存储器。一个或多个存储器与一个或多个处理器耦合，一个或多个存储器用于存储计算机程序代码，计算机程序代码包括计算机指令，当一个或多个处理器执行计算机指令时，使得电子设备执行如上述第一方面或者第一方面的任一可能的设计的业务办理方法。

17、第七方面，提供了一种芯片系统，该芯片系统包括处理器以及通信接口，该芯片系统可以用于实现上述第一方面或第一方面的任一可能的设计中业务办理装置所执行的功能。在一种可能的设计中，芯片系统还包括存储器，存储器，用于保存程序指令和/或数据。该芯片系统可以由芯片构成，也可以包含芯片和其他分立器件，不予限制。

技术特征：

1.一种业务办理方法，其特征在于，应用于服务器，所述方法包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述控制终端设备显示目标页面，包括：

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

4.根据权利要求1-3中任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

5.一种业务办理装置，应用于服务器，其特征在于，所述装置包括：处理单元、接收单元、发送单元；

6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述处理单元，具体用于；

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述发送单元，还用于：

8.根据权利要求5-7中任一项所述的装置，其特征在于，所述处理单元，还用于：

9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述可读存储介质中存储有指令，当所述指令被执行时，实现如权利要求1-4中任一项所述的方法。

10.一种业务办理装置，其特征在于，包括：处理器、存储器和通信接口；其中，通信接口用于所述业务办理装置和其他设备或网络通信；所述存储器用于存储一个或多个程序，该一个或多个程序包括计算机执行指令，当该业务办理装置运行时，处理器执行该存储器存储的该计算机执行指令，以使该基于业务办理装置执行权利要求1-4中任一项所述的方法。

技术总结
本申请公开了一种业务办理方法、装置及可读存储介质，涉及计算机技术领域，实现营业厅业务办理效率。该方法包括：响应于终端设备对目标识别码的扫描操作，控制终端设备显示目标页面；目标页面用于办理目标业务；目标页面包括多个待选号码；接收终端设备发送的目标号码，并向终端设备发送多个待选套餐业务；目标号码为响应于终端用户对多个待选号码的选择操作确定的；多个待选套餐业务为目标号码可办理的套餐业务；接收终端设备发送的目标套餐业务；目标套餐业务为响应于终端用户对多个待选套餐的选择操作确定的；将目标号码、目标套餐业务与终端用户进行绑定，以生成业务预受理信息，并根据业务预受理信息办理目标业务。

技术研发人员：李肖蒙,白松
受保护的技术使用者：中国联合网络通信集团有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/15