汽修保养电商平台智能交易终端服务系统的制作方法

本发明涉及汽车保养系统领域，尤其涉及汽修保养电商平台智能交易终端服务系统。

背景技术：

1、汽车保养是指根据车辆各部位不同材料所需的保养条件，采用不同性质的专用护理材料和产品，对汽车进行全新的保养护理的工艺过程，现代的汽车保养主要包含了对发动机系统、变速箱系统、空调系统、冷却系统、燃油系统、动力转向系统等的保养范围，在车辆使用的过程中，许多零部件处于高温、高速、多尘、振动的运转环境，发动系统和变速箱等系统中的零部件在不断地磨损，需要定期更换润滑油及部分汽车养护配件，另外一些部件也会在不经意的时候磕伤，这就需要及时进行检查、调整或更换，定期保养主要以检查和调整为主，对刹车、转向、传动、悬挂等系统的定期检查是每一类型的保养都会提供的，这样可以保证驾驶员驾驶车辆的安全性。

2、车主一般都会在保养店或者厂家授权的4s店进行保养，为了客户能更好地服务客户，都会使用保养电商平台智能交易终端服务系统，现有的保养电商平台智能交易终端服务系统在使用时，都可以完成线上交易和订单分配，但是在维修保养时，车辆位于保养车间，为保证客户安全，一般保养车间禁止客户进入，导致客户只有在取车时可以视察车辆，在视察过程中常常出现车辆零件调整问题，要求返工，返工需要时间，无法立刻取车，耽误客户时间，降低客户的服务体验。

技术实现思路

1、本发明的目的是为了解决现有技术中存在的缺点，而提出的汽修保养电商平台智能交易终端服务系统。

2、为了实现上述目的，本发明采用了如下技术方案：

3、汽修保养电商平台智能交易终端服务系统，包括：

4、服务平台，所述服务平台用于接收外部客户信息，对外部客户信息进行记录处理后，再对外传输；

5、用户端，所述用户端与服务平台连接，所述用户端用于客户线上查询商品，对商品购买支付，生成订单，并发送和接收客户的订单信息；

6、客服端，所述客服端与服务平台连接，所述客服端用于接收服务平台传输的客户信息，对服务平台传输的数据进行处理，且可以创建新传输的数据进行传输；

7、维修端，所述维修端与服务平台连接，所述维修端用于接收服务平台传输的数据，并提交保养信息。

8、本发明进一步设置为：所述服务平台包括：

9、交互模块，所述交互模块用于传输客户的交流信息，并将客户的交流信息传输；

10、匹配模块，所述匹配模块与交互模块连接，所述匹配模块将交互模块传输的客户信息进行分析，然后根据信息进行传输；

11、管理单元，所述管理单元与匹配模块连接，所述管理单元用于记录保存商品、客户、员工信息。

12、通过采用上述技术方案：交互模块将客服端与用户端的信息相互传输，保证客服人员与客户的沟通，匹配模块将客户订单进行分配，管理单元登记商品数量、客户信息，和员工信息和商品详细信息。

13、本发明进一步设置为：所述管理单元包括：

14、用户管理模块，所述用户管理模块与匹配模块连接，所述用户管理模块用于客户信息分类归档；

15、员工管理模块，所述员工管理模块与匹配模块连接，所述员工管理模块用于员工信息分类归档；

16、商品管理模块，所述商品管理模块用于商品整理归类；

17、储存模块，所述储存模块与用户管理模块与员工管理模块与商品管理模块连接，所述储存模块用于接收用户管理模块与员工管理模块与商品管理模块传输的数据，对数据进行保存。

18、通过采用上述技术方案：用户管理模块员工管理模块和商品管理模块对用户、员工和商品数据进行分类。

19、本发明进一步设置为：所述用户端包括：

20、注册登录模块，所述注册登录模块与交互模块连接，所述用户登录模块用于识别和创建客户信息；

21、商品展示模块，所述商品展示模块与商品管理模块连接，所述商品展示模块用于调取商品管理模块中的数据，并对商品信息进行展示；

22、支付模块，所述支付模块与商品展示模块连接，所述支付模块用于商品选择支付；

23、风险监控模块，所述风险监控模块与支付模块连接，所述风险监控模块用于分析支付过程中商家和客户信息，并对大额交易进行核实；

24、订单模块，所述订单模块与支付模块连接，所述订单模块用于接收支付模块传输的数据，生成交易订单。

25、通过采用上述技术方案：用户通过注册登录模块创建或提取客户数据，通过支付模块和商品展示模块对展示的商品进行购买，风险监控模块监控交易数据，对大额交易的用户和商家进行信息进行检测，避免交易风险，订单模块在支付完成后生成订单。

26、本发明进一步设置为：所述用户端还包括：

27、确认模块，所述确认模块与订单模块连接，所述确认模块用于接收订单模块传输的数据，通知客户对订单信息进行核对确认。

28、通过采用上述技术方案：确认模块接收订单模块中的订单信息给客户确认，避免订单信息出现错误，保证交易环节的质量，客户确认或修改备注后，确认模块将确认信息对外发送。

29、本发明进一步设置为：所述客服端包括：

30、注册登录模块，所述登录模块用于客服职员信息创建登记，并将客服信息存档；

31、查询模块，所述查询模块与储存模块连接，所述查询模块用于查找储存模块内客户及职工相关订单信息；

32、订单创建模块，所述订单创建模块与储存模块连接，所述订单创建模块用于客服为客户创建订单，保证线下与线上传输的数据同步，避免线上线下信息存在误差。

33、通过采用上述技术方案：客服通过注册登录模块将信息创建归档，需要与客户沟通订单问题时，通过查询模块调取储存模块中的订单数据，服务线下到店客户时，通过订单创建模块调取商品展示模块的数据并选择交易，创建订单，保证线下与线上传输的数据同步，避免线上线下信息存在误差。

34、本发明进一步设置为：所述维修端包括：

35、注册登录模块，所述注册登录模块用于保养人员信息创建登记，并将保养人员信息存档；

36、任务模块，所述任务模块与匹配模块连接，所述任务模块用于接收匹配模块下发的任务，并对任务信息进行展示；

37、提交模块，所述提交模块与确认模块连接，所述提交模块用于保养人员将保养工作内容拍照，提交至用户端的订单模块中，用户通过确认模块进行查看和备注。

38、通过采用上述技术方案：保养人员通过注册登录模块创建档案或调取信息，接收任务模块中的数据，当保养人员完成任务后，使用提交模块将保养工作完工照片通过交互模块提交至客户端，客户查看后通过确认模块对保养工作进行确认或拒绝确认并备注原因。

39、本发明进一步设置为：所述客服端还包括：

40、判定模块，所述判定模块与确认模块连接，所述判定模块用于接收确认模块传输的数据，客户对信息进行核对；

41、通知模块，所述通知模块与判定模块连接，所述通知模块用于接收判定模块传输的数据；

42、配送模块，所述配送模块与确认模块连接，所述配送模块用于接收确定模块传输的订单数据。

43、通过采用上述技术方案：判定模块接收确认模块传输的保养工作确认数据，当客户不认可保养工作拒绝确认时，数据传输至通知模块，通知模块提取备注信息发送至任务模块中，保养人员根据客户备注进行返工，完成后通过提交模块再次提交新的保养工作照片，由客户再次确认，客户通过确认模块确认后，判定模块接收客户的确认信息后，通过通知模块发送订单完成信息至订单模块，通知客户取车，避免客户取车时发现问题，配送模块接收确认模块中客户确认或修改后的订单信息，确认保养所需零件，并进行配送。

44、本发明进一步设置为：所述服务平台还包括：

45、实时更新模块，所述实时更新模块与订单模块与配送模块与提交模块与储存模块连接，所述实时更新模块用于接收配送模块与提交模块传输的数据，更新订单模块和储存模块中传输的数据。

46、本发明进一步设置为：所述实时更新模块与管理单元连接。

47、本发明的有益效果为：

48、本发明，通过支付模块和商品展示模块对展示的商品进行购买，风险监控模块监控交易数据，对大额交易的用户和商家进行信息进行检测，避免交易风险，订单模块在支付完成后生成订单，匹配模块通过员工管理模块将客户订单进行分配，服务线下到店客户时，通过订单创建模块调取商品展示模块的数据并选择交易，创建订单，保证线下与线上传输的数据同步，避免线上线下信息存在误差，保养人员通过注册登录模块创建档案或调取信息，接收任务模块中的数据，当保养人员完成任务后，使用提交模块将保养工作完工照片通过交互模块提交至客户端，管理单元登记商品数量、客户信息，和员工信息和商品详细信息，用户管理模块员工管理模块和商品管理模块对用户、员工和商品数据进行分类，客户查看后通过确认模块对保养工作进行确认或拒绝确认并备注原因，判定模块接收确认模块传输的保养工作确认数据，当客户不认可保养工作拒绝确认时，数据传输至通知模块，通知模块提取备注信息发送至任务模块中，保养人员根据客户备注进行返工，完成后通过提交模块再次提交新的保养工作照片，由客户再次确认，客户通过确认模块确认后，判定模块接收客户的确认信息后，通过通知模块发送订单完成信息至订单模块，通知客户取车，避免客户取车时发现问题，节约客户时间，增加客户服务体验，提高工作效率，实时更新模块将订单模块和配送模块中的订单信息实时记录在储存模块中记录。