智能点餐方法、装置、电子设备及存储介质与流程

本发明涉及人工智能，尤其涉及一种智能点餐方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术：

1、近年来，随着人工智能技术的快速发展，许多领域都已经开始应用人工智能技术来提高效率和准确性。传统的点餐系统通常采用手动点餐、纸质菜单或者简单的电子菜单等方式，需要顾客浏览大量的菜品来进行选择，特别是对于新顾客来说，面对菜单中繁杂的菜品，很难做出适合自身的选择，增加了点餐的选择成本，导致点餐用时较长，点餐效率低下，影响顾客体验。

技术实现思路

1、本发明实施例提供一种智能点餐方法，旨在解决现有点餐方式中顾客面对菜单中繁杂的菜品，很难做出适合自身的选择，增加了点餐的选择成本，导致点餐用时较长，点餐效率低下，影响顾客体验的问题。通过获取顾客在点餐期间的多轮对话数据以及形象数据，可以更加准确地分析顾客的用餐意图和用餐场景，深入地了解顾客的需求和偏好，从而在菜品库中确定更加合适的推荐菜品，并生成符合顾客用餐意图和用餐场景的个性化用餐推荐，降低了菜品的选择成本，缩短了点餐用时，推荐菜品更符合顾客用餐意图和用餐场景，提高了顾客体验。

2、第一方面，本发明实施例提供一种智能点餐方法，所述方法包括：

3、获取顾客在点餐期间的多轮对话数据以及顾客的形象数据；

4、基于所述多轮对话数据以及所述形象数据，确定出顾客的用餐意图以及用餐场景；

5、根据顾客的用餐意图在菜品库中确定出推荐菜品，并根据所述推荐菜品生成对应的推荐菜单；

6、将所述推荐菜单推送给顾客进行选取，并接收顾客的选择菜单；

7、根据所述选择菜单以及所述用餐场景生成个性化用餐推荐，根据顾客选择的个性化用餐推荐确定出餐菜单。

8、可选的，所述获取顾客在点餐期间的多轮对话数据以及顾客的形象数据，包括：

9、获取顾客在点餐期间的音频数据，将所述音频数据转换为文本数据，得到顾客在点餐期间的多轮对话数据；

10、获取顾客的视觉数据，对所述视觉数据进行图像处理，得到顾客的形象数据。

11、可选的，所述基于所述多轮对话数据以及所述形象数据，确定出顾客的用餐意图以及用餐场景，包括：

12、对所述多轮对话数据进行第一语义特征提取，得到所述多轮对话数据对应的第一用餐语义；

13、对所述形象数据进行第二语义特征提取，得到所述形象数据对应的第二用餐语义；

14、对所述第一用餐语义以及所述第二用餐语义进行预测处理，得到顾客的用餐意图以及用餐场景。

15、可选的，所述根据顾客的用餐意图在菜品库中确定出推荐菜品，并根据所述推荐菜品生成对应的推荐菜单，包括：

16、将菜品库中所有菜品以及所述用餐意图编码到同一特征空间中，得到各个所述菜品的菜品特征和所述用餐意图的意图特征；

17、将所述意图特征与所述菜品特征进行特征匹配，得到匹配成功的菜品特征；

18、将所述匹配成功的菜品特征对应的菜品确定为推荐菜品，并根据所述推荐菜品生成对应的推荐菜单。

19、可选的，所述选择菜单中的包括多个目标菜品，所述根据所述选择菜单以及所述用餐场景生成个性化用餐推荐，包括：

20、确定各个所述目标菜品的属性信息；

21、根据所述属性信息，对各个所述目标菜品进行用餐排序，得到用餐列表；

22、基于所述用餐列表以及所述用餐场景，生成所述顾客的用餐流程，所述用餐流程包括个性化菜品介绍以及个性化用餐指导；

23、基于所述用餐流程生成个性化用餐推荐。

24、可选的，所述基于所述用餐列表以及所述用餐场景，生成所述顾客的用餐流程，包括：

25、在所述用餐列表中确定出每个所述目标菜品的初始菜品介绍以及初始用餐指导；

26、通过所述用餐场景对所述初始菜品介绍进行生成式调整，得到与所述用餐场景对应的个性化菜品介绍；

27、通过所述用餐场景对所述初始用餐指导进行生成式调整，得到与所述用餐场景对应的个性化用餐指导；

28、基于所述个性化菜品介绍以及所述个性化用餐指导，生成所述顾客的用餐流程。

29、可选的，所述个性化用餐推荐包括每个所述目标菜品的推荐用餐时间，所述根据顾客选择的个性化用餐推荐确定出餐菜单，包括：

30、根据所述目标菜品的推荐用餐时间来确定所述目标菜品的出餐时间；

31、基于所述目标菜品的出餐时间，确定出餐菜单。

32、第二方面，本发明实施例还提供了一种智能点餐装置，所述智能点餐装置包括：

33、获取模块，用于获取顾客在点餐期间的多轮对话数据以及顾客的形象数据；

34、处理模块，用于基于所述多轮对话数据以及所述形象数据，确定出顾客的用餐意图以及用餐场景；

35、第一生成模块，用于根据顾客的用餐意图在菜品库中确定出推荐菜品，并根据所述推荐菜品生成对应的推荐菜单；

36、交互模块，用于将所述推荐菜单推送给顾客进行选取，并接收顾客的选择菜单；

37、第二生成模块，用于根据所述选择菜单以及所述用餐场景生成个性化用餐推荐，根据顾客选择的个性化用餐推荐确定出餐菜单。

38、第三方面，本发明实施例提供一种电子设备，包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现本发明实施例提供的智能点餐方法中的步骤。

39、第四方面，本发明实施例提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现发明实施例提供的智能点餐方法中的步骤。

40、本发明实施例中，获取顾客在点餐期间的多轮对话数据以及顾客的形象数据；基于所述多轮对话数据以及所述形象数据，确定出顾客的用餐意图以及用餐场景；根据顾客的用餐意图在菜品库中确定出推荐菜品，并根据所述推荐菜品生成对应的推荐菜单；将所述推荐菜单推送给顾客进行选取，并接收顾客的选择菜单；根据所述选择菜单以及所述用餐场景生成个性化用餐推荐，根据顾客选择的个性化用餐推荐确定出餐菜单。通过获取顾客在点餐期间的多轮对话数据以及形象数据，可以更加准确地分析顾客的用餐意图和用餐场景，深入地了解顾客的需求和偏好，从而在菜品库中确定更加合适的推荐菜品，并生成符合顾客用餐意图和用餐场景的个性化用餐推荐，降低了菜品的选择成本，缩短了点餐用时，推荐菜品更符合顾客用餐意图和用餐场景，提高了顾客体验。

技术特征：

1.一种智能点餐方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤：

2.如权利要求1所述的智能点餐方法，其特征在于，所述获取顾客在点餐期间的多轮对话数据以及顾客的形象数据，包括：

3.如权利要求2所述的智能点餐方法，其特征在于，所述基于所述多轮对话数据以及所述形象数据，确定出顾客的用餐意图以及用餐场景，包括：

4.如权利要求3所述的智能点餐方法，其特征在于，所述根据顾客的用餐意图在菜品库中确定出推荐菜品，并根据所述推荐菜品生成对应的推荐菜单，包括：

5.如权利要求1至4中任一所述的智能点餐方法，其特征在于，所述选择菜单中的包括多个目标菜品，所述根据所述选择菜单以及所述用餐场景生成个性化用餐推荐，包括：

6.如权利要求5所述智能点餐方法，其特征在于，所述基于所述用餐列表以及所述用餐场景，生成所述顾客的用餐流程，包括：

7.如权利要求所述6所述的智能点餐方法，其特征在于，所述个性化用餐推荐包括每个所述目标菜品的推荐用餐时间，所述根据顾客选择的个性化用餐推荐确定出餐菜单，包括：

8.一种智能点餐装置，其特征在于，所述智能点餐装置包括：

9.一种电子设备，其特征在于，包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至7中任一项所述的智能点餐方法中的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的智能点餐方法中的步骤。

技术总结
本发明实施例提供一种智能点餐方法，获取顾客在点餐期间的多轮对话数据以及顾客的形象数据；基于多轮对话数据以及形象数据，确定出顾客的用餐意图以及用餐场景；根据顾客的用餐意图在菜品库中确定出推荐菜品，并根据推荐菜品生成对应的推荐菜单；将推荐菜单推送给顾客进行选取，并接收顾客的选择菜单；根据选择菜单以及用餐场景生成个性化用餐推荐，根据顾客选择的个性化用餐推荐确定出餐菜单。通过获取顾客在点餐期间的多轮对话数据以及形象数据，可以更加准确地分析顾客的用餐意图和用餐场景，生成符合顾客用餐意图和用餐场景的个性化用餐推荐，推荐菜品更符合顾客用餐意图和用餐场景，提高了顾客体验。

技术研发人员：孙沉,张磊,杨睿毅,孙秀圳,张超
受保护的技术使用者：深圳云天励飞技术股份有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/3/27