基于大数据的数据分析方法、装置及存储介质与流程

本发明涉及数据分析技术，尤其涉及一种基于大数据的数据分析方法、装置及存储介质。

背景技术：

1、随着计算机和智能终端的普及，应用软件的开发规模日益扩大，软件的功能日趋丰富，适用于智能终端的各种应用软件的不断衍生，给社会智能化发展带来了极大的推动力。

2、但是，用户在使用各种应用软件的时候可能会出现各种问题，例如软件a在使用时可能会出现闪退等问题，现有技术中，用户在解决应用软件出现的问题时，通常是通过网络对相应软件问题的解决方案进行搜索，但是通过这种方式得到的解决方案可能是比较杂乱、无效的，使得用户解决相应软件问题时的效率较为低下。

3、因此，如何结合用户设备数据定制化生成问题解决策略，协助用户高效解决问题，成了如今亟需解决的问题。

技术实现思路

1、本发明实施例提供一种基于大数据的数据分析方法、装置及存储介质，可以结合用户设备数据定制化生成问题解决策略，协助用户高效解决问题。

2、本发明实施例的第一方面，提供一种基于大数据的数据分析方法，包括：

3、接收各用户设备上传的对应目标软件的问题数据，调取解答模板发送至所述用户设备，根据所述解答模板获取所述用户设备的基础解答数据；

4、根据标准转换策略对所述基础解答数据进行图像转换处理，得到标准解答数据，将所述标准解答数据与所述问题数据关联；

5、获取需求设备的多个用户软件，根据所述用户软件生成与所述需求设备对应的一级定制信息，基于所述一级定制信息获取对应的问题数据，生成二级定制信息；

6、根据所述一级定制信息和二级定制信息生成引导数据，响应所述需求设备对所述引导数据的触发信息，调取相应的所述标准解答数据发送至所述需求设备。

7、可选地，在第一方面的一种可能实现方式中，接收各用户设备上传的对应目标软件的问题数据，调取解答模板发送至所述用户设备，根据所述解答模板获取所述用户设备的基础解答数据，包括：

8、接收各用户设备上传的对应目标软件的问题数据，获取各所述用户设备基于所述问题数据输入的步骤数量；

9、基于所述步骤数量构建相应数量的步骤槽和内容槽，根据所述步骤槽和内容槽生成解答模板；

10、调取所述解答模板发送至相应所述用户设备，接收所述用户设备基于所述解答模板中的步骤槽和内容槽输入的解答步骤和解答内容；

11、获取相应的所述解答步骤和解答内容作为一个子解答数据，根据各所述子解答数据生成相应所述问题数据对应的基础解答数据。

12、可选地，在第一方面的一种可能实现方式中，根据标准转换策略对所述基础解答数据进行图像转换处理，得到标准解答数据，将所述标准解答数据与所述问题数据关联，包括：

13、调取数量与所述步骤数量相同的初始填充图像，所述初始填充图像包括文字填充区和图像填充区；

14、将各所述子解答数据填充至各所述文字填充区内，得到各所述解答步骤对应的文字填充图像；

15、调取与所述目标软件对应的多个软件界面，根据所述软件界面和所述解答内容生成相应所述解答步骤对应的解答图像；

16、将所述解答图像填充至相应所述解答步骤对应的文字填充图像中的图像填充区内，得到标准转换图像；

17、按照各所述解答步骤的步骤顺序对各所述标准转换图像进行排列，得到标准解答数据，将所述标准解答数据与所述问题数据关联。

18、可选地，在第一方面的一种可能实现方式中，调取与所述目标软件对应的多个软件界面，根据所述软件界面和所述解答内容生成相应所述解答步骤对应的解答图像，包括：

19、确定各所述软件界面对应的界面关键词，基于所述界面关键词对所述解答内容进行遍历；

20、若所述解答内容中存在与所述界面关键词对应的解答关键词，则确定所述软件界面中与所述解答关键词对应的界面关键词为定位关键词；

21、生成与所述定位关键词对应的定位框，将所述定位框定位至所述软件界面中对所述定位关键词进行突出展示，得到突出界面，根据所述突出界面生成与所述解答内容对应的解答图像。

22、可选地，在第一方面的一种可能实现方式中，还包括：

23、若所述解答内容中不存在与所述界面关键词对应的解答关键词，则获取各所述界面关键词与所述解答内容的文字相似度，确定文字相似度大于预设文字相似度的界面关键词作为推荐关键词；

24、根据所述推荐关键词生成校准提醒信息发送给所述第一用户端。

25、可选地，在第一方面的一种可能实现方式中，获取需求设备的多个用户软件，根据所述用户软件生成与所述需求设备对应的一级定制信息，基于所述一级定制信息获取对应的问题数据，生成二级定制信息，包括：

26、获取所述需求设备中各所述用户软件的使用次数，根据所述使用次数和基准使用次数的比值得到相应所述用户软件的软件热度值；

27、按照所述软件热度值对各所述用户软件从大到小进行排列，得到与所述需求设备对应的一级定制信息；

28、获取所述一级定制信息中各所述用户软件对应的问题数据，根据所述问题数据生成相应所述用户软件对应的二级定制信息。

29、可选地，在第一方面的一种可能实现方式中，根据所述一级定制信息和二级定制信息生成引导数据，响应所述需求设备对所述引导数据的触发信息，调取相应的所述标准解答数据发送至所述需求设备，包括：

30、根据所述一级定制信息生成一级引导数据，根据所述二级定制信息生成二级引导数据，所述引导数据包括一级引导数据和二级引导数据；

31、接收所述需求设备对所述一级引导数据中相应所述用户软件的一级触发信息，根据所述一级触发信息调取与所述用户软件对应的二级引导数据发送给所述需求设备；

32、获取所述需求设备对所述二级引导数据中相应所述问题数据的二级触发信息，调取与所述问题数据对应的多个标准解答数据，所述触发信息包括一级触发信息和二级触发信息；

33、确定各所述标准解答数据的采纳量，按照所述采纳量将各所述标准解答数据从大到小排列后发送至所述需求设备。

34、可选地，在第一方面的一种可能实现方式中，还包括：

35、若所述用户软件对应的问题数据存在最优解答数据，则根据所述最优解答数据和所述标准解答数据生成组合解答数据发送给所述需求设备；

36、其中，所述最优解答数据在展示时位于展示界面的顶部位置。

37、本发明实施例的第二方面，提供一种基于大数据的数据分析装置，包括：

38、基础模块，用于接收各用户设备上传的对应目标软件的问题数据，调取解答模板发送至所述用户设备，根据所述解答模板获取所述用户设备的基础解答数据；

39、转换模块，用于根据标准转换策略对所述基础解答数据进行图像转换处理，得到标准解答数据，将所述标准解答数据与所述问题数据关联；

40、定制模块，用于获取需求设备的多个用户软件，根据所述用户软件生成与所述需求设备对应的一级定制信息，基于所述一级定制信息获取对应的问题数据，生成二级定制信息；

41、引导模块，用于根据所述一级定制信息和二级定制信息生成引导数据，响应所述需求设备对所述引导数据的触发信息，调取相应的所述标准解答数据发送至所述需求设备。

42、本发明实施例的第三方面，提供一种可读存储介质，所述可读存储介质中存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时用于实现本发明第一方面及第一方面各种可能涉及的所述方法。

43、本发明的有益效果如下：

44、1、本发明可以结合用户设备数据定制化生成问题解决策略，协助用户高效解决问题。本发明会生成与各个用户设备对应的基础解答数据，然后再对基础解答数据进行图像转换处理，得到标准解答数据，并将标准解答数据与相应的问题数据进行关联，从而可以对各个问题数据对应的标准解答数据进行快速调取，提高用户查看解答数据时的效率，并且还可以通过转换后的图像数据对问题数据对应的解答数据进行直观的展示。本发明在得到各个问题数据对应的标准解答数据后，还会依据需求设备的查看信息对需求设备中的多个用户软件和问题数据进行定制，得到用户软件对应的一级定制信息和问题数据对应的二级定制信息，从而可以结合不同用户的使用习惯为其定制化相应的定制数据，然后本发明会依据需求设备对由一级定制信息和二级定制信息生成的引导数据的触发信息快速调取相应的标准解答数据发送给需求设备，从而依据引导数据对用户进行查看解答数据时的引导，提高用户查看解答数据时的效率。

45、2、本发明在生成基础解答数据时，会调取解答模板让用户输入相应的解答步骤和解答内容，从而可以让用户在输入解答数据时可以更加规范化,使得到的基础解答数据可以较为标准。本发明在对基础解答数据进行图像转换处理时，会获取到每个解答步骤的解答内容所对应的软件界面，然后再对软件界面中与解答内容对应的关键词进行突出展示后再生成相应的解答图像，从而可以将每个解答步骤的内容通过图像数据进行更为直观地展示，让用户能够通过图像数据对解答步骤的内容进行更好的理解。

46、3、本发明在通过引导数据对用户进行引导时，会依据用户对各个用户软件的使用次数对各个用户软件从大到小进行排列，从而可以在排列时将用户频繁使用的用户软件排列在前面，便于用户对相应用户软件的查看，提高用户查看解答数据时的效率。并且在依据用户对引导数据的触发信息调取相应问题数据对应的标准解答数据时，本发明还会依据各个标准解答数据的采纳量从大到小对各个标准解答数据进行排列后发送给需求设备以供用户进行查看，从而可以让用户能够对采纳量多的标准解答数据优先进行查看，使得用户可以对可信度高的解决方案优先进行采纳。并且在问题数据存在最优解答数据时，本发明还会将最优解答数据与标准解答数据进行组合后将其发送给需求设备以供用户进行查看，从而可以为用户提供更多的解决方案以供用户进行参考。