快递包裹特殊件处理方法、装置、设备及存储介质与流程

本发明涉及数据处理，尤其涉及一种快递包裹特殊件处理方法、装置、设备及存储介质。

背景技术：

1、近年来，消费者的购物行为已纷纷从实体购物转变成为线上购物。通过互联网购物，使用者不需要出门，即可在家中通过电脑或移动装置连上网络，并直接于互联网上进行购物行为，相当便利。但是随着线上购物订单量的日益增加，线上购买商品的种类也越来越多样化，为了更好地满足消费者的需求，维护消费者的权益，网购平台推出退换货功能，但是，生鲜件、易腐烂、液体等特殊性快件，退回成本大于弃件成本，且退回途中可能引起二次污染。

2、目前，在特殊性快件邮寄过程中，如果发生寄件物品错误或者消费者在运输中途退货的情况，就需要及时拦截快件，如果拦截不成功容易降低消费者的购物体验，但是由于数据庞大，在物流运输过程中会经过始发网点、分拨中心和末端网点等多个周转站，业务人员往往无法及时获取需要拦截的特殊性快件的信息，从而无法及时准确拦截特殊性快件，甚至由于特殊性快件的保质期按较短而无法二次销售，从而导致快递公司或者商家的利益严重受损。

3、因此，现有技术存在对特殊性快件拦截效率低的问题，还有待于改进和发展。

技术实现思路

1、本发明的主要目的在于解决现有技术存在的对特殊性快件拦截效率低的问题。

2、本发明第一方面提供了一种快递包裹特殊件处理方法，包括以下步骤：实时获取生效中的快递包裹特殊件订单信息，所述快递包裹特殊件订单信息包括发件网点编号和客户编号；获取退改指令，并基于所述退改指令和所述客户编号，创建退改件信息；基于所述退改件信息和预设的拦截规则，判定所述退改件信息对应的订单是否为拦截件，若判定结果为否，则基于所述退改件信息和所述快递包裹特殊件订单信息，判定所述退改件信息对应的订单是否为特殊件，若判定结果为是，则提示所述退改件信息对应的订单为特殊件并禁止退件。

3、可选的，在本发明第一方面的第一种实现方式中，在实时获取生效中的快递包裹特殊件订单信息之前，还包括：对购买快递包裹特殊件的用户编号和发件网点编号进行绑定，获得快递包裹特殊件订单信息；实时更新所述快递包裹特殊件订单信息，并标记更新时间和操作人员编号信息，所述快递包裹特殊件订单信息的状态包括全部、生效中和失效。

4、可选的，在本发明第一方面的第二种实现方式中，所述对购买快递包裹特殊件的用户编号和发件网点编号进行绑定，获得快递包裹特殊件订单信息，包括：通过总部或发件网点对购买快递包裹特殊件的所述用户编号和所述发件网点编号进行绑定，获得新建或更新后的快递包裹特殊件订单信息；当通过总部管理员新建或更新所述快递包裹特殊件订单信息时，由所述总部管理员填写所述发件网点编号和所述客户编号；当通过发件网点管理员新建或更新所述快递包裹特殊件订单信息时，自动绑定所述发件网点编号，并由所述发件网点管理员填写所述客户编号。

5、可选的，在本发明第一方面的第三种实现方式中，从退改件系统实时获取生效中的快递包裹特殊件订单信息，包括：在快件拦截系统中绑定购买快递包裹特殊件的用户编号和发件网点编号信息，获得快递包裹特殊件订单信息；将所述快递包裹特殊件订单信息实时同步至所述退改件系统；从所述退改件系统实时获取生效中的快递包裹特殊件订单信息。

6、可选的，在本发明第一方面的第四种实现方式中，所述将所述快递包裹特殊件订单信息实时同步至所述退改件系统，包括：在所述快件拦截系统中新建用户编号和发件网点编号的绑定信息，获得新的快递包裹特殊件订单信息；将所述新的快递包裹特殊件订单信息按照分布式同步机制同步至所述退改件系统；或者，通过所述快件拦截系统更新已生成的所述快递包裹特殊件订单信息，获得更新后的快递包裹特殊件订单信息；将所述更新后的快递包裹特殊件订单信息按照分布式同步机制同步至所述退改件系统。

7、可选的，在本发明第一方面的第五种实现方式中，所述将所述新的快递包裹特殊件订单信息按照分布式同步机制同步至所述退改件系统，或者，将所述更新后的快递包裹特殊件订单信息按照分布式同步机制同步至所述退改件系统，包括：采用镜像计算的模式将所述快件拦截系统中的所述新的快递包裹特殊件订单信息或者所述更新后的快递包裹特殊件订单信息复制到所述快件拦截系统或所述退改件系统的若干个服务器中，获得镜像复制内容；将所述镜像复制内容同步至所述快件拦截系统和所述退改件系统中的所有未获得所述镜像复制内容的的服务器中。

8、可选的，在本发明第一方面的第六种实现方式中，所述基于所述退改件信息和预设的拦截规则，判定所述退改件信息对应的订单是否为拦截件之前，还包括：预设拦截时间规则；判断所述退改件信息是否满足所述拦截时间规则，若满足所述拦截时间规则，则根据所述退改件信息执行正常拦截及退改流程；否则，基于所述退改件信息和预设的拦截规则，判定所述退改件信息对应的订单是否为拦截件。

9、本发明第二方面提供了一种快递包裹特殊件处理装置，包括：特殊件订单数据获取模块，用于实时获取生效中的快递包裹特殊件订单信息，所述快递包裹特殊件订单信息包括发件网点编号和客户编号；退改件创建模块，用于获取退改指令，并基于所述退改指令和所述客户编号，创建退改件信息；特殊件处理模块，用于基于所述退改件信息和预设的拦截规则，判定所述退改件信息对应的订单是否为拦截件，若判定结果为否，则基于所述退改件信息和所述快递包裹特殊件订单信息，判定所述退改件信息对应的订单是否为特殊件，若判定结果为是，则提示所述退改件信息对应的订单为特殊件并禁止退件。

10、可选的，在本发明第二方面的第一种实现方式中，所述装置还包括特殊件订单数据创建模块，且所述特殊件订单数据创建模块包括：特殊件订单数据绑定单元，用于对购买快递包裹特殊件的用户编号和发件网点编号进行绑定，获得快递包裹特殊件订单信息；特殊件订单数据更新单元，用于实时更新所述快递包裹特殊件订单信息，并标记更新时间和操作人员编号信息，所述快递包裹特殊件订单信息的状态包括全部、生效中和失效。

11、可选的，在本发明第二方面的第二种实现方式中，所述特殊件订单数据绑定单元包括：新建子单元，用于通过总部或发件网点对购买快递包裹特殊件的所述用户编号和所述发件网点编号进行绑定，获得新建或更新后的快递包裹特殊件订单信息；第一维护子单元，用于当通过总部管理员新建或更新所述快递包裹特殊件订单信息时，由所述总部管理员填写所述发件网点编号和所述客户编号；第二维护子单元，用于当通过发件网点管理员新建或更新所述快递包裹特殊件订单信息时，自动绑定所述发件网点编号，并由所述发件网点管理员填写所述客户编号。

12、可选的，在本发明第二方面的第三种实现方式中，所述特殊件订单数据获取模块包括：特殊件订单数据生成单元，用于在快件拦截系统中绑定购买快递包裹特殊件的用户编号和发件网点编号信息，获得快递包裹特殊件订单信息；特殊件订单数据同步单元，用于将所述快递包裹特殊件订单信息实时同步至所述退改件系统；特殊件订单数据获取单元，用于从所述退改件系统实时获取生效中的快递包裹特殊件订单信息。

13、可选的，在本发明第二方面的第四种实现方式中，所述特殊件订单数据同步单元包括：新建特殊件订单子单元，用于在所述快件拦截系统中新建用户编号和发件网点编号的绑定信息，获得新的快递包裹特殊件订单信息；第一同步子单元，用于将所述新的快递包裹特殊件订单信息按照分布式同步机制同步至所述退改件系统；或者，更新特殊件订单子单元，用于通过所述快件拦截系统更新已生成的所述快递包裹特殊件订单信息，获得更新后的快递包裹特殊件订单信息；第二同步子单元，用于将所述更新后的快递包裹特殊件订单信息按照分布式同步机制同步至所述退改件系统。

14、可选的，在本发明第二方面的第五种实现方式中，所述第一同步子单元和所述第二同步子单元均包括：镜像复制子单元，用于采用镜像计算的模式将所述快件拦截系统中的所述新的快递包裹特殊件订单信息或者所述更新后的快递包裹特殊件订单信息复制到所述快件拦截系统或所述退改件系统的若干个服务器中，获得镜像复制内容；镜像同步子单元，用于将所述镜像复制内容同步至所述快件拦截系统和所述退改件系统中的所有未获得所述镜像复制内容的的服务器中。

15、可选的，在本发明第二方面的第六种实现方式中，所述装置还包括拦截时间规则模块，且所述拦截时间规则模块包括：拦截时间规则创建单元，用于预设拦截时间规则；拦截时间规则判断单元，用于判断所述退改件信息是否满足所述拦截时间规则，若满足所述拦截时间规则，则根据所述退改件信息执行正常拦截及退改流程；否则，基于所述退改件信息和预设的拦截规则，判定所述退改件信息对应的订单是否为拦截件。

16、本发明第三方面提供了一种快递包裹特殊件处理设备，包括：存储器和至少一个处理器，所述存储器中存储有计算机可读指令，所述存储器和所述至少一个处理器通过线路互连；所述至少一个处理器调用所述存储器中的所述计算机可读指令，以使得所述快递包裹特殊件处理设备执行如上所述快递包裹特殊件处理方法的各个步骤。

17、本发明的第四方面提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有计算机可读指令，当其在计算机上运行时，使得计算机执行如上所述快递包裹特殊件处理方法的各个步骤。

18、有益效果：本发明的技术方案中，通过在快件拦截系统中维护客户，进行客户订单信息和发件网点信息的绑定配置，拦截系统将发件网点及绑定的客户透传给退改件系统，退改件系统通过发件网点信息和客户订单信息，在将退改件录入退改件系统时进行多重识别特殊件规则的校验，并将识别出的特殊件进行禁止退改的特殊处理，能够有效提高识别拦截特殊件的准确性和效率，而且能够节省物流成本，降低物流损失，极大地降低了人力成本投入及管理难度，提高了整体配送效率。