知识库系统、构建方法、设备及介质与流程

本申请涉及数据库领域，尤其涉及知识库系统、构建方法、设备及介质。

背景技术：

1、智能问答型机器人在金融领域的客服系统等方面发挥越来越重要的功能，此类智能问答型机器人依靠庞大的知识库作为支撑，知识的数量、质量直接决定了最终的问答效果。但是，过大的知识库涉及到诸多不相关的问题和答案，导致搜索答案困难，回复效率低；过小的知识库又会导致给出的答案质量低。如何合理地构建合适的知识库是问题的关键。

技术实现思路

1、本申请的目的在于至少一定程度上解决相关技术中存在的技术问题之一。

2、为此，本申请实施例的一个目的在于提供知识库系统、构建方法、设备及介质，能针对需求合理地构建合适的知识库。

3、本申请的第一方面的实施例，提供了一种知识库系统的构建方法，包括：

4、提供方服务器接收应用方服务器所发送的申请请求；

5、所述提供方服务器根据所述申请请求的知识库名称从通用知识库确定外部知识库，所述通用知识库集成有多个针对保险业务领域的知识库；

6、所述提供方服务器根据所述申请请求的应用方地址将所述外部知识库的接口开放给所述应用方服务器调用，并将所述外部知识库的第一搜索关键字发送给所述应用方服务器；

7、所述应用方服务器将本地知识库的第二搜索关键字和所述外部知识库的第一搜索关键字合并得到合并关键字，根据所述合并关键字和所述合并关键字的来源构建索引，所述合并关键字的来源为所述本地知识库或所述外部知识库；

8、所述应用方服务器将所述索引与所述应用方服务器的搜索引擎关联。

9、根据本申请的第一方面的某些实施例，所述知识库系统构建方法，还包括：

10、所述提供方服务器获取针对保险业务领域的问题和答案，根据所述问题和所述答案构建知识库；

11、融合不同保险业务领域的多个知识库得到通用知识库。

12、根据本申请的第一方面的某些实施例，所述应用方服务器将本地知识库的第二搜索关键字和所述外部知识库的第一搜索关键字合并得到合并关键字，包括：

13、计算得到所述第一搜索关键字和所述第二搜索关键字的第一相似度，所述第一相似度反映所述第一搜索关键字和所述第二搜索关键字在自身词语语义方面的相似度；

14、计算得到所述第一搜索关键字和所述第二搜索关键字的第二相似度，所述第二相似度反映所述第一搜索关键字和所述第二搜索关键字在问题语境下的语义方面的相似度；

15、当所述第一相似度和所述第二相似度大于相似度阈值，将所述第一搜索关键字和所述第二搜索关键字合并得到第三搜索关键字，并删除经合并的所述第一搜索关键字和所述第二搜索关键字；

16、由所述第一搜索关键字、所述第二搜索关键字和所述第三搜索关键字得到合并关键字。

17、根据本申请的第一方面的某些实施例，当所述第一相似度和所述第二相似度大于相似度阈值，所述将所述第一搜索关键字和所述第二搜索关键字合并得到合并关键字，包括：

18、当所述第一相似度和所述第二相似度大于相似度阈值，将所述第一搜索关键字和所述第二搜索关键字合并得到合并关键字，并将所述合并关键字的来源确定为本地知识库。

19、根据本申请的第一方面的某些实施例，所述根据所述合并关键字和所述合并关键字的来源构建索引，包括：

20、将所述合并关键字的来源中的外部数据库作为所述索引的第一键，将来源为外部数据库的合并关键字作为对应所述第一键的第一值；

21、将所述合并关键字的来源中的本地数据库作为所述索引的第二键，将来源为本地数据库的合并关键字作为对应所述第二键的第二值。

22、根据本申请的第一方面的某些实施例，所述知识库系统构建方法，还包括：

23、所述应用方服务器接收用户端输入至所述搜索引擎的问题信息，提取所述问题信息的关键字数据；

24、根据所述关键字数据从所述索引得到对应的合并关键字；

25、根据所述合并关键字确定目标问题和来源知识库；

26、从所述来源知识库得到对应所述目标问题的目标答案；

27、将所述目标答案向所述用户端发送。

28、根据本申请的第一方面的某些实施例，所述从所述来源知识库得到对应所述目标问题的目标答案，包括：

29、当所述来源知识库为本地知识库，从所述本地知识库得到对应所述目标问题的目标答案；

30、当所述来源知识库为外部知识库，向所述外部知识库发送所述目标问题，接收来自所述外部知识库的目标答案。

31、本申请的第二方面的实施例，一种知识库系统，包括：提供方服务器和应用方服务器；

32、所述提供方服务器用于根据所述应用方服务器发送的申请请求的知识库名称从通用知识库确定外部知识库，根据所述申请请求的应用方地址将所述外部知识库的接口开放给所述应用方服务器，并将所述外部知识库的第一搜索关键字发送给所述应用方服务器，所述通用知识库集成有多个针对保险业务领域的知识库；

33、所述应用方服务器用于将本地知识库的第二搜索关键字和所述外部知识库的第一搜索关键字合并得到合并关键字，根据所述合并关键字和所述合并关键字的来源构建索引，将所述索引与所述应用方服务器的搜索引擎关联，所述合并关键字的来源为所述本地知识库或所述外部知识库。

34、本申请的第三方面的实施例，一种电子设备，包括存储器、处理器、存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的程序以及用于实现所述处理器和所述存储器之间的连接通信的数据总线，所述程序被所述处理器执行时实现如上所述的知识库系统的构建方法。

35、本申请的第四方面的实施例，一种计算机可读存储介质，存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于使计算机执行如上所述的知识库系统的构建方法。

36、本申请实施例所公开的知识库系统、构建方法、设备及介质，通过提供方服务器从通用知识库确定外部知识库，将外部知识库的接口开放给应用方服务器，并发送外部知识库的第一搜索关键字；通过应用方服务器合并第一搜索关键字和本地知识库的第二搜索关键字得到合并关键字，根据合并关键字和其来源构建索引，将索引与应用方服务器的搜索引擎关联；实现了外部知识库的问题和答案的领域分化，通过与外部知识库聚合，实现了知识共享，提升了知识库的利用率，降低了构建知识库的工作量；应用方根据自身需求对需求领域的知识库进行申请和对接，通过自定义的外部知识库和本地知识库的支持，满足了应用方的个性化需求，能针对需求合理地构建合适的知识库。避免了过大的知识库涉及到诸多不相关的问题和答案所导致搜索答案困难和回复效率低的问题，以及过小的知识库导致给出的答案质量低的问题。

技术特征：

1.一种知识库系统的构建方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的知识库系统构建方法，其特征在于，所述知识库系统构建方法，还包括：

3.根据权利要求1所述的知识库系统的构建方法，其特征在于，所述应用方服务器将本地知识库的第二搜索关键字和所述外部知识库的第一搜索关键字合并得到合并关键字，包括：

4.根据权利要求3所述的知识库系统的构建方法，其特征在于，当所述第一相似度和所述第二相似度大于相似度阈值，所述将所述第一搜索关键字和所述第二搜索关键字合并得到合并关键字，包括：

5.根据权利要求1所述的知识库系统的构建方法，其特征在于，所述根据所述合并关键字和所述合并关键字的来源构建索引，包括：

6.根据权利要求1所述的知识库系统的构建方法，其特征在于，所述知识库系统构建方法，还包括：

7.根据权利要求1所述的知识库系统的构建方法，其特征在于，所述从所述来源知识库得到对应所述目标问题的目标答案，包括：

8.一种知识库系统，其特征在于，包括：提供方服务器和应用方服务器；

9.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括存储器、处理器、存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的程序以及用于实现所述处理器和所述存储器之间的连接通信的数据总线，所述程序被所述处理器执行时实现如权利要求1至7任一项所述的知识库系统的构建方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于使计算机执行如权利要求1至7任一项所述的知识库系统的构建方法。

技术总结
本申请实施例提供了知识库系统、构建方法、设备及介质，应用于数据库领域，通过提供方服务器从通用知识库确定外部知识库，将外部知识库的接口开放给应用方服务器，并发送外部知识库的第一搜索关键字；通过应用方服务器合并第一搜索关键字和本地知识库的第二搜索关键字得到合并关键字，根据合并关键字和其来源构建索引，将索引与应用方服务器的搜索引擎关联；通过与外部知识库聚合，实现了知识共享，提升了知识库的利用率，降低了构建知识库的工作量，通过自定义的外部知识库和本地知识库的支持，满足了应用方的个性化需求，能针对需求合理地构建合适的知识库。

技术研发人员：王玉龙
受保护的技术使用者：中国平安人寿保险股份有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/2/25