基于终端的轨道交通故障工单处理方法及装置与流程

本申请涉及轨道交通，尤其涉及一种基于终端的轨道交通故障工单处理方法及装置。

背景技术：

1、现有的轨道交通故障处理方式，通常是地铁设备产生故障之后，维修员根据故障现象，到现场进行确认，再人工填写故障维修申请，上级审批通过后，最后进行设备维修。手动填写故障现象，然后提工单流程，等待审批，再处理维修，需要等待较长时间，影响故障的处理效率。而且工单生成和处理过程都是线下，纸质化，工单流转慢，记录保存不完整，并且不能直观查询工单的处理过程。

2、随着城市轨道交通网络化运营，新技术的持续投入和更迭，轨道交通运维的难度也在加大，比如全自动线路投入后，设备接口变得更复杂，要求维护人员需要掌握多专业技能。而且线路运营强度提高，行车间隔不断缩短，给运维人员做故障抢修、检修的时间不断减少。发生故障需要立即开展故障响应，这里边的每个环节、每个决策点，都要与时间赛跑，才能降低故障的影响范围。而原有的线下轨道交通故障处理智能化程度低，效率较低，对维修人员的专业技能要求较高，难以满足轨道交通的故障处理需求。

技术实现思路

1、本申请提供一种基于终端的轨道交通故障工单处理方法及装置，用以解决现有技术中轨道交通故障处理智能化程度低，效率较低，对维修人员的专业技能要求较高的缺陷。

2、第一方面，本申请提供一种基于终端的轨道交通故障工单处理方法，包括：

3、获取轨道交通故障数据；

4、基于所述故障数据，确定故障工单；所述故障工单包括故障类型、故障发生时间、故障影响范围、故障内容、故障维修建议、故障维修工具、故障维修备品备件；所述故障工单在终端显示；

5、处理所述故障工单。

6、在一个实施例中，所述故障数据包括：所述故障发生时间、所述故障影响范围、所述故障内容、历史故障数据；所述历史故障数据是与当前故障相关的历史维修数据。

7、在一个实施例中，所述基于所述故障数据，确定故障工单，包括：

8、基于所述故障影响范围与所述故障内容，确定所述故障类型；并基于所述历史故障数据确定所述故障维修建议、所述故障维修工具与所述故障维修备品备件；

9、基于所述故障数据、所述故障类型、所述故障维修建议、所述故障维修工具与所述故障维修备品备件，确定所述故障工单。

10、在一个实施例中，所述处理所述故障工单，包括：

11、采用异步机制将所述故障工单推送至目标维修员使用的终端；

12、接收所述目标维修员处理所述故障工单的结果；

13、将所述故障工单的处理结果发送至审核人员使用的终端；

14、接收所述审核人员的审核结果；

15、基于所述审核结果，确认所述故障工单的完成状态。

16、在一个实施例中，所述方法还包括：

17、基于故障维修员的在线状态、当前位置与所述故障工单中的所述故障影响范围，确定所述目标维修员。

18、在一个实施例中，所述方法还包括：

19、基于流程引擎处理所述故障工单。

20、在一个实施例中，所述方法还包括：

21、记录所述故障工单的故障处理过程。

22、第二方面，本申请还提供一种基于终端的轨道交通故障工单处理装置，包括：

23、获取模块，用于获取轨道交通故障数据；

24、确定模块，用于基于所述故障数据，确定故障工单；所述故障工单包括故障类型、故障发生时间、故障影响范围、故障内容、故障维修建议、故障维修工具、故障维修备品备件；所述故障工单在终端显示；

25、处理模块，用于处理所述故障工单。

26、第三方面，本申请还提供一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现如第一方面所述的方法。

27、第四方面，本申请还提供一种非暂态计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现如第一方面所述的方法。

28、第五方面，本申请还提供一种计算机程序产品，包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如第一方面所述的方法。

29、本申请提供的基于终端的轨道交通故障工单处理方法及装置，通过生成可以在终端显示的提供故障维修建议的故障工单，进行轨道交通故障处理，可以提高轨道交通故障处理的智能化程度和处理效率，降低对维修人员的专业要求。

技术特征：

1.一种基于终端的轨道交通故障工单处理方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的基于终端的轨道交通故障工单处理方法，其特征在于，所述故障数据包括：所述故障发生时间、所述故障影响范围、所述故障内容、历史故障数据；所述历史故障数据是与当前故障相关的历史维修数据。

3.根据权利要求2所述的基于终端的轨道交通故障工单处理方法，其特征在于，所述基于所述故障数据，确定故障工单，包括：

4.根据权利要求1所述的基于终端的轨道交通故障工单处理方法，其特征在于，所述处理所述故障工单，包括：

5.根据权利要求4所述的基于终端的轨道交通故障工单处理方法，其特征在于，所述方法还包括：

6.根据权利要求1所述的基于终端的轨道交通故障工单处理方法，其特征在于，所述方法还包括：

7.根据权利要求1至6任一项所述的基于终端的轨道交通故障工单处理方法，其特征在于，所述方法还包括：

8.一种基于终端的轨道交通故障工单处理装置，其特征在于，包括：

9.一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现如权利要求1至7任一项所述基于终端的轨道交通故障工单处理方法。

10.一种非暂态计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至7任一项所述基于终端的轨道交通故障工单处理方法。

技术总结
本申请提供一种基于终端的轨道交通故障工单处理方法及装置，涉及轨道交通技术领域。所述方法包括：获取轨道交通故障数据；基于所述故障数据，确定故障工单；所述故障工单包括故障类型、故障发生时间、故障影响范围、故障内容、故障维修建议、故障维修工具、故障维修备品备件；所述故障工单在终端显示；处理所述故障工单本申请提供的基于终端的轨道交通故障工单处理方法及装置，可以提高轨道交通故障处理效率。

技术研发人员：陈智,陈潇,廖振荣
受保护的技术使用者：广西交控智维科技发展有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/5/16