信息处理方法、系统、装置及智能头盔与流程

本发明涉及信息，尤其涉及一种信息处理方法、系统、装置及智能头盔。

背景技术：

1、随着信息技术的发展和进步，这改善了人们的生活方式，例如外卖、快递等行业的飞速发展，使人们的生活更加方便。以外卖为例，用户可以通过终端设备中的外卖应用程序发出外卖订单，外卖应用程序将外卖订单转发至商家并分配对应的配送人员，由配送人员将外卖订单配送至用户指定的交付地点。

2、在现有技术中，配送人员到达交付地点后通常会联系用户取餐（例如配送人员采用打电话和发消息等方式联系用户），配送人员等待用户到达交付地点后交付订单，以完成配送服务。但是，由于很多用户因工作较忙等原因无法及时前往交付地点，因此配送人员需要在交付地点等待较长时间，并且配送人员可能多次联系用户以催促取单，这导致配送效率较低，且用户体验较差。

技术实现思路

1、有鉴于此，本发明实施例的目的在于提供一种信息处理方法、系统、装置及智能头盔。可以实现提示配送人员联系目标订单用户取单，能够提高配送效率，并提高用户体验。

2、第一方面，本发明实施例提供了一种信息处理方法，适用于服务器，所述方法包括：

3、响应于接收到取货控件触发消息或导航请求，获取目标订单信息，并持续获取配送终端的位置信息，所述目标订单信息包括目标订单用户的标识信息；

4、判断所述配送终端的位置信息是否满足预设条件；

5、响应于所述配送终端的位置信息满足预设条件，向所述配送终端发送提示信息，所述提示信息用于提示配送人员联系所述目标订单用户取单。

6、第二方面，本发明实施例提供了一种信息处理方法，适用于配送终端，所述方法包括：

7、展示配送应用界面，所述配送应用界面包括取货功能控件或导航控件；

8、响应于所述取货功能控件或所述导航控件被触发，向服务器发送取货控件触发消息或导航请求；

9、将所述配送终端的位置信息持续上报至服务器；

10、响应于接收到所述服务器发送的提示信息，提示配送人员联系目标订单用户取单，其中，所述提示信息由所述服务器判断所述配送终端的位置信息满足预设条件时进行发送。

11、第三方面，本发明实施例提供了一种信息处理系统，所述系统包括：

12、服务器，用于响应于接收到取货控件触发消息或导航请求，获取目标订单信息，并持续获取配送终端的位置信息，所述目标订单信息包括目标订单用户的标识信息和交付点位置信息，判断所述配送终端的位置信息是否满足预设条件，响应于所述配送终端的位置信息满足预设条件，向所述配送终端发送提示信息，所述提示信息用于提示配送人员联系所述目标订单用户取单；

13、智能头盔，用于向配送终端发送通信信息；

14、配送终端，用于展示配送应用界面，所述配送应用界面包括取货功能控件和导航控件，响应于所述取货功能控件或所述导航控件被触发，向服务器发送所述取货控件触发消息或所述导航请求，将所述配送终端的位置信息持续上报至服务器，响应于接收到所述提示信息，提示配送人员联系目标订单用户取单，响应于接收到所述通信信息，联系所述目标订单用户取单。

15、第四方面，本发明实施例提供了一种信息处理装置，所述装置包括：

16、信息获取单元，用于响应于接收到取货控件触发消息或导航请求，获取目标订单信息，并持续获取配送终端的位置信息，所述目标订单信息包括目标订单用户的标识信息；

17、预设条件判断单元，用于判断所述配送终端的位置信息是否满足预设条件；

18、提示信息发送单元，用于响应于所述配送终端的位置信息满足预设条件，向所述配送终端发送提示信息，所述提示信息用于提示配送人员联系所述目标订单用户取单。

19、第五方面，本发明实施例提供了一种信息处理装置，所述装置包括：

20、页面展示单元，用于展示配送应用界面，所述配送应用界面包括取货功能控件和导航控件；

21、消息发送单元，用于响应于所述取货功能控件或所述导航控件被触发，向服务器发送取货控件触发消息或导航请求；

22、信息上报单元，用于将配送终端的位置信息持续上报至服务器；

23、提示信息接收单元，用于响应于接收到所述服务器发送的提示信息，提示配送人员联系目标订单用户取单，其中，所述配送终端的位置信息满足预设条件。

24、第六方面，本发明实施例提供了一种计算机可读存储介质，其上存储计算机程序指令，所述计算机程序指令在被处理器执行时实现如第一方面或第二方面所述的方法。

25、第七方面，本发明实施例提供了一种电子设备，所述设备包括：

26、存储器，用于存储一条或多条计算机程序指令；

27、处理器，所述一条或多条计算机程序指令被所述处理器执行以实现如第一方面或第二方面所述的方法。

28、第八方面，本发明实施例提供了一种智能头盔，所述智能头盔包括：

29、头盔本体；

30、智能按键，设置于所述头盔本体上；

31、通信装置，用于与配送终端无线通信；

32、控制器，用于响应于所述智能按键被触发，控制所述通信装置向所述配送终端发送通信信息，以使得所述配送终端基于目标订单的任务事件执行对应的目标操作；

33、其中，响应于所述任务事件为更新所述目标订单的当前状态为取货状态，所述配送终端向服务器发送取货控件触发消息；

34、响应于所述任务事件为导航至所述目标订单的交付点位置，所述配送终端向所述服务器发送导航请求，在导航页面展示导航路径和交接提示参数；和/或

35、响应于所述任务事件为更新所述目标订单的当前状态为取单状态，所述配送终端联系目标订单用户取单，所述配送终端的位置信息满足预设条件。

36、本发明实施例通过在接收到取货控件触发消息或导航请求后，获取目标订单信息，并持续获取配送终端的位置信息，目标订单信息包括目标订单用户的标识信息和交付点位置信息，进而判断配送终端的位置信息是否满足预设条件，响应于配送终端的位置信息满足预设条件，向配送终端发送提示信息，提示信息用于提示配送人员联系目标订单用户取单。由此，可以实现提示配送人员联系目标订单用户取单，能够提高配送效率，并提高用户体验。

技术特征：

1.一种信息处理方法，适用于服务器，其特征在于，所述方法包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述预设条件为所述配送终端的位置信息与交接提示参数满足匹配条件，所述方法还包括：

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述配送终端与智能头盔无线通信连接，在向所述配送终端发送提示信息后，所述配送终端用于响应于接收到所述智能头盔发送的通信信息，联系所述目标订单用户取单。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述取货控件触发消息通过点击所述配送终端的配送应用界面中的取货功能控件进行触发或通过操作所述智能头盔上的智能按键进行触发。

5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

6.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述历史订单信息包括取单通知时间戳和订单交付时间戳，所述平均交接时长根据如下方式确定：

7.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述交接提示参数包括目标提示距离和配送距离，所述根据所述平均交接时长和所述交付点位置信息确定所述目标订单对应的所述交接提示参数包括：

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述匹配条件为所述配送距离小于等于所述目标提示距离。

9.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述交接提示参数还包括目标提示区域，所述根据所述平均交接时长和所述交付点位置信息确定所述目标订单对应的所述交接提示参数包括：

10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述匹配条件为所述配送终端的位置信息位于所述目标提示区域以内。

11.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

12.根据权利要求11所述的方法，其特征在于，所述导航请求携带有目标订单标识，所述获取目标订单信息包括：

13.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述提示信息包括如下信息的至少一项：

14.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述配送终端用于响应于接收智能头盔发送的通信信息，基于所述目标订单的任务事件执行对应的目标操作；

15.一种信息处理方法，适用于配送终端，其特征在于，所述方法包括：

16.根据权利要求15所述的方法，其特征在于，所述预设条件为所述配送终端的位置信息与交接提示参数满足匹配条件，所述交接提示参数由所述目标订单用户的平均交接时长和所述目标订单的交付点位置信息确定。

17.根据权利要求15所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

18.根据权利要求16所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

19.根据权利要求18所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

20.根据权利要求19所述的方法，其特征在于，所述提示配送人员联系目标订单用户取单包括：

21.根据权利要求17所述的方法，其特征在于，所述订单详情页面还包括取单通知控件，所述取单通知控件用于触发取单通知指令，所述方法还包括：

22.根据权利要求19所述的方法，其特征在于，所述智能头盔包括智能语音装置，所述智能语音装置用于播报所述任务事件并获取所述任务事件的语音命令，所述方法还包括：

23.一种信息处理系统，其特征在于，所述系统包括：

24.一种信息处理装置，其特征在于，所述装置包括：

25.一种信息处理装置，其特征在于，所述装置包括：

26.一种计算机可读存储介质，其上存储计算机程序指令，其特征在于，所述计算机程序指令在被处理器执行时实现如权利要求1-22中任一项所述的方法。

27.一种电子设备，其特征在于，所述设备包括：

28.一种智能头盔，其特征在于，所述智能头盔包括：

29.根据权利要求28所述的智能头盔，其特征在于，所述智能头盔还包括智能语音装置，所述控制器还用于控制所述智能语音装置播报所述任务事件，以及接收所述智能语音装置响应于所述任务事件的语音命令；

30.根据权利要求29所述的智能头盔，其特征在于，所述智能语音装置还用于播报导航语音。

31.根据权利要求28所述的智能头盔，其特征在于，所述智能头盔还包括通知装置，所述控制器还用于响应于所述通信装置接收到所述配送终端发送的智能头盔提示信息，控制所述通知装置进行取单通知；

32.根据权利要求28所述的智能头盔，其特征在于，所述控制器还用于响应于更新所述目标订单的当前状态为取货状态或响应于导航至所述目标订单的交付点位置时的所述智能按键被触发，控制所述通信装置向所述配送终端发送通信信息以使所述服务器获取目标订单信息并持续获取配送终端的位置信息，响应于所述配送终端的位置信息满足预设条件，向所述配送终端发送提示信息，所述提示信息用于提示配送人员联系所述目标订单用户取单。

技术总结
本发明实施例公开了一种信息处理方法、系统、装置及智能头盔，通过在接收到取货控件触发消息或导航请求后，获取目标订单信息，并持续获取配送终端的位置信息，目标订单信息包括目标订单用户的标识信息和交付点位置信息，进而判断配送终端的位置信息是否满足预设条件，响应于配送终端的位置信息满足预设条件，向配送终端发送提示信息，提示信息用于提示配送人员联系目标订单用户取单。由此，可以实现提示配送人员联系目标订单用户取单，能够提高配送效率，并提高用户体验。

技术研发人员：李健
受保护的技术使用者：浙江口碑网络技术有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/15